Bacheca dei reclami

Buongiorno.Volevo segnalare il notevole disservizio legato alla mia assicurazione Genertel.Non si riesce a parlare con nessuno per disdire, e/o rinnovare una polizza. Ti tengono bloccati le ore in casa!!Inoltre ho chiesto risarcimento per mancata auto di servizio che pago all'interno dell'assicurazione ( avevo la mia auto dal meccanico) ma dopo svariate mail e Pec non ho avuto nessun riscontro, o per meglio dire non vogliono pagare!Spero di avere un aiuto attraverso voi. Grazie

Salve,Sto riscontrando seri problemi con tanto di conseguenze dannose per la mia reputazione in quanto Banca Widiba non provvede a sbloccare un assegno circolare, bloccato senza mia esplicita richiesta e senza avermene inoltrato alcuna comunicazione, che necessita di essere incassato con urgenza immediata dal beneficiario che ora, dato stato di insolvenza oltre la data di scadenza, ha posto la sottoscritta in mora. A nulla sono valse le mie ripetute chiamate al call center che sono iniziate lunedì 25/7 è praticamente non si sono mai interrotte fino ad adesso. Ho minacciato le vie legali ma nessuno è in grado di aiutarmi o sa darmi risposte e l’assegno è ancora bloccato per ragioni sconosciute. Io non mi ritengo assolutamente responsabile di qualsiasi tipo di ritardo, pertanto è mia ferma volontà sia risolvere la situazione nel più immediato tempo possibile sia accollare qualunque accusa di insolvenza da parte del beneficiario direttamente alla banca che oltre al danno economico sta anche mettendo in posizione di ingiusto svantaggio la sottoscritta al fronte di una transazione economica avvenuta alla presenza di un notaio.Sperando che la questione possa chiudersi velocemente, vi saluto cordialmente. Antonella

EY, con la dott. Pinto, tiene bloccata la mia pratica di sismabonus in attesa della ricevuta di invio ad ENEA di vari documenti, una novità non confermata per i sismabonus senza efficientamento energetico trainato come il mio caso, che è comunque impossibile inviare come la stessa enea indica nel suo sito:avviso Super Sismabonus Si informano gli utenti che ENEA è in attesa di ricevere dal Ministero competente (MiTE) precise indicazioni circa la data di inizio del monitoraggio degli interventi antisismici, i dati da monitorare e i tempi di trasmissione. In assenza di queste indicazioni il portale non può essere realizzato. L'obbligo della trasmissione dei dati a ENEA scatterà dalla messa on-line del nuovo portale con le modalità e le tempistiche che saranno stabilite”.allego in calce le email alla base del casoda EY Pinto: per poter procedere con la lavorazione della sua pratica necessito della ricevuta di invio all’enea degli allegati segnaliamo che quanto da noi richiesto trova la sua giustifica nelle previsioni di cui al DL. N.36 del 30 Aprile 2022 rubricato “Ulteriori misure urgenti per l'attuazione del Piano nazionale di ripresa e resilienza (PNRR)”. In particolare, all’art. 24 co.1 del richiamato DL relativo al “Potenziamento del sistema di monitoraggio dell'efficientamento energetico attraverso le misure di Ecobonus e Sismabonus e governance dell'ENEA” si prevede che “al fine di effettuare il monitoraggio degli interventi di cui al presente articolo, compresa la valutazione del risparmio energetico da essi conseguito [...] sono trasmesse per via telematica all'ENEA le informazioni sugli interventi effettuati. L'ENEA elabora le informazioni pervenute e trasmette una relazione sui risultati degli interventi al Ministero della transizione ecologica, al Ministero dell'economia e delle finanze, alle Regioni e alle Province autonome di Trento e di Bolzano, nell'ambito delle rispettive competenze territoriali.». Stante la previsione normativa appena richiamata, la verifica della ricezione della tramissione per via telematica all’ENEA diviene ulteriore elemento (obbligatorio) di verifica per l’apposizione del visto di conformità: ciò implica – salvo ulteriori chiarimenti da parte dell’ENEA e/o ADE – la necessità di attendere le implementazioni necessarie sul portale ENEA per l’invio/ricezione della trasmissione telematica. Si precisa che quanto sopra si applica agli interventi di Sismabonus per i quali gli Allegato B (1 e 2) ed Allegato 1 siano stati redatti a partire dal 1/05/2022. nostra risposta, parere dello studio Adorno che segue la mia pratica: Art. 24 Potenziamento del sistema di monitoraggio dell'efficientamento energetico attraverso le misure di Ecobonus e Sismabonus e governance dell'ENEA 1. Al decreto-legge 4 giugno 2013, n. 63, convertito, con modificazioni, dalla legge 3 agosto 2013, n. 90, il comma 2-bis dell'articolo 16 e' sostituito dal seguente: «2-bis. Al fine di garantire la corretta attuazione del Piano nazionale di ripresa e resilienza, nell'ambito della Missione 2, Componente 3, Investimento 2.1 «Ecobonus e Sismabonus fino al 110 per cento per l'efficienza energetica e la sicurezza degli edifici», nonche' al fine di effettuare il monitoraggio degli interventi di cui al presente articolo, compresa la valutazione del risparmio energetico da essi conseguito, in analogia a quanto gia' previsto in materia di detrazioni fiscali per la riqualificazione energetica degli edifici, sono trasmesse per via telematica all'ENEA le informazioni sugli interventi effettuati. L'ENEA elabora le informazioni pervenute e trasmette una relazione sui risultati degli interventi al Ministero della transizione ecologica, al Ministero dell'economia e delle finanze, alle Regioni e alle Province autonome di Trento e di Bolzano, nell'ambito delle rispettive competenze territoriali.». questo è il testo del DL Art. 1. NON LEGGO IN ALCUNA PARTE CHE I MODELLI B1 E B2 DEVONO ESSERE DEPOSITATI ALL'ENEA. ANCHE PERCHE' HO VERIFICATO SU ENEA, AL MOMENTO NON è POSSIBILE INSERIRE PRATICHE SISMABONUS. Cordialmente

