Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
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A. D.
25/04/2024

Negato il Diritto al Recesso

Buonasera, scrivo per conto di mia suocera che ha firmato un contratto in data 09/04/2024 con Gdl spa per la sostituzione della vasca da bagno preesistente con un piatto doccia, ivi inclusi fornitura dei materiali e opere di ripristino dei rivestimenti necessari. Però, già il giorno dopo la stipula, mia suocera ha avuto un ripensamento per cui ho inviato per suo conto una PEC all’azienda citata in data 15/04/2024 chiedendo di esercitare il diritto di recesso come da termini di legge. Tuttavia l’azienda non ha risposto alla richiesta ma, solo qualche giorno fa mia suocera ha ricevuto una telefonata da parte di incaricato dell’azienda stessa che le comunicava l’impossibilità ad esercitare il diritto di recesso in quanto lo stesso non è contemplato nel contratto! Inoltre l’incaricato sosteneva che l’azienda aveva già sostenuto i costi di acquisto dei materiali per cui, in ogni caso gli stessi dovevano essere risarciti. Infine dava appuntamento telefonico a mia suocera per lunedì 29/04/2024 al fine ricevere conferma dell’attivazione del finanziamento per l’importo contrattuale dimostrando così che ancora nulla era stato avviato… quindi tanto meno l’acquisto dei materiali! Detto ciò, fermo restando che mi risulta che il diritto al recesso sia sancito per legge e che non possa decadere solo perché non è specificato in un qualsivoglia punto del contratto, non mi risulta nemmeno che il contratto suddetto rientri nelle cause di esclusione dal diritto di recesso in quanto stipulato presso l’abitazione di mia suocera dietro appuntamento telefonico con commerciale di zona. Chiedo pertanto che sia recepito il recesso dal contratto e restituiti degli importi versati a titolo di acconto/caparra (euro 291) tramite carta di credito per cui debitamente tracciati. Cordiali saluti.

Risolto
S. D.
25/04/2024

Errato addebito costo attivazione non dovuto

Spett. [Tiscali], Sono titolare della linea internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare la bolletta n° [240454175] relativa al periodo dal [15/03/24] al [30/06/24] in quanto gli addebiti fatturati pari a [32.78€] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare [l'add on contributo di attivazione] in quanto nel mio contratto i costi attivazione erano gratuiti. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [32.78€] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Copia contratto Copia documento di identità

Risolto
A. V.
25/04/2024

incongruenza

Buongiorno, 4 anni fa con un vs agente e un agente in formazione, tale Mattia Terlizzese, mi han presentato la polizza in oggetto , la stessa conteneva anche un check up gratuito annuale sia per me che per mia figlia appena ventenne. Dopo un anno abbiamo scoperto che lo stesso è biennale e, per mia figlia programmabile addirittura al compimento del 25 anno di eta'. Compiuti il primo febbraio i 25 anni, programmando il cehck up le viene detto che deve aspettare a luglio del 2025. Posto cio' non è stato mantenuto quanto propostoci dal vs agente sia nell'annualita' sia nell'eta' riguardante mia figlia. Mi sento raggirata poichè non avrei scelto questa polizza se non avesse avuto le caratteristiche summenzionate e, inoltre nella polizza è s icuramente compreso il costo di check up annuali mai effettuati. L'ex agente in formazione mi testimone di quanto mi stato proposto nel contenitore della polizza. Pertanto, chiedo la chiusura immediata della stessa in quanto non corrisponde a quanto promessomi Messaggio gia' inviatovi il 10 aprile 2024 attraverso il form RECLAMI dal vs portale cui non ho avuto risposta.

Chiuso
A. V.
25/04/2024

Geox Kalisphera

Buongiorno, all'inizio di aprile 24, indossando le calzature GEOX kALISPHERA , sono scivolata su una grata perchè le calzature aderiscono poco al terreno bagnato. Geox mi ha chiesto dove ho acquistato le scarpe, avendole acquistate su Amazon l azienda non si è piu' interessata alla problematica demandando il tutto a dove sono state acquistate. Questo scarica barile non mi è proprio andato a genio, la calzatura in oggetto tutto sommato , da Geox è stata prodotta. Sollevando la summenzionata obiezione non ho mai piu' avuto risposta da Geox

Risolto
A. M.
25/04/2024

Biglietti nn ricevuti

Buongiorno ho acquistato da fly go voyager un biglietto andata e ritorno da Bergamo a Napoli per mia suocera per agosto il tutto prenotato e pagato 11 aprile 2024 mi è arrivata una semplice email con numero di prenotazione 108034385 e che i biglietti e la conferma sarebbero arrivati da 20 minuti a 14 giorni. Ad oggi nn è arrivato nulla ho provato a scrivere varie email ho provato a chiamare il numero assistenza fly go ma tutto inutile nn risponde nessuno

Risolto
F. R.
25/04/2024

Rifiuto ingiustificato crediti Superbonus cod 7709

Spett. Poste Italiane S.p.A. , Sono la titolare del contratto di cessione del credito superbonus con ID A058315966 . Ho effettuato richiesta di cessione a dicembre 2023 , accettata a marzo 2024 , come richiesto abbiamo effettuato comunicazione alla agenzia delle entrate il 25/03/2024 . A seguito di controlli normali dell agenzia delle entrate il credito di un intervento è comparso su cassetto fiscale in ritardo il 24/04/24 e non subito il 10/04/24 , ma comunque entro i 30 GG di legge , nonostante ciò posta in data 20/04/24 ha aperto la mia pratica e L ha automaticamente rifiutata insieme ai crediti parziali visibili in quella data senza aspettare che comparissero gli altri o che passassero i 30gg di legge . Ad oggi quindi ho crediti rifiutati e crediti in accettazione , e tutte le annualità sono esatte e importo è esatto all euro ! Morale bastava aspettare i 30 GG di legge al 25/04/24 , e invece li ha bocciati il 20/04/24 . Perderò un annualità senza motivo e ho aspettato 5 mesi senza motivo ! Ho scritto Pec a ufficio reclami oggi , risolverò questo problema non causato da me ma da un operatore poco attento ?! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Filippa Ragusa

Chiuso
E. F.
25/04/2024

Assegnazione nuovo vettore

In data odierna mi comunica GNV di aver trasferito me e la mia famiglia (due bambini piccoli) su altro vettore con condizioni enormemente peggiorative. La mia prenotazione era per una tratta notturna con cabina, mentre la soluzione proposta è di una tratta diurna, partenza alle 15 che mi costringerebbe a rischiare gravissimi malori a due bambini piccoli, in Sardegna , ad Agosto all'ora di pranzo, con altissima probabilità di temperature elevatissime , in attesa dell'imbarco delle 13:30. Visto che ho prenotato a Gennaio, e siamo ancora ad Aprile, non capisco il motivo per il quale la compagnia in questione debba peggiorare in questa maniera indegna le condizioni di prenotazione a mio svantaggio. Ci sono i tempi per poter gestire al meglio queste loro problematiche. oltretutto mi risulta che la nave che ho prenotato parte senza problema, ma non mi si rende disponibile la cabina, quindi cosa dovrei dedurre? che è stata assegnata ad altre persone? che sono riusciti a venderla a prezzo migliore e quindi hanno deciso di stravolgere il mio viaggio di ritorno a qualsiasi rischio per i miei bambini? Voglio assolutamente impugnare in qualsiasi sede questa questione.

Chiuso
A. A.
25/04/2024

Aumenti revisione condizioni senza contratto

Salve sono De Sandoli Mirka In merito a due bollette: - 24162238003 - 2419093274 Intestate alla sottoscritta si Ravvedono i seguenti vizi: - L’assenza di contratto; - consumi non corrispondenti alla realtà; - Consumi già contabilizzati in altre bollette; - contratto stipulato senza essere stato firmato.

Risolto
M. G.
25/04/2024

Park Depot - Richiesta di pagamento per violazione norme di parcheggio

Ricevo dalla società Parkdepot due richieste di pagamento riferite a violazioni delle condizioni di parcheggio avvenute rispettivamente il 18 Marzo e 19 marzo 2024 presso l'area parcheggio del supermercato CONAD in Corso Garibaldi Angolo via Don Bosco in Colleferro (RM). La suddetta società avanza la richiesta di pagamento per le 2 infrazioni inviandomi per posta copia delle 2 notifiche con inclusi i dati di targa della mia auto per importo complessivo di euro 80. Relativamente alla contestazione mi viene segnalato che il tempo massimo consentito per la sosta è di massimo 1 ora, con sosta rilevata nelle 2 giornate pari a: 18/03/2024 1:31 h 19/03/2024 1:42 h Da un riscontro eseguito presso l'area parcheggio, apprendo che il tempo massimo consentito per la sosta risulta essere invece pari a 150 minuti come riportato nel cartello antistante l'area di parcheggio del Supermercato CONAD di Corso Garibaldi. Limite che risulta differente alla soglia di 1 ora riportata nella documentazione e nel sito della società Parkdepot. Ritengo quindi scorretto essere penalizzato e dover pagare per aver sostato con tempi di sosta inferiori rispetto alla soglia dei 150 minuti come da cartellonistica. Ho inoltrato lo stesso reclamo anche al sito della società Parkdepot, unitamente alla documentazione e foto, ma senza alcun riscontro. Pratica n. 001-887-001-946 Pratica n. 001-887-001-958 Richiedo pertanto l'annullamento delle pratiche in corso in quanto i tempi di sosta sono entrambi inferiori rispetto ai limite in vigore nella suddetta area parcheggio.

Chiuso
G. S.
25/04/2024

Email bloccata

Buonasera, Vi contatto per sapere come procedere per la riattivazione della mia email che è stata bloccata per motivi di sicurezza nonostante abbia effettuato il cambio della password. Cordiali saluti. Sivo Giuseppe 3479872097

Risolto

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