Bacheca dei reclami

Buongiorno, vorrei aprire un reclamo legato alla mancata cessazione del precedente contratto col gestore Sky wifi, relativo al servizio internet e voce. In data 13/11/2025 è stata effettuata la portabilità del mio numero fisso (0398960436), giorno dal quale sarei dovuto passare da cliente Sky wifi a cliente Fastweb. Ma così non è stato. Sky ha infatti continuato ad addebitarmi il costo dell'abbonmento fino al 13/03/2026, data in cui è cessato il contratto a seguito di mia personale disdetta. In questo lasso di tempo ho inoltrato numerosi reclami (anche via pec) a entrambi i gestori per segnalare l'accaduto e chiedere che venisse termianto il vecchio contratto e rimborsata la somma dell'abbonamento non goduto. Dopo gli innumerevoli rimbalzi di responsabilità tra i due operatori, ho dato io disdetta al vecchio contratto Sky wifi per evitare di continuare a pagare il servizio non usufruito. Con la presente, vorrei quindi richiedere il rimborso dei costi sostenuti per un servizio non usufruito. Questo il dettaglio: - canone parziale di Novembre 2025: 15,10 € (equivalente al periodo dal 1 al 13/11 del costo mensile di 34,90 €) - canoni di Dicembre 2025, Gennaio, Febbraio e Marzo 2026: totale di 119,34 € - costi di disattivazione una tantum non dovuti: 13,07 € Per un totale di 147,51 €. In allegato tutte le fatture coinvolte. Grazie Saluti, Raffaele Pergolini

Spett. Candy, In data 10 Aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 383,9€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3-4giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 20 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Haier In data 29/7/2024 ho acquistato presso il negozio Mediaworld di Casalecchio (BO) una vostra lavatrice HAIER LVB HW70-B12636N CL.A 1200G 7KG, pagando contestualmente tramite finanziamento, l’importo di 399 EURO aggiungendo anche l'estensione della garanzia. A distanza di 21 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, perde acqua dal fondo. Il 3 aprile 26 ho aperto la pratica di riparazione n. ticket 5777383, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia, allegando tutta la documentazione necessaria. Non abbiamo ricevuto mai nessun SMS o mail di conferma e dopo insistenti e ripetuti reclami siamo ancora in alto mare. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato né abbiamo ricevuto risposta. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Gentile Altroconsumo, mi collego al reclamo fatto da un'altra socia Altroconsumo nel mese di aprile 2026 in quanto vittima della stessa circostanza fraudolenta. La società in questione è “Nordletics” appartenente alla società Medical Score. Ho acquistato il programma di 4 settimane pubblicizzato da annunci web del sito Nordletics (fitness), presentata inizialmente come una prova a basso costo. Il primo acquisto - l'unico autorizzato - è stato effettuato in data 22 febbraio 2026 di 18,47€. Lo stesso giorno ho ricevuto un secondo addebito non giustificato di 17,49€. A distanza di un mese uno dall'altro ho ricevuto altri due addebiti: - in data 23 marzo 2026 di 92,48€ (cifra che sapevo essere relativa all'acquisto dell'abbonamento annuale) - in data 20 aprile 2026 di 92,48€ Allego ricevute PayPal. Ovviamente tutti i pagamenti successivi al primo non sono stati autorizzati né comunicati preventivamente, non è arrivato alcun avviso per poterli disdire in anticipo. Ho provato a effettuare il reclamo tramite il metodo di pagamento PayPal senza successo. Ho effettuato il reclamo sul sito Nordletics.com, tuttavia non ho ancora ricevuto risposta. Riporto le parole della socia che mi ha preceduta nella segnalazione. "Non si tratta di un caso isolato, ma di una modalità operativa strutturata che appare finalizzata a generare addebiti non pienamente consapevoli da parte degli utenti." Con la presente vi chiedo se è possibile, e in che modo, affidarmi a voi per ottenere il rimborso di tutte le somme che sono state addebitate senza autorizzazione e per bloccare questa pratica scorretta e poco trasparente. Ringrazio e saluto cordialmente, Annamaria Scott

Ho spedito un articolo in data 1/4, il cliente ha ricevuto l’articolo in data 11/4, da allora sto aspettando l’accredito sul mio conto PayPal. Inizialmente hanno scritto che mancavano dei dati e che non erano riusciti a completare il pagamento, anche se avevo controllato prima di spedire l’articolo, ho ricontrollato e ho la schermata della app dove c’è scritto che tutti i dati sono stati inseriti e che è tutto ok. Ho scritto più volte in chat, il più delle volte gli operatori sono incompetenti, addirittura mi avevano detto che era stato emesso il pagamento in data 15 e che se non mi arrivavano i soldi era un problema di PayPal. Morale ad oggi 22/4 non ho ancora i miei soldi!

