Bacheca dei reclami

By-metis mi chiede 70 euro per una lettera di disdetta che ho effettuato telefonicamente co Eni Plenitude, con cui non avevo neanche firmato il contratto, invio documento mandatomi da Eni

Spett. ACCESSORI CARAVAN In data23/9/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un COMPLETO LENZUOLA E DUE FEDERE pagando contestualmente l’importo di Euro 77,00 oltre a7,90 di spese di spedizione. e 9,90 piu 7,90 per il secondo ordine , a tutt'oggi non mi rispondete alle email e tanto meno al numero di telefono con whats app . attendo cortesemente una vostra giustificazione . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente avanzo formale reclamo nei confronti della Vostra Azienda, dalla quale sono servito per l’utenza telefonica specificata in oggetto. In particolare, contesto quanto segue.In data 07/10/2023 ore 08:27 ho contattato il 192193 per informazioni sulla possibilità di cambio piano per la linea fissa, che mi ha confermato di dover procedere in autonomia dall'area riservata del sito Fastweb. L'offerta presente nell'area riservata, alla voce cambio piano relativa alla linea fissa, è FASTWEB CASA a 24,95€ al mese (contro i 29,95€ che pago attualmente per lo stesso piano FASTWEB CASA). Mi è stato spiegato che si tratta di uno sconto convergenza per chi è cliente Fastweb sia su linea fissa che mobile (ho un abbonamento FASTWEB MOBILE FULL).In data 07/10/2023 ore 11:05, ho richiamato il servizio clienti in quanto non riuscivo ad effettuare il cambio piano, sia da cellulare che da PC fisso, in quanto dopo qualche secondo l'operazione mostrava un messaggio di errore generico, chiedendo di riprovare più tardi. Mi è stato detto telefonicamente di attendere dalle 24 alle 48 ore e di riprovare. La richiesta aperta dall'operatore è stata chiusa dopo qualche minuto dall'apertura.In data 09/10/2023 ore 09:29 ho richiamato il servizio clienti comunicando di non riuscire ancora ad effettuare il cambio piano. L'operatrice ha aperto una nuova segnalazione e le ho fornito un mio recapito (mobile ed email) chiedendole di essere avvisato alla risoluzione del problema. All'apertura della richiesta, ho ricevuto un SMS che mi confermava che la segnalalzione era in carico al reparto competente e che sarei stato contattato telefonicamente entro 7 giorni.In data 17/10/2023 ore 09:05 ho richiamato il servizio clienti per far presente che la segnalazione era stata chiusa senza alcun riscontro e senza risoluzione della problematica. L'operatore (n. 107696 da Lecce) ha chiuso la telefonata senza preavviso.In data 17/10/2023 ore 09:10 ho richiamato il servizio clienti (operatore 113044 da Lecce) al quale ho fatto presente quanto successo e comunicando che risultava impossibile prenotare un richiamo tramite area riservata per la richiesta chiusa. L'operatore ha comunicato che la richiesta era stata gestita, e che non c'era una soluzione al problema, in quanto il sistema riconosce la presenza di uno sconto sull'offerta, che in realtà sono i costi di attivazione (1€ al mese per 24 mesi). Ho fatto presente che le offerte presenti online e nei corner fisici prevedono la possibilità di attivazione per clienti nuovi o già clienti Fastweb, senza limitazione alcuna. Inoltre è il sistema stesso, nell'area riservata, a proporre l'offerta FASTWEB CASA ad un costo inferiore, insieme all'offerta FASTWEB CASA+ a 31,95€ al mese.Alla luce di tutto ciò chiedo che mi venga effettuato il cambio piano attuale con FASTWEB CASA a 24,95€ al mese (internet illimitato, chiamate illimitate, Alexa).Resto in attesa di Vostro positivo riscontro scritto entro e non oltre 30 giorni.Con riserva di ogni diritto, ragione ed azione porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho prenotato un volo per il 23 luglio da Napoli Capodichino a Venezia Marco Polo. Avevo inserito richiesta di fatturazione ma ad oggi non risulta né sul portale né via mail.Ho provato a contattare più volte il servizio clienti (tra l'altro servizio a pagamento) senza alcun riscontro o senza risoluzione del problema.Attendo urgente riscontrograzie

Buongiorno, si segnala mancata assistenza e sostituzione/riparazione in garanzia di BOX DOCCIA con vetro scoppiato e problemi scarico WC, segnalazione avvenuta in data 04/08/2023 al servizio assistenza 011 2248500.Dopo continui solleciti e varie scuse per aggirare la situazione, SOLO nel mese di OTTOBRE OLTRE 3 MESI dalla sagnalazione, viene fissato intervento per riparazione/sostituzione previsto in data 17/10/2023 ore 9/10. Il giorno dell'installazione alle ore 11.18 arriva messaggio WhatsAPP dal n° 334 3941088 dove viene indicato che l'installazione verrà effettuata in data 25/10/2023.Chiamato assistenza per chiarimenti al 011 2248500 dicono di NON sapere nulla e che faranno sapere.Oltre a segnalare il PESSIMO servizio di assistenza e oltre alla mancata riparazione/sostituzione delle parti difettose in garanzia, si valuterà eventuale richiesta di risarvimento per tempi di riparazione NON congrui, danni causati dall'uscita dell'acqua causata dalla rotuttra del vetro BOX DOCCIA, che inevitabimente ha rovinato la porta di legno limitrofe in quanto la riparazione NON è stata celere.Altrettanto, se in giornata NON sarà fatto l'intervento come da appuntamento il 17/10/2023, si farà intervenire un idraulico di zona per riolvere urgentemene il problema dello scarico WC, che sarà addebitato alla ditta REMAIL per mancato supporto.Cordiali saluti.Alessio Q.

