Bacheca dei reclami

Spett. Yimi S.r.l. Via Giacomo Leopardi 26 20123 - Milano In data 06 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Redmi Note 13 Pro 5G pagando contestualmente l’importo di € 304,98 compreso di spese di spedizione. Importo dilazionato in 12 rate con pagamento anticipato della prima pari a € 25,42 (concessionario Compass Banca S.p.A.). Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10 gennaio, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 23 gennaio . Il 24 gennaio mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 30 gennaio. Tuttavia ad oggi, trascorsi 19 giorni (dalla comunicazione di reso) non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 293,09 al netto delle spese di spedizione addebitatemi di €11,89. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia contratto dilazione Copia Vs. Fattura non fiscale Copia richiesta reso, accettazione e avvenuta consegna.

In data 23/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una "Stufa intelligente 2-in-1 La Palma 750 Termoconvettore a infrarossi 85x60cm 750W Specchio frontale" pagando contestualmente l’importo di 179.01€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 02/12/2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email in data 08/12/2024. Il 08/12/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 3/01/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 179.01€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Siete già in possesso di tutta la documentazione necessaria per il mio rimborso.

Spett. [unieuro] In data [02/02/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [iphone 16 pro] pagando contestualmente l’importo di [1.279] oltre a [€] di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il [05/02/2025] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [iphone 16 pro] mi è stato recapitato [power bank]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAE' In data 15.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 confezioni di MAG2 pagando contestualmente l’importo di 48.42 € In data 21.01 mi comunicate via mail che causa errore di giacenza non potete evadere l'ordine e provvederete al rimborso al più presto, comunque entro 10gg. Dopo due solleciti non avete ancora provveduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE In data 16 gennaio 2025 ho effettuato l'ordine 1017544047 pagando contestualmente l’importo di €56,90. Ho ricevuto solo parzialmente la merce e mi spetta un rimborso di €43,56, non ancora effettuato come invece promesso. Il metodo di pagamento usato per l'acquisto inoltre mi scadrà a fine febbraio 2025, vi chiedo quindi di procedere il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato un letto contenitore matrimoniale con materasso il 27 dicembre 2024 consegna entro il 01/02/2025 ad oggi non ho ancora ricevuto il letto chiedo la consegna immediata .

Dopo otto mesi di comunicazioni inutili e rimpalli burocratici, ho deciso di rendere pubblica la mia spiacevole esperienza con Enjoy. Ho noleggiato un’auto tramite il loro servizio, rispettando ogni condizione contrattuale. Al termine del noleggio, ho regolarmente lasciato la chiave nel veicolo, come richiesto. Tuttavia, poco dopo, mi è stato comunicato che la chiave risultava smarrita e che mi sarebbero stati addebitati automaticamente 250€, senza alcuna prova della mia responsabilità. L’unica “prova” fornita da Enjoy? Il fatto che fossi l’ultimo noleggiatore del veicolo. Un criterio assurdo e ingiusto, considerando che chiunque abbia segnalato la chiave mancante potrebbe essere tanto colpevole quanto me in quanto ha avuto accesso al veicolo successivamente. (Indizio) Da quel momento, ho cercato di far valere le mie ragioni, ma Enjoy ha adottato un comportamento inaccettabile: nessuna risposta chiara, mesi di attesa per ogni replica e un servizio clienti privo di qualsiasi potere decisionale. Dopo sei mesi di silenzio, ho dovuto sollecitare io una risposta, che peraltro dimostrava che il mio reclamo non era stato nemmeno letto con attenzione. Non solo posso garantire di aver lasciato le chiavi nel veicolo, ma posseggo prove fotografiche in grado di indicare il vero responsabile. Tuttavia, il punto è un altro: non spetta a me dimostrare la mia innocenza, bensì a Enjoy provare la mia colpevolezza meglio se prima di procedere con addebiti automatici. E poiché non possono farlo, cercano di risolvere la questione nel modo più semplice: addebitando automaticamente la somma e sperando che il cliente non reagisca. Purtroppo per loro, io non sono uno di quei clienti. So di non dover nulla a Enjoy e non sono minimamente preoccupato per questa situazione, perché si regge su accuse infondate. Questo reclamo serve solo a evidenziare quanto sia scandaloso, inefficiente e scorretto il loro servizio: • 8 mesi di comunicazioni inconcludenti, senza una risposta concreta. • 6 mesi di attesa per poi ricevere una replica priva di senso. • Un servizio clienti inutile, che si limita a inoltrare segnalazioni senza alcun potere decisionale. Chiedo pubblicamente delle scuse per il trattamento ricevuto e invito tutti coloro che hanno avuto esperienze simili a condividere le loro storie. Le aziende che operano in questo modo devono essere denunciate pubblicamente. Enjoy, vergognatevi. In allegato ulteriori dati sul noleggio oggetto di dibattito unitamente a una semplice dimostrazione che qualcuno ha avuto accesso al veicolo dopo di me, il che fa crollare tutte le loro prove superficiali.

Spett.le Direzione dell'Hotel Moon, Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito al soggiorno effettuato il 9 Febbraio 2025 presso la stanza Moon Extrem - Junior Suite Luxury Tematica, dal costo di 95 euro per 5 ore. Ingresso ore: 21:00 Ho riscontrato gravi e diffusi malfunzionamenti dei servizi pubblicizzati: - Televisione completamente non funzionante - Vasca idromassaggio non utilizzabile per assenza di acqua calda A seguito di tali evidenti disservizi, alle ore 23:00 mi sono rivolto alla reception manifestando l'impossibilità di usufruire dei servizi e chiedendo di lasciare immediatamente la struttura, cosa che è avvenuta. Chiedo pertanto il rimborso integrale di 95 euro, ritenendo che i servizi non siano stati resi conformemente a quanto pubblicizzato e concordato. Resto in attesa di un cortese riscontro e della disposizione del rimborso. Distinti saluti, Alessandro Alberto Marrone

Spett. farmae In data 17/01/2025ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 27,52€ Alla consegna dei prodotti, avvenuta il 23/01/2025 mancavano alcuni prodotti., mi avete anche mandato una mail dicendo che mancavano dei prodotti ed entro 10 giorni massimo avrei ricevuto il rimborso , di giorni ne sono passati 20 , ho provato a mandarvi diverse mail ma non avete mai risposto , ho provato a contattarvi telefonicamente ma dice che il numero non è più attivo bisogna contattarvi tramite il form , ho provato a contattarvi tramite form ma anche lì non ho avuto nessuna risposta . Ordine numero : 1017554052