Buongiorno, vorrei segnalare un comportamento scorretto da parte di Paypal in in merito alla gestione di una contestazione relativa ad un addebito non autorizzato. In data 22/03 ho autorizzato esclusivamente un pagamento di Euro 1,00 all'applicazione Nebula, scaricata tramite Google Play e pagata tramite il mio account Paypal. In nessuno momento ho prestato il consenso alla sottoscrizione di un addebito ricorrente. A conferma di ciò ho verificato tramite il mio account Google Play e non risultava alcun abbonamento attivo o sottoscritto relativo a tale servizio. In data 29/03 è stato tuttavia effettuato un ulteriore addebito tramite Paypal senza alcuna mia autorizzazione esplicita, né mi è stata richiesta alcuna conferma o autenticazione tramite il mio account Paypal per attivare un pagamento ricorrente. Ho immediatamente: - contattato il venditore per annullare il servizio. - richiesto rimborso. - disattivato l'account senza usufruire di alcun servizio. Successivamente ho aperto una contestazione tramite Paypal, fornendo tutte le informazioni richieste. Nonostante ciò Paypal ha respinto il reclamo, ritenendo la transazione correttamente autorizzata, senza fornire evidenze concrete di un mio consenso esplicito a pagamenti ricorrenti. Ritengo tale decisione non conferme alla normativa vigente in materia di servizi di pagamento, che richiede un consenso esplicito per operazioni di pagamento, nè ai principi di trasparenza previsti per i contratti a distanza. Chiedo pertanto un Vs intervento per verificare la correttezza dell'operato di Paypal, assistermi per ottenere il rimborso dell'importo indebitamente addebitato e far valere i miei diritti di consumatore.

Buongiorno, il 26 settembre 2025 ho cambiato gestore per la linea fissa e rete internet passando da Vodafone a Fastweb. Il nuovo gestore mi ha detto che il passaggio sarebbe avvenuto in automatico e non avrei dovuto fare nessuna comunicazione. Nonostante questo, Vodafone ha continuato a mandarmi delle fatture per il loro servizio anche se non ne stavo più usufruendo. Non ho provveduto al pagamento di queste fatture. A seguito di un chiarimento telefonico con Vodafone mi è stato spiegato che dovevo comunicare formalmente il recesso dal contratto così ho inviato una pec il 06/02/2026 a Vodafone comunicando la DISDETTA con decorrenza dal 26-09-2025 (giorno di migrazione ad altro gestore). Pochi giorni fa ho ricevuto una comunicazione da parte di una ditta per la tutela del credito la quale mi comunica la COSTITUZIONE IN MORA per euro 339,35. Chiedo supporto legale in merito perchè non intendo pagare per un servizio di cui non ho usufruito

Spett.le UNITEK, sono TESTA LUIGI vostro cliente per un impianto fotovoltaico stipulato il 02/01/2025 e installato il 06/09/2025. L’impianto è funzionante da quasi otto mesi a immissione energia zero. Il contratto prevede che l’azienda UNITEK deve provvedere a fare: 1) la RICHIESTA ALLACCIO ENEL 2) la PRATICA PER DETRAIBILITA’ FISCALE 3) la RICHIESTA CONTRATTO GSE. A tutt’oggi non risultano completate le pratiche, nonostante i solleciti telefonici. La e-Edison distribuzione per fare l'allaccio ha bisogno della dichiarazione di fine lavoro. Vi diffido a completare le pratiche entro 15 giorni dal ricevimento della presente, avvisando che in mancanza si procederà per via legali a tutela dei miei diritti e per avere ristoro delle perdite economiche.

RICHIESTA RIMBORSO CAUZIONE INCASSATA DA PARTE VOSTRA SENZA MOTIVO RICHIESTA RIMBORSO EURO 76,00 VERSATE SENZA MOTIVO IL CONTRATTO CON BOOKIN PRECISAVA CHE ALLA STRUTTURA DOVEVO VERSARE EURO 26,00

Buongiorno, mi chiamo Thomas Mezzadri e desidero presentare un reclamo formale in merito a un ordine effettuato presso l'azienda Trykyora In data 29 marzo 2026 ho acquistato un kit (Ordine #1886) tramite il vostro sito web, dove veniva pubblicizzato un prodotto alternativo alle sigarette, descritto in modo dettagliato come dispositivo ad aspirazione ad aria con aromi senza nicotina. Sulla base di tali informazioni ho proceduto con l’acquisto. Tuttavia, una volta ricevuto il pacco, ho constatato che il prodotto non corrisponde in alcun modo a quanto pubblicizzato: differisce sia per caratteristiche che per modalità d’uso, oltre ad avere una denominazione diversa. Si tratta quindi di un articolo non conforme alle specifiche indicate sul vostro sito. Ho provveduto a contattarvi via email una prima volta per richiedere il reso e il rimborso (o, in alternativa, la sostituzione con il prodotto corretto), ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho successivamente inviato un secondo sollecito all’indirizzo ufficiale indicato sul vostro sito, senza ottenere riscontro neanche in questo caso. Ritengo questo comportamento estremamente scorretto e indice di una grave mancanza di attenzione nei confronti del cliente. Alla luce di quanto accaduto, chiedo l’immediata apertura di una segnalazione e una verifica sulle modalità operative della vostra azienda, che appaiono poco trasparenti e potenzialmente lesive per i consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro urgente con una soluzione concreta (rimborso o sostituzione). In mancanza di risposta, mi riservo di rivolgermi alle autorità competenti per la tutela dei consumatori. Cordialmente, Thomas Mezzadri