Bacheca dei reclami

In data 27 gennaio ho effettuato un ordine di un s24 ultra e un paio di buds 2 pro. Ho richiesto come metodo di pagamento il finanziamento PagoDil di Cofidis. Il finanziamento è andato a buon fine con tanto di ricezione della mail di conferma (codice cliente e codice scontrino), ma da parte di Samsung nessuna mail di conferma ordine. Ho scritto all'assistenza e mi hanno detto che c'è un problema riguardante il pagamento. Ovvero tra Cofidis e loro e io praticamente non c'entro nulla. Sono settimane che attendo riscontro da parte di Samsung ma ancora non so nulla di cosa devo fare. Trovo veramente vergognoso e inappropriato questo comportamento nei confronti di me cliente visto che parliamo di un ordine di oltre 1500€.

Spett. Eprice In data 10/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un un iphone 15 pagando contestualmente l’importo di 1500€. Ho richiesto l'annullamento dell'ordine senza nessuna risposta e ho contattato più volte il venditore ma senza una risposta.

Spett. Carolina di Corso In data 22.12.23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un giubbotto (Parka simil woolrich SPECIAL PRICE pelliccia media) taglia L pagando,contestualmente, l'importo 79,90. Alla consegna del prodotto , avvenuta il 28.12.23 , ho constatato che la taglia scelta risultava troppo grande. Ho contattato il venditore che mi espone il problema di non avere più quel tipo di modello; ho richiesto un rimborso che mi è stato negato dicendo: "sul sito c'è scritto che non effettuiamo rimborsi". Detto ciò il venditore mi ha ripetutamente chiamato e scritto perché io gli restituissi il prima possibile la merce dicendo: "quando mi arriva vediamo cosa fare ". In buona fede in data 4.01.24 ho inviato ,tramite poste, il pacco al negozio in questione pagando altri 9,90€ ; contestualmente ho aperto un reclamo su paypal ( mezzo attraverso il quale ho pagato) richiedendo un rimborso avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell'art 52 e segg.del D.Lsg 206/05. Il venditore in questione scrive che il giubbotto arrivato si presenta sporco e che dovrà mandarlo in lavanderia. Propone un rimborso di 70 euro per tale motivo. Non ho assolutamente toccato quel giubbotto se non per provarlo. Ho ricevuto insulti per tel e mi sentivo truffata perché ho dovuto pagare anche 9,90€ di poste per restituire la merce (senza sapere se mai avessi avuto qualcosa indietro) . Ho rifiutato i 70 euro. Paypal ha riconosciuto la ragione al venditore perché il reso è avvenuto prima dell'apertura del reclamo. Ho provato a ricontattare il venditore che fa finta di non conoscermi o non risponde né per telefono né via mail. Ad oggi 13.02.24 trascorsi 40gg dall'invio della merce, non ho ancora ricevuto né un giubbotto sostitutivo né tanto meno il rimborso di 79,90. Vi invito a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, volendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219c.c. In mancata risposta mi avvalgo di procedere in tutti i modi e tutte le sedi componenti. In fede Veronica Russo

Sto aspettando da gls la consegna in oggetto da 2 settimane . Ho aperto anche una segnalazione sul loro sito ma senza effetto concreto . Praticamente mi trovo mancate consegne anche quando sono in casa per tutto il giorno , e modifiche al giorno fissato per la consegna ( utilizzando l’apposito servizio sul loro sito ) È diventato un terno al lotto capire se riuscirò a ricevere quanto acquistato . Considerate le loro difficoltà mi sarei aspettato una maggiore attenzione verso il cliente. Vorrei sapere se ho margini per chiedere danni considerato che ho passato diversi giorni bloccato in casa in attesa della consegna e che mi è saltato l’appuntamento con l’installatore

Sono in attesa di una spedizione da Michael Kors, prevista per il 6 febbraio poi slittata al 7. Sul sito brt risulta consegnata il 7, ma non mi é mai pervenuta. Anche l’addetto alle consegne mi ha confermato di non averla ricevuta. Al numero di telefono 031390814 venerdì mi hanno detto che si trova al deposito brt di Origgio e sarebbe stata consegnata ieri. Ieri mi é stato detto che la consegna avveniva oggi ma oggi brt é passato ma senza la spedizione. Il problema che sul sito brt risulta consegnata e quindi il mittente non ammette la mancata consegna. Attendo risposta tempestivamente Grazie Agostina Antognazza

