Bacheca dei reclami

Salve, Ho attivato l'offerta fibra Iliad a 15,99€ meno di due anni fa, anche consapevole della possibilità di trasferire la mia linea nella nuova abitazione al costo di servizio di 49,00 €, come indicato nel paragrafo 'Trasloco' dell'offerta. Oggi mi trovo nella necessità di traslocare e tuttavia cercando di usufruire di questa opzione, ho riscontrato che essa appare 'non disponibile' online. Inoltre, contattando il servizio clienti, mi è stato comunicato che il servizio è in fase di implementazione e non può essere attuato al momento. La loro raccomandazione è di disdire l'attuale contratto e ad optare per un'offerta alternativa, decisamente meno conveniente dal punto di vista economico (con aggiuntivi costi di chiusura e nuova aperturtura). È frustrante constatare che l'opzione di trasloco sia elencata nella carta dei servizi allegata al contratto, ma che ILIAD inadempia a ció. Ho notato che altre persone hanno riscontrato la stessa problematica negli ultimi due anni, dimostrando che l'opzione di trasloco potrebbe essere stata promossa come uno specchietto per le allodole, mentre in realtà non è ancora attuabile. Mi aspetto che Iliad, un'azienda che si vanta di priorità come la trasparenza delle informazioni fornite ai clienti, si impegni a farnire il trasloco della linea (pagando ovviamente i costi dovuti) mantenendo l'offerta attuale come da loro pubblicizzato.

Spett. Banca Generali, Sono titolare di conto corrente presso il vostro istituto e sono trascorsi più di tre mesi e numerosi solleciti da quando ne ho chiesto l'estinzione senza riuscire ad ottenerla. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho acquistato le cuffie Sony Pulse 3D presso il negozio GameStop di via Gorgni 20 a Piacenza. Il giorno successivo all'acquisto ho deciso di restituire il prodotto perché le cuffie non mi stavano bene. Il negozio mi ha rifiutato senza spiegazioni

Buongiorno, a inizio ottobre 2023 ho disdetto tramite l'Ufficio Abbonamenti, come da indicazioni, l'abbonamento alla rivista Altroconsumo Investi, ma nonostante questo mi è stato prorogato, con relativa quota trimestrale, sino a gennaio 2024. Alla mia rimostranza mi è stato proposto il rimborso da parte dell'ufficio competente, ma nonostante diverse chiamate nel periodo e la garanzia che sarebbe avvenuto a breve, niente è ancora accaduto. Ora mi sono affidato al Sevizio Legale e come primo atto compilo questo reclamo, nella speranza venga accolto.

Spett. Italian-Milfs.com In data 20-01-2024 ho richiesto la cancellazione dal sito. Ancora oggi continuo a ricevere richieste di pagamento di euro 62,30 per servizi di cui non ho mai usufruito e tanto meno intendo usufruire vista la mia richiesta di annullamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, il 02/02/2024 mi arriva una lettera da parte dell'avvocato Ligato intimandomi al pagamento di € 225.19 per mancata restituzione apparecchio linkem. Prima di quella data non avevo mai ricevuto nessuna comunicazione: scritta, mail, verbale. Rispondo all'avvocato alla mail indicata dicendo di indicarmi l'indirizzo per la restituzione in quanto quella del 02/02/2024 è la prima comunicazione ricevuta. Mi rispondono dicendomi: la prima comunicazione è stata inviata all’indirizzo inserito nel contratto Linkem ovvero:__ Via Cavour 25 - 91025-Marsala__, dove non è più reperibile. Quindi sapevano che non ero più reperibile, non mi hanno contattata alla mail associata all'account, non mi hanno chiamata al telefono associato alla mail e dopo anni mi mandano una lettera al mio indirizzo di residenza. (quindi sono riusciti a trovarmi, potevano farlo anche prima quando hanno richiesto l'apparecchio)... si vede che gli conviene di più richiedere circa 200 € di apparecchio piuttosto che ricevere un apparecchio obsoleto ormai... Chiedo di annullare la richiesta di € 225.19 e indicarmi l'indirizzo per la spedizione dell'apparecchio. Grazie