Con la chiusura del conto corrente già indicato, 22 aprile 2022, avrei dovuto ricevere come indicato sull'estratto del conto: euro 9,35 x azzeramento saldo per estinzione con Assegno di Bonifico. Nonostante le ripetute segnalazioni e sollecitazioni al vs Private Banker ad oggi non ho ricevuto nulla.

Buongiorno, ho fatto un investimento su una piattaforma online, di un importo 250 euro, dopo una settimana mi si chiede di investire dai 5 ai 10 mila euro, io rifiuto e non mi danno più la possibilità di chiudere il conto, nonostante all'inizio avevano rassicurato che si poteva fare in qualsiasi momento. Da allora nonostante abbia inviato una serie mail dove si chiede la chiusura del conto, non ho ricevuto alcuna risposta.

Polizza Kasko programma completo Passway n. 108535563 stipulata il 15/10/2018, A seguito del sinistro n. 2022N004245 avvenuto il 18/05/2022, nonostante le nostre ripetute richieste, in data odierna ( dopo più di due mesi) non abbiamo ancora ricevuto l'importo esatto di quello che ci verrà dato per la riparazione dell'automezzo. Come da vostra mail il perito è stato incaricato in data 24 giugno (dopo più di 1 mese dal sinistro),dopo ripetute telefonate ci avete fornito il nome dello studio in data 1 luglio (dopo 1 mese e mezzo)nonostante il perito abbia già fornito la sua valutazione del preventivo inviatovi dal nostro carrozziere in data 10 giugno,nelle vostre e-mail continuate a proibirci di iniziare i lavori di ripristino dell'auto senza alcuna motivazione sensata.Inoltre come se non bastasse solo dopo ripetuti solleciti telefonici da parte mia e reclami sul fatto che mi trovo dalla data del sinistro senza un'auto, mi è stato detto quasi due mesi dopo la denuncia del sinistro che se avessi portato l'auto in una carrozzeria convenzionata con voi avrei potuto usufruire dell'auto sostitutiva.Cosa che nessuno ha pensato di farmi presente prima insieme ad altre informazioni dette e che ritengo inammissibile per un istituto assicurativo serio e professionale, valutando il disagio che ciò ha comportato per me. Pertanto chiediamo di avere una risposta chiara e definitiva dell'importo che ci perverrà da parte vostra a breve termine con conseguente sblocco dei lavori.Chiedo inoltre un risarcimento per danni morali e disagi dovuti al protrarsi per così tanto tempo e alla mancanza di un auto sostitutiva, abitando io in un posto raggiunto da pochissimi mezzi pubblici e lontano dal centro con due bambini.Senza contare che questo ritardo inaccettabile ci ha portati ad arrivare al mese di agosto senza poter iniziare i lavori e quindi, anche nel caso di un vostro celere riscontro, le consegne dei pezzi di ricambio saranno ritardate dalle ferie e così pure la chiusura del carrozziere.Pertanto mi troverò ad attendere il tutto per almeno un altro mese se non oltre.Sarei anche disposta a questo punto a portare l'auto dal vostro carrozziere per vedere se tutte le scuse che mi sono state date verrebbero immediatamente meno.In fedeElena Franco

