Bacheca dei reclami

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo:nel mio volo in sicilia,09/09/24, prenotatato e pagato a giugno , ho subito varie vicessitudini , in breve ritardi , mancata coincidenza, over booking, tali che partita da genova alle 11,15 sono giunta a palermo alle 20.45.anzichè 14.15. il tutto con permanenza a fiumicino per 6h con animale pagante. Inoltre le risposte del personale Ita sono state evasive e talvolta maleducate aumentando il disagio di un'attesa così lunga. allego la documentazionee ringrazio per l'attenzione

Ho effettuato il pagamento il giorno 6 ore 11:06 per 2 biglietti A/R Catania -Tokyo per partenza il giorno 14 Maggio 2025 ore 10:15. Totale 2113.78€ Risulta sul mio conto è stato il pagamento correttamente ma sul sito dell’ITA non mi da i biglietti, e non arriva la mail di conferma. Ho chiamato la banca dice che la carta funzionato e saldi contabilizzato .ma call center dell’ITA dice che prenotazione non risulta. Ho bisogno urgentemente questi biglietti. Cosa devo fare?

Buonasera, mi chiamo Forina Rosa e sono cliente Italo con codice cliente 7766933. Il mio codice fiscale è FRNRSO87M48B619Q Posseggo un carnet di 10 viaggi acquistato con Italo relativamente alla tratta Milano Roma - Roma Milano. In data 04 Ottobre 2024 alle 18:20 circa ero a Roma, stavo per comprare un biglietto Roma - Milano, per tornare a Milano, ma ho sbagliato. Ho comprato il biglietto al contrario, cioè Milano -Roma stesso orario. Non è stato possibile modificare la tratta. In qual momento il sistema non mi faceva cancellare/modificare il biglietto. Quindi ne ho comprato un altro, utilizzando, però un altro coupon del carnet. I carnet sono personali, per cui non è possibile naturalmente che io abbia viaggiato alle 18:30 in entrambe le direzioni (roma milano + milano roma). Ho chiamato l'assistenza al numero 892020 per comunicare la problematica e per capire cosa potessi fare e mi hanno tenuto al telefono per ben 8 minuti, ho speso più di 15 euro e poi è caduta la chiamata, perché il credito è terminato. È possibile una situazione del genere? Inoltre, il treno preso da Roma a Milano è arrivato anche in ritardo (treno n. 9944 delle 18 30 da Roma Termini a Milano del 04 10 2024). Cosa posso fare per recuperare il mio coupon mai utilizzato? Come posso fare per dimostrare che ovviamente dalle 18:30 alle 22:30/23:00 io ho fatto solo Roma - Milano e non possono togliermi due coupon per un errore e poi ho chiamato l'assistenza ed ancora mi sono sentita derubata e mai assistita. A chi posso denunciare un modo di lavorare a tratti truffaldino? Inoltre, a seguito della problematica di cui sopra, ITALO mi manda questo messaggio: "Gentile ROSA FORINA La informiamo che abbiamo riscontrato sui nostri sistemi due viaggi sovrapposti legati al suo Codice Cliente 7766933 Secondo quanto previsto dall’articolo 5.1 del Regolamento dell’Operazione a Premi Italo Più, il Partecipante che abbia inserito il proprio Codice Italo Più in un PNR, dovrà essere lo stesso che utilizzerà il Biglietto. Tali norme sono disponibili sul nostro sito e fanno parte del Regolamento del Programma Fedeltà Italo Più al quale è iscritto, consultabile al seguente link. La invitiamo pertanto ad inserire il suo Codice Cliente Italo Più soltanto per l’acquisto di biglietti che utilizzerà personalmente e la informiamo che non le saranno accreditati i punti relativi al Biglietto: E7S5XL, mentre le saranno riconosciuti i punti relativi al viaggio che rispetta i parametri indicati nel Regolamento. Cordiali saluti, Servizio Assistenza Italo" Praticamente, senza considerare che io abbia potuto fare un errore e che in quel momento l'app di Italo (stranamente) non mi dava la possibilità di cancellare il biglietto sbagliato, "mi ricorda" che i biglietti dei carnet (chiamati coupon) sono personali. Certo che lo sono. Il nome è il mio, li ho fatti io dal mio telefono ed entrambi sono miei, ma uno è sbagliato e sempre io NON ho potuto fare 2 viaggi Roma Milano - Milano Roma nello stesso orario. Stanno raggirando il problema. Non è corretto ed in più non mi accreditano neanche i punti dei due biglietti comunque pagati, ma sono di uno di questi (cioè del primo, cioè di quello sbagliato di cui mai ho usufruito). Come posso procedere, affichè questo problema possa essere risolto? Affinchè qualcosa possa essermi riconosciuta? Non riesco ad allegare la documentazione, cioè tempo di chiamata al numero di Italo 892020 (costosissimo, al limite della triffa proprio ) + i due biglietti a me intestati dello stesso giorno e della stessa ora per le 2 tratte diverse. Grazie Saluti Rosa Forina 3281152917

Spett. FlyGo In data 22 agosto 2024 sul vostro sito ho prenotato un volo per due persone con partenza dall'Aeroporto di Lamezia Terme e arrivo all'Aeroporto di Milano Malpensa per il giorno 26 agosto 2024 con la compagnia Easyjet. Pochi minuti dopo aver prenotato - e pagato la somma di € 678,59 - ricevo una chiamata dal vostro centro assistenza in cui mi viene comunicato che il volo era overbooking, pertanto avrei ricevuto nel giro di trenta giorni il rimborso di quanto pagato. Ad oggi a distanza di 46 giorni non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione di € 678,59. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia della comunicazione ricevuta in data 22 agosto Copia di primo sollecito di rimborso del 11 settembre

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo Mi chiamo Franco Bigi, codice socio 1156018-69.espongo i fatti:5 anni fa,presso concessionaria Autogepy di Reggio Emilia, ho acquistato una Hyundai Kona, regolarmente tagliandata ogni anno:la spia dei fumi segnalava prima saltuariamente,poi costantemente, una anomalia,mai risolta. Nel Gennaio 2024 è stata sostituita una scheda, ma il difetto persiste e, essendol'auto fuori garanzia, devo pagare per risovere il prolema che la concessionaria non ha mai risolto in 4 ani,nonostante le mie insisitite richieste. avevo gia inviato ad Altroconsumo questo reclamo con documetazione a: info@altroconsumo.it 4 mesi orsono. Cordiai saluti. Franco Bigi

Spett. [GNV], Sono titolare del [biglietto GN-6935790] per il [traghetto] del 26 - 08- 2024 da [PALERMO] a GENOVA . è stata posticipata la partenza e per me non più conciliante, dalle ore 19 alle 23 per problemi operativi.. abbiamo chiamato il call center che mi ha annullato il biglietto e detto che dovevamo richiedere tramite reclamo il rimborso .. ad oggi non è arrivato nulla Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 749.60 € Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve sono Cunzio Antonio ho preso in consegna l’ auto il giorno 29/09/2024, dall’ Tenerife Reina Sofia Airport South APTO. REINA SOFIA,EL MEDANO TF1KM59, EL MEDANO, CRTA TF 1, 5 KM 59 38610, GRANADILLA SPAIN, con riconsegna nello stesso luogo il giorno 06/10/2024, n. Contratto 6040336914, specifico che non ho sottoscritto nessun tipo di assicurazione e che la macchina è stata restituita perfettamente uguale a come mi è stata consegnata, con foto e video che possono dimostrare ció che dico. Con la presente allego le immagini che dichiarano che il danno a me imputato, non è di mia appartenenza, in quanto al momento della consegna dell’ auto ho effettuato le foto dove si evince anche l’ orario e la data della consegna dell’ autoveicolo e quel danno era già presente sulla carrozzeria come da immagino in allegato.

In data 05/10/2024 ore 14:57:59 procedo all'acquisto con carta di credito UNICREDIT di biglietti aerei Roma-Valencia per un importo di 832,84 euro, a nome Giorgio Fraietta (25/10/1983), sulla piattaforma FlyGo. Il pagamento è avvenuto, ma non sono state emesse le prenotazioni del volo. Sul sito internet della compagnia non è possibile verificare lo stato della prenotazione ed il call center non risponde. Chiedo interecessione per il recupero dell'importo versato.

Vi scrivo per manifestare la mia insoddisfazione su com'è stata condotta la pratica commerciale in quanto: - tempo breve per confermare la prenotazione, poi scaduto con immediato aumento dei prezzi della medesima prenotazione da me subito reinserita; - impossibilità a far a accettare nella prenotazione il codice voucer appena ottenuto, da voi inviatomi per sms per nuovi clienti, che doveva dare diritto al 20% di sconto (campo presente nella prenotazione per inserimento, ma una volta inserito non dava poi la possibilità di proseguire, salvo cancellare il codice voucer medesimo) vi chiedo quindi di procedere cortesemente almeno a rimborsarmi* il 20% da voi promesso Vi ho già inoltrato una richiesta in tal senso, FlixBus 40753866, e mi avete risposto negandomi il rimborso, e ricordandomi la procedura che avrei dovuto seguire, ma che già conoscevo ed ho utilizzato ma senza successo, a causa di malfunzionamento del vostro sito. Mi dite anche che potrò utilizzare il voucer per altra nuova prenotazione, ma non è questo il tema... vi invito a ripensare alla vostra posizione e procedere al rimborso dei 22€ cordiali saluti

Prenotazione 108243072 Sono passati più di 14 giorni non ho alcuna risposta ho conferma del mio volo. Sono con stretta a comprare alti biglietti Si sono pagati 125€ subito dalla carta e spariti. Vergonioso! La compania non risponde alle chiamate e mail.