Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 14/04/2025 ho acquistato un frigorifero RS80F66KBFEF che prevedeva la spedizione in bundle di un forno modello NV7B6799JBK/U5. Oggi a distanza di più di 5 mesi non ho ancora ricevuto il forno. Ho già contattato il servizio clienti samsung via whatsapp 5 volte con cadenza più o meno mensile ma non ho ancora ottenuto il mio forno.

Sto tentando da due giorni di contattare assistenza di Honor per sapere di una spedizione. Nessun numero di telefono funzionante. Mai, neanche a parlarne. Chat e` da due giorni che aspetto. Penso non sia legale. grazie mille

Spett. Dyson In data 19/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Dyson V15s Detect Submarine pagando contestualmente l’importo di 799€. A distanza di 6 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare,la spazzola lavapavimenti ha smesso di funzionare ed è diventata inutilizzabile. Il 14/06/2025 ho contattato l'assistenza tramite Whatsapp per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. BRT spa, Sono il mittente della spedizione sopra indicata. Il suddetto collo (smartphone) è fermo ormai dal giorno 28/8 e non ve n'è più traccia. Ho aperto, dopo pochi giorni, segnalazione e sono stato contattato dalle sedi di Torino Pescarito e di Novara, le quali mi hanno richiesto le foto del pacco (prontamente fornite). Non ho però più avuto risposte in merito, nonostante provi a contattarvi da diversi giorni tramite i vostri canali ufficiali. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

alla societa' covisian mi hanno lasciato senza spiegazioni e senza alcun intervento tecnico senza internet nel luglio 2024, finche dopo un mese , ho dovuto cambiare operatore, tutto questo con un'attività imprenditoriale che dipendeva dal loro modem.

Ho prenotato tramite VRBO un soggiorno presso una struttura a Zante (Grecia), codice prenotazione HA-6N715M. All’arrivo, la struttura era in condizioni igieniche inaccettabili: sporco diffuso, insetti e mancanza dei requisiti minimi di pulizia, rendendo impossibile il soggiorno. Abbiamo dovuto cambiare hotel a nostre spese. VRBO ci ha indicato di inviare foto come prova e ci ha assicurato un rimborso in caso di conferma delle condizioni segnalate. Abbiamo inviato le foto e contattato più volte il servizio clienti, ma ad oggi, a distanza di quasi un mese, non abbiamo ricevuto alcun riscontro né rimborso. Chiedo supporto per ottenere il rimborso e per segnalare il comportamento scorretto della piattaforma che dopo l'ennesima chiamata di oggi 16/09/2025, l'operatrice ha addirittura affermato di non aver trovato nessuna richiesta di rimborso, dopo aver insistito e intimato di fare causa a questo punto data anche la presa in giro, la segnalazione è stata magicamente trovata e sollecitata (per la terza volta).

Buongiorno Sono recentemente sbarcata dalla crociera MSc Divina partita da Civitavecchia il 5 settembre per le isole Greche e la Turchia. La sera prima dello sbarco alla reception in nave mi é stato confermato che non avevo addebiti in sospeso. Il 12 settembre, invece, non appena rientrata a casa, ricevo un sms della banca che mi informa di un addebito da parte di MSC di €40. Considerato che, al di là della colazione al solito buffet, il 12 settembre non ho effettuato alcun acquisto a bordo prima dello sbarco, potrei cortesemente conoscere la natura di tale addebito da parte vostra? La tassa di €20 più €20 per il duplice sbarco in Grecia mi era già stata addebitata nei giorni precedenti, durante la navigazione. Ho prontamente inviato una pec alla vostra pec senza ricevere alcun riscontro da parte vostra. Attendo una Vs cortese risoluzione , Cordiali saluti Elisabetta De Stefanis Cabina Nr 12232 Prenotazione Nr 66142745