Buongiorno, la società Ebay nonostante le diverse mail inviate e il reclamo fatto su Altroconsumo in data 10/04/2022 al link https://www.altroconsumo.it/reclamare/bacheca-dei-reclami/dettagli-bacheca-dei-reclami?referenceid=CPTIT01501138-63, dove in data 23/04/2022 il servizio Legale di Altroconsumo ha scritto alla società Ebay senza mai dare risposta e ignorando qualsiasi comunicazione. La società Ebay applica le leggi a suo gusto e piacere ma lavorando in Italia si applicano le leggi italiane. La spedizione è stata recapitatata al destinatario con prova di consegna (POD) quindi la colpa è di Ebay che inizialmente mi ha dato ragione e successivamente torto, non dandomi tempo necessario a dimostrare le mie ragioni e non ha atteso i tempi tecnici per reperire la prova di consegna e ha rimborsato l'acquirente a fiducia. Quindi si prega alla società Fire SpA di verificare le motivazioni illegittime di Ebay a chidere un recupero crediti. In allegato i documenti con le prove sopra citate.

Buongiorno sono Casentini Barbara titolare di n. 3 polizze assicurative con Unipol.Ho ricevuto la notizia che il 27 provvedere te a ritirare per gli insoluti euro 517 dal mio conto. Faccio presente che vivo con 1000 euro al mese dai quali togliere le utenze. Se doveste provvedere a ritirare tale cifra dal mio conto non avrei sostentamento economico mensile.Chiedo pertanto cortesemente di mettere in coda le 2 rate insolute, facendomele pagare entro l'anno assicurativo e prelevare l'importo di una sola rata.Fidando nella Vs comprensione e in un Vs riscontro porgo distinti saluti. Barbara Casentini

Buongiorno, in data 15/07/2022 mi è arrivata a mezzo mail una notifica da Europa Factor Spa un sollecito di pagamento di 3 fatture Vodafone x le date agosto/ottobre/dicembre 2015.Dopo circa 7 anni non riesco a trovare i bollettini di pagamento, volevo sapere se devo pagare oppure visto che è passato molto tempo è andato tutto in prescrizione e non sono obbligato a pagare.GrazieBuona giornata

