Bacheca dei reclami

Spett. [MACTE OVENS ] In data [14.02.24] ho acquistato presso il Vostro negozio un [FORNO PIZZA MACTE VOYAGER SMART] pagando contestualmente l’importo di [399]. [ Buongiorno, Ho comunicato via mail il giorno 15.02.24 volontà di recesso riguardo ad un ordine di un forno pizza Macte Ovens Voyager Smart effettuato in data 14.02.24 e pagato con carta credito sul sito www.macteovens.com. Successivamente alla mia comunicazione di recesso, ho da voi ricevuto mail in data 15.02.24 con allegato modulo di recesso in cui viene specificato che occorre inviare lo stesso compilato e firmato esclusivamente via raccomandata. Sono tuttavia a far presente come nelle condizioni generali presenti sulla pagina internet www.macteovens.com, sotto alla specifica "Risoluzione del contratto da parte dell'acquirente e diritto di recesso", si riporta quanto segue e che allego testualmente: "Per avviare una pratica di reso, invia una e-mail all'indirizzo assistenza@macteovens.com." Comunico quindi di aver già correttamente esercitato il mio diritto di recesso dell'ordine in questione, numero 109156, secondo quando stabilito dalla Legge e aderendo alle indicazioni fornite sul vostro Sito internet. Ho infatti correttamente inviato mail di recesso in data 15.02.24 alle ore 15.54, nella quale ho esplicitamente comunicato e risollecitato la ferma volontà di esercitare il diritto di recesso, garantito e tutelato dal codice del Consumo Legge 206/2005 (in cui si cita testualmente che il cliente è un Consumatore che ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità salvo i costi diretti alla restituzione del bene). A seguito della presa visione della mia volontà attendo positivo riscontro e successivo rimborso totale dell'intera cifra corrisposta pari ad Euro 399 , pagata tramite carta di credito il giorno 14.02.24 all'atto dell acquisto. Riguardo poi a quanto specificato nel modulo suddetto e che riporto testualmente : "Il rimborso verrà effettuato dopo opportune verifiche dalla ricezione della seguente e comunque entro 14gg dalla ricezione della stessa", contesto queste presunte ed eventuali verifiche, visto che il diritto di recesso non deve essere soggetto ad alcuna valutazione, ne tantomeno a trattenute che Voi mi ha prospettato nella comunicazione via chat ( in cui mi e' stata prospettata la trattenuta di spese amministrative pur non volendomi fornire ulteriori spiegazioni). Ho infatti comunicato la mia intenzione di recedere esattamente il giorno dopo la conferma di acquisto, quindi assolutamente nelle tempistiche corrette, e senza ovviamente aver ricevuto il prodotto ne avendo quindi potuto in alcun modo utilizzarlo, e non essendoci ovviamente spese vive per la restituzione. Detto e specificato quanto segue provvederò comunque, anche non reputandolo necessario in quanto non specificato nelle condizioni di esercizio pubblicate sul vostro sito e da me documentate al momento del riscontro ricevuto, ad inviare raccomandata come richiestomi e attendendo nei tempi stabilito di 14 giorni dalla comunicazione di recesso il rimborso dell'intera cifra corrisposta] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

A: Gdl SpA 16/02/2024 Buongiorno, in data 26/10/2023, a seguito della consulenza effettuata presso la mia abitazione, ho firmato il contratto (n. 08648) per ristrutturazione totale del bagno con sconto in fattura (75% bonus barriere architettoniche) e ho contestualmente effettuato la richiesta di finanziamento per l'intera cifra con la Compass S.p.a ,società proposta dal consulente GDL ( F. Gigliotti) . Il consulente mi ha comunicato che i lavori sarebbero iniziati entro 4-5 mesi, per motivi personali ci siamo accordati per l'inizio lavori entro la prima settimana di aprile 2024 per una durata di 5/7 giorni e che avrei iniziato a pagare le rate del finanziamento a fine lavori. In data 02/11 ricevo la conferma di accettazione e relativo contratto di finanziamento via mail dalla Compass S.p.A . In data 27/11/2023 ricevo un messaggio wathsapp da parte del consulente GDL che mi chiede di inviargli l'ultima busta paga ,alla domanda del perché mi risponde che la chiede il suo ufficio ,domanda strana in quanto il finanziamento era stato già approvato e lo testimonia il contratto che ho in mano ,mando le buste paga ,nessuna altro contatto . In data 29 Dicembre 2023 ,ricevo un altro messaggio dal consulente che mi chiede di fare un bonifico da 50 Euro altrimenti avrei perso l'opportunità di usufruire del bonus 75% ,in realtà dopo che ho eseguito il bonifico ,mi scrive che serviva per essere liquidati (?) . In data 03 Gennaio 2024 ricevo una mail dalla Compass che mi informa di aver liquidato alla GDL la cifra finanziata e che avrei iniziato a pagare le rate dal 15/05/2024 ,nessun altra comunicazione . In data 31 Gennaio 2024 ,mi chiama il servizio clienti GDL dicendomi che per allineare (?) il contratto mi sarebbe arrivato un codice OTP che dovevo comunicargli ,stupidamente l'ho fatto ,dopo neanche mezz'ora mi arriva un nuovo contratto dalla Compass dove alla cifra iniziale era stati sottratti i 50 Euro del bonifico e le nuove date di pagamento sarebbero iniziate il 15/06/2024 . Arrivati a Febbraio 2024, non essendo stata ricontattato, se non dalla finanziaria, ho chiamato i numeri della GDL S.p.A. Dopo numerosi tentativi di parlare con un operatore, mi è stato fissato un appuntamento per luglio 2024. Ho nuovamente contattato il loro consulente con il quale ho stipulato il contratto e preso accordi per l'esecuzione dei lavori ad Aprile ,ma chiaramente il personaggio se ne lava le mani dicendomi che avrebbe scritto una mail alla GDL ,risultato ad oggi la data ipotetica di inizio lavori rimane quella del 15 Luglio. Ho chiamato varie volte la sede GDL ma le mie richieste sono state velocemente liquidate comunicando che non c'erano disponibilità e che se volevo potevo scrivere una raccomandata . Questa mattina stufo di questa presa in giro ,mi sono presentato all'ufficio Compass di Orzinuovi per una verifica ,la verifica ha evidenziato che erano "aperti" ben 2 finanziamenti ,uno con inizio rate a Maggio e il secondo con inizio rate a Giugno ,essendo ancora entro i 14 gg ,ho chiesto il recesso del secondo finanziamento ,ho richiamato la GDL ma il risultato è sempre lo stesso ,a questi signori non gli importa nulla ,ennesima risposta ,se vuole ci scriva . Chiedo il rimborso di quanto versato e la cessazione del contratto, con restituzione del credito anticipato dalla finanziaria. Nel caso in cui la richiesta non venga accolta mi vedrò costretto a richiedere l'intervento di un legale e a procedere con una denuncia per truffa. Cordiali saluti Gian Simone Spano

Spett. Amazon Ho caricato sul mio account dei buoni regalo per un totale di €845,00 che mi avete impedito di utilizzare dapprima per acquisti da marketplace e, in un secondo momento, anche da acquisti per beni venduti direttamente da Amazon, bloccandomi l’ account per motivi non chiari. Il tutto mi è stato notificato tramite una mail nella quale mi si contestava di aver violato la politica sui resi ma, in tanti anni, avrò fatto al massimo 1 reso o 2. Il vostro customer service, contattato telefonicamente, contrariamente a quanto notificatomi via mail, mi ha riferito che l’account è stato bloccato per motivi di sicurezza in quanto sono stati riscontrati movimenti sospetti facenti riferimento a diversi buoni amazon caricati in momenti diversi. Specifico che tali buoni sono riferiti a miei premi in welfare aziendale. Ad oggi i miei soldi rimangono in ostaggio presso l’account bloccato e nessuno dell’assistenza mi fornisce informazioni su come sbloccare la situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, dall'ultima settimana di novembre 2023 a tutt'oggi sulla linea extraurbana C52 di ASF Autolinee srl la corsa con partenza da Cantù (CO) alle ore 5.53 e arrivo a Como alle ore 6.17 non è stata più affettuata. Non c'è stata alcuna comunicazione e a richiesta di spiegazioni nessuna valida risposta. Grazie Buona giornata

