Bacheca dei reclami

buongiorno mi sono ritrovato nei miei pagamenti 2 fatture relative a un abbonamento fatto ad expressCV Senza mio consenso e senza mia autorizzazione. Chiedo rimborso delle due fatture . Sono andato sul sito ed ho disdetto l'abbonamento da me non effettuato

In data 19 febbraio richiedevo assistenza in garanzia per una asciugatrice Beko. Il primo appuntamento per la visione della stessa è avvenuto in data 22 febbraio in quella data il tecnico ha verificato e richiesto la sostituzione di una scheda. In data 4 febbraio la scheda veniva sostituita ma non risolveva il problema. Ad oggi 15 marzo il problema non è stato ancora risolto. Ho contattato più volte l’assistenza Beko e mi veniva che il ricambio doveva essere sbloccato xké non presente nei magazzini. Ho richiesto anche la sostituzione ma la risposta ricevuta è stata che la situazione si sbloccherà a breve ma senza dare una effettiva data. La scheda richiesta potrebbe non risolvere il problema perché la riparazione procede per tentativi. Inoltre l’asciugatrice è stata lasciata aperta dal tecnico quindi non è possibile spostarla.

In data 15/2/24 ricevo l'ordine n. 1000096888. Mi accorgo subti di un difetto dell'abito e lo notifico via email. Non ricevendo alcuna risposta contatto il call center facendo presente che, avendo necessità di indossare l'abito, chiedo istruzioni su come ricevere il gancio mancante. In data 20/2, 26/2 e 28/2 continuo a sollecitare una risposta via email. Il 6/3/24, stanca di non ricevere una risposta esaustiva, invio una pec chiedendo le istruzioni per il reso. In data 8/3, 11/3 e 14/3 continuo a sollecitare un riscontro. Tutto ciò premesso, sconcertata dalla mancata assistenza al cliente, al totale disinteresse, chiedo le istruzioni per il reso dell'abito , con spedizione a vs. carico, ed il rimborso totale.

Buongiorno, Vi scrivo di nuovo per far presente il problema, che ad oggi, non è stato in nessun modo risolto. Sottolineando la poca serietà della Poste Italiane per quanto riguarda i reclami per danni a spedizioni con valore elevato. Di seguito vi riporto l'iter: "in data 10/01/2024 ho ricevuto un pacco da parte di Poste Italiane altamente danneggiato. All'interno, il contenuto, per via del danno subito all'imballo, era altamente compromesso. Il pacco ovviamente era tracciato ed essendo proveniente dalla svizzera, è stato sottoposto a dazi doganali. Il danno era evidente provenisse dall'esterno in quanto l'imballaggio presentava diversi buchi e ammaccature provocate da qualcosa di spigoloso. E negli stessi punti, all'interno, il contenuto era totalmente distrutto. " Come suggerito, ho contattato e compilato con la delega del mittente, il form per il reclamo pacchi danneggiati con le poste svizzere. Successivamente, ho ricevuto esito negativo perché da parte delle poste svizzere mi hanno informato che non gli risultava nessun reclamo fatto da parte mia con le Poste Italiane. Premetto e specifico che, avevo precedentemente aperto un reclamo con Poste Italiane compilando il loro form, ma ho ricevuto anche da loro un esito negativo, in cui venivo informato del fatto che per avviare un reclamo, dovevo rivolgermi direttamente alle Swiss Post, cosa che avevo già fatto. In sostanza sono rimbalzato da una situazione ad un'altra e questo non mi sembra un buon modo per garantire ed aiutare chi riceve un pacco estremamente danneggiato. Preciso che ho tutta la documentazione inviata, sia alle Swiss Post che a Poste Italiane. Allego la risposta da parte delle Swiss Post in cui mi viene fatto presente che non possono fare nulla. Stessa risposta, in allegato, da parte delle Poste Italiane Codice spedizione: CQ124604848CH

Buongiorno Dopo un primo ordine consegnato al mio domicilio in due giorni, ho effettuato un successivo ordine alla ditta Redcare ed è cominciato un delirio di dissrvizi per una consegna stimata in 1-3 GG. Ordine effettuato il 6 marzo 2024, ho fatto un primo sollecito il giorno 8 visto che non risultava a quella data spedito. Poi è stato spedito con consegna prevista 11 marzo, già molto oltre la data prevista, ma vabbè. Nessuna consegna avvenuta il giorno previsto, la sera dell' 12 marzo, mi viene comunicato da Redcare che il corriere BRT non ha effettuato la consegna per indirizzo errato o sconosciuto. Rispondi a Redcare che l'indirizzo nella fattura è corretto, è lo stesso dell' ordine precedente e che forse hanno sbagliato loro a comunicarlo a Bartolini. Nessuna risposta se non la richiesta di un mio numero di telefono per il corriere. Numero di telefono comunicato il giorno 12 marzo. Visto che il 14 marzo ancora non ho ricevuto la merce ho chiesto con forza il rimborso immediato, per poter fare l'ordine in un' altra farmacia on line. E qui arriva il bello, mi hanno dapprima consigliato di fare un reclamo io stessa a Bartolini e mi sono rifiutata, poi mi hanno detto che il rimborso lo avrei potuto avere solo se e quando, BRT avesse restituito la merce a me mai consegnata. Oltre al pessimo servizio e assistenza di questa farmacia in line, ritengo lesivo e scorretto subordinare il mio rimborso alla loro ricezione di merce non consegnata per motivi da me non dipendenti ma relativi al loro ordine di consegna verso Bartolini. Mi chiedo anche, se Bartolini perdesse il pacco a me destinato, io non avrei rimborso della merce? Quindi chiedo rimborso immediato e vorrei mettere un guardia sul comportamento di questa Azienda. Elisabetta Grassi

