Bacheca dei reclami

Buongiorno, sabato 07 novembre senza aver fatto nessuna richiesta di passaggio utenze, mi sono ritrovata una mail di benvenuto da parte di yes energy e una mail di presa in carico cessazione per passaggio ad altro utente da parte del mio attuale gestore che è Plenitude. Premetto che non ho fatto nessuna richiesta di cambio utenza,subito ho chiamato plenitude per chiedere spiegazioni e loro mi hanno detto che a loro è arrivata la richiesta regolare e non possono fare altro che accoglierla e che dal primo dicembre ci sarà il passaggio sia mia che di mia cognata in Sardegna. Com'è possibile una cosa del genere e cosa si può fare per bloccare il passaggio? Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti.

Buongiorno. Lo scorso luglio sono passato ad altro operatore più economico di TIM. Come mio diritto - essendo il contratto attivo con TIM dal 16/06/2023 - ho proceduto alla restituzione del modem TIM. Ovviamente TIM ha continuato ad inviarmi le fatture per pagare il canone mensile del modem (non più per il traffico, perchè dai primi di luglio sono passato a Fastweb) ancorchè lo avessi regolarmente restituito. Ho parlato con un operatore TIM in settembre ma ovviamente non è servito a nulla, essendo TIM incapace di svolgere anche le più semplici pratiche amministrative ( o, più facilmente, contando sulla stanchezza degli utenti). Ovviamente ho traccia documentale di tutto questo ma immagino che occorrerà andare almeno in conciliazione, come ho già fatto con TIM grazie al vs. servizio: auspicherei di no ma sono pronto a farlo e anche per via giudiziale, considerando il totale disprezzo del cliente di TIM. Ora mi arriva anche un sollecito di pagamento, prodromico (già provato) alla richiesta della società di recupero crediti. Vi chiedo aiuto per tentare di riportare alla ragione questo elefante burocratico assolutamente inefficiente e, per fortuna, ex monopolista. Cordiali saluti Franco Russo

Buongiorno, dopo l'attivazione del contratto a Tutele Graduali non riscontro nelle prime 2 fatture ricevute (allegate alla presente) l'inserimento del bonus sociale al quale ho diritto, per cui chiedo spiegazioni in merito. Grazie

Buonasera mi sono trovata un addebito a mia insaputa di 39,99 euro dalla società goandfind

Spett. Vitelli Moda In data 08/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due camicie pagando contestualmente l’importo di 59.42€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/10/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato comunicazioni in tal senso tramite email dal 24/10/2025 . Nelle mail dei giorni successivi mi è stato proposto un rimborso parziale nonostante io avessi chiesto un rimborso totale con reso a carico di Vitelli Moda dato che uno degli articoli è errato e difettoso e l'altro è difettoso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto né rimborso del prezzo pagato pari a 59.42€ né l'etichetta di reso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma spedizione Ricevuta di pagamento Comunicazione di recesso

Buon giorno, Scrivo per sollecitare nuovamente il rimborso di 25 euro che sto attendendo da settembre. Come già comunicato nelle precedenti email (che allego per vostra comodità, insieme agli screenshot delle conversazioni WhatsApp), riepilogo brevemente la situazione: In data 4/07/2025 ho versato un acconto di 25 euro presso la vostra sede di Milano in Via Giacomo Boni 29, 20144, per la sostituzione della batteria di un Samsung Galaxy S20 Ultra. Mi era stato detto che avrei ricevuto una mail non appena il pezzo di ricambio fosse arrivato, ma non sono mai stato ricontattato. Ogni mio tentativo di contatto via WhatsApp con la sede è rimasto senza risposta. Agli inizi di settembre 2025, ho contattato il vostro servizio clienti tramite il sito web. Mi è stato risposto via mail che avrei ricevuto il rimborso dei 25 euro tramite bonifico bancario. Ho prontamente inviato il mio IBAN in data 16 settembre 2025. Non avendo ricevuto alcun accredito, ho inviato un primo sollecito in data 9 ottobre 2025, senza tuttavia ricevere riscontro. Ad oggi, l'importo non mi è stato ancora rimborsato. In allegato trovate lo storico delle email scambiate e le schermate delle conversazioni WhatsApp con la sede di Milano. Ringrazio per l'attenzione e rimango in attesa di una Vs. Risposta C

