Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono utente iliad sia mobile che fibra da alcuni anni. nonostante nei servizi e opzioni sia contemplata e previsto il trasloco della linea fissa con tanto di costi indicati, ciò non è possibile ne autonomamente da sito ne su richiesta telefonando all'operatore. Nello specifico ho chiamato il 177 per segnalare il disservizio ma l'operatore mi ha confermato che in realtà questa opzione non è ANCORA ATTIVA, nonostante, ripeto, è chiaramente indicato nella brochure dei prezzi con tanto di costo del servizio.Nonostante il trasloco avverrebbe nello stesso comune con presenza di copertura fibra già verificata. l'unica soluzione secondo l'operatore sarebbe quello di disdire e riattivare una nuova linea perdendo l'offerta di 15.99 sottoscrivendo una nuova offerta a 19.99 A quanto pare non sono la sola ad aver avuto questo problema Mi sembra una pratica molto scorretta da parte di ILIAD che tanto declama trasparenza come claim commerciale. Ho già acquisito il codice di migrazione mi trovo costretta a cambiare operatore.

Noi sottoscritti Foresi Daniele e Vesprini Sonia in relazione alla nota vicenda Ad Blue e in relazione ai vostri impegni presi vi chiediamo di prevedere al rimborso di quanto da noi speso per la sostituzione del serbatoio. Facendo presente che abbiamo subito anche il fermo macchina per diversi giorni. Il rimborso è altresì dovuto per correttezza commerciale ed equità. Restiamo in attesa di urgente e positivo riscontro. In difetto ci riserviamo la tutela dei nostri diritti nelle sedi opportune. Foresi Daniele Vesprini Sonia

L'app SkyGo non funziona da mesi. Quando all'estero, pur essendo in Europa (Francoforte, Marsiglia, Colonia, etc.) , la app comunica di essere al di fuori della zona di copertura europea e non funziona. Aperti diversi ticket, effettuato diverse prove con gli operatori, e seguito tutte le procedure (reset, collegamento dell'Italia, reinstallazione) ma senza successo. Funziona solo in Italia, come passo il confine cessa di funzionare.

Egregi Signori, in data 3/11/2023 ho aderito telefonicamente alla proposta di migrazione del mio numero di cellulare 338 2982111 da ricaricabile Wind3 a Fastweb, con la proposta da parte vostra di 3 mesi gratuiti, ed un importo di ricarica di 7.95 al mese a partire dal quarto mese, come si evince dal contratto allegato. La scheda Fastweb è stata attivata in data 28/11/2023 con una ricarica contemporanea di 10 € , come si evince dallo Storico Ricariche del sito My Fastweb . Contrariamente a quanto previsto dal contratto ho invece già ricevuto due fatture per i mesi di dicembre e gennaio, che allego, con l'addebito di € 7.95 mese per ogni mese. Richiedo quindi che vengano stornati a mio favore gli importi già addebitati e pagati, per un totale di € 15.90 e che venga emessa una fattura a costo 0 per il mese di marzo , come enunciato nel contratto. In attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Emanuela Ida Pia Ornago

Spett. LEROY MERLIN PERUGIA BASTIA UMBRIA In DATA 01/10/2023ho acquistato presso il Vostro negozio online un più prodotti pagando contestualmente l’importo di 1. 105,83€ oltre a 69,80 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 30 /11/2023 . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Emma Materasso In data 22/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online N.1 Materasso Emma Hybrid II e N.1 Coprimaterasso Protettivo Emma pagando contestualmente l’importo di € 518.61 compreso spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro in 3-7 giorni lavorativi e comunque a seguito di verifiche nel portale risultava che l'ordine sarebbe stato consegnato i primi giorni di Dicembre. Tuttavia, ad oggi, collegandomi nel portale degli ordini ancora da ricevere inserendo il codice di tracciamento del pacco l'ordine non ancora ricevuto non è più visibile a sistema. Effettuate circa 10 chiamate al call center 1 ogni settimana il personale addetto riferiva di aver fatto segnalazioni di sollecito riferendo in ultimo che il prodotto era disponibile e sarebbe stato consegnato la settimana successiva alla mia telefonata e parliamo già di 20 giorni fa. Ordine N. 0011-XLW3H9 a nome Luca Mari. Ad oggi nonostante i ripetuti solleciti, e chiamate, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data di questa segnalazione, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Buona sera, è la seconda volta che devo ricevere un pacco con Voi, mi confermate il giorno e l'orario presunto, mi fate stare a casa e all'ultimo mi mandate un'email con qualcosa è andato storto!!! (neanche una telefonata) Si certo anche questa volta sono rimasto a casa ad aspettare il corriere che non è venuto, se volete scusarvi potete portarlo ma non pagherò la cspedizione altrimenti potete riconsegnare al mittente (con il quale gia mi sono scusato io per Voi) grazie N° W 640426800

Gentili Signori/e, sono assicurato Unisalute con la polizza di cui allego specifiche, che alla voce 8.16 PMA cita "Il Piano Sanitario rimborsa alla persona associata o al coniuge/convivente more uxorio fiscalmente a carico le spese extra-ospedaliere sostenute per la procreazione medicalmente assistita. Ciò rappresenta un’eccezione a quanto previsto al punto 9 del capitolo Casi non coperti dal Piano Sanitario. La copertura è valida solo se ci si rivolge a strutture sanitarie e a personale convenzionato da UniSalute oppure al Servizio Sanitario Nazionale. Se ci si rivolge a strutture del Servizio Sanitario Nazionale i ticket sanitari vengono rimborsati integralmente." Dopo aver chiesto conferma al call-center ho caricato la richiesta di rimborso della fattura allegata, e mi è stato negato. Sono a richiedere con la presente il rimborso di quanto rimborsabile secondo la polizza sottoscritta. Ringrazio e porgo cordiali saluti

Genova,13/02/2024 Noi sottoscritti Bortolotto Elisabetta e Capuana Riccardo in relazione alla nota vicenda AdBlu e in relazione ai vostri impegni presi vi chiediamo di prevedere al rimborso di quanto da noi speso per la sostituzione del serbatoio.Facendo presente che abbiamo subito anche il fermo macchina per piedi 15 giorni. Il rimborso è altresì dovuto per correttezza commerciale ed equità. Restiamo in attesa di urgente e positivo riscontro. In difetto ci riserviamo la tutela dei nostri diritti nelle sedi opportune. Bortolotto Elisabetta Capuana Riccardo

Spett. Fastweb,  Sono titolare del contratto per l'abbonamento Fastweb Casa da ormai 3 anni. Il 27/01/2024 vi ho comunicato, tramite la procedura online, la volontà di modificare l'iban di appoggio del metodo di pagamento associato alla mia utenza.  A seguito di questa richiesta la fattura emessa in data 01/02/2024 è stata emessa con metodo di pagamento bollettino postale con relativo aggravio di costo a mio carico. Dal momento che il cambio da me richiesto è stato un semplice cambio di iban, trovo scorretto la modifica totale del metodo e l'addebito del conseguente costo del bollettino. Sono consapevole del tempo necessario per il cambio dell'iban nelle fatture e che questo può quindi non verificarsi nella prima fattura emessa; tuttavia, il vecchio conto corrente di appoggio è ancora valido e potrebbe essere usato per la nuova fattura senza necessità di cambiare metodo di pagamento in toto (bollettino) passando ad una modalità che comporta dei costi che non sono stati da me concordati. Il metodo di pagamento, proprio perché implica dei costi, è una scelta libera del consumatore, non può essere imposto nemmeno per una singola fattura. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del costo del bollettino che mi è stato addebitato impropriamente. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.