Spett. AMAZON.IT In data 09/01/2024 ho effettuato presso il Vostro negozio online i due ordini 403-7122248-0044306 e 403-0759986-1619508 pagando contestualmente l' importo di 308,89€ + 218.91€. Alla consegna del prodotto, avvenuta dopo la data prevista , gli articoli non erano più necessari, quindi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. In data 15/01/2024 ed in data 16/01/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce inviando voi il vostro corriere a casa mia. Ho provveduto come da vostre indicazini, e voi avete avuto conferma di presa in carico degli articoli i giorni 17/01/2024 e 19/01/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi quasi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 528€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, abbiamo ricevuto una bolletta con mesi di fatturazione tra il novembre 2021 e luglio 2022 + dicembre 2023, il contratto è stato stipulato l'agosto 2022 in seguito ad acquisto casa, e a dicembre abbiamo fatto passaggio ad altro gestore (con bolletta già pagata per i mesi dicembre/gennaio). Fatte numerose chiamate al servizio clienti promettono di richiamare dopo verifiche ma non lo fanno mai. Inviate mail a cui non fanno risposta, ma continuano a inviare solleciti con minaccia di distacco.

Avevo come metodo di pagamento la ricarica automatica dalla mia carta di credito. Da mesi mi escono addebbiti doppi, dello stesso importo, a distanza di circa 5 giorni uno dall'altro. Chiamo per diverse volte l'assistenza telefonica al numero 177 sentendo sempre la stessa versione e cioè che probabilmente devo aver fatto una ricarica manuale ad un altro numero che è rimasto memorizzato e cosi escono doppie ricariche. Al di la del fatto che non mi sembra corretta questa cosa, sono sicura di non aver mai fatto ricariche ad altri utenti Iliad. Ho provato a modificare la modalità di ricarica ed impostare quella manuale, ma nonostante ciò mi sono stati comunque prelevati soldi dal conto. Mando fax con tutta la documentazione necessaria per risolvere la situazione e mi viene risposto che la richiesta non può essere accolta in quanto i fatti non dipendono da errori,comportamenti,azioni di Iliad. Mi sto davvero stancando, al di la dei soldi persi, anche per il fatto che sembra davvero una presa in giro.

Buongiorno, in data 08/03/2024 ho ricevuto un addebito per Euro 250 totali, rispondenti allo smarrimento della chiave a seguito di un noleggio del veicolo della flotta enjoy targato GP468XK noleggiato il 18/2/2024 e correttamente lasciato in parcheggio con chiavi lasciate all'interno. Il giorno sucessivo ho contattato dal mio cellulare il servizio clienti chiedendo maggiori informazioni e dettagli ma l'operatore non ha saputo darmi altre informazioni se non che mi verranno addebitati 250 € . Dopo aver quindi fatto un ulteriore controllo e aver riconstruito il noleggio con il mio paseggero S.DS che conferma che le chiavi sono state lasciate all interno dell abitacolo ho inviato una mail il giorno 19/02/2024 affermando con certezza di aver lasciato le chiavi all interno della macchina alla quale non ho però ricevuto risposta. Aggiungo che da un sucessivo sopraluogo da me eseguito ho trovato la vettura nel parcheggio dove l'avevo lasciata contornata e ricoperta da numerose confezioni di cibo vuote , come se fosse stata utilizzata come appoggio per una pasto di più persone, cosa questa alquanto singolare. Il giorno 08/03/2024 ho quindi ricevuto addebito di 250 € contemporaneamente alla mail di notifica. Ho quindi deciso di presentare reclamo . Visto e considerato che non ho smarrito alcuna chiave e considerato che la penale non può essere applicata all'ultimo utilizzatore senza che ci siano prove alcune a mio sfavore che possano far desumere lo smarrimento della chiave, chiedo l'immediato riaccredito della somma di Euro 250 alla carta di credito memorizzata sull'utenza registrata sul sito Enjoy Aspetto dal 19/02/2024 di ricevere idonea documentazione e informazioni a riguardo. Saluti Mattia Bellato

Spett. Cube fabrics In data 4/03/2024 ho acquistato presso il Vostro negozi online due librerie pagando contestualmente l’importo di 49,60 euro. Alla conferma dell’ordine, non mi è stato comunicato nulla riguardante la consegna. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento