Bacheca dei reclami

Buongiorno, faccio questo reclamo in seguito al ritiro di un pantalone portato a lavare che è stato rovinato mettendo uno smacchiatore e grattando il tessuto il quale ha perso colore e quindi si evidenziano due macchie bianche. Il responsabile, in maniera arrogante, maleducata e incivile ha detto che la colpa è mia e che molto probabilmente sono macchie dovute al fatto che posso essere stata in ginocchio. (Una macchia è sulla parte alta della coscia, l'altra è molto sotto il ginocchio). Non mi risarcisce e mi ha detto di andare fuori dal negozio. Premetto che io mi sono rivolta con toni pacati ed educati altrimenti non oso pensare cosa avrebbe fatto. Ho chiesto ovviamente una consulenza ad una lavanderia degna di essere chiamata con tale nome e mi ha spiegato quanto successo! Ho diritto ad essere risarcita e a ricevere delle scuse.

Gentilissimi, vi contatto per segnalare che dal 25 agosto 2026 ho una spedizione ferma presso il deposito di Napoli per cui ho già effettuato un sollecito ma dopo aver atteso 5 giorni lavorativi non ho avuto alcun riscontro. Ho anche contattato più volte il call center ed effettuato un sollecito tramite form dal sito ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito alla mia richiesta. Pertanto, scrivo qui per avere notizie certe sul reale stato della spedizione e sulle tempistiche di consegna. Inoltre, ci tengo a precisare che in quanto operatore postale autorizzato dal ministero , dovreste aderire a norme dettate da Agcom in materia di garanzie e assistenza minima al cliente, pena segnalazione. Risposte generiche, precompilate ed evasive, sono oggetto di contenzioso e reclamo punibile con multe. Resto in attesa di un Vostro gradito riscontro. Grazie

Buongiorno, in seguito alla riparazione della scheda di memoria della consolle Nintendo Switch ho ricevuto la mail di avvenuta spedizione con codice di tracciamento in data 29.07.2026. Da tracking la spedizione risulta registrata ma non ritirata dal corriere presso l' azienda, ho richiesto assistenza a TNT e mi è stato confermato il mancato ritiro e indicato di contattare il mittente. Ho inviato alcune mail di sollecito a service trade ma non ho mai ricevuto risposta.

Intendo sporgere formale reclamo in merito agli addebiti ricorrenti registrati sulla mia carta a partire da aprile 2025 fino a agosto 2026. In data 26 marzo ho usufruito del servizio per la creazione di un curriculum pagando la tariffa di 23 euro. In nessun modo e in nessuna fase chiara del processo di acquisto mi è stato evidenziato che questa semplice operazione finalizzata avrebbe comportato l'attivazione di un abbonamento mensile automatico al costo di 23 euro + 1 euro di commissioni bancarie. Quando mi sono accorta ho subito provveduto ad annullare l'iscrizione e ho chiamato il servizio clienti per chiedere spiegazioni in merito al presunto contratto di abbonamento e alla mail di conferma/sottoscrizione originaria poiché io non ho traccia di niente, non ho ricevuto nulla, e l'operatore per giustificarsi mi ha risposto che l'azienda non conserva le mail originali inviate ai clienti perché dopo un anno fanno pulizia e non conservano i documenti! Si tratta di un illecito. Mi è stato concesso un rimborso di 3 mensilità equivalente a 69 euro. Chiedo la restituzione delle restanti 13 mensilità (13×23) per un totale di 299 euro.