Buongiorno, il 22/2/24 apro una pratica di riparazione (numero richiesta 37073666) che prevede ritiro e riconsegna del dispositivo a domicilio. Il 28/2/24 ore 10.20 ricevo email che l'azienda ha ricevuto il dispositivo. Lo stesso giorno alle ore 11.02 ricevo email in cui si comunica che il dispositivo non è idoneo alla riparazione e che verrò ricontattata. Infatti, alle 12.10 ricevo un'altra email in cui mi viene offerto uno sconto del 25% per l'acquisto di un nuovo dispositivo (l'apparecchio è fuori garanzia), devo solo contattate il servizio clienti. Lo faccio, chiedo spiegazioni e mi rispondono che a causa della situazione geopolitica, al momento non ci sono i pezzi per la riparazione. Scelgo di non accettare lo sconto e riavere indietro il dispositivo, non perfettamente funzionante ma comunque funzionante; mi viene comunicato che verrò contattata dal corriere per la riconsegna. Nel frattempo ho avuto il rimborso dei 125€ pagati in anticipo per la riparazione. Dal 28/2/24 non c'è traccia del mio dispositivo. Dopo una attesa di circa 10gg ho effettuato 2 solleciti telefonici e uno tramite chat Facebook al Servizio Clienti Dyson; nonostante scuse e promesse di segnalazione urgente non è cambiato nulla.

Buongiorno, vorrei traslocare la mia linea fibra presso la nuova abitazione (cablata) ma dal sito di ILIAD la funzionalità del trasloco, opzione presente nelle condizioni generali del contratto, risulta non disponibile. Al 177 mi comunicano che l'opzione non è attiva per cui dovrei rescindere l'attuale contratto, consegnare il modem e fare da zero un nuovo contratto, pagando la nuova attivazione. Di conseguenza in questo modo non posso mantenere la mia attuale offerta mensile di 15,99€ ma andrei a pagare 19,99€. Quindi andrei a spendere di più ogni mese oltre a dovermi sobbarcare tempi e costi di chiusura ed apertura della nuova linea. Tutto ciò che chiedo è il trasloco della linea (pagando ovviamente i costi dovuti) mantenendo l'offerta attuale. Grazie

Spett. Fastweb, Ero titolare, con codice cliente 8259481, del contratto per la linea telefonica/internet relativa al mio domicilio di VIA PAOLO BORSELLINO 22, 20090 OPERA (MI). A seguito di disdetta ai sensi della Legge n. 40/07, ho richiesto e ottenuto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 13.12.23. Ho quindi ricevuto e saldato il 25.01.23 vs. Fattura M002573975, per il periodio di fatturazione da 01 al 31.12.23. In data odierna, 21.03.24 ricevo la fattura in oggetto, relativa al periodo di fatturazione dal 01.02 al 29.02.24, in cui mi vengono richiesti 50,92 euro per Altri Costi (Recupero costi Apparati e spese di spedizione). Si tratta di costi NON DOVUTI in quanto il Modem Fastweb E' STATO RESTITUITO con spedizione presso l'Ufficio Postale di Opera (MI), in data 12.02.2024, come risulta da ricevuta allegata. Tengo a precisare che non mi può essere addebitato alcun eventuale "ritardo" nella restituzione in quanto: - subito dopo la cessazione del contratto, in dicembre 2023, ho contattato telefonicamente il Servizio Clienti per avere istruzioni sulle modalità di restituzione del Vostro Modem, e mi era stato comunicato di attendere Vostra mail al riguardo; - in data 03.01.24 ricevevo sulla mia utenza mobile Vostro SMS: "Gentile cliente ti ricordiamo di restituire il modem FAST Gate. Controlla la tua e-mail, troverai ulteriori informazioni" - Ho atteso per oltre un mese inutilmente l'arrivo della mail annunciata. Ho pertanto ricontattato il Servizio Clienti che mi ha indirizzato ad una procedura di restituzione introdotta nel sito Myfastweb, grazie alla quale ho potuto spedire il Modem tramite ufficio postale. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi della Fattura in oggetto. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia bolletta contestata Prova della ricevuta di Spedizione Copia dell'SMS Copia documento d’identità