Bacheca dei reclami

Buongiorno, per quanto in oggetto, Vi richiedo il rimborso di uno degli addebiti per la pratica di adesione al GSE. L’impianto è di mia proprietà (stefano cagnizzi) ed installato ad Ardea (rm), via Tevere 4. Impianto Solaredge - Denominazione SteCa - Potenza inverter 4,3kw - seriale inverter al momento dell’apertura pratica sj0618-0731560e-b6 (ora a causa di un guasto e’ stato cambiato, nuovo seriale ST3323-075053D9C-53). In allegato i 2 addebiti. Attendo vostro cortese feedback. Grazie Cordiali saluti Stefano Cagnizzi

Spett. Samsung, Il 20 Giugno la mia lavasciuga ha cominciato a dare problemi perdendo copiosamente e allagandomi casa. Contattato il centro assistenza mi é stato riferito di provare a pulire il filtro, ho provato e il risultato é stato di nuovo casa allagata, parliamo di 2-3 mm di acqua per almeno 3 stanze, non una perdita a gocce. Ho aperto la segnalazione con il vostro call center. Le tempistiche sono state veramente ridicole, il primo intevento di riparazione é avvenuto dopo un mese circa. Vado a riattivare la lavasciuga tranquillo la sera e mi sveglio di nuovo con la casa allagata! Chiamo di nuovo il centro assistenza e mi fanno sapere che ripasseranno. Dopo una settimana mi chiama un altro centro assistenza, tra un intervento e l'altro era cambiato perché il primo era sovraccarico di lavoro e mi fanno sapere che non potranno passare prima di una settimana. Viene il nuovo tecnico e scopre che si é rotto lo stesso tubo che ha cambiato il primo centro assistenza e devono riordinarlo. Già mi sembrava una pratica inutile visto che era appena stato cambiato e mi sembrava strano che avessi beccato proprio il ricambio difettoso, ma ho voluto dargli una chance. L'intervento avviene dopo altri 10 giorni perché la vostra azienda stessa non aveva il pezzo a magazzino e il centro assistenza mi ha riferito di averlo dovuto comprare da terze parti. Questa volta sto a controllare la lavasciuga, sembra tutto ok dopo mezz'ora di asciugatura quindi la lascio lavorare. Torno di nuovo dopo un'ora e ho di nuovo casa allagata. Ora io non posso continuare a fare da cavia ai vostri esperimenti, sono due mesi che sono senza lavasciuga e ho allagato casa diverse volte rovinando persino un tavolo fatto artigianalmente da un falegname del valore di 700 euro. Chiedo quindi a questo punto che sostituiate la lavasciuga perché non credo che sia un intervento risolvibile in tempi brevi e non mi sembra normale dover restare senza per tutti questi mesi e non posso rischiare un altro allagamento. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali Saluti

Leroy Merilin In data 6 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio piastrelle Ref. : 90867630 pagando contestualmente l’importo di 1.475,00 € e Spese di spedizione 275,79 € totale 1.750,79 € pagate tramite Bonifico Bancario il materiale dopo 60gg non è arrivato ho annullato l’ordine 4 luglio 2024 dopo più di 30gg lavorativi non è stato emesso il rimborso …. Invito altroconsumo ad avviare qualsiasi tipo di procedura pur di reperire l’importo versato… grazie

Accettando e pagando in promozione un mese di prova per un'applicazione di yoga dell'azienda Actitec Limited non era assolutamente specificato che in tal modo avviavo un abbonamento mensile di importo superiore al mese di offerta. L'abbonamento si è riconfermato automaticamente per 7 mesi e solo controllando la mia carta di credito e il mio conto PayPal mi sono resa conto di questa frode. Chiedo che mi vengano restituiti i 7 mesi di abbonamento non specificamente autorizzato e occultato di proposito nell'offerta prova. Grazie

Buongiorno, ho l'email bloccata ormai da un mese. Ho inviato il modulo come richiesto esplicitamente da Tiscali ma non ho ricevuto alcun SMS con il link per il cambio password e accesso alla mia email. Vi prego di sbloccare quanto prima perché utilizzo l'email per lavoro e sono in estrema difficoltà. Cordiali saluti Franco Camerini