Buongiorno, Vi scrivo perché io e mia moglie abbiamo subito diversi disagi causati da una cancellazione di un volo aereo della compagnia Iberia. La destinazione finale era una cittadina del Perù, Tarapoto. Il viaggio era costituito da 3 voli diversi (acquistati insieme, unica prenotazione) : Milano Linate - Madrid Madrid - Lima Lima - Tarapoto Il giorno stesso della partenza veniamo avvisati che il volo Madrid - Lima è stato cancellato. Siamo stati messi su un volo inserito appositamente che sarebbe partito inizialmente sette ore dopo e poi confermato a sei ore dopo (hanno anticipato il volo e ci hanno informato poche ore prima). Abbiamo quindi dovuto passare una notte in aereoporto, pernottando in due camere/capsule. Ci era stato assicurato dall' help desk che ci sarebbe stato rimborsato il costo. Inoltre, a causa del ritardo, abbiamo perso l'ultimo volo, la connessione da Lima a Tarapoto. Ora, la questione è questa: Abbiamo contattato diverse volte la compagnia e finora siamo riusciti ad ottenere solamente i 600€ a persona di risarcimento per il volo cancellato. È già buono ovviamente. Però Iberia, contrariamente a quanto assicuratoci verbalmente, ci nega il risarcimento delle spese di pernottamento e non ci ha dato nessuna opzione per recuperare l'ultimo volo. Abbiamo dovuto acquistare personalmente un altro volo con un altra compagna aerea ( Sky airlines ) e aspettare 10 ore nell' aereoporto di Lima. Tra l'altro viaggiavamo col nostro gatto, e questo gli ha causato uno stress incredibile. Vi scriviamo perché vorremmo ottenere la restituzione di quanto speso per pernottare a Madrid e se possibile almeno in parte l' importo del volo comprato per recarci a Tarapoto. Alleghiamo, in ordine: -Itinerario originale di volo -Mail della compagnia che ci avvisa della cancellazione - Fattura pagamento camere GettSleep - Fattura acquisto volo aereo alternativo per Tarapoto Grazie mille Gabriele Verrigni Cristina Schirosi

Salve, chiedo il diritto di recesso del contratto stipulato unilateralmente da Kami Vision.

C.M. Arcobaleno S.r.l. – Unieuro Villanova di Guidonia C.M. Arcobaleno S.r.l. – Unieuro Villanova di Guidonia Via Mazzini 8/24 – 00012 Villanova di Guidonia (RM) Il sottoscritto Emiliano Ukmar, nato a Roma il 02/06/1973, residente in Via Domenico Moro 8, 00012 Guidonia Montecelio (RM), con la presente presenta formale reclamo e richiesta di intervento in garanzia in merito alla lavasciuga Indesit mod. EWDE 861483 W IT N, acquistata presso il vostro punto vendita in data 30/09/2024 (fattura n. 61585458) al prezzo di € 399,00, con estensione di garanzia aggiuntiva (€ 146,99) e installazione effettuata dal vostro tecnico in data 04/10/2024. Nel mese di settembre 2025 l’apparecchio ha smesso di funzionare correttamente. Il 7 settembre 2025 ho contattato l’assistenza Indesit per la riparazione; l’intervento è avvenuto il 6 ottobre 2025. In tale occasione, senza alcuna documentazione scritta, mi è stato comunicato verbalmente che il prodotto non era coperto da garanzia poiché installato all’esterno dell’abitazione, pur essendo protetto all’interno di un mobile in legno collocato in veranda. È necessario sottolineare che l’installazione in tale posizione è stata effettuata e approvata dal vostro tecnico, senza alcuna comunicazione o avvertenza circa eventuali limitazioni della garanzia. Il 27 ottobre 2025 mi sono recato presso il vostro punto vendita per formalizzare la segnalazione del guasto e la richiesta di riparazione. Il 3 novembre 2025 mi è stato comunicato telefonicamente che, poiché l’apparecchiatura si trova “all’esterno”, la garanzia sarebbe decaduta. Considerata la normativa vigente in termini di regolamentazionedel rapporto tra il consumatore e il venditore d beni/servizi ed in. Particolare vArt. 128 , Art. 131.Art. 133, Art. 135, del D.Lgs. 206/2005, . chiedo formalmente: 1. La riparazione gratuita o, in alternativa, la sostituzione della lavasciuga entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi degli articoli sopra richiamati; 2. Il rimborso dell’importo di € 146,99 corrisposto per l’estensione di garanzia non usufruita; 3. Comunicazione scritta dell’esito della richiesta, anche via PEC, entro i termini indicati. In assenza di riscontro entro 15 giorni, mi riservo di segnalare il caso al Garante per la Concorrenza e il Mercato (AGCM) e di adire il Giudice di Pace per la tutela dei miei diritti, con eventuale richiesta di risarcimento danni e spese.