Bacheca dei reclami

LA NOSTRA AZIENDA HA SOSTITUITO L'OPERATORE FAST WEB COPN VODAFONE,SOSTITUENDO ROUTER E SIM DA FEBBRAIO 2023.NONOSTANTE CIO' CI STANNO A TUTT'OGGI PERVENENDO LA FATTURAZIONI FASTWEB DI SERVIZI INESISTENTI.

Spett. ProduceShopIn data 05-10-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l'importo dovuto. Ordine 723127519 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 10 ottobre. Dopo aver contattato l'assistenza clienti giovedì 12 ottobre, mi è stato risposto che il ritardo è attribuibile al corriere BRT.Ho quindi contattato il corriere, che ha risposto di non aver ancora preso in carico la merce. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Grassi Massimo

Spett. Mediaworld,In data 30.09.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero americano modello HAIER HFW7720EWMP, pagando contestualmente l’importo di Euro 1188,41Al momento dell’ordine ho selezionato Ritiro usato RAEE a costo zero e consegna standard al piano per elettrodomestici voluminosi al costo zeroQuanto voi riportate: CONSEGNA STANDARD È una consegna effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.PER GRANDI ELETTRODOMESTICI, CONDIZIONATORI FISSI, TVUltra HD 4K DI DIMENSIONI SUPERIORI A 50’’, TV OLED DIDIMENSIONI SUPERIORI A 43 E BICI ELETTRICHEPrevede la consegna al piano in casa.Ciò nonostante, mi è stato richiesto dal vostro servizio clienti un pagamento aggiuntivo di euro 276 Iva inclusa per la consegna al piano del prodottoUna volta infatti concordato col trasportatore CEVA la data di consegna per l'11 ottobre fascia oraria 9.00/12.00, i due ragazzi che si sono presentati, senza nemmeno scaricare il frigorifero dal camion, verificando che il prodotto non ci sarebbe stato nell’ ascensore, si sono rifiutati di trasportarlo per le scale perché troppo pesante andandosene via e lasciando l’ usato sul pianerottolo.Dopo una serie di mie segnalazioni per il mancato rilascio del frigorifero fatte sui vostri canali di assistenza, mi è arrivata questa vostra comunicazione:Comunicazione MediaWorld Caso: 231011-011838Gentile Signora DADOMOla presente per informarla che da un riscontro con il corriere Ceva Logistics, lo stesso ha confermato l'impossibilità di eseguire in sicurezza la consegna totale per il prodotto HAIER HFW7720EWMP frigorifero americano dell'ordine numero 192424041 a causaSERVONO 4 PERSONE EURO 226,24 PIU IVA…….Riprendendo sempre quanto da voi riportato sul sito:Per la consegna in casa è previsto inoltre che il prodotto venga disimballato.Il servizio di Consegna al piano è garantito solo se l'abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti. In mancanza di tali requisiti MediaWorld si riserva di comunicare eventuali costi aggiuntivi.Dove si colloca quindi la liceità della vostra richiesta?Sottolineo e posso dimostrarlo, che il vano scala della mia abitazione ha dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti e lo confermate voi stessi dato che il sovrapprezzo mi viene richiesto non per la non idoneità del vano scala ma per l’esigenza di avere un numero maggiore di forza lavoro. Indicatemi le vostre condizioni di consegna dove venga specificato che ci può essere un sovrapprezzo nel caso in cui, il numero standard di due persone che voi mettete a disposizione, non sia sufficiente per il trasporto fino in casa e sia necessario un numero maggiore di trasportatori.Alla luce di quanto sopra sono a respingere la richiesta di pagamento da voi avanzata ed a richiedere o la consegna in casa del prodotto da me acquistato senza alcun onere aggiuntivo come da contratto con voi stipulato in fase d' acquisto o l’ annullamento immediato dell’ ordine con rimborso totale della somma di euro 1188,41 nei tempi previsti di leggeCordialmenteM.D.

