Bacheca dei reclami

"In data odierna mia moglie ha effettuato l'ordine numero [SFDLEU00514705] sul sito ufficiale De'Longhi." Il disservizio tecnico: "Durante la procedura d'acquisto era attiva la promozione per le macchine del caffè Rivelia [due omaggi: Kit cura del caffè e MERCH0047]. Nonostante gli screenshot in mio possesso (in allegato) dimostrino la corretta selezione degli omaggi nel carrello, il sistema e-commerce non li ha inseriti nella conferma d'ordine per un errore tecnico della piattaforma. Il rifiuto dell'assistenza: "Contattato il servizio clienti, mi è stato comunicato che l'azienda non ha facoltà di bloccare l'ordine o integrare i regali, costringendomi a effettuare un reso gravoso e un secondo acquisto a mie spese.: "Consapevole dei miei diritti e supportato da Altroconsumo, richiedo che l'ordine venga integrato con la spedizione separata degli omaggi spettanti senza alcun onere di reso a mio carico."

Spett. Desigual In data 15/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una borsa pagando contestualmente l’importo di 89,95 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3-7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. la presente val come atto interruttivo di tutti i termini di prescrizione e decadenza. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, il giorno 2 giugno un intruso è entrato nel mio account effettuando un ordine, numero 10408232503657, vi ho contattato il giorno stesso avvisandovi, non lo avete bloccato per non so quale motivo quindi l'ordine è stato ritirato presso un bar di salerno con un nome inventato, l'intruso è riuscito anche a modificare il cellulare necessario per gestire la spedizione. In tutto ciò sono stati spesi 45,89€ di credito che avevo sul mio conto. Dopo aver parlato con il vostro centro assistenza mi è stato chiuso l'account vecchio ormai compromesso, collegato alla mail frankbald@gmail.com, e mi è stato detto di aprirne uno nuovo, frankbald@tiscali.it sempre a mio nome, dove avrebbero reinserito il credito rubato. Al momento vedo soli i 4,92 € che rimanevano sul conto vecchio dopo l'ordine non autorizzato, per riavere i soldi dell'ordine mi è stato detto che sarebbero stati riaccreditati dopo denuncia, fatta, che allego, presso la polizia. Ora il vostro servizio assistenza mi dice che potranno ridare i soldi solo dopo che la polizia vi avrà contattato, ma li ho risentiti e mi è stato detto che non sono tenuti in alcun modo a contattarvi se non necessario per le indagini, quindi direi che mi sembra solo una risposta per prendere tempo e non restituire il mio credito. Attendo al più presto una vostra risposta. Allego anche lo scambio via mail

Ad oggi, nonostante l'ordine avvenuto in data 16.6.26 con contesuale pagamento a mezzo bonifico immediato, il prodotto non mi è stato consegnato.

Buongiorno , segnalo che l’ordine inserito come id non mi è stato mai consegnato e dal track risulta consegnato sabato 1 agosto 2026 Faccio presente che l’ufficio dove lavoro il sabato è chiuso e quindi non può essere stato consegnato . Chiedo il rimborso di quanto ho pagato per l’acquisto

Vi scrivo in merito al noleggio effettutato con il servizio e+share Drivalia in data 29/07/2026 (codice noleggio: 2327605). Il percorso è durato circa 15 minuti. Tuttavia, a fine corsa mi è stato impossibile terminare il noleggio tramite l'applicazione, in quanto l'opzione "Termina noleggio" non risultava visibile/disponibile sullo schermo. Ho contattato l'assistenza telefonica lo stesso giorno per segnalare l'anomalia. L'operatore mi ha confermato che avrebbe provveduto a chiudere la corsa manualmente dal vostro sistema e mi ha suggerito di inoltrare una richiesta di rimborso. Ciononostante, mi è stata addebitata la tariffa giornaliera intera di 70 euro. Nonostante le mie ripetute segnalazioni (inviate tre volte), la vostra risposta è stata che "da verifiche interne il servizio risultava funzionante" e che sarei stato abilitato a chiudere la corsa. Ribadisco che si è trattato di un malfunzionamento dell'applicazione dal lato utente. Trovo inaccettabile dover pagare 70 euro per una corsa di 15 minuti a causa di un problema tecnico dell'applicazione. Pertanto, richiedo formalmente il rimborso della differenza addebitata ingiustamente. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti.

