Bacheca dei reclami

Buongiorno ho effettuato con acquisto casa nuova voltura con operatore Engie che avevano già i precedenti proprietari e da ottobre che luce attivata subito mentre gas ancora non so se è attiva o no e soprattutto ho ricevuto subito una fattura da 41 euro di gas e poi più niente ora siamo a maggio e non vorrei nonostante le ripetute segnalazioni al servizio clienti di Engie tramite mail e whatsapp che mi arrivi qualche mega bolletta del gas da pagare, Attendo notizie per capire anche se è il caso di cambiare operatore in modo da avere luce e gas con fatturazioni corrette Grazie

Buongiorno, in data 20/05/2024 ho ricevuto una raccomandata da Citroen GROUP PSA ITALIA S.P.A. con notifica di sospendere immediatamente l'utilizzo del mio veicolo C3 (telaio N°: VF7SC8HR4EW663985, TARGATO EX501HK) per ragioni di sicurezza legate ai dispositivi di gonfiaggio degli airbag che sono rischiosi e in caso di incidente possono "provocare gravi lesioni o morte". Il medesimo giorno ho completato prontamente la procedura di check-in online indicata per richiedere il codice di prenotazione, che ad oggi non è ancora arrivato. Contemporanemente ho contattato il mio concessionario di fiducia (Bieffe auto Citroën di Verona) per richiedere informazione in merito alle tempistiche dell'intervento di riparazione e la disponibilità dell'auto sostitutiva necessaria per svolgere la mia attività lavorativa: mi è stato risposto che le tempistiche di riparazione potrebbero essere anche di alcuni mesi, in quanto non ci sono ancora disponibili i pezzi di ricambio e che Citroën non ha reso disponibili auto sostitutive. Ho quindi contattato il numero verde 800598942 e dopo una lunghissime attese sono riuscita a parlare con un'operatrice che, dopo aver aperto un ticket (pratica nr 06024045), mi ha consigliato di contattare altre concessionarie di zona; tutte le concessionarie mi hanno risposto alla stesso modo: tempi di intervento lunghi e nessuna auto sostitutiva a dispozizione. Ho quindi richiamato il numero verde 800598942 per altre 3 volte e in tutte le occasione mi è stato detto che avrebbero preso informazioni e che mi avrebbero richiamato: ovviamente non ho ricevuto alcuna telefonata. Il giorno 21/05/2024 ho richiamato per la 5 volta il sopracitato servizio clienti e mi è stato detto che avrebbero contattato direttamente il mio concessionario di fiducia per capire per quale motivo non mi mettesse a disposizione l'auto sostitutiva; non ricevendo alcuna informazione ho nuovamente richiamato il servizio clienti che questa volta ha scaricato la responsabilità sul concessionario sostenendo che lui doveva fare richiesta (da tempo) delle auto sostitutive necessarie. Quest'ultima informazione mi è stata smentita dal concessionario stesso che ha addirittura ricevuto pec da Citroën con l'indicazione di stipulare un accordo con agenzia di noleggio auto per soddisfare le richieste dei clienti. Chiedo un intervento immediato in quanto la situazione è diventata inacettabile: Citroen avrebbe dovuto predisporre con anticipo le auto sostitutive e soprattutto i pezzi di ricambio prima dell' invio delle migliaia di raccomandate ai proprietari delle auto interessate dalla campagna, che si sono trovati a piedi dall'oggi al domani senza possibilità di trovare una soluzione! Se entro il termine di 7 giorni dalla presente non riceverò alcuna risposta alla mia richiesta, mi vedrò costretta ad intraprendere nelle sedi più appropriate, le azioni opportune a tutela dei miei diritti e della mia sicurezza. In attesa di Vostro riscontro, Cordiali saluti

acquisto su Amazon maggio 2024 un prearato di pancake proteico ,nella giornata di ieri lo apro per utilizzarlo già noto un problema nella consistenza nella preparazione della cottura non va provo sia con il latte, o acqua nelle dosi indicate di preparazione (non si lega e cucina bene) dopo diche nella difficolta della cottura lo provo mangio ma subito mi accordo di un sapore non commestibile di medicinale e qualcosa andata a male ,poco dopo mi sento male gonfiore stomaco e sono costretto andare al bagno . Apro pratica di resto spiego la situazione ad Amazon mi chiedono solo di inviare una foto del articolo con un foglio con il mio nome e data ,dopo diche ricevo risposta totalmente differente via mail riguardante il gusto, e non tutte le problematiche che gli avevo posto , richiamandoli per via telefonica prima di tutto mi mentono dicendo che amazon e una piattaforma di vendita per venditori terzi anche quindi facendomi capire che non avevano responsabilità loro, ma mi accordo dalla fattura del prodotto che un prodotto venduto e spedito da Amazon e non marketplace venditori terzi, per quanto riguarda il prodotto mi dicono di fare reclamo al produttore e non a loro ,non accettano il reso.

Buongiorno, in data 13 c.m. ho ricevuto raccomandata da Group PSA Italia relativo alla sostituzione AIrbag TAKATA sulla Citroen ES702JH telaio VF7SCHMZ0DA510893 con la richiesta di non usare l'auto per airbag pericoloso e da sostituire. a tutt'oggi non ho ancora ricevuto il codice che mi permetterebbe di far contattare una concessionaria per la sostituzione dell'airbag. Tale codice avrebbe dovuto arrivare entro 24 ore ed è già passata una settimana . La macchina non è stata più usata e viene normalmente usata da noi per lavoro quindi è chiaro il disagio. Dopo ore giovedì 16 c.m. sono riuscita a contattare il numero verde ed aprire una segnalazione ma sinora senza esito alcuno. Faccio presente che avrei diritto alla sostituzione temporanea di un auto in caso la riparazione avvenisse in tempi lunghi. Vi pregherei di intervenire e di farmi sapere se avete potuto contribuire con una segnalazione. Distinti saluti. Maria Luisa Pennacchioni (cod. cliente 094180229)

Cara Assistenza Vinted, Vorrei portare alla vostra attenzione una questione di grande disagio e ingiustizia che sto affrontando a causa di una recensione falsa lasciata da un utente sul mio profilo. Questo utente ha affermato, senza alcuna prova, che due dei cinque articoli che ho spedito non corrispondevano alla realtà. Sono assolutamente sicura di aver inviato gli articoli corretti, poiché non si trovano più nella mia casa. Inoltre, l'utente non ha fornito alcuna prova concreta a sostegno delle sue affermazioni e non ha cercato di comunicare direttamente con me. Sembra evidente che il suo unico scopo sia quello di danneggiare la mia reputazione con una recensione ingiusta. Oltre alle accuse infondate, la recensione contiene gravi insulti personali. L'utente mi ha descritto come infantile, immatura, problematica e cattiva, attaccando la mia persona in modo offensivo e inaccettabile. Nonostante abbia già ricevuto un messaggio da Vinted che afferma che queste parole non sono considerate offensive, e che pertanto la recensione non sarà rimossa, trovo questa decisione inaccettabile. Questi insulti sono gravi e lesivi della mia dignità. La presenza di questa recensione non solo danneggia la mia reputazione, ma mette in luce un comportamento scorretto da parte di Vinted, che sembra tollerare e supportare un utente che ha insultato un altro membro della comunità. Questo tipo di trattamento è inaccettabile e mi costringe a considerare l'azione legale per la rimozione della recensione. Chiedo quindi urgentemente che l'utente "franci 27 27 27" venga segnalato per il suo comportamento scorretto e che la recensione offensiva venga immediatamente eliminata dal mio profilo. In caso contrario, sarò costretta a procedere per vie legali. Vorrei inoltre ricordarvi che il comportamento dell'utente e la mancata rimozione della recensione da parte di Vinted violano i seguenti articoli del codice civile italiano: Art. 2043 c.c.: Responsabilità aquiliana per fatto illecito, che impone l'obbligo di risarcire il danno causato ingiustamente a terzi. Art. 595 c.p.: Diffamazione, che punisce chiunque offenda l'altrui reputazione comunicando con più persone. Decreto Legislativo n. 70/2003: che impone agli intermediari di eliminare i contenuti illeciti una volta che ne vengano a conoscenza. Confido in una rapida risoluzione del problema e attendo un vostro riscontro. Cordiali saluti, P.S.: Vinted continua a inviare email automatiche affermando che il problema è stato risolto, mentre in realtà la recensione non è stata eliminata.

Buongiorno. Ho ricevuto una raccomandata per la campagna di richiamo dell'airbag Takata della mia Citroën C3 in data 10.05.2024. Nello stesso giorno ho fatto la registrazione sul sito, ma ad oggi 22.05.2024 non ho ricevuto il codice senza il quale non è possibile prendere appuntamento in officina autorizzata per la sostituzione. Impossibile contattare un operatore specializzato al numero verde indicato né tantomeno la mail da me inviata e al servizio clienti Citroën ha avuto risposta. Il disservizio dell'azienda è palese, attendo una risposta urgente al seguente indirizzo mail angeant2003@libero.it oppure angeant61@gmail.com. Grazie

Buongiorno, faccio questo reclamo perché l'azienda Paack la quale si incarica di consegnare in Europa la merce venduta da Aliexpress pur non avendomi mai consegnato questo pacco lo mostra come consegnato nel sistema di tracciatura ed ai miei tentativi di richieste di chiarimento mi risponde avere anche la ricevuta di consegna firmata, senza però mai mostrarmela. Non avendo neanche la ricevuta di consegna sulla quale sarà ovviamente apposta o una firma di un ricevente diverso da me destinatario(qualora abbiano realmente consegnato ma a ditta o persona errata)o totalmente falsa, non ricevo neanche risposta positiva all'appello verso Aliexpress perché chiaramente non ho un documento col quale testimoniare la situazione se non la mancanza nel mio magazzino della merce(come faccio a documentarla?)Sto subendo la stessa identica situazione per due pacchi. Spero riuscirete a sollecitare Paack ad avere più rispetto dei clienti e delle aziende che vedono i loro tempi lavorativi prolungarsi subendo anche perdite economiche a causa di queste gravi carenze e disorganizzazioni ID ordine: 3034184153936593 Cainiao track number(corriere cinese): CNITPCK00921748 Paack track number: LP006434458755435 ID ordine: 3034184153956593 Cainiao track number(corriere cinese): CNITPCK00918718 Paack track number: LP00643234840562

Buongiorno, Scrivo questa e-mail per sottoporvi un problema che si è verificato utilizzando la vostra piattaforma. Il giorno 08/05/24 ho venduto un videogioco all’utente ciror2023 (https://www.vinted.it/member/137823259-ciror2023 (https://www.vinted.it/member/137823259-ciror2023)) e ho provveduto ad imballare il prodotto e a spedirlo. Quando l’acquirente ha ricevuto il pacco sostiene di aver trovato i dentini che tengono fermo il cd di gioco fermo rotti e ha accusato me di non aver fatto un imballo corretto. Per sua stessa ammissione però ha affermato che la scatola del videogioco era perfettamente integra e anche il CD di gioco. Prima di tutto onestamente non capisco come possano essersi rotti i dentini dentro e invece la scatola di gioco sia perfettamente integra. Non credete che se l’imballo fosse stato insufficiente sarebbe arrivata rovinata anche la scatola del gioco?  Detto questo, ho inviato le foto dell’imballo all’assistenza Vinted che ritenuto non opportuno l’imballo. Il problema è che ha rimborsato l’acquirente e avete lasciato me senza prodotto perché l’acquirente non è tenuto a restituirmi nemmeno il mio videogame. Trovo profondamente ingiusto questo, perché l’acquirente può usufruire del videogioco senza averlo pagato ed io sono rimasto senza gioco e senza soldi. È come se acquistassi un paio di scarpe e a causa della scatola danneggiata fossi libero di tenermi le scarpe senza pagare. Mi sembra ingiusto.  Chiedo pertanto di rivalutare la pratica di assistenza e di ricevere o il pagamento del gioco o se all’utente non sta bene tenere il prodotto con la scatola rovinata di far procedere l’utente con il reso così che io possa rientrare in possesso del mio bene. Anche perché l’imballo trovo fosse inoltre perfettamente consono al bene spedito, infatti la scatola di gioco è illesa.  Allego le foto dell’imballo e la foto del danno che mi ha mandato l’utente.  Ci tengo inoltre a precisare che utilizzo Vinted da parecchio tempo ormai, ho fatto tantissime vendite e come potete vedere ho oltre 60 recensioni solo ed esclusivamente da 5 stelle. Mi sembra di aver mostrato ampiamente di essere un venditore serio e rispettoso. Ecco il mio profilo https://www.vinted.it/member/80852349-giovanno90 (https://www.vinted.it/member/80852349-giovanno90) Giovanni Satta

Buongiorno ho appena pagato due biglietti aerei senza che questi venissero emessi, sul sito fly go. Presso del biglietto 144,81,mi trovo prelevati sulla carta 195,81 senza alcuna specifica in anticipo di spese aggiuntive Biglietto previsto partenza VCE 7/6/24 arrivo BER (tutti gli aeroporti) ritorno 8/6 BER_VCE risultato nessun biglietto emesso , Gia' prelevati i soldi Nessuna specifica sull'aeroporto di arrivo Desidero essere rimborsata in quanto sembra una truffa