Bacheca dei reclami

Salve, il 29 ottobre 2024 ho acquistato presso il vostro sito internet ufficiale un insegna led programmabile, Numero d'ordine：24102900986508291714 , numero id 1730568419868, che ha funzionato bene solo il primo giorno e poi dopo vari tentativi di connessione ho richiesto assistenza tecnica il giorno 02 novembre 2024 perché probabilmente il modulo wifi integrato è difettoso. Non contento dell'assistenza e dei tempi di risposta, nonché delle spiegazioni sommarie ho chiesto il reso del prodotto com'è mio diritto secondo gli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D. Lgs. N.206/2005) che prevede di restituire un bene entro 14 giorni dall'acquisto online. Visto che ad oggi non ho ancora potuto utilizzare l'insegna e visto che la risposta è la stessa dei giorni precedenti, chiedo con questa mia la Vostra adempienza a soddisfare il mio diritto di recesso quale consumatore. Grazie

Mi chiamo G.C e scrivo per segnalare un disservizio da parte di ARVAL, che da quasi un mese non è stata in grado di fornirmi informazioni chiare sullo stato della mia auto, soccorsa il 17 ottobre. L’auto è stata rifiutata da ogni officina contattata da ARVAL, ma continuo a ricevere nuovi appuntamenti per officine che hanno già rifiutato il veicolo. Inoltre, i vari operatori del call center (interni 5 e 1) riportano informazioni discordanti. Al momento non so dove si trovi la mia auto né quando verrà riparata. Chiedo cortesemente di essere contattato da un responsabile in grado di fornire risposte concrete e aggiornate. Targa GE286SX

Spett. Leroy Merlin In data 26/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mini utensile Dremel e relativi accessori pagando contestualmente l’importo di € 156,10 oltre a € 3,90 di spese di spedizione, per un totale di 160€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10/10/2024 Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della prevista consegna , il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Tiscali, Sono titolare della mail ilgiudiceanubi@tiscali.it, Avevo già segnalato che mail era bloccata. Ho fatto le procedure da lei richieste, ho mandato la scansione del documento di carta di identità, mandato il modulo di aggiornamento dei dati anagrafici con la mia firma. Ma ancora non ho avito nessuno riscontro. Dovrei aspettarmi un sms con codice e link per aggiornare la password ma ancora non ho ricevuto nulla. cosa posso fare? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno,sono un vostro socio da molti anni e ricevevo con precisione e piacere le vostre riviste a cui sono abbonato (Inchieste e intasca). Sono due mesi che non arrivano e chiedendo all'ufficio postale mi hanno detto che i postini non partono più da Palombara (Sabina (dove risiedo) ,ma da Guidonia avendo chiuso il centro distribuzione di Palombara S. Non entro nel merito della nuova organizzazione,ma se questi sono i risultati esigo che Poste Italiane applichi dei correttivi. E' evidente che il perdurare dell'anomalia mi costringerà a disdire l'abbonamento,in questa storia i danneggiati sono due...Il sottoscritto e la rivista Altroconsumo!

Spett. Old Wine Srl In data 28/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di € 98,47, numero ordine JZYZLRGBT. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/11/2024. Tuttavia, la merce in data odierna non risulta ancora partita. Nessuna risposta da parte del call center o dalle email inviate. Richiedo pertanto il risarcimento dell'intero importo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zara In data [10/09/24] ho acquistato presso il Vostro negozio online una maglietta, una gonna e una borsa pagando contestualmente l’importo di 87,85 EUR. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 13/09/24 potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite website il 11/10/24. Il 11/10/24 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 16/10/24. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 57,90 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Carta Visa, fine 0668. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Eprice In data 21/10/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di 389€ oltre a 30€ di spese di spedizione, per usufruire della spedizione espresso. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 24/10/24. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 29/10/24 ben 5 giorni oltre la data prevista. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché la scelta di acquistare la spedizione espresso è stata fatta in funzione della ricezione della merce in data 24/10/24. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 30€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EDreams In data 6 novembre 2024 mi è stato attivato SENZA il mio consenso previo un servizio Prime Plus di 89,99 euro, quando il costo annuale dell'abbonamento EDreams Prime (come si vede dal sito) è di 54,99 € per una durata di 12 mesi a partire dalla data di acquisto (vd. screenshot allegato). Ho telefonato alla assistenza clienti Edreams che mi ha detto che il servizio è attivato e che non posso recedere, né avere un rimborso parziale (ovvero pagare la quota Prime e non Plus, da me NON richiesta né mai sottoscritta). Ora, come detto, io non ho MAI richiesto un servizio Plus, ho solamente comprato un volo senza nessuna spiegazione di tale modalità. E in ogni caso, prima di applicare la tariffa massima sarebbe stato bene essere avvisati. In attesa di grate notizie, porgo saluto cordiali, Silvia Betti

Gentile servizio clienti Fly Go, con la presente desideriamo formalizzare la richiesta di rimborso integrale della somma di € 1.158,18 pagata per la prenotazione dei voli per Londra. Nonostante il pagamento sia stato effettuato regolarmente il 29/10/24, ad oggi non abbiamo ricevuto né la conferma finale della prenotazione né i biglietti elettronici. Abbiamo inviato due solleciti via email al vostro indirizzo per richiedere chiarimenti, ma non abbiamo ricevuto alcuna risposta. Abbiamo provato più volte a contattare il numero assistenza clienti indicato sul Vs.sito internet (02 9475 1714) ma è sempre irragiungibile. Data la mancanza di riscontro, ci siamo visti costretti a prenotare nuovamente i voli tramite un’altra compagnia per evitare di rimanere senza trasporto per le date programmate. Alla luce di quanto sopra, vi chiediamo cortesemente di provvedere all’immediato riaccredito dell’intera somma pagata sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Alleghiamo alla presente i dettagli del pagamento, la prima risposta ricevuta da parte vostra e i successivi solleciti rimasti senza riscontro. Restiamo in attesa di una vostra risposta urgente, con la conferma del rimborso entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla data odierna. In mancanza di un riscontro entro detti termini, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei ns. diritti. Cordiali saluti.