Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stato comunicato da wind3 di dover pagare le fatture F2330400916F232704 - F23243223496 riguardanti un numero di telefono che mi era stato dato gratuitamente e che non è mai stato usato.Mi hanno comunicato altresì che non potrò disdire il servizio finché non avrò pagato le fatture che io non ho intenzione di saldare.

BuongiornoIn data 04/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una PLANETARIA 14LITRI 2800W pagando contestualmente l’importo di 99€ oltre a 11€ di spese di spedizione.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/11/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 08/11/2023.Non ho ancora ricevuto risposta e alla prima email di reclamo, la mia mail è stata respinta.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, non è quello da me ordinato, avete registrato la mia telefonata ho confermato un prodotto e non ho ottenuto quanto ordinato. IL MIXER che mi avete spedito è integro, imballato nella sua confezione originale e disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 111€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento che vi fornirò. Non ho intenzione di rispedire il prodotto a mie spese, dato che l'errore non è stato mio ma vostro e non ho intenzione di perdere altri soldi.Mi occupo anche io di ecommerce, so come funziona.Quindi so bene che la mia richiesta deve essere accettata non trattandosi appunto di un mio errore, ho ottenuto una ricevuta fiscale, SBAGLIATA anch'essa, ma ripeto avete la telefonata registrata!Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.In fede,ALTERIO ERICA RICEVUTA N.274057

Ieri ho scoperto di essere abbonata ad Wind3 da oltre un anno, dopo aver bloccato il pagamento di un'utenza a me sconosciuta. Ho passato la mattina a contattare il 159 per chiarire il problema ed a parte difficoltà linguistiche di chi mi rispondeva, quando sono riuscita a parlare in italiano, l'operatrice non mi ha chiarito il problema. Vorrei sapere: quando, dove, come e da chi è stato stipulato il contratto perchè non l'ho fatto io. E soprattutto non sono mai stata cliente Wind, in qualsiasi prodotto. Attendo chiarimenti che mi spieghino in che situazione mi trovo, per decidere come comportarmi.SalutiMaela Bassi

Buon giorno, dopo aver pagato anticipo (24-02-2023) e saldo a merce pronta ( 03-08-2023) a tutt'oggi non ho notizia di quando mi verranno consegnate ed installate le vetrate.Nonostante abbia inviato mail e chiamato telefonicamente nessuna risposta mi è mai stata data, durante l'ultima telefonata mi era stato detto che avrei avuto conferme entro fine ottobre : ad oggi 08 Novembre nessuno si è più fatto sentire.Sarebbe bello sapere quando avete intenzione di terminare il lavoro già pagato.

Spett. Monted S.r.l.In data 21/06/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un iPhone 12mini pagando contestualmente l’importo di € 535,00. A distanza di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Verso metà settembre ho riscontrato un problema di malfunzionamento della rete dati, problema diagnosticato anche dal centro Apple. Il 22/09/2023, ho richiesto assistenza a voi per la riparazione del dispositivo allegando scontrino di acquisto e foto fronte/retro del dispositivo essendo il prodotto sotto garanzia europea. Una volta aver ricevuto il prodotto mi avete contattato in mattinata per sapere su quale indirizzo rispedirlo senza darmi notizie sull'avvenuta riparazione del dispositivo.Oggi mi arriva il prodotto senza che quest'ultimo fosse stato riparato, ed in allegato trovo un foglietto volante con scritto la motivazione della non riparazione, ossia: 1) il prodotto ha subito danni accidentali (forte urto, caduta) 2) Crepa sulla fotocamera.Innanzitutto sono molto deluso dal vostro comportamento infatti, se in quella chiamata mi aveste chiesto delle delucidazione ve le avrei date tranquillamente, dato che rispedire indietro un prodotto non riparato, senza prima sentire il cliente, non è un comportamento in buona fede.Per quanto concerne il punto 1. il dispositivo non ha mai subito danni accidentali quali forti urti o cadute per il punto 2. esso è un semplice graffio della fotocamera dovuta alle chiavi di casa che non ne compromette assolutamente l'utilizzo dello stesso.Inoltre è evidentissimo che il telefono non è stato acceso (dato che ho trovato la batteria al 100%) ne tantomeno smontato per capire quale fosse il problema (dato che quest'ultimo ha a che fare con malfunzionamento della connettività dati dopo aggiornamento ad IOS 16). Inoltre dubito fortemente che abbiate un centro riparazione viste le continue lamentele su siti come trust pilot riguardo la vostra completa assenza di serietà nei confronti della garanzia.Inoltre, come già accennato più volte per mail, il centro apple ha valutato il dispositivo riparabile e, che quest'ultima, rientra nei diritti della garanzia, senza che il danno alla fotocamera (che ripeto non deriva da nessuna caduta) ne comprometta l'utilizzo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Vacante Mirko. Allegati: Copia contratto d’acquisto Fogliettino volante del non intervento