Spettabile Servizio Clienti vi contatto per l'ennesima volta dopo aver provato a farlo tramite il vostro canale Whatsapp e via mail. il 24/07/2026 ho effettuato l'ordine in oggetto e, dopo la conferma di ricezione e l'addebito di 179,00€, non ho più ricevuto alcun aggiornamento da parte vostra. Ho scritto una mail al servizio clienti in data 30/07/2026 chiedendo un riscontro, tempi previsti di spedizione, eventuali indicazioni qualora non foste in grado di garantire la spedizione del bene. Ho scritto due messaggi Whataspp al canale dedicato al servizio clienti in data 31/07/2026. Le mie comunicazioni sono sempre rimaste inevase e ignorate e lo trovo francamente inaccettabile e tutt'altro che serio. Vi chiedo nuovamente di informarmi in merito allo stato dell'ordine - che avrebbe dovuto essere un regalo - e alle tempistiche di spedizione. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti Francesca Ferrari

Spett. Evvai S.r.l.u., in data 29/06/2026 ho sottoscritto il contratto per Pacchetto soggiorno per 4 persone presso Zeta Club Sikania Eco Resort, Pratica N. 26/006762/23-07-2026 concordando un corrispettivo pari a 1161,96€. In data odierna si compie il termine di 7 giorni concesso via email senza riscontro risolutivo. La vacanza del mio nucleo familiare (4 persone, tra cui due minori di 8 e 4 anni) presso il Zeta Club Sikania Eco Resort è stata gravemente compromessa per la quasi totalità della sua durata. Fin dal check-in del 23 luglio, l'aria condizionata della camera Classic Quadrupla originariamente assegnata (la N. 218) è risultata gravemente malfunzionante. La manutenzione è intervenuta quattro volte (sostituendo anche un condensatore) senza risolvere il guasto. Il problema era chiaramente circoscritto alla nostra stanza: mentre gli altri ospiti riferivano di dover aprire le finestre o coprirsi per il troppo freddo, nella nostra stanza non si percepiva alcuna differenza termica rispetto all'esterno o, nei rari momenti di funzionamento, si registrava una differenza minima. Inoltre, la ventola dell'aria condizionata centralizzata rimaneva bassissima e talvolta non partiva affatto, seppur con finestre e porte regolarmente chiuse. Nella stessa camera vi era anche una persistente presenza di formiche. Il personale della reception era talmente consapevole del disservizio da haber inoltrato una richiesta interna di cambio camera già dal primo giorno, consegnandoci nel frattempo un ventilatore provvisorio vecchio, impolverato e rumoroso, dunque inutilizzabile. Nonostante i solleciti e lo stupore degli stessi addetti turnisti per il mancato spostamento, il cambio nella camera 326 è stato concesso solo il 26 luglio alle ore 14:50 (dopo la terza notte), unicamente a seguito dell'invio della mia prima email di contestazione a Evvai. Abbiamo quindi patito tre notti di totale e documentata invivibilità termica e igienica. Ai sensi del Codice del Turismo (D.Lgs. 79/2011), il venditore è direttamente responsabile nei confronti del consumatore per l'esatta esecuzione dei servizi inclusi nel pacchetto. Vi diffido pertanto a disporre un rimborso parziale economico sul costo del soggiorno da voi incassato, a titolo di risarcimento per il grave disservizio e per il danno da "vacanza rovinata". In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Distinti saluti,Filippo Lo Verde (C.F. LVRFPP82S12G273Q - Tel: 3313619240)