Buongiorno, sono a segnalare una truffa, già denunciata ai Carabinieri, ai miei danni fatta dall'utente angelab839 sulla vostra piattaforma. Riporto di seguito i fatti: - 09/09/2025 acquisto da questa venditrice, dopo aver scambiato una serie di messaggi di informazione, un oggetto dal valore di 780€ più spese protezione acquisti per un totale di 795,60€ - 10/09/2025 la venditrice si reca presso il punto poste EDICOLA - VIA THAON DE REVEL 25 13100 VERCELLI (VC) per spedire il pacco e poco dopo mi comunica tramite chat che c'è un problema con l'etichetta e che ha aperto una segnalazione con la vostra assistenza. Dopo qualche minuto ricevo una telefonata dal vostro servizio clienti (02 56566794) e l'operatore mi dice che bisogna procedere con una nuova etichetta e mi chiede conferma dei dati (anche tramite l'invio di sms di codici di conferma dal vostro numero ufficiale). Confermo che il punto di consegna è quello originale ovvero Tabaccheria N. 118 Via Jacopo Facciolati 164/a 35127 - Padova (PD). Sempre in data 10/09 nella chat mi viene notificato che il pacco è stato affidato al corriere e contestualmente, a distanza di pochi minuti, consegnato, nonostante il vostro stesso collega abbia rifatto una nuova etichetta perché la prima era invalida. Il giorno seguente la venditrice mi dice che non riesce a spedire e che avrebbe fatto il giorno ancora successivo ma da allora non ha più risposto alla chat e non è mai andata a spedire il pacco (cosa che si evince in maniera inequivocabile dalla chat). Nel mentre la vendita è stata anche considerata come conclusa, senza che io confermassi nulla, e di conseguenza la vostra assistenza clienti mi comunica che non si può far nulla. Tutto ciò nonostante io abbia aperto una segnalazione il 10/9 e una seconda richiesta il 12/9 alla quale mi è stato risposto che avevo cliccato sulla conferma della ricezione cosa che ritengo impossibile dato che non ho ricevuto nulla. La vostra politica prevede la richiesta di rimborso entro le 48 ore dalla data di consegna ma ritengo che in questo caso non si possano conteggiare dato che non c'è stata alcuna consegna e anzi, non c'è stata proprio alcuna spedizione. Il problema è stato generato dal vostro sistema e dunque chiedo di essere tutelato in quanto parte lesa e mi aspetto di ricevere il rimborso di quanto pagato. Grazie Saluti

a presente per segnalare quanto segue: ho pagato la prima rata di 400 euro,ho prenotato un corso svedese a lecco il 5 e 6 settembre a sistema, qualche giorno prima, con albergo gia pagato a LECCO, vado sul sistema per avere le dispense e scopro che il corso è prenotato per marzo 2026, senza avvisarmi e senza che io lo avessi scelto, oltretutto è il primo corso che si è obbligati a fare, e scopro che in tutta la Lombardia nel mese di settembre sono spariti tutti i corsi prenotabili. cerco di contattare il mio referente di zona, Marco Lugli, ma da quando ho pagato, non ha piu risposto ai miei messaggi con la stessa velocità di prima e ad alcuni non ha risposto affatto, e se è l unico referente in una regione come la lombardia, è un problema vostro. Lugli mi ha risposto dopo 7 ore dal primo messaggio del 1 settembre, adducendo che whatsapp gli si è piantato e rimanendo calmo e impassibile durante tutta la telefonata, quasi un robot assente e fuori tempo, senza dimostrare nessuna empatia e comprensione per quanto è successo e rispondendo che lui non sapeva quando ci sarebbero stati altri corsi. e continuando a dire di non sapere nulla nei gg successivi , ma garantendo che c erano dei corsi a pesaro e cuneo , in quelle date, costringendomi a fare piu di 300 km e a pagare due hotel per poter partecipare. non mi è mai successo nulla di simile, ed è chiaro che siete dei truffatori, se non mi dite quando è effettivamente il prossimo corso in lombardia, e non lo confermate, (ho prenotato a bergamo il 4 ottobre il decontratturante), lunedi 22, sarete denunciati alla procura di bergamo, e non solo, altroconsumo e tripadvisor. saluti

Descrizione del problema: Il 28 agosto 2025 ho spedito un pacco da Portogallo a Italia tramite Monday Relay/InPost contenente effetti personali e materiale di lavoro urgente. Il punto di ritiro scelto (Iris Grafica) risultava disponibile al momento della prenotazione, ma poi il corriere ha comunicato che era temporaneamente chiuso. Il sistema di prenotazione ha quindi consentito la selezione di un punto di ritiro non operativo. Nelle prime chiamate al servizio clienti mi era stato detto che il pacco sarebbe stato reindirizzato a un nuovo punto di ritiro, ma nulla è stato fatto. Il pacco è tuttora bloccato nel centro di Bologna, a pochi minuti dalla mia abitazione, mentre Iris Grafica è ora nuovamente aperto e disponibile per ricevere la consegna. La consegna a un locker non è possibile perché il pacco è troppo grande. Ho contattato più volte il servizio clienti senza ricevere una soluzione, risposte chiare o la possibilità di parlare con un responsabile. Il pacco non può essere rispedito in Portogallo, dato che non mi trovo più lì. Richiesta: Chiedo la consegna immediata del pacco presso Iris Grafica o altro punto attivo a Bologna entro 48 ore. Se non verrà risolto, valuterò ulteriori azioni legali e renderò pubblica la mia esperienza.