Bacheca dei reclami

Spett. Wizz Air In data 15/01/2024 ho prenotato il volo n° W46715 da aeroporto marco polo di venezia a aeroporto nazionale di Santorini per il giorno 01/08/2024 con la Vostra compagnia. In data 31/07/2024 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

la compagnia di noleggio (Cariwiz) si è comportata in un modo totalmente inadeguato rifiutando di noleggiare l'autovettura per motivazioni inesistenti (pagamento del deposito cauzionale con una carta di credito non appartenente al guidatore). La società enjoytravel non vuole rimborsare l'importo perchè secondo la propria versione dei fatti nella parte del contratto relativo a termini e condizioni, si fa menzione del possibile rifiuto se la carta di credito relativa al deposito cauzionale non è intestata al guidatore. In realtà però la frase citata è la seguente: "se non disponi di un mezzo di pagamento valido il fornitore può richiederti di acquistare assicurazioni aggiuntive". In nessun punto del contratto è fatta menzione del possibile rifiuto. Nel nostro caso la società di noleggio a rifiutato categoricamente il noleggio. Richiedo quindi la restituzione della somma pagata pari a 49,69 euro. Il rimborso può essere fatto sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'anticipo. Riporto in allegato il voucher, il contratto e la prova della transazione

Spett. Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A., Sono titolare del biglietto per il traghetto “Moby Corse” del 5/8/24 delle 21.00 da Civitavecchia a Olbia. Il viaggio è stato del tutto inadeguato, a causa del mancato funzionamento dell’aria condizionata, sia nelle aree comuni che nelle 3 cabine che ci sono state proposte nel tentativo invano di garantire una temperatura consona ad una famiglia con due bimbi al seguito: uno di 4 anni e uno di soli 10 mesi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente nel rimborso del biglietto di 387.44 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Inoltre, dovendo viaggiare nuovamente in data 27/8/24 alle ore 21.00, qualora il traghetto fosse il medesimo e non fosse adeguatamente risolto il problema di condizionamento, chiedo di poter condividere la scelta a titolo gratuito su altro traghetto da voi operato per non incorrere nuovamente in una traversata da incubo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Ryanair In data 4 agosto 2024 ho effettuato il volo aereo n° FR3252 da aeroporto di Porto in Portogallo a aeroporto di Trapani in Sicilia con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano in stiva in capo a mio padre Giovanni Pennino ( perché il 31.07.24 non c'erano più posti liberi per acquistare il bagaglio a mano di dimensioni 55*40*20 in aeromobile) pari a Kg 10.2 pagando il relativo importo di 26.99, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 60 euro a mio padre Giovanni Pennino che per me teneva il bagaglio, perché non avevo acquistato la priorità per un bagaglio a mano di dimensioni 43*12*30 ( ovvero uno zaino di cui allego foto che, oltre le bretelle per portarlo in spalla, è dotato anche di 2 piccolissime ruote per chi ha problemi di salute alla schiena per il trasporto a terra. Tale zaino è stato utilizzato più volte anche con Rayanair e non ho mai avuto problemi. Tale zaino l'ho sempre riposto correttamente sotto il sedile, come previsto. Specifico che a volare eravamo in 3 : io, mia madre e mio padre con 3 zaini, come previsto in fase di acquisto dei biglietti con codice PSG5FK) . Contesto quanto sopra poiché lo zaino era già stato acquistato come bagaglio a mano nel biglietto e non era chiaro che dovevo acquistare pure la priorità, come ci è stato richiesto all'imbarco. Ho pagato 2 volte per lo stesso servizio, come se mio padre avesse 3 bagagli, ma in realtà ne aveva 2. Contesto dunque che non è stato riconosciuto lo zaino come bagaglio a mano e la non chiarezza/trasparenza delle comunicazioni da parte di Ryanair. Se avessi capito che serviva la priorità, avrei pagato in fase di acquisto. Contesto, altresì, che non ci è stata fornita ricevuta del pagamento all'imbarco di euro 60. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 60 euro pagata con carta di credito di mio padre Giovanni Pennino all'imbarco. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Foto zaino con tagliando Ryanair inserito

