Bacheca dei reclami

Spett. [Eolo], Sono titolare del contratto per [fornitura rete internet] n° [329861-687582-20] [mancati rimborsi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Premesso che quanto sto scrivendo quì è stato detto almeno decine di volte via email e altre decine agli operatori Eolo, riscrivo ancora perchè mi sono veramente stufato. Ho aviuto eolo come fornitore internet per anni, nonostante capitasse spesso che non funzionasse. Da fine Ottobre 2023 il servizio non è stato più erogato, o meglio la linea internet era così lenta che era impossibile aprire qualsiasi pagina web. Dopo diverse email e diverse chiamate in cui mi veniva risposto che il problema sarebbe stato inviato all'ufficio di competenza, a Dicembre ero ancora senza internet e ho recesso il contratto. Ho inoltre aperto un ticket chiedendo il rimborso per la mancata erogazione del servizio. Non mi hanno mai risposto, neanche al telefono. Quando arrivavo a chiedere a un operatore aggiornamenti per il rimborso mi mettevano giù la chiamata o lasciavano in attesa mezz'ora e poi chiudevano la chiamata. Inoltre, mi hanno fatturato il servizio fino a Gennaio 2024 nonostante appunto non venisse erogato perchè io da fine Ottobre non ho piu' avuto accesso a internet e ho aperto diversi ticket di assistenza mai presi in gestione dall'azienda. Oltre ai tre mesi di bollette in piu' devo pagare i costi di recessione del contratto e restituire l'attrezzatura pagando le spese di intervento del tecnico, cosa che pero' mi rifiuto di fare finchè non verro' rimborsato per intero del periodo che va da fine Ottobre al primo Gennaio. A prova di quanto dico ho le email dove piu' volte viene ammesso il disservizio ma mai data una soluzione o un intervento in merito. Quindi, è inutile chiamarmi e mandarmi solleciti un giorno si e un giorno no. Solo dopo il totale rimborso provvedero' alla restituizione di antenna e router e pagamento della recessione del contratto.

Spett.le Heracomm, Sono titolare di n.4 contratti (2 luce-gas in due appartamenti diversi) Al momento segnalo per la ennesima volta un disservizio più volte in passato comunicatovi via mail clienti.famiglie@ , ma puntuamente ogni alcuni mesi poi si torna tutto come prima ossia -NON viene INVIATE la mail contentente le fatture di nessuno dei 4 contratti -staccate il servizio di invio sms per avviso di lettura contatori In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Morellato Spa In data 11/02/2022 ho ritirato presso il Vostro negozio (Bluespirit DIP di Stezzano) un anello Morellato modello GEMMA - SAKK16014 acquistato online (ordine nr. MRO174614 del 07/02/2022) pagando contestualmente l’importo di 30,80 €. A distanza di 18 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato poiché si è rotto esattamente a metà. Il 27/09/2023 ho mandato una mail al vostro Customercare Morellato [customercare@morellato.com] mandando una foto e chiedendo in merito alla garanzia. Mi è stato risposto: "Trattandosi di un ordine pagato e ritirato in punto vendita, le consigliamo di recarsi presso il negozio nel quale è stato acquistato il prodotto portando con sé la garanzia e la ricevuta d'acquisto. Sarà la gioielleria a mettersi in contatto con il nostro Centro Assistenza Tecnica e ricambi e darle il supporto di cui necessita." Mi sono quindi recata presso il negozio di cui sopra e ho lasciato l'anello in data 10/11. In data 12/01/2024 ho ricevuto una telefona dal negozio e mi è stato detto che l'anello non è riparabile e quindi devo ritirarlo così come è. Come mai non me lo avete scritto a settembre? Come mai il negozio non mi ha detto che se non si fosse riuscito a riparare, la garanzia non prevedeva altro? Quindi, dato il palese difetto di fabbricazione, poiché non mi è mai capitato che un anello si spezzasse a metà, la garanzia che cosa copre se non questo? Avrei risparmiato non comprando un anello di marca e probabilmente avrei ora un anello intatto. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 se la riparazione non avviene, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a trovare altre strade previste a tutela dei miei diritti. Allegati: Garanzia

Spett. Miele, In data 10 Settembre 2020 ho acquistato online presso il vostro sito web il forno modello H 7364 BP CleanSteel al prezzo di Euro 2.199, pagati tramite finanziaria. Dalla data di consegna dell'elettrodomestico ho dovuto piu' volte richiedere l'intervento di un tecnico a causa di problemi col sistema di bloccaggio dello sportello, che hanno portato ad una sostituzione del meccanismo di chiusura durante il periodo di garanzia. La sostituzione tuttavia non e' stata risolutiva e lo sportello continua a rimanere bloccato, senza possibilita' di aprire ed utilizzare il forno, ogni volta che viene effettuato un ciclo di pirolisi. L'ultimo intervento del tecnico per lo sbloccaggio dello sportello risale al 22 Settembre scorso. Avendo la scorsa settimana effettuato un'altra pulizia del forno, il problema si e' ripresentato. Inutile sottolineare quanto questo problema ricorrente sia intollerabile, sia per la spesa che comporta richiedere un intervento tecnico sia per l'impossibilita' di utlilizzare un elettrodomestico costoso, ma che contavo sarebbe stato affidabile, come e' il caso per altri elettrodomestici Miele che ho in casa. Visto il persistere dei problemi, che evidentemente sono difetti di fabbricazione o di software essendosi verificati fin dai primi giorni di utilizzo del forno, richiedo che lo stesso venga sostituito con modello uguale o simile al fine di risolvere definitivamente il caso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Apro un reclamo perchè da aprile 2022 è stato aperto un reclamo mediante i canali ufficiali e ancora l’istituto di credito non è stato in grado di dare una riscontro, sotto ogni punto di vista, oggettivamente corretto. La pratica è passata di mano mano all’interno dei vari uffici e nessuno degli interlocutori è mai stato realmente preparato sul reclamo stesso e/o ha saputo darci riscontri e risposte chiare. Ora la pratica è stata affidata a una società esterna alla banca ma anche qui il nulla. In più sono stati forniti documenti che nulla avevano a che vedere con la nostra richiesta. In entrambi i casi nemmeno la presenza e i numerosi solleciti di un Avvocato hanno fatto in modo che l’istituto di Credito si assumesse la responsabilità di quanto gli è stato contestato e rispondesse in maniera proattiva e sollecita, tant’è che siamo ancora qui. Anticipo che potrebbero rispondere di aprire un reclamo mediante i canali ufficiali della banca, il chè vorrebbe dire che queste poche righe non sono state lette. Concludo riportando uno passaggio del codice etico della banca che, unitamente ad altri, non è stato rispettato: “Ci impegniamo nel dare adeguato seguito e tempestivo riscontro alle segnalazioni e ai reclami presentati dai clienti”

Buona sera, A Gennaio 2023 ho stipulato un contratto con Bluenergy nella sede di Pordenone di Viale Dante 15. Mi è stata chiesta tutta la documentazione tra cui la foto del contatore che riportava esattamente 7812 metri cubi. A Maggio quando ho ricevuto la prima bolletta verifico e la lettura era totalmente diversa, riportava 3901 (lettura MAI comunicata o verificata). A quel punto li contatto mostrando l’effettivo errore e mando anche in aggiunta la nuova lettura di maggio 2023 dove riportava 7895 metri cubi. Loro mi rispondono che avrebbero sistemato subito la cosa. Nonostante i diversi solleciti non viene sistemato nulla. A gennaio 2024 visto che ancora DOPO UN ANNO la cosa non era ancora sistemata li contatto nuovamente mostrando anche la nuova lettura di GENNAIO 2024 che riporta 7911metri cubi con tanto di foto del contatore. Finalmente loro rispondono che è stato tutto registrato e sarebbero arrivate le modifiche con la successiva bolletta. In data 13/01/2024 ricevo la nuova bolletta che riporta come lettura verificata ad apertura contratto di 7535 smc quindi commettendo un ulteriore errore di inserimento. Sostanzialmente, in un anno mi sono stati fatturati 390 metri cubi per un ammontare di €697,45 quando realmente ne sono stati consumati 99 come riportato in tutte le foto del contatore che ho loro inviato. A questo punto, siccome non so più cosa fare, chiedo il vostro intervento. Cosa devo fare? Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Vi ringrazio. Cordiali saluti

Il 10/01/2024 ho prenotato due biglietti aerei tratta Roma Londra andata e ritorno . Ho effettuato il pagamento con un importo di € 292,88 e non ho ricevuto. Essun tipo di biglietto . Non siete reperibili al vostro centralino , avrò chiamato infinite volte con attese di 20 minuti . Procederò per vie legali se non ricevo subito un rimborso , o i miei biglietti .

Gent.le Staff, intendo avvalermi del di dritto di recesso e di restituzione della merce da voi inviatami a seguito di mio ordine verificabile con ricevuta dell'8/01/2024 n. 3964. Intendo, altresì, formalmente attivare la procedura di rimborso a mio favore dell'importo versatovi. Tengo a precisare che la merce recapitatami non è per nulla conforme a quella da me ordinata e descrittami telefonicamente da vostra operatrice; il prodotto è completamente diverso e dalle fattezze particolarmente scadenti tanto da non giustificare l'importo versatovi. Il mio ordine, infatti, era riferito a un'aspirapolvere/vaporella mentre mi è stata recapitata una scopa mocho rotante, pertanto l'artico non solo non mi soddisfa ma lo ritengo anche inutile. Resto in attesa di vostro celere riscontro.

Buonasera, ho acquistato la caldaia tramite bonus lo scorso febbraio. Come più volte segnalato al servizio clienti telefonico e al negozio di riferimento della mia città, Portici (NA), sono in attesa della consegna e installazione del termostato dal 21 marzo 2023, giorno di installazione della caldaia. Dato che i tempi di attesa sono diventati intollerabili, ho richiesto il rimborso della parte mancante sia via mail che telefonicamente, come da ordine (Opentherm programmable ROOMTHERMOSTAT 199.00 €) , senza ottenere riscontro. Mi riservo di adire le vie legali