Bacheca dei reclami

In data 20/08/2023 ho acquistato un robot per la pulizia della casa modello Ecovacs X1 Omni. Dopo meno di sei mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti ed è stato inviato in riparazione per tre volte, con trattenute di circa 10/15 giorni ciascuna. Non essendo stato possibile risolvere i problemi, e solo dopo svariati solleciti da parte mia, in data 08/08/2024 il prodotto mi è stato infine sostituito con un modello diverso, ossia Ecovacs Deebot X2 Omni. Anche quest’ultimo, a meno di un anno dall’acquisto iniziale, manifesta gravi malfunzionamenti: • lava solo circa 1/3 della superficie e dichiara comunque la pulizia completata; • non mantiene correttamente la carica e non sempre riesce a ricaricarsi; • segnala errori che si risolvono autonomamente, ma successivamente non riparte dalla stazione se non con avvio manuale. A fronte di due modelli diversi che hanno evidenziato problemi rilevanti in così breve tempo, ritengo legittimo sottolineare la scarsa affidabilità complessiva dei prodotti ricevuti, circostanza che ha generato disagio e disservizio, oltre a minare la fiducia verso il marchio. Contattato il servizio clienti Ecovacs, mi è stato riferito che, per politica aziendale, la garanzia applicabile è solo quella del primo prodotto acquistato (X1 Omni) e non quella relativa al prodotto attualmente in mio possesso (X2 Omni). Mi chiedo se ciò sia conforme alla normativa europea e italiana sulla garanzia legale di conformità, dal momento che il prodotto oggi in mio possesso non è lo stesso acquistato originariamente, ma un modello diverso consegnato in sostituzione. Con il presente reclamo chiedo: 1. chiarimenti sulla corretta applicazione della garanzia legale nel mio caso; 2. che venga riconosciuta una nuova garanzia legale di 24 mesi sul prodotto sostitutivo (X2 Omni), come previsto dalla normativa vigente in caso di sostituzione con un bene diverso; 3. che vengano risolti i difetti persistenti del robot o, in alternativa, che mi venga riconosciuto un rimborso o una sostituzione definitiva con un prodotto conforme e affidabile. Resto in attesa di un riscontro.

In data 17.8.25 ho effettuato un ordine cui veniva assegnato per sms il numero M135103, e il 18 effettuavo un bonifico di 219,90 euro (90 centesimi più del dovuto) con spedizione già compresa nel prezzo, dal mio home banking a fav. di Like trading srl (v. allegato) sul sito della Noisell, brand della srl suddetta, per l'acquisto di un drone Potensic mod. Atom SE Combo GPS, di colore bianco. L'Iban accreditato It30B 03268 22300 052897236930 corrisponde alla filiale di Biella di Banca Sella, e la Like trading srl, Part. Iva 04913260230, il cui unico socio e amministratore è Asif Sheroz, nato a Sialkot in Pakistan, il 12.9.97, domiciliato, come da camerale, in via Adele Smania 39b cap 37059 a Zevio (VR). Nonostante le mail inviate a info@noisell.com e i messaggi verbali lasciati in segreteria telefonica al 351 5957198 (ma il 320 2041572, mittente dell'sms di raccolta ordine m135103 è diventato inesistente) a oggi non ho avuto risposta alcuna, e tantomeno ho ricevuto il drone pagato in anticipo!

Buongiorno, circa un mese fà ho ordinato della merce. Dopo qualche settimana mi è arrivata una mail da Leroy Merlin dove mi dicevano che la merce era arrivata a Catania danneggiata, l'avrebbero rimandata indietro e a breve mi avrebbero dato il rimborso. Non ho ancora ricevuto il rimborso anche dopo diversi solleciti.

Salve. In data 2025-09-05 ho effettuato un bonifico dal conto corrente a me intestato presso interactive brokers verso il conto a me intestato su trade republic. Ad oggi non ho ancora la liquidita' disponibile sul mio conto Trade republic ne tale cifra e' stata restituita al conto mittente. Il servizio cliente non e' in grado di risolvere la situazione nonostante le mie numerose solecitazioni. Chiedo una immediata risoluzione del problema ed un risarcimento per gli oltre 10 giorni di blocco della mia liquidita'. Saluti, Marco Atzei

sto tentando di effettuare un reso per una spedizione di prodotto spedito errato (dimensioni errate per responsabilità di emma) si rifiutano di mandare un corriere che ritiri al piano, ma ovviamente io non posso portare un materasso di 35 kg in portineria.. e ovviamente essendo loro l'errore devono mandare un corriere con ritiro al piano si può comunicare solo via chat sul sito, non esiste un numero di telefono con cui dialogare giudizio fortemente negativo

Salve. In data 2025-09-05 ho effettuato un bonifico dal conto corrente a me intestato presso interactive brokers verso il conto a me intestato su trade republic. Ad oggi non ho ancora la liquidita' disponibile sul mio conto Trade republic ne tale cifra e' stata restituita al conto mittente. Il servizio cliente non e' in grado di risolvere la situazione nonostante le mie numerose solecitazioni. Chiedo una immediata risoluzione del problema ed un risarcimento per gli oltre 10 giorni di blocco della mia liquidita'. Saluti, Marco Atzei

Buongiorno. In data 23/07 ho effettuato l'ordine 1018799736, con relativo pagamento di € 72,45. In data 28/07 vengo informata via mail che c'era un problema e il prodotto non era più disponibile e che avrei ricevuto quanto prima il rimborso. Da quel momento, silenzio totale. A seguito di mia richiesta di aggiornamenti, l'08/09 mi è stato risposto che il reparto competente era stato sollecitato e che avrei ricevuto il rimborso quanto prima. Siamo al 15/09 e non ho ancora ricevuto l'accredito, e nonostante abbia risollecitato più volte un tempestivo riscontro non ho avuto alcuna risposta. A casa mia, questo si chiama FURTO. Attendo l'accredito entro il 19/09. Saluti

Spett. Farmae] In data 10 aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due Co fezioni di carovita forte plus pagando contestualmente l’importo di 30,76€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 1 o 2 giorni. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data Venerdi 12 settembre gioco su betfair.it sezione sport la combo gol+over 3.5 sulla partita del Bayer Leverkusen, ( ID Scommessa AdM: df07e9090c2b7bbfa602 , Id betfair O/3856716/0004665). Il match è terminato 3-1 , ma betfair inizalmente mi dava la giocata perdente, poi ha corretto in vincente ma la vincita non è stata pagata ugualmente ( e si tratta di una cifra non indifferente) . Da 3 giorni scrivo alla chat assistenza chiedendo di risolvere il problema , ma la risposta è sempre uguale, mi dicono di aver segnalato l'errore al dipartimento scommesse e di aspettare una mail per dirmi non so cosa. Purtroppo sto iniziando a pensare che questa giocata non mi verrà più pagata, non so più cosa fare onestamente, anche perchè oltre alla chat non ci sono altri canali per contattare queste persone. Come si vede dalla foto allegata la giocata risulta vinta, ma la vincita ammonta a zero.

Spett. Neibac-Nova Commerce In data 25 agosto ho acquistato presso il Vostro negozio online il Quadro Sinfonia Bauhaus 75 x 150 cm CON TELAIO e CORNICE ORO pagando contestualmente l’importo di €259,12 incluso €3,20 di assicurazione della spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta 11 sttembre 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche e notando un difetto esteico del quadro, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email lo stesso giorno della consegna 11/09/2025. Il 12/09 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché il problema era legato al trasporto e mi avete suggerito di usare un phon per risolvre l'inestetismo. Contesto quanto sopra poiché, come scritto elle mie successive mail il problema è legato alla bassa tensione della tela in quanto il telaio non è rigido a sufficienza. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €259,12 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna