Bacheca dei reclami

Spett. mondo convenienza In data 11-10-22 ho acquistato presso il Vostro negozio un frigo Perla pagando contestualmente l’importo di €190,19 A distanza di 1 giorno dal ritiro, il prodotto presentava difetti che lo rendevano non conforme allo scopo per cui era stato acquistato. In particolare, il frigo era di marca DIVERSA dall’ordine, Atlantic e non Perla, inoltre i supporti dei contenitori per le bottiglie in basso sulla porta erano particolarmente delicati per cui ho richiesto più volte la sostituzione della porta stessa ma senza esito per cui ho avuto tre richieste respinte senza motivo. Ho quindi iniziato ad usare il prodotto ed ho subito trovato rotti i supporti al primo impiego, essendo in schiuma solida e non in materiale adatto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura Apertura 3 richieste di assistenza in garanzia 3 volte respinta Foto supporti ultraleggeri non adatti forniti cn frigo di marca diversa dall’ordinato

Spett. BNL, sono titolare di conto corrente, cointestato, alle condizioni previste da apposita convenzione riservata ai dipendenti del Ministero dell’Interno. A partire dal mese di agosto 2024 avete addebitato sul mio conto commissioni di importo pari a € 2,00, non previsto in Convenzione, su ogni prelievo bancomat (n. 11 per un totale di € 22,00). In data 01/10/2024 avete addebitato sul mio conto l’importo di 150 € per “spese di tenuta conto”, invece dell’importo di € 4,50/trimestre (già addebitato a marzo per il 1° trimestre 2024) previsto dalla convenzione stessa. A seguito di mia richiesta di chiarimenti, mi avete contestato la mancata compilazione entro la scadenza prevista di un questionario antiriciclaggio. Dal riscontro effettuato congiuntamente, però, è emerso che avevo regolarmente compilato ed inviato il questionario in tempo utile e che non avevate correttamente acquisito lo stesso per mero disguido legato a vostre procedure interne. Tuttavia, pur avendo riconosciuto il vostro errore, mi avete riaccreditato in data 14/10/2024 l'importo di € 100 anziché € 158,50 (150[canone non dovuto]+22[commissioni non dovute]-13,50[residuo canone dovuto 2024 pari a €18 meno i 4,50€ già addebitati a marzo]) senza ulteriori spiegazioni o giustificazioni. Chiedo, pertanto, che mi venga restituito anche il residuo dovuto di € 58,50 del totale degli importi addebitati ingiustificatamente, come da voi già riconosciuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Lucia Marella

Spettabile Altroconsumo, mi chiamo Domenico Dinielli e vi scrivo per segnalare un problema significativo con un acquisto effettuato sul sito di Samsung Shop Italia. In data 11/10/2024, ho inoltrato l'ordine IT241011-08207365 e, il giorno successivo, l'ordine IT241012-08711558 per l'acquisto di un Samsung S24 Ultra Titanium Grey, approfittando della promo cashback di 300€. Entrambi gli acquisti sono stati tentati utilizzando come forma di pagamento il finanziamento Findomestic. Dettagli del problema: Ordine IT241011-08207365: la richiesta di finanziamento si è bloccata durante la procedura. Ordine IT241012-08711558: la richiesta di finanziamento è stata completata con successo, ma successivamente annullata da Findomestic senza alcuna spiegazione. Dopo l'annullamento, ho scoperto che entrambi gli ordini erano stati cancellati arbitrariamente da Samsung senza darmi alcun avviso né motivazione. Ad oggi, la promo cashback è terminata e mi ritrovo senza telefono e senza ordini validi. Ho contattato il top management di Samsung per spiegare l'accaduto, ma ho ricevuto risposte insoddisfacenti da parte di un’operatrice, che ha attribuito totalmente a me la responsabilità della situazione incolpandomi del fatto che: 1. Conoscevo i termini di scadenza della promo e avrei dovuto attivarmi in tempo utile 2. Avrei potuto acquistare su altre piattaforme se avevo problemi con Samsung Shop. 3. Il cliente che sceglie il finanziamento deve essere consapevole del rischio di rifiuto. 4. Avrei potuto scegliere altre forme di pagamento. Ho ribadito che: 1.Non mi sono ridotto all'ultimo, e ho trovato spesso il prodotto esaurito. La notifica di nuova disponibilità del prodotto non mi è mai stata inviata nonostante l'avessi richiesta. A prescindere da ciò Samsung ha cancellato gli ordini senza darmene avviso. 2.È inappropriato suggerire l'acquisto svantaggioso su altre piattaforme a un cliente con convenzione Corporate. 3.La mia richiesta di finanziamento NON è stata RESPINTA ma ANNULLATA senza spiegazioni. 4.Suggerire altre forme di pagamento non tiene conto delle esigenze del cliente. Considero queste pratiche commercialmente scorrette e chiedo il vostro supporto per risolvere la situazione. Vorrei sapere quali passi posso intraprendere per ottenere un rimborso o il prodotto alle condizioni promozionali originali. Cordiali saluti.

Spett. Samsung In data 14.10.2023 ho acquistato un Galaxy Watch 5 presso i Grandi Magazzini Gragnano di Gragnano Trebbiense (PC) pagando contestualmente l’importo di € 360. A distanza di 10 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il display si è scollato dalla cassa. Ho portato questo smartwatch al centro di assistenza ASS.TEC di Barbieri a Piacenza, che mi ha risposto che era entrata acqua all'interno dello smartwatch. Però sottolineo che la causa dell'ingresso dell'acqua era proprio il fatto dello scollamento del display. l'acqua può essere entrata solo durante una normale operazione di lavaggio delle mani senza mettere lo smartwatch sotto il getto del rubinetto. Lo smartwatch non è mai stato utilizzato in piscina o al mare, vista l'esperienza precedente con un Galaxy Watch 4 il quale ha smesso di funzionare dopo un bagno al mare (senza immersioni e senza tuffi) e un delicato risciacquo con acqua dolce al termine del bagno. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Documenti di acquisto Scontrino del centro di assistenza

Ho ricevuto una mail che dice come da link https://promos.betfair.com/promotion?promoCode=BXGYLV1410IT&hideHeader=true Io ho fatto la giocata il 15 ottobre e ho rispettato le quote sopra 1,5 e giocato 3 partite. VI allego foto scommessa . Ma il bonus di 5€ non mi è stata accreditata.

Spett. Ventis In data 7 Ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Centrotavola alzata 32 cm Pearl bianco pagando contestualmente l’importo di euro 52,90 oltre a € 6,90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/10. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce e non esiste un contatto reale a cui fare riferimento. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Fastweb, In data 05/08/2024 ho effettuato la richiesta di trasloco della linea alla mia nuova abitazione. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 25/08/2024. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè continuo a pagare 30€ al mese di un servizio inesistente. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. Mediaworld] In data 5 ottobre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una BEKO MDXS727A asciugatrice, 7 kg, Classe A++ - PRMG GRADING ROBN pagando contestualmente l’importo di 335.83 € Il prodotto ha presentato subito difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare: 1) all’arrivo (10 ottobre) il filtro era ancora sporco e l’ho pulito. 2) la durata del ciclo (11 ottobre) “pronto armadio”, dopo 5 ore, ha restituito asciugamani sfibrati; 3) la volta successiva (13 ottobre ), per non rovinare le lenzuola, ho messo programma “pronto stiro”. Dopo cinque ore il timer indicava -4’ poi -5’ poi -2’ poi, di nuovo -5’, all’infinito. Ho dovuto spegnere ma la biancheria era ancora bagnata… 3) la vaschetta dove doveva raccogliersi l’acqua era, infatti, completamente asciutta. Ho chiamato il servizio clienti la prima volta: mi ha risposto una persona molto cortese dall’Albania e mi ha detto che sarei stata contattata per riparazione o sostituzione. Nessuno mi ha contattata. Due giorni fa, invece, ricevo una chiamata da un numero di Milano che, mi dice “deve consegnare una lavatrice”…faccio presente che non era il mio caso… Ho richiamato il servizio clienti sabato 19 ottobre. Mi dicono, nuovamente, che sarei stata contattata. Ho mandato due mail e un reclamo dal sito. Tutto tace. Nonostante i numerosi solleciti, finora nessuno si fa sentire e l’asciugatrice è inutilizzabile. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo la sostituzione del prodotto SENZA ULTERIORI SPESE a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho ricevuto in regalo il cofanetto Emozione3 n. 494991026446 che prevede: 2 notti, 2 colazioni, 1 cena con benessere o 2 percorsi relax per 2 persone. Ho registrato il cofanetto e ho cercato in date diverse e in diverse strutture ma nessuna prevede la cena. Contattata l'assistenza mi è stato detto che tutte le strutture non prevedono la cena ma il percorso relax. Visto che sta scritto ciò che ho riferito in tutti gli allegati e in copertina ritengo che il prodotto venduto contenga pubblicità ingannevole. Sono veramente mortificata ed amareggiata. Se dovessi fare io un regalo di questo genere non sceglierei Emozione3 ma Smartbox che per esperienza è una ditta molto più seria e affidabile

Spett. Azienda Trasporti Milanesi, giovedì 17 ottobre 2024 prendevo la metropolitana da Gessate a Cadorna in mattinata verso le ore 09:40 e da Cadorna a Gessate nel primo pomeriggio verso le 13.50. Pagavo le tratte mediante carta di credito o app (alla quale è associata la medesima carta di credito) con il sistema contactless. Le entrate e le uscite sono state effettuate correttamente in quanto i tornelli autorizzavano gli accessi emettendo il classico beep e mostrando l'autorizzazione al passaggio sul display. Ieri sull'app della mia carta di credito figuravano giovedì 17 ottobre due addebiti da 1,70 € + 5,70 €, mentre lunedì 22 ottobre mostrava altri due addebiti da 1,80 € + 2,80 €. In realtà avrei dovuto pagare 7 € totali ed invece me ne vedo addebitati 12 €. Dalle informazioni avute dal Vs. Servizio Clienti sembra che il problema sia dovuto al fatto che il Vs. Sistema non ha associato correttamente gli accessi fatti con carta di credito da quelli eseguiti con app. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 5 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.