Spett. Trenord, Io e mia moglie siamo stati multati dal controllore perché sprovvisto di biglietto convalidato. Motivo di ciò, dovuto al fatto che non sono più presenti in stazione le timbratrici. Alla richiesta di istruzioni ad un operatore trenord presente in stazione, ci è stato detto di poterlo fare una volta sul treno, in quanto avrei trovato il suo collega. Rassicurato da questo, salgo sul treno e mi impegno a cercare il collega; quando finalmente lo trovo, lo vedo indaffarato nel multare un ragazzo. Educatamente, ci sediamo sotto ai suoi occhi, in attesa che possa finire e possiamo esibire il nostro biglietto. Fatto sta che qualche minuto dopo, ci chiede di esibire il biglietto e ci regala una multa da 85,4 euro perché in possesso di biglietto non obliterato; non c’è stato modo di dare una spiegazione, per lui il biglietto non era convalidato e quindi dovevo pagare la multa. Da bravo cittadino, ho pagato la multa anche se completamente ingiusta, eravamo regolari possessori del biglietto, ci siamo impegnati a regolarizzarci ed il risultato di questo, veniamo multati quando intanto sul treno girano quelli senza biglietto e che quando vengono multati, non pagano e scendono dal treno. Questo comportamento è solo un incentivo ad essere disonesti, perché alla fine chi ci rimette siamo solo noi cittadini che seguiamo le regole. Non è giusto che dobbiamo pagare 85,4 euro solo perché non avete timbratrici e ci costringete a girare nella ricerca dei vostri operatori ed una volta trovati, veniamo multati comunque. Vi invito quindi a valutare la nostra situazione e prendere un provvedimento, in quanto ci siamo sentiti truffati da questo comportamento. Grazie

Il giorno 11/07/2024 ho fatto una prenotazione per un volo andata e ritorno da Roma Fiumicino a Tenerife sud nelle date tra 02/10/2024- 09/10/2024, ho anche effettuato il pagamento di 441€ ma non ho ricevuto nessun tipo di conferma ne tanto meno i biglietti. In più sul sito non c’è una pagina dove posso vedere le mie prenotazioni. Mi è arrivata una mail con scritto che i tempi di attesa sono lunghi e avrei dovuto aspettare almeno 14 giorni.

Buongiorno, sebbene io abbia letto il vostro regolamento trovo assurdo che voi non consentiate a un cliente di utilizzare un'automobile regolarmente pagata. In data 01/08/2024 il mio volo FF3319 con partenza ore 21 da Bergamo Orio al Serio e arrivo a Mahon Minorca alle ore 22.35 è stato annullato senza preavviso (dopo un iniziale ritardo che mi avrebbe consentito di ritirare l'auto entro le 6h previste dal vostro regolamento alle 23 ci hanno informato della cancellazione del volo). Ho tentato di contattarvi ma il vostro servizio clienti è attivo dalle 7 alle 23 di conseguenza non ho avuto modo di parlare con nessuno di voi entro le 6 ore per informarvi che sebbene in ritardo era mia intenzione ritirare l'auto (col volo che ho preso successivamente in data 03/08/2024) senza chiedere a voi il rimborso del giorno perso, ma eventualmente chiedere tale rimborso (come altri) a Ryanair. Ho quindi avuto modo di parlare con voi solo in data 02/08/2024 per comunicarvi la mia intenzione di ritirare l'auto pagandola al completo sebbene avessi perso un giorno, ma la vostra risposta è stata quella di arrangiarmi poichè erano passate le 6 ore, e pur tenendovi i miei soldi, avevate cancellato la mia prenotazione destinando la "mia auto" a qualcun altro. Chiedo quindi che mi rimborsiate i soldi da me pagati e non sfruttati per una colpa non mia, ma della compagnia aerea Ryanair che ha cancellato il volo, e vostra che avete cancellato la mia prenotazione senza darmi possibilità di contattarvi. In allegato mail di cancellazione del volo di cui sopra e il mi contratto con voi di noleggio dell'auto.