Mi hanno letteralmente rubato 102€. A detta loro questi soldi servirebbero a pagare una multa per un parcheggio errato quando non è assolutamente veritiero. Ho noleggiato l'auto il 12/02 alle ore 15:00 sono arrivata a destinazione in 10 minuti,ho provato a parcheggiare e mi dava che mi trovavo fuori zona allora mi sono spostata per rientrare, a detta della mappa sulla loro applicazione, nella zona in cui è consentito il parcheggio fino a che ricontrollando che potessi lasciarla in quel punto ho terminato il noleggio. Se mi fossi trovata in un'area fuori zona la mappa me l'avrebbe continuato a segnalare e non mi avrebbe comunque concesso di terminare il noleggio,pertanto mi domando come è possibile doversi ritrovare a pagare 102€ essendo stata anche scrupolosa nel ricontrollare fino all'ultimo secondo se la vettura potesse rimanere lì? Tra l'altro mi sono accertata di lasciarla in un parcheggio libero,accessibile a tutti, dove comunque non fosse d'intralcio a nessuno e ben messa in modo tale da non creare problemi. Ho usato ripetutamente quest'applicazione per il noleggio giornaliero e non mi è mai stato contestato nessun tipo di parcheggio,avendo anche parcheggiato piu volte sempre in quello stesso posto. Tra l'altro mi sono stati addebitati questi 102€ nello stesso momento in cui mi è stato comunicato per email,quando su quest'ultima c'è espressamente scritto che andavano addebitati in seguito ad ulteriori addebiti o noleggi,quindi doppiamente scorretti. Hanno sicuramente perso una cliente che peró vuole i suoi soldi indietro.

Buongiorno. Apro reclamo anche qui, dopo aver proceduto ad inviare reclamo a FG DELIVERY via mail. La motivazione è la mancata consegna del mio ordine AliExpress con codice di tracciamento CNITEC02471707FLM. Il 17 gennaio 2024 l'ordine viene affidato alla vostra società per la consegna. Il 19 gennaio 2024 ricevo da AliExpress la seguente notifica: "Tentativo di consegna non riuscito. Consegna in ritardo a causa di restrizioni di consegna locali.". A questo punto decido di mettermi in contatto con voi, telefonicamente e via mail. Non ho ricevuto alcuna risposta alle mail inviate, mentre per quanto riguarda il contatto telefonico sono riuscito ad avere un riscontro dopo un considerevole numero di tentativi. Il 24 gennaio 2024 mi è stato riferito telefonicamente quanto segue: il pacco non è stato consegnato in quanto riporta un indirizzo errato (a detta della persona che ha provveduto a rispondermi, il mittente ha inserito la sola provincia e non anche la località, anche se io so per certo che il CAP riportato è esatto) e, per tale ragione, FG DELIVERY provvederà a rispedire il pacco al mittente. Da quel momento buio assoluto: ho richiesto ad AliExpress di emettere rimborso, ma loro sostengono che una conversazione telefonica non fornisca prova di tutto ciò (mi chiedono una prova "tangibile" dell'effettiva restituzione al mittente e della mancata consegna, prove che possono essere prodotte solo dal corriere). Inoltre, secondo quanto in loro possesso il pacco è ancora fermo presso il corriere (ma, secondo quanto riferitomi dall'assistenza telefonica FG DELIVERY non è vero). A mio avviso FG DELIVERY ha comunque svolto una pratica commerciale scorretta, non provvedendo né ad avvertirmi della mancata consegna né ad un secondo tentativo di consegna con l'indirizzo corretto fornito dal sottoscritto. Richiedo che mi venga fornito almeno quanto segue: - Prove necessarie ad ottenere il rimborso da AliExpress. Non posso richiedere altro, trattandosi di un articolo da poco meno di 3€.

Buongiorno, era stata accettata da Risparmio Club il rimborso per l'acquisto di una batteria in un negozio convenzionato e che partecipava al bonus musicale pubblicizzato sul sito di risparmio club. Sia pure in presenza di regolare accettazione ed indicazione di modalità di rimborso del 100% del costo della batteria in 10 rate mensili, ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Saluti

Desidero aver rimborsato l’importo di € 129,28 per un biglietto aereo da voi mai emesso. Il passeggero è Caltabellotta Francesco , il volo del 7/2/24 per Roma. Non mi è stato inviata la prenotazione e chiedendo a Ryanair mi conferma che nessuna prenotazione è stata fatta da voi.