Bacheca dei reclami

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di GDL S.p.A., Tramite la piattaforma Altroconsumo, si intende formalizzare un reclamo relativo al contratto di sostituzione box doccia n. 40318526, stipulato in data 5 novembre 2024. Si richiede il recesso immediato dal contratto e l’annullamento di tutte le obbligazioni accessorie, inclusa qualsiasi pattuizione relativa a eventuali finanziamenti collegati. La sottoscritta, nel rispetto dei principi di buona fede e correttezza, ha già manifestato formalmente la volontà di esercitare il diritto di recesso, in conformità all’art. 1373 c.c.. Si specifica che l’efficacia del recesso deve operare ex nunc, sollevando la parte richiedente da ulteriori vincoli contrattuali e liberandola da ogni obbligo futuro verso la GDL S.p.A. Si invita cortesemente la società a fornire conferma scritta dell’avvenuto recesso e dell’estinzione di ogni obbligazione residua, assicurando così la chiusura definitiva del rapporto contrattuale. Questa richiesta si fonda sui principi di libertas contrahendi e sul rispetto del Codice del Consumo, a tutela dei diritti del consumatore. Confidando in un pronto riscontro e nell’adempimento conforme ai principi di correttezza e trasparenza, si resta in attesa di conferma da parte della società, al fine di evitare ulteriori interventi da parte degli organi di tutela. Distinti saluti.

Spett. Nuovarredo - Filiale di Francavilla Fontana In data 3/6/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un armadio Now della Lago pagando contestualmente l’importo di Euro 2.440,00 pari al 40% dell'ordine. Verbalmente mi è stato comunicato che la consegna non sarebbe avvenuta prima di settembre 2024 . Tuttavia, ad oggi 12 novembre 2024, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a consegnarmi quanto prima, e comunque non oltre 8 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Towers Hotel Stabiae Sorrento Coast, In data 30/10/2024 ho sottoscritto il contratto per un soggiorno dal 1 al 3 novembre 2024 , tramite il cofanetto Smartbox n.416416755 (referenza:SBXITJBO241027605678), per una camera matrimoniale doppia standard nella quale era possibile aggiungere una culla con un supplemento, come esplicitamente indicato anche nella conferma della prenotazione, che allego. Poco dopo aver ricevuto conferma della prenotazione, ho ricevuto una telefonata da parte dell'hotel, secondo cui non sarebbe stato possibile ospitare una terza persona (il neonato) nella camera standard da noi scelta e pagata, "per motivi di legge". Abbiamo fatto presente che nella mail di prenotazione era indicata la possibilità di aggiungere una culla, e che avremmo anche potuto tenere il bimbo nel letto con noi. Ci è stata negata ogni possibilità di contrattare al riguardo. Di conseguenza, ci è stato imposto un cambio di camera, passando a una tipologia di camera tripla Superior per la quale abbiamo dovuto pagare 50 euro in più a notte, per un totale di 100 euro aggiuntivi non preventivamente concordati. Ritengo che tale richiesta e tale obbligo siano stati ingiustificati e contrari ai principi stabiliti dal Codice del Consumo (D.Lgs.206/2005), che vieta pratiche commerciali ingannevoli e impone trasparenza nelle condizioni contrattuali. Ho già richiesto all'hotel specifiche rispetto alle leggi che avrebbero imposto la prenotazione di una camera tripla per ospitare un neonato, e mi sono stati dati i seguenti riferimenti: https://www.regione.lazio.it/regolamenti-regionali-testo-coordinato/regolamento-regionale-16-giugno-2017-n-14/14052021 https://www.regione.lazio.it/sites/default/files/regolamenti-regionali-testo-vigente/reg_14_del_2017_ALLEGATI.pdf Non mi pare che gli stessi giustifichino l'impossibilità di tenere un neonato in una camera matrimoniale standard; nella stessa mail di conferma della prenotazione, in effetti, è indicata la possibilità di far aggiungere una culla con un supplemento, mentre non c'è menzione alcuna della necessità di passare da una camera doppia standard a una camera tripla. Alla luce di quanto esposto, richiedo il rimborso immediato del supplemento di 100 euro, in quanto non giustificato, non concordato preventivamente e non conforme a quanto indicato nel foglio di conferma della prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Menzzo, In data 10/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online il tavolo rotondo allungabile Grivery rovere scuro e gambe nere pagando contestualmente l’importo di € 435,60. Pur avendo più volte indicato correttamente il mio indirizzo e numero di telefono, non sono mai stata contattata dal corriere per la consegna e il tavolo non è mai stato consegnato. In data 02/08/24, mi avete dato comunicazione che il tavolo era stato restituito al mittente. Ho quindi deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e vi ho inviato una comunicazione scritta in tal senso tramite email il giorno stesso (02/08/24). Il 05/08/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso dicendomi che sarei stata rimborsata entro 14 gg lavorativi. Tuttavia ad oggi, trascorsi ben 95 giorni lavorativi e dopo vari solleciti via email al vostro servizio clienti, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 435,60 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 2 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine e ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso

Ho effettuato il pagamento online, tramite carta, pari a 390,96€, per la prenotazione di due biglietti aerei in data 18/09/2024, senza ricevere ad oggi alcuna conferma di prenotazione né biglietti. Ho ricevuto successivamente una email nella quale veniva comunicato che dato "l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente". Non è stato inoltre possibile contattare in alcun modo il loro servizio clienti, dato che non ho avuto risposta via e-mail né il numero indicato sul sito ufficiale risulta attivo.

Spett. Le Gdl SpA Vorrei segnalarVi il seguente RECLAMO in modo formale, visto che difronte alle varie volte che vi ho contattato via telefono e tramite i canali a mia disposizione non ho ancora avuto la soluzione all' Urgente problema. Ho una GRAVE PERDITA DI ACQUA nel bagno appena ristrutturato che sta compromettendo la parete della stanza adiacente e il soffitto delle parti condominiali poiché gli operai hanno forato il tubo del riscaldamento . L'esperienza della ristrutturazione del bagno è abbastanza negativa , avendo aperto questa procedura vorrei in questa occasione elencare i danni arrecati e l'approssimazione nel esecuzione dei lavori : 1 sfondamento muro adiacente in cucina 2 sfondamento muro adiacente stanza da letto 3 tubo scarico lavabo montato male 4 fasce laterali della porta montate male 5 placchetta acqua fredda e calda montata storta 6 rivestimento di piastrelle sulla porta con dislivello di circa 1 cm 7 imbiancatura delle pareti approssimativa . il tutto documentato da foto grazie per Vostro rapido e cortese riscontro.

Spett. Leroy Merlin, In data 03/10/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio online materiale vario di cui all'ordine n. 389120, pagando in data 07/10/2024 l’importo di € 3.205,62 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10/11/2024, successivamente per la mancanza di una Piletta, la consegna èstata posticipata al 14/11/2024. Premesso che tenere bloccato un ordine di € 3.205,67 per la mancanza di una piletta, sicuramente non soddisfa le esigenze della clientela ed evidenzia mancanza di professionalità da parte della vostra azienda. A seguito della nostra telefonata all'assistenza clienti del 12/11/2024, ci è stato comunicato che l'ordine è dempre bloccato per la mancanza delle pilette. Alla luce dei fatti sopra descritti, vi comunichiamo che tale ritardo causa un grave danno poiché l'impresa non potendo proseguire con i lavori, ha comunque un costo giornaliero pari ad € 250,00 oltre IVA. Si intima e diffida la vostra azienda ad effettuare la consegna entro e non oltre il 14/11/2024, così come concordato. In caso di riscontro negativo, si provvederà a richiedere il reso di tutta la merce, richiedo il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi, da stimarsi complessivamente in € 25.000,00 oltre interessi legali. Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni. Settimo Torinese, 12/11/2024 Maria Teresa Citro