Spett. Tuttovisure In data 29/06/26 ho sottoscritto il contratto per Certificato estratto di nascita paternità e maternità concordando un corrispettivo pari a [€] 41.48 A tutt'oggi ancora non ho ricevuto il documento per il quale ho pagato il servizio. Ho inviato diverse email e sistematicamente ogni volta la risposta era sempre la stessa, e cioè scaricano sempre la colpa sul comune. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Cucina IKEA inagibile a Bonavicina (VR): montaggio fallito, farsa dell'assistenza e trasloco bloccato. Ordine N. 1598252337 Scrivo per rendere pubblico il gravissimo disservizio e la condotta commerciale scorretta che sto subendo da IKEA Italia in merito all'ordine in oggetto, relativo al montaggio di una cucina presso l'immobile di Bonavicina (VR).In data sabato 29 agosto, la squadra di montaggio ha interrotto i lavori lasciando la cucina in uno stato di totale inagibilità e cantiere aperto, adducendo come scusa la mancanza di tasselli idonei (che avrebbero dovuto essere forniti da IKEA) e abbandonando il cantiere con un verbale in bianco firmato solo "Gigi", senza alcun timbro aziendale.Da quel momento è iniziato un vero e proprio muro di gomma. L'assistenza telefonica ha tentato di addebitarmi la colpa millantando la mancata ricezione della "certificazione pareti", nonostante io sia in possesso dello screenshot della risposta automatica del server di IKEA datata 16 agosto (13 giorni prima del montaggio), che ne attesta la regolare ricezione. Nel corso di un'estenuante telefonata di ben 1 ora e 35 minuti con l'operatrice Maria in data 31 agosto, l'operatrice ha ammesso testualmente che i sistemi informatici di IKEA "sospendono" o non mostrano le email inviate dai clienti a meno che non vengano trasmesse in diretta telefonica. Trovo scandaloso che un colosso simile utilizzi sistemi strutturalmente inefficienti che ostacolano i diritti dei consumatori, mettendo persino in dubbio l'onestà delle prove digitali fornite dal cliente (dimostrate incontestabili tramite codice RAW della mail).Ad oggi, la situazione riscontrata sul posto e documentata fotograficamente è disastrosa:L'isola centrale è sventrata, priva di pannelli di rivestimento e del piano di lavoro principale, il quale deve ancora essere tagliato a misura e posato.Le strutture a terra sono parzialmente montate, prive di zoccoli e prive di maniglie, il che rende cassetti e ante completamente bloccati e impossibili da aprire (impedendo persino di ispezionare il corretto assemblaggio della componentistica interna come ripiani e accessori).La finitura della lista BASKETORP è stata montata in modo errato su un solo lato anziché seguire l'angolo, lasciando un taglio vivo visibile e un vuoto dalla parete.Tutti i moduli pensili sono semi-assemblati e abbandonati sul pavimento.Il frigorifero (forzato in casa dai trasportatori nonostante il mio esplicito rifiuto prima dello scarico) è tuttora abbandonato nell'ingresso, poiché IKEA ha disatteso l'accordo vincolante per il ritiro gratuito concordato per mercoledì 2 settembre nella fascia 9:00-15:00 (nessuno sul posto è stato contattato).A fronte di questo disastro logistico, il sistema ha generato d'ufficio una data di completamento al 14 ottobre. Un ritardo di un mese e mezzo è totalmente impraticabile. Questa situazione mi sta causando un grave stress psicofisico e sta bloccando l'intera pianificazione del mio trasloco, esponendomi al rischio concreto di dover corrispondere mensilità di affitto aggiuntive per l'attuale alloggio che devo rilasciare.Ho già provveduto a inoltrare formale diffida e messa in mora via PEC alla Direzione Generale (ikeaitaliaretail). Ai sensi dell'Art. 61 del Codice del Consumo e dell'Art. 1454 c.c., esigo di essere contattata immediatamente al di fuori dei miei turni di servizio entro questa settimana per pianificare l'intervento definitivo di completamento (basi, isola e pensili) e il contestuale ritiro gratuito del frigorifero entro e non oltre la settimana prossima. In difetto, eserciterò il diritto previsto dall'Art. 2931 c.c. incaricando un'azienda terza di mia fiducia a spese di IKEA, richiedendo la restituzione della quota di trasporto e montaggio e il risarcimento di tutti i danni patrimoniali subiti.

In data 18 agosto, abbiamo già provveduto a inviare formale richiesta di risarcimento e restituzione della caparra trattenuta sia tramite email che tramite Raccomandata A/R (Codice spedizione: 619662387***), regolarmente consegnata alla vostra sede in data 27 agosto, alla quale non è mai stato dato riscontro. Con la presente formale segnalazione tramite la piattaforma di Altroconsumo si intima per l'ultima volta l'adempimento di quanto richiesto prima di procedere per vie legali, allegando di seguito il testo già notificato: Spettabile Agenzia ARG@NAUTIVACANZE di Prianti Federico (Marchio commerciale: IBOOKING ELBA) Sede Legale: Via Montecristo, 37 - 57037 Portoferraio (LI) P.IVA: 01881710493 Nonostante i nostri ripetuti tentativi di contatto e le richieste di riscontro nelle nostre conversazioni successive, non abbiamo ricevuto alcuna risposta, né siamo mai stati ricontattati telefonicamente. Trascorse ormai oltre 48 ore dal sopralluogo effettuato dal vostro incaricato per verificare la veridicità di quanto da noi lamentato e ulteriormente sollecitato via email (di cui si allega l’intera conversazione), non avendo ricevuto nessun tipo di riscontro da parte vostra, con la presente intendiamo formalizzare una richiesta di rimborso parziale in merito al soggiorno presso l’immobile Casa Sprizze (periodo dal 9 agosto al 16 agosto). Come da comunicazione già intercorsa, vi ricordiamo che l’alloggio presentava gravi carenze igienico-sanitarie al momento del nostro ingresso (e tali sono rimaste in attesa di un vostro riscontro) fino alla fine della nostra vacanza. A causa delle condizioni di sporco riscontrate, già attestate dal materiale fotografico in vostro possesso e di altro materiale in allegato, la permanenza è stata fortemente compromessa e abbiamo potuto sfruttare l’immobile in minima parte rispetto alla settimana prenotata, subendo un evidente danno da vacanza rovinata. Essendo nostro pieno diritto ricevere una struttura conforme agli standard igienici e commerciali pubblicizzati, ed avendo agito noi con la massima correttezza, chiediamo come rimborso bonario la restituzione di una somma pari al 50% della cifra totale versata, oltre allo sblocco immediato della caparra indebitamente trattenuta. Riscontriamo inoltre la vostra comunicazione via email del 14 agosto per contestare fermamente quanto avete espresso, chiarire alcuni punti fondamentali e i motivi per cui abbiamo formalizzato la nostra richiesta di risarcimento per i disagi subiti, alla luce degli ultimi oggettivi sviluppi. Ci preme evidenziare la nostra totale disponibilità e correttezza: a seguito del vostro preavviso, siamo stati costretti a interrompere i nostri programmi e a rientrare espressamente in struttura per presenziare al sopralluogo del vostro incaricato, avvenuto il 14 agosto alle ore 12:30. Questo si è reso necessario poiché non è stato possibile concordare una data consona alle esigenze di entrambe le parti e poiché – come vi abbiamo ribadito più volte telefonicamente – non abbiamo mai autorizzato l'accesso di estranei in casa con le chiavi in nostra assenza, a tutela della nostra privacy e dei nostri beni. Nonostante il disagio logistico, l'ispezione ha chiarito la realtà dei fatti: il vostro stesso incaricato (sig. Andrea) ha confermato la veridicità di quanto da noi segnalato, accertando le condizioni di grave sporcizia dell'alloggio e rilevando che l'impresa di pulizie non interveniva visibilmente da molto tempo. Troviamo a questo punto del tutto inaccettabile che la vostra agenzia sia completamente sparita nel nulla senza fornirci il minimo riscontro o feedback formale nelle ore successive.A futura memoria e per fare definitiva chiarezza, aggiungiamo quanto segue: - Natura dei difetti: la presenza di muffa radicata sulle pareti, il forte odore della stessa, la sporcizia stratificata sulle stoviglie e la totale presenza di polvere diffusa e incuria dell'alloggio non sono elementi che possono originarsi o manifestarsi nel giro di 48 ore. Si tratta palesemente di una situazione preesistente al nostro ingresso, imputabile esclusivamente a una mancata o insufficiente manutenzione e pulizia prima della consegna delle chiavi. Evidenziamo inoltre come sul vostro sito l'alloggio sia pubblicizzato con foto che mostrano pareti perfettamente pulite e prive di vizi. - Oggetti preesistenti nella polvere: a ulteriore riprova della totale assenza di una pulizia profonda, vi segnaliamo il ritrovamento dietro al letto di oggetti non di nostra proprietà (un power bank e un deodorante), completamente avvolti da strati di polvere sedimentata, fotografati anche dal vostro incaricato. Ciò dimostra in modo palese che i locali non sono stati controllati né igienizzati prima del nostro arrivo. - Certificazione dei file: le foto inviate l'11 agosto contenenti i dettagli su muffa e polvere sono state scattate nei giorni precedenti, e includono un video registrato lo stesso giorno del nostro arrivo, subito dopo essere entrati nell'appartamento. I file allegati riportano i metadati con data e ora originali della ripresa. Questi dati coincidono con le foto già inviate e dimostrano in modo inconfutabile le condizioni reali dell'immobile al momento della consegna. - Gestione della corrispondenza (Spam): il fatto che la nostra email dell'11 agosto sia stata recapitata nella vostra cartella spam a causa degli allegati costituisce un problema tecnico della vostra infrastruttura informatica. Tale circostanza non può in alcun modo essere imputata a nostra colpa o tradursi in un pretestuoso ritardo a nostro carico. Siamo profondamente delusi per la gestione della vicenda da parte della vostra agenzia. Non solo nessun responsabile si è presentato di persona per verificare il problema, ma a fronte della nostra segnalazione circa la mancanza del kit di cortesia e delle pile funzionanti per il telecomando del condizionatore, ci è stato persino risposto di recarci personalmente presso la vostra sede per il ritiro. Questo atteggiamento, unito al fatto di mettere infondatamente in dubbio la nostra buona fede come clienti, ci lascia profondamente indignati. Essendo i termini della diffida tramite Raccomandata A/R già ampiamente decorsi senza alcun riscontro da parte vostra, vi intimiamo il pagamento immediato di quanto richiesto e il rilascio della caparra entro e non oltre i tempi tecnici di gestione della presente piattaforma. In difetto, la pratica verrà immediatamente assegnata al team legale dell'Associazione Altroconsumo per il recupero delle somme e la tutela dei nostri diritti nelle sedi competenti. Cordiali saluti, F.G. S.T

Buongiorno, in data 03/09/2026 ho usato 2250 punti Fidaty Esselunga per ricevere in regalo tre gift card del valore di 10 €. Solo dopo l'attivazione delle gift card ho scoperto che non si possono cumulare ma devono essere utilizzate una alla volta. Quindi prima di aggiungere al mio account la seconda Gift Card devo consumare il credito della prima gift card. Avendo scoperto tutto ciò solo dopo l'attivazione delle gift card, chiedo che The Fork mi rimborsi con una gift card del valore di 30 € pari alle tre gift card ottenute con i punti fidaty.

Buongiorno ho effettuato il mio ordine il 27 luglio e ho ricevuto la conferma....poi più nulla. Ho scritto varie email ai due indirizzi citati nel sito (nessuna risposta), ho mandato sms su whatapp (nulla), chiamato il numero verde (sempre irraggiungibile) e altro numero (muto) : non so se e quando riceverò ciò che ho ordinato e GIA' PAGATO! Pretendo una risposta chiara e celere. Non vorrei arrivare alle vie legali. Michela Dessanti

Buongiorno ho effettuato il mio ordine il 27 luglio e ho ricevuto la conferma....poi più nulla. Ho scritto varie email ai due indirizzi citati nel sito (nessuna risposta), ho mandato sms su whatapp (nulla), chiamato il numero verde (sempre irraggiungibile) e altro numero (muto) : non so se e quando riceverò ciò che ho ordinato e GIA' PAGATO! Pretendo una risposta chiara e celere. Non vorrei arrivare alle vie legali. Michela Dessanti