Fastweb mi ha sovra-addebitato le bollette per 7€ al mese per oltre un anno. Ho richiesto assistenza per oltre 20 volte venendo costantemente ignorato al telefono, via email, via whatsapp. Ho provveduto a bloccare il pagamento tramite l'assistenza american express e disdire il servizio, ma continuano a richiedermi pagamenti tramite agenzie di recupero crediti (Hexacredit e Fire SPA), nonostante diffida a continuare da parte del mio legale. A supporto del caso in disputa contro Fastweb ho a disposizione: 1. Offerta inizialmente sottoscritta (Fastweb + ENI) 2. Conferma di attivazione dell'offerta sottoscritta 3. Contratto firmato, da cui sarebbe poi dovuto essere applicato lo sconto 4. Mia richiesta di correzione della fatturazione 5. Esempio bolletta maggiorata a 25.95 invece di 18.95 6. Tutta la mia corrispondenza scritta con l'assistenza fastweb, da cui si evince che non mi hanno mai dato riposta e confermano che per l'attivazione dello sconto bastava attivazione eni gas e luce (che ho attivato e ho a disposizione).

Buongiorno, con la presente sollecito la riparazione dell'automobile da me acquistata presso di voi in data 28/02/2023 e in vostre mani, per un problema al motore, da ben 9 mesi e precisamente dalla data del 18/05/2023. Continuate a rimandarmi di mese in mese quando riesco a parlare con qualcuno. Settimana scorsa mi è stato detto che stavano rimontando il motore ma al momento non ho notizie. Inoltre chiedo l'estensione della garanzia. aspetto URGENTEMENTE una vostra risposta cordiali saluti Galotta Erminia

Spett. [Europ Assistance], Sono titolare della Vs pratica 0724001751358 per una auto sostitutiva da parte KIA Itallia SRL [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Non riesco ad usufruire del beneficio fornito da KIA a causa: 1 - Il Vs SMS BOT EAssistance manda messaggi in ritardo e mi ha fatto perdere i prolungamenti 2 - Siete non raggiungibili, al bot non si risponde e non c'è un nr . telefono a cui fare riferimento. L'ultimo messaggio chiede di ricontattarvi : "al numero dedicato della sua assistenza" ?? Mettete un numero in chiaro !!!! qual'è la mia assistenza !!! L'azione è stata aperta da KIA, chi chiamo ?? 803 803non c'è un menu che ci azzecca 800.44.33.22. viaggi nel mondo 800.90.48.91 per i sinistri ? 800.01.35.29 partner Europ assistance ?? .... altri inutili .......

Buongiorno, in data 07 febbraio ho ricevuto la comunicazione che il mio volo da Milano per Marsa Alam è stato cancellato. Ho prontamente richiesto il credito e seguito la procedura per il riaccredito sulla carta con la quale era stata effettuata la prenotazione/lasciato anche il conto iban. Ho ricevuto il 12 febbraio mail in con fattura di rimborso ma non ancora ricevuto riaccredito. è possibile verificare? Inoltre, avendo cancellato voi il volo non capisco perchè l'importo indicato in fattura di riaccredito è inferiore di circa 40€, cioè oltre ad aver provocato un disguido trattenete dei soldi non attribuendovi il danno arrecato. Attendo vostre Grazie

Buongiorno vorrei richiedere il rimborso per il costo sostenuto da me per la riparazione del serbatoio urea della mia citroen c3 aircross avvenuto in data 02/07/2020 presso l' officina autorizzata citroen BARLOCCO AUTO SAS sita in via Sardegna 64 a Magnago (MI), allego la fattura della riparazione con tutti i dati sia della vettura che della riparazione. Cordiali saluti Alessandro Cominetti

Spett. DEGHI S.p.A. In data 18/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Box doccia 65x70 cm battente in vetro temperato 6mm opaco 190h - Nilo pagando contestualmente l’importo di €255,57. Il prodotto acquistato ha misure differenti da quelle indicate in descrizione sul vostro sito e sulle due confezioni che compongono il prodotto completo. In allegato le relative immagini. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie mille Cordialmente