Buonasera sono la sig Antonella Casula dalla Sardegna vorrei fare un reclamo per la mia vacanza a Sliema presso un vostro partner che si è rivelata un incubo.la struttura era trascurata non pulita e aveva parecchi danni: letto matrimoniale rotto letti singoli con le molle che entrano nella schiena e in altre parti del corpo lavatrice che non scaricava 2doccie non funzionanti bastone tende camera matrimoniale tenute con del nastro adesivo stendino rotto pentole sporche la cassetta pronto soccorso vuota lavello macchiato cassetta wc filata e riparata con del silicone.quindi vi chiedo l indirizzo della direzione struttura per un eventuale rimborso.Antonella Casula codice conferma 4970170424 numero riferimento 6141672 grazie dimenticavo ho le foto e dei video dell appartamento buona serata

Il 7 novembre 2024 vi ho inviato modulo e foto di un pacco Nintendo consegnatomi dalla ditta Bartolini lo stesso giorno alle ore 12:30, dalle quali risulta che ho ricevuto SOLAMENTE il vostro contenitore in cartone, tra l'altro in pessime condizioni, all'interno del quale non vi era nessuna traccia del gioco da me ordinato con numero d'ordine MNS_IT_00146292 , nè del Pacchetto "Buon Viaggio" e della Steelbook che dovevano accompagnarlo. Praticamente la scatola che ho ricevuto era completamente vuota. Dalle foto si evince che la vostra confezione, prima della consegna al mio domicilio, è stata manomessa, in quanto risigillata dopo un'evidente forzatura con nastro adesivo del corriere Bartolini. Siccome il gioco è stato prenotato con largo anticipo e adesso mi trovo a non poterlo provare se non con ritardo, vi esorto a rinviarmi tutto quanto doveva essere all'interno della confezione, in tempi ESTREMAMENTE rapidi, dal momento che Nintendo è responsabile dell'invio sino alla consegna. Nonostante ripetuti reclami e contatti sulla chat online non sono riuscito a sapere alcunchè né ad avere un'idea dei tempi di restituzione dell'ordine. Vi pregherei con questo ulteriore reclamo di dare riscontro a questa mia e indicarmi sollecitamente i tempi di restituzione. Cordiali saluti Niccolò Totti.

Con la presente desidero esprimere il mio profondo disappunto per la gestione inadeguata del servizio idrico presso la mia abitazione interrotto ormai da 8 giorni, precisamente dal 4 novembre e ancora non funzionante ad oggi 12 novembre. Ho segnalato il problema tramite sia tramite l'app My Acea Acqua sia contattando il vostro servizio clienti numerose volte per sollecitare un intervento, ma fino ad ora non ho visto alcuna azione concreta da parte vostra. Nella mia palazzina risiede una signora anziana recentemente operata, che ha notevoli difficoltà motorie. Non potersi lavare, non poter cucinare o utilizzare il bagno in condizioni simili è inaccettabile e disumano. Ricordo che l'acqua è un bene primario, e il mancato approvvigionamento rappresenta una grave mancanza. Nonostante le bollette siano regolarmente pagate, mi sono trovata di fronte a operatori freddi e distaccati, incapaci di fornire informazioni concrete sulla risoluzione del guasto. Mi è stato comunicato che un tecnico sarebbe intervenuto lunedì 4 novembre, ma siamo ormai a martedì 12 e nessuno si è presentato. Ogni chiamata prevedeva l'arrivo tempestivo in giornata, sono ormai 8 giorni che non si vede nessuno. Questa situazione ha superato ogni limite di tollerabilità! Inoltre, a fronte del disagio patito e della prolungata assenza di un bene essenziale, richiedo formalmente un rimborso per ogni giorno in cui resterò senza acqua, nonché un indennizzo adeguato per i disservizi e i disagi che sto vivendo.