Buonasera,ho ordinato della merce ( abbigliamento uomo), in data 06/06/2023 del valore di Euro 236.83 dal sito Trustuu, ordine n° 00045550, pagato tramite postpay intestata a me.Una volta ricevuta la merce, sono stato costretto a inviarla nuovamente a mie spese ( tramite corriere privato) al mittente perchè non idonea. Questa mi è stato proposto dal servizio clienti stesso per soddisfare la mia esigenza.La merce è arrivata alla sede di provenienza ma il rimborso non è stato ottenuto. Sono susseguite tantissime mail tra me e il loro servizio clienti , ma al momento sono fermo al fatto che loro stessi scrivono sempre la stessa risposta, ovvero che hanno provveduto ad effettuare il rimborso. Allego la ricevuta che mi hanno inoltrato dove per loro lo certifica ma in realtà questi soldi sulla mia carta non ci sono mai arrivati. Cosa vi occorre per poter affrontare questa mia esigenza?

Buongiorno ho ordinato una cucina presso il negozio Lube di Camaiore il 01/04/2023Mi è stata consegnata a giugno, dopo completo pagamento anticipato, le misure del top, ovviamente prese dal loro tecnico, erano sbagliate quindi non hanno montato il top e dovendo ritornare non hanno neanche completato il montaggio dell’intera cucina .Dopo innumerevoli solleciti anche da parte di un legale da me incaricato sono venuti a settembre questa volta con il top di un colore sbagliato grigio anziché bianco.Ad oggi novembre 2023sono ancora in attesa del pezzo mancante e della funzionalità della cucina.Praticamente sono 5 mesi che non ho una cucina .

Spett. BarbourIn data 21/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca Bedale taglia 36 pagando contestualmente l’importo di 415 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 27/10/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostro sito sezione dedicata il 29/10/2023 – max 30gg dalla consegna]. Il 29/10/2023 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 6/11/2023.Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 415 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Chiara Colombo Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve,nella giornata di ieri 7/11/23 ho prenotato il ritiro di un pacco tramite il portale Spediamo.it che ha affidato il tutto a Poste Italiane (SDA) programmando il ritiro per la mattina di oggi. Anche considerando questa preferenza di fascia oraria fosse del tutto indicativa e non cinvolante, come espresso in fase di prenotazione, mi aspettavo almeno il corriere passasse in giornata. Invece, controllando il tracking del pacco sul sito SDA, ho trovato la dicitura: CLIENTE ASSENTE-RIPROGRAMMATO PER PROS GG LAVOR.Ovviamente ero a casa e ho aspettato tutto il giorno appositamente per il corriere. Il video-citofono funziona perfettamente (ho ricevuto altre visite\contatti) quindi trovo assurdo indicare non ci fossi quando così non è stato. Oltretutto, in fase di prenotazione ho anche indicato il mio recapito telefonico: ragazzi, bastava fare una telefonata!Il corriere non riesce a passare in giornata? Posso anche capire ma non trovo corretto indicare il falso. Mi auguro vivamente il ritiro del pacco avvenga domattina o in giornata non posso di certo aspettare invano. Così non fosse, mi aspetto il rimborso del costo del servizio pari ad € 10,59 così come stipulato attraverso il portale dove ho prenotato il ritiro (Spediamo.it).SalutiAlex R.

dal giorno 15/10 sono in attesa di ricevere la nuova carta VISA ALTROCONSUMO visto che la precedente malfunzionante era stata bloccata. A oggi 9 novembre, quasi un mese, mi dicono che la nuova carta e' stata approntata ma a me non e' ancora arrivato nulla.GIORGIO SEREGNI MILANO