Sono l’acquirente di un immobile sul quale era presente il **Mutuo Arancio n. 70500556082**. In data **30 luglio 2026** ho effettuato personalmente, tramite BPER Banca, un **bonifico urgente** per l’estinzione totale del mutuo, utilizzando l’importo esatto e le coordinate indicate da ING nel conteggio estintivo. ING ha ricevuto il pagamento lo stesso giorno. Successivamente, nell’Area Riservata del titolare del finanziamento, il mutuo è comparso con la dicitura: **“Mutuo Arancio chiuso”.** Nonostante il pagamento integrale e la chiusura del finanziamento, ING non ha ancora reso disponibile la **quietanza di avvenuta estinzione**. Il giorno del rogito tutte le parti erano presenti presso lo studio notarile. Il notaio ha contattato direttamente ING, ma la banca non ha fornito alcun documento immediato e ha comunicato che la quietanza sarebbe stata disponibile entro 24 ore. A causa della mancata consegna della quietanza, il rogito di compravendita non è stato sottoscritto. Il notaio è ancora in attesa della documentazione ufficiale di ING per poter procedere con la stipula e con i successivi adempimenti relativi alla compravendita e alla precedente ipoteca. Ad oggi sono trascorsi **quattro giorni dal pagamento e dalla prima richiesta**, ma: * la quietanza non è stata consegnata; * ING non ha indicato una data certa; * non è stato comunicato alcun numero di pratica; * nessuno ha contattato il titolare del mutuo; * le numerose e-mail e i solleciti non hanno ricevuto una risposta concreta. Comprendo di non essere personalmente l’intestatario del mutuo, ma sono l’acquirente dell’immobile e la persona che ha effettuato il pagamento destinato all’estinzione. Sono quindi direttamente coinvolto nelle conseguenze del ritardo. ING può contattare immediatamente il titolare del finanziamento attraverso i recapiti già presenti nei propri archivi, senza comunicare a me informazioni riservate. È inaccettabile che una banca riceva integralmente il pagamento, mostri il mutuo come chiuso e non fornisca tempestivamente il documento necessario per completare una compravendita immobiliare. Chiedo l’intervento di **Altroconsumo** affinché ING prenda immediatamente in carico la situazione e fornisca la quietanza al titolare del mutuo. Per ragioni di riservatezza non pubblico nomi completi, codici fiscali, IBAN, TRN o altri dati personali. ING potrà richiederli tramite i canali privati messi a disposizione da Altroconsumo. **Chiedo formalmente a ING di:** 1. rendere immediatamente disponibile la quietanza di estinzione del **Mutuo Arancio n. 70500556082**; 2. contattare urgentemente il titolare del mutuo attraverso i recapiti già registrati presso ING; 3. confermare per iscritto la data effettiva di chiusura del finanziamento; 4. confermare l’avvio della procedura relativa alla cancellazione dell’ipoteca; 5. comunicare il numero della pratica interna e una data certa per il rilascio del documento; 6. fornire una spiegazione scritta del ritardo, considerato che il mutuo risulta già chiuso. In assenza di una soluzione immediata, valuterò insieme al titolare del mutuo la presentazione di un esposto alla **Banca d’Italia** e ulteriori iniziative presso gli organismi competenti.

Salve, ho effettuato un ordine il 25.07. Non ho avuto più notizie, se non un'email dove è scritto "spedito", con un link che rimanda al sito di Bartolini, ma nel quale non posso tracciare la spedizione, in quanto non ho il numero della spedizione. Non ho ricevuto notizie né da Bartolini o da altro vettore, per poter tracciare la spedizione. Ho contattato i vostri uffici senza successo; via email, whatsapp e telefono. HO inviato una PEC senza successo. L'ordine vale 400€. Si tratta del secondo ordine con FARMASAVE non andato a buon fine. Il primo addirittura, dal 4 aprile, si sono pregati di rispondermi che il pacco fosse perso il 16 maggio. Vi chiedo gentilmente di darmi informazioni e di inviarmi al punto di ritiro il pacco ENTRO E NON OLTRE il 5 agosto, in alternativo procederò con il reso per ottenere il rimborso completo da parte vostra. é una delusione, potevo capire se era una volta ma due di seguito significa che non è un servizio affidabile. Aspetto vostre.