Buongiorno, sono stata contattata telefonicamente per rispondere ad un sondaggio di tre domande alla fine mi è stato proposto un buono sconto gratuito per l'eventuale acquisto di beni di consumo. Successivamente mi è stato consegnato un modulo, chiamato Commissione dal vostro incaricato Massimiliano. Solo in seguito alla seconda visita, in cui mi era stato preventivato il rilascio di una password definitiva, il Sig. Scatigna mi ha comunicato che sono obbligata ad acquistare un prodotto sul momento o a versare l’importo di 4.990€ entro 60 mesi. Voglio ASSOLUTAMENTE ANNULLARE IL CONTRATTO PER VIZIO DEL CONSENSO, in quanto non era stata fatta alcuna menzione all'OBBLIGATORIETA' di acquisto. Ho già allertato i legali. Attendo vostre notizie in merito.

Buongiorno,ieri lunedì 16 ottobre 2023 alle 19.00 abbiamo ricevuto la visita del vostro incaricato per ricevere la password definitiva relativa alla Commissione n 6590 che avrebbe ampliato il catalogo a disposizione.Differentemente da come mi era stato spiegato dal vostro incaricato Massimiliano, siamo stati obbligati ad acquistare uno tra i prodotti previsti dal vostro catalogo (che non differisce da quello provvisorio già consultato con la password rilasciata il 29/09).Con la presente chiediamo il recesso di quanto acquistato come previsto dal diritto di ripensamento entro i 14 giorni.Resto in attesa di un vostra urgente conferma. Grazie.

Spett. LG Italia, Ho acquistato una tv OLED 55 in data 26/11/2022, dopo pochi mesi si sono formate delle bolle sullo schermo che hanno portato alla formazioni di crepe sul vetro.Vi ho contattato, mi avete aperto la pratica e mi avete chiesto di allegare delle foto di queste crepe.Una volta caricato le foto mi avete contattata dicendo che il fenomeno non era coperto da garanzia in quanto solo un danno estetico, quando vi ho fatto presente che oltre un danno estetico (che comunque uno perchè dovrebbe tollerare?) è anche un danno che inficia la fruizione della tv stessa dato che rende difficoltoso guardare qualsiasi contenuto, soprattutto durante il giorno.Avete quindi fatto uscire un tecnico, dopo varie vicissitudini, il tecnico ha constatato che si trattava del fenomeno del bubbling che affligge diversi schermi, un danno che in alcun modo può essere causato dal consumatore.Vi manda quindi le foto e il risultato della perizia.Mi contattate dicendo che il danno non è coperto da garanzia perchè il tecnico ha documentato che è stato un danno causato.Contesto la cosa perchè non è assolutamente quello che mi ha riferito il tecnico.Chiamo quindi il tecnico che mi dice che non ha mai scritto a voi che si tratta di un danno causato, anzi vi scrive pure una mail dove nega questa cosa.Vi richiamo e vi spiego la diversa risposta del tecnico e voi continuate solo a dirmi che il danno non è coperto, quando vi chiedo la motivazione o di fornirmi una documentazione scritta via mail della cosa dite che non è possibile.Vi ho chiamato più volte cercando di risolvere il problema ma mi ripetete sempre che voi non potete fare nulla perchè è una decisione presa dalla divisone tecnica sulla base del fatto che il tecnico uscito ha ribadito che si tratta di un danno causato. Cosa non vera e smentita dallo stesso tecnico. In più quando vi chiedo di mettermi in contatto con il dipartimento tecnico per ottenere una spiegazione, mi dite che non posso parlarci direttamente, che il dipartimento tecnico non può contattarmi e che nemmeno voi potete intermediare.Senza contare che, più volte, prima di far uscire il tecnico mi avete detto che l'ultima parola sarebbe spettata a lui, in quanto l'unico che poteva vedere oggettivamente la televisione e valutare la situazione. Mentre ora viene completamente ignorata la sua perizia.Pretendo che il contratto di garanzia venga rispettato e che mi sia riparata la televisione che ho anche pagato tanto.È ridicolo che dite che non la riparate per la perizia del tecnico quando lo stesso tecnico ha ribadito più volte che, trattandosi del fenomeno del bubbling, il danno non può essere causato. Questa cosa l'ha sia ribadita a me che a voi.Rimango in attesa di riscontro,Saluti.

Allego il mio reclamo fatto nella pagina Ryanair Ryanair Ref: 37842994/ODDLGP/eu261Buongiorno, il rimborso che chiedo è relativo al disagio dopo l'incendio all'aereoporto di Cataniaper un disservizio ( Ryanair non ha avvisato i passeggeri che il volo era da Trapani e non più da Catania).La navetta mi ha quindi portato a Trapani in ritardo ed ho perso il volo. Sono arrivato a Trapani alle 2030.Ho dovuto quindi prendere un volo da Trapani per Bologna e non più per Veneziae poi da Bologna ho preso un taxi per Venezia ( prezzo 320 eur) ed è questa la cifra per la quale chiedo rimborso.Considerate per cortesia che viaggiavo con 2 bambini, e sono arrivato all1:30 di notte a Bologna.Allego la ricevuta del taxi. Grazie

Buongiorno. Il primo di Giugno '23 ho aggiornato il mio abbonamento con Fastweb e avrei dovuto ricevere a breve un nuovo modem oltre ad un extender per ricevere adeguatamente in tutta l'abitazione il segnale wifi. NON ho mai ricevuto nulla nonostante ripetute telefonate al servizio clienti che ogni volta attivava una notificazione, inutile. Permane quindi il disservizio in quanto il collegamenti wifi è debole e non copre l'intero appartamento e quindi viene a cadere il motivo per cui ho aggiornato il mio contratto.