Durante l'imbarco del veicolo nel traghetto Livorno-Olbia del27 luglio 2024 alle ore 10, seguendo le indicazioni del proposto, ho urtato la parete durante il parcheggio del veicolo. Il preposto ha fornito le indicazioni di parcheggio; essendo un parcheggio a S e non avendo io visibilità per tare manovra, e avendogli sottolineato tale difficoltà nel vedere più volte, il preposto mi ha rassicurato dicendo di seguire le sue indicazioni, che però hanno causato l'urto e il conseguente danno alla carrozzeria. Dopo aver parlato con il primo ufficiale, quest'ultimo mi ha comunicato di scrivere al servizio clienti rassicurandomi sulla copertura del danno, dopo aver preso nota della targa, scattato delle foto sia alla targa che al biglietto attaccato al veicolo. Nonostante ciò, ho ricevuto un riscontro negativo riguardo al riumborso e sono stato accusato di avere la colpa dell'avvenuto. L'urto è avvenuto nel Garage 5, e la vettura in questione è una Toyota Yaris blu. Dei testimoni hanno assistito all'avvenuto e possono confermare la mia versione. Ritengo inaccettabile questo rinnego di responabilità sull'avvenuto.

Spett.Le Vueling Buongiorno, Avendo già scritto al Vs servizio clienti ed avendo avuto risposta negativa, mi trovo mio malgrado a scrivere la presente per tutelare i mie interessi (vedere pratica n. 09387276) In data 21/07/2024 è stato annullato il volo n. VY1505 - Prenotazione n. TLPL9K, da Parigi Orly a Firenze Peretola con un preavviso di circa 3 ore rispetto all'orario di partenza; quando i ragazzi erano ormai prossimi all'aeroporto di Parigi Orly. Questo ha comportato notevoli disagi a mio figlio ed alla sua ragazza oltre che aggravi di costi extra viaggio; ringraziandoVi comunque per l'aver trovato una sistemazione per la notte ai ragazzi sono mio malgrado costretto a contestarVi le modalità in quanto tale sistemazione è stata a carico nostro e non, come mio avviso doveva essere, a Vs carico visto che il problema non è dipeso dalle nostre volontà. Pertanto con la presente sono a richiedere il rimborso totale, pari ad € 347,30, delle spese sostenute in merito sia al pernottamento oltre che, visto che il volo in sostituzione della mattina successiva (22/07/2024) è stato su Milano Malpensa e non su Firenze Peretola, anche le spese per i trasferimenti dall'aeroporto di Milano Malpensa a Firenze Santa Maria Novella (stazione ferroviaria di Firenze). Come potete leggere non chiedo il rimborso del volo in quanto, almeno questo, è stato da Voi sostituito senza nessun aggravio di costi. In allegato invio: - Fattura n°: 379326 - Hotel Ibis Orly Airport (€ 121,50); - Ricevuta taxi Aeroporto Milano Malpensa - Stazione Milano Centrale (€ 114,00); - Ricevuta Biglietto Treno Milano Centrale - Firenze Santa Maria Novella (€ 111,80); - SOMMANO € 347,30. - Carta di Imbarco Annullata - Prenotazione n. TLPL9K - Volo VY1505; - Nuova Carta di Imbarco - Volo VY8428-S.

Buongiorno, dopo aver seguito la procedura di disservizio di voli acquistati con Lufthansa, per ottenere il risarcimento, Lufthansa mi ha informato, solo dopo diverse email, a seguire la procedura di disservizio di Air Dolomiti. Tutto è stato eseguito anche con Air Dolomiti, conforme alla richieste di apertura reclamo identificato da Air Dolomiti con il numero T24426039S. Fatto sta che, dal 28 maggio 2024, non sono riuscita ancora a ricevere nemmeno una risposta specifica. Lufthansa mi ha "sballottato" a Air Dolomiti, con la scusa che il volo non era stato eseguito da loro, nonostante avessi acquistato il biglietto con Lufthansa, Air Dolomiti mi ha invitato email automatiche dal Customer Service con scuse che ci saranno tempi di attesa lunghi.