Buongiorno ho bisogno di chiarimenti in merito alla richiesta di rimborso pratica n. 0722006085236. Allego la mia richiesta inviata il10 maggio e il primo reclamo del 23 giugno 2022 via email:1) Come da vostre indicazioni, allego i documenti richiesti per ricevere il rimborso delle spese taxi sostenute da mio figlio Alessandro rimasto fermo con l'auto targata EH472ZN (a me intestata) a Salerno.In quell'occasione ha chiesto il vostro soccorso che ha provveduto alla macchina e al rientro dei passeggeri.ALLEGO:- ricevuta taxi- copia contratto polizza- IBAN per l'accredito del rimborso.........- estremi del pagamento a mezzo POS - Pagamento POSImporto: -150,00 €Carta: Carta ** 11Data di contabilizzazione: OGGIData valuta: 07 mag 2022Descrizione: EFFETTUATO IL 07/05/2022 ALLE ORE 23:38 MEDIANTE LA CARTA 5167 XXXX XXXX XX11 PRESSO SumUp *Taxi EboliIntesa Sanpaolo MobileResto in attesa di un riscontro e del rimborso in oggetto, Saluti, Ciro Galeota Lanza (proprietario dell'auto) 2) Mi vedo costretto a segnalare un forte disservizio ricevuto dalla società che copre l’assistenza stradale della Vs. Compagnia.Riassumo quanto accaduto e allego i documenti inviati per ricevere il rimborso delle spese taxi sostenute da mio figlio Alessandro rimasto fermo con l'auto targata EH472ZN (a me intestata) a Salerno.In quell'occasione ha chiesto il soccorso stradale europassistance che ha provveduto alla macchina e al rientro dei passeggeri.Chiamando l’assistenza per richiedere un carrattrezzi, un operatore europassistance gli ha proposto di usufruire, per il rientro, del servizio taxi in maniera gratuita in quanto previsto dalla polizza, non era previsto invece, l'auto sostitutiva.Il guidatore del carrattrezzi ha confermato questa possibilità, sia telefonicamente che dal vivo, promettendo che i soldi sarebbero stati restituiti gratuitamente entro e non oltre una settimana dall’accaduto.Fidandosi della vostra professionalità e onestà, mio figlio ha effettuato il pagamento dei 150 euro. In aggiunta, l’autista ha giustificato la tariffa costosa dicendo di venire dalle zone di Avellino, sebbene fosse stato specificato più volte che serviva un passaggio soltanto fino al comune di Pellezzano, per il quale ci sono voluti poco più di 10 minuti.In data 23 giugno ho ricevuto comunicazione dall’ufficio sinistri che nella mia polizza non è previsto il rimborso taxi. Aggiungo che telefonicamente avevo avuto conferma da un operatore dell’ europassistance che i documenti erano completi , non c'era alcun problema e che avrei ricevuto l’accredito entro 30 giorni dalla richiesta.Tutto ciò mi sembra poco professionale ed ingannevole considerando che incautamente l'operatore ha avviato la pratica, forse in modo sprovveduto.Quindi si tratta di superficialità ingannevole o incompetenza?È evidente che sono stato penalizzato due volte, se mio figlio avesse saputo del mancato rimborso non avrebbe chiesto all'operatore il taxi per il rientro, inoltre il taxi è stato chiamato da Avellino per fare 10 km da Salerno a Pellezzano.Dispiaciuto di quanto subito ingiustamente, resto in attesa di un Vs. riscontro, Saluti Ciro Galeota LanzaALLEGO:- comunicazione sinistri- ricevuta taxi- copia contratto polizza- IBAN per l'accredito del rimborso - ..............- estremi del pagamento a mezzo POS - Pagamento POSA questo punto chiedo di avere la registrazione della chiamata all'operatore per verificare cosa ha detto il quell'occasione la clausola della garanzia rientro dei passeggeri al capitolo 2 Protezione del veicolo prevede il rientro dei passeggeri col taxi, fino ad un importo di 100€, per guasto che prevede un fermo per la riparazione superiore alle 36 ore. Circa questo punto , chiarisco che la macchina, soccorsa il sabato sera, è stata portata in officina dal carro attrezzi, il lunedì mattina intorno alle 14,00. Ciò palesa che la macchina è stata ferma presso il deposito del centro assistenza per oltre 36 ore e non per volontà nostra.Aggiungo , inoltre, che il taxi non è stato chiamato da mio figlio ma da chi gli ha proposto il taxi gratis....operatore o soccorritore. Mio figlio aveva chiesto di rientrare con l'auto, caricata sul carro attrezzi, fino ad Avellino ma ha avuto un netto rifiuto del soccorritore.Dispiaciuto di quanto subito ingiustamente, sia per come è stata gestita l'operazione dall'operatore di Europassistance sia per il comportamento del soccorritore, entrambi poco professionali e poco chiari, resto in attesa di un Vs. riscontro, Saluti Ciro Galeota Lanza