Spett. Farmasave In data 27/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli integratori tisanoreica pagando contestualmente l’importo di 49euro Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 o 7 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Oggetto: Segnalazione per Mancata Risoluzione di Problema da parte di ePRICE Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema che sto riscontrando con ePRICE riguardo un acquisto recente. Il giorno 30/07, ho acquistato una TV Samsung da 98" tramite il sito ePRICE per un importo di 2649,99 euro (Numero dell'Ordine: 11378032). Al ricevimento, ho constatato che la TV presentava una crepa in basso a sinistra, quindi ho immediatamente aperto una segnalazione di guasto e richiesto il reso in data 2 agosto. ePRICE ha confermato la registrazione del diritto di recesso con l'ID 163826 e ha promesso di inviare istruzioni per il reso. Ad oggi, dopo oltre una settimana di attesa, non ho ricevuto alcuna istruzione per il reso. Non esiste un numero di telefono per contattare ePRICE e loro non chiamano i clienti, rendendo impossibile ottenere informazioni in tempi ragionevoli. Questa mancanza di comunicazione e assistenza da parte di ePRICE è inaccettabile. Avevo pianificato di avere una TV funzionante in casa entro questa data, ma la situazione attuale mi ha causato notevoli disagi. Inoltre sto rovinando le mie vacanze cercando di risolvere questo problema senza alcun aiuto da parte del venditore Eprice. Chiedo cortesemente il vostro intervento per richiamare ePRICE alla professionalità e ottenere il ritiro del prodotto danneggiato e il rimborso completo di quanto pagato. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra assistenza e resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione relativa al caso. Cordiali saluti, ATONFACK Stephanie Laure Via agnese scarabella 28 djeujo@yahoo.fr Cell. 3888239876

Spett.le Subito.it, sono un cliente del vostro sito da oltre 10 anni, durante i quali ho sempre utilizzato la vostra piattaforma per acquistare e vendere beni in modo corretto, rispettando in ogni momento le regole e le linee guida del servizio. Non ho mai avuto problemi di alcun genere fino ad ora. In data 6 agosto 2024, ho contattato una decina di venditori per chiedere informazioni sulla disponibilità di alcuni oggetti di mio interesse. Tuttavia, dopo circa 10 minuti dal primo contatto, ho scoperto che il mio account era stato bloccato, impedendomi di contattare altri venditori, di mettere in vendita oggetti e di inviare proposte di acquisto. Capisco la necessità di prevenire lo spam, ma in questo caso il vostro sistema ha agito in modo eccessivo e ingiustificato. Ho semplicemente inviato messaggi in modo tempestivo, come farebbe qualunque acquirente interessato a concludere un affare. Non ho infranto alcuna regola, ma il vostro sistema ha interpretato erroneamente la mia attività come spam, bloccandomi ingiustamente. In seguito al blocco, ho cercato di contattare l'assistenza tramite email e chat per risolvere la situazione, ma non sono riuscito a ottenere alcuna risposta. L'unico riscontro che ho ricevuto è stata una risposta automatica con il numero di ticket 5093264, ma nonostante ciò, la mia richiesta sembra non essere stata presa in considerazione. Chiedo pertanto la riattivazione immediata del mio account, poiché non ho violato alcun regolamento del sito. Confido in una rapida risoluzione del problema e nella vostra disponibilità a correggere l'errore commesso dal sistema di controllo. Allego alla presente la schermata che appare ogni volta che provo ad effettuare un acquisto dal mio account e ci tengo a precisare che lo stesso articolo risulta però acquistabile da qualsiasi altro account. Inoltre qualsiasi messaggio che invio ai venditori non viene recapitato. In attesa di un vostro riscontro, porgo cordiali saluti. Valerio

Spett. HUAWEI TECHNOLOGIES ITALIA S.r.l. In data 02/8/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un HUAWEI MatePad 11.5"S 8GB + 256GB Space Gray WIFI Professional Edition con IT Keyboard pagando contestualmente l’importo di € 408,95. Ho ricevuto il pacco il 06/08/2024 e, aprendolo, ho constatato che il prodotto da me ordinato era incompleto. In particolare, anziché HUAWEI MatePad 11.5"S 8GB + 256GB Space Gray WIFI Professional Edition con IT Keyboard mi è stato recapitato solo HUAWEI MatePad 11.5"S 8GB + 256GB Space Gray WIFI Professional Edition SENZA IT Keyboard. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ai sensi degli articoli 52 e ss. del D.lgs. n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), sono a chiedere recesso dal contratto di Acquisto online effettuato il 2/8/24. Nonostante pec ed e-mail non ho ottenuto un vostro riscontro. Di seguito le informazioni: - Claudia xxxx; - n° d'ordine SITCOF24080283064; - nome dell’Esperienza Regalo: 1 notte di relax in hotel 4* in Veneto con accesso al centro benessere - (Avevo poi provedduto a fare dei cambi inutilmente in quanto non è possibile accedere ad alcun soggiorno senza integrare l'esperienza regalo) resto in attesa di urgente riscontro. Cordiali saluti Claudia xxxx