Buongiorno ho ricevuto in regalo dai miei figli e nipoti per i miei 60 anni l'orologio in oggetto e quando mi è stato regalato a passato più tempo in assistenza che al mio polso. Un nome come Citizen pensavo che avesse un centro assistenza e un etica che avrebbe risolto il problema sostituendo l'orologio che ha ampiamente dimostrato che è difettoso e che l'assistenza ha problemi a rilevare il problema in maniera definitiva

Salve sono qui per un reso di cui non ho ricevuto il rimborso parlo del ordine numero 1032829736 ordine di 2 PlayStation di cui ho fatto reso perché arrivate con la scatola danneggiata,il reso inviato il 12 di settembre e ricevuto da loro il 15 di settembre quanto indica anche il tracciamento ups,il 22 di settembre contatto l’assistenza di PlayStation dove mi viene rassicurato di aver ricevuto il reso e che in pochi giorni avrei ricevuto il rimborso dei 899,98€,dopo altri svariati giorni contatto l’assistenza e mi viene detto che il reso risulta mai spedito,contatto ups e mi viene detto che il reso è stato recapitato correttamente.voglio il mio rimborso

Salve, ho 3 spedizioni in viaggio che sono gestite da Fulmine Group , 2 di queste hanno restituito una falsa mancata consegna. Chiedo pertanto se fosse possibile, all'arrivo della terza spedizione averle consegnate tutte e 3 nel tempo più breve possibile.il tracking delle spedizioni sono:CNITEC02212034FLM - nessuno è passato ad effettuare la consegna ( da tracking risulta tutt'altro)CNITEC02218403FLM - nessuno è passato ad effettuare la consegna ( da tracking risulta tutt'altro)CNITEC02244024FLM - risulta gestita ma non ancora presa in caricoci tengo a precisare che nessun corriere mi ha contattato per la consegna e non ho trovato nessun avviso di passaggio.SalutiFabio Seminara

Buon giorno, in data 05/04/2002 ho acquistato un decespugliatore elettrico AL-KO 1.200 w, usato pochissime volte. A fine luglio 2023 il decespugliatore si è rotto. Portato al Eurobrico per la riparazione in GARANZIA i primi d'agosto 2023 . D'allora non so più nulla, ho già chiamato almeno 10 volte Eurobrico di Feltre e come risposta la richiamo, la richiamo ecc... Mai richiamata. A questo punto sono andata di persona, cosa non gradita dal personale. Mi hanno fatto parlare con il signor Marco, vice direttore. Il quale scocciato della mia presenza mi ha detto che non dovevo venire li ma chiamarlo. Chiamato altre 4/5 volte sempre senza avere nessuna risposta concreta su quando potrei riavere il mio decespugliatore, anzi!! mi ha pure detto che lui non poteva fare nulla che quello che poteva aveva gia fatto (??!!) e che io potevo fare quello che volevo, dicendo che l'assistenza tecnica era rimasta chiusa tutto il mese di agosto e cosi loro avevano più tempo per la consegna... Che non è vero, l'assistenza è rimasta chiusa dal 15 al 27/08. All'ultima chiamata in negozio il signor Marco (vice direttore) non c'era e mi ha risposto la stessa signorina che ha fatto la pratica iniziale per la riparazione, quale mi detto che dovevo avere pazienza visto che avevano appena consegnato uno uguale al mio andato in riparazione a giugno, DUE mesi prima del mio . Questa chiamata fatta alla fine di settembre, con pochi conti concludo che il mio arriverà forse a fine novembre, quando non mi servirà più fino a prossima primavera tenendo conto l'inverno alle porte !!! Provato ancora contattare il servizio cliente Eurobrico al numero 0461 780476 il 05 ottobre (anche perché sono sola e ho una situazione disastrosa in giardino e vorrei avere la possibilità di sistemare prima dell'inverno), la signora mi ha chiesto un po di tempo per informarsi della mia posizione con la filiale di Feltre e mi ha richiamato il 06 ottobre dicendo di aver fatto una richiesta di informazioni all'assistenza tecnica e che lunedì 09 ottobre mi avrebbe richiamata per trovare una soluzione, tutt'ora 13 ottobre, non l'ho più sentito nessuno.A questo punto chiedo alla Eurobrico la chiusura del contratto con la respettiva restituzione del soldi spesi per l'acquisto del decespugliatore per un totale di 119,90 euro, Purtroppo non mi fido del prodotto rotto dopo averlo usato poche volte e tanto meno dell'assistenza fornita sia dal produttore che dal venditore.Con questo, pongo i miei cordiali saluti restando a disposizione per ogni informazione utile o necessaria a riguardo.Buona giornata Stella Eliana

Mando un vecchio reclamo che ho assolutamente voglia di risolvere dato che sono stato completamente ignorato da APPLE e rimbalzato da una parte all’altra, con un comportamento vergognoso:Il 7 ottobre 2022, dopo aver contattato l'assistenza Apple ed aver programmato il ritiro dell'apparecchio, ho mandato il mio cellulare in garanzia dato che mi dava delle problematiche. Il 12 ottobre 2022 mi è stato restituito l'Iphone ma con un ammaccatura/graffio nella parte bassa destra, che alla partenza non c'era assolutamente. Da qui ha inizio il calvario. Faccio una premessa, l'esperienza mi ha insegnato di fare le foto dell'apparecchio prima della partenza e di fare un video all'apertura del pacco una volta restituito (ho tutto, allegherò solamente la foto dell'ammaccatura/graffio). Mi sono subito messo in contatto con l'assistenza Apple, sia telefonicamente che tramite chat, alla quale ho mandato anche foto e video (in allegato la mail dove mi chiedono di mandare i file). Al primo contatto si sono scusati per l'accaduto e mi hanno proposto di andare ad un centro Apple nelle vicinanze o di riprogrammare un ritiro per la riparazione a spese loro, ma data l'esigenza di avere il cellulare, ho deciso di andare all'Apple store Campania e l'assistenza mi ha detto che li avrebbe avvisati (anche qui in allegato la mail dell’appuntamento preso dall’operatrice, non da me). Arrivato lì il problema non mi è stato per nulla risolto, anzi mi è stato detto che non erano stati avvisati e che loro non possono proprio fare nulla dato che l'assistenza e il centro Apple sono due enti completamente diversi e mi hanno detto di richiamare l'assistenza, l’unica cosa che mi hanno proposto e di comprare un nuovo cellulare dando il mio in permuta (cosa che assolutamente non voglio), inoltre anche loro hanno fatto le foto dell'apparecchio. Richiamata l'assistenza sono stato messo in contatto con il dipartimento legale (anche loro mi chiedono di mandare le foto, in allegato la mail) e mi hanno detto che mi avrebbero fatto sapere in giornata sul come procedere, ma non sono stato ricontattato. Allora il giorno seguente ricontatto l'assistenza nuovamente, per la prima volta l'operatrice mi da delle informazioni giuste e si mette a mia completa disposizione e mi chiede 72 ore per informarsi ed indagare. Mi richiama il giorno 17 ottobre 2022 e mi dice che il dipartimento legale le ha detto che non si può fare nulla e l'unica cosa che posso fare è mandare un feedback online e SPERARE che venga ricontattato. Si scusa per l'accaduto e mi dice che purtroppo non dipende da lei perchè è solo una dipendente. Ho mandato questo feedback ma ad oggi non ho ancora ricevuto risposta. Richiedo che il mio cellulare sia riparato o sostituito e che sia nelle condizioni in cui l'ho mandato prima del ritiro. Per me è inammissibile l'accaduto e soprattutto mi sono state dette cose false, mi è stato fatto fare un viaggio a vuoto all'Apple store (un'ora e mezza di macchina a tratta), mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato e non sono stato contattato, se non fosse per l'ultima operatrice posso definirla un'esperienza orribile. Sono cliente Apple da 8 anni e una cosa del genere non mi è mai capitata. ID RIPARAZIONE: D553942858 PRATICA APPLE: 101830172680P.s. Non mi è stato possibile caricare il video, ma l'ho già mandato tramite gli appositi canali all'assistenza Apple. Inoltre ho tutte le immagini prima di mandare il cellulare in assistenza, ho le foto del cellulare e il video di quando ho aperto il pacco e non ho allegato tutte le mail di quando ho contattato l'assistenza dato che ne sono tantissime.Sono a completa disposizione per informazioni e mail aggiuntive.

Buongiorno,scrivo per reclamare contro l'impossibilità di dare diniego al passaggio a isybank dopo il 30 settembre 2023 ( termine ultimo stabilito da Intesa per alcuni gruppi di clienti scelti da loro in maniera totalmente arbitraria ed avvisati tramite avviso ricevuto il 19 luglio sull'app di Intesa) cambiano Banca senza averlo richiesto ne firmato alcun documento cambiano le condizioni contrattuali dell'offerta sottoscritta originariamente con intesa e cambiano in maniera penalizzante nei miei confronti perchè più costosa ed offre meno servizi, mi sono messa in contatto con la filiale fisica di riferimento senza aver ricevuto grosse informazioni al riguardo mentre il call center di intesa riferiva che non è più possibile bloccar e il passaggio ma solo recedere dal contratto. cosa assurda e inammissibile oltretutto le comunicazioni via app non so se abbiano valenza legale quindi vorrei reclamare con intesa in quanto anche la chiusura conto comporta una penalizzazione del cliente oltre che perdita di TEMPO. Richiedo di restar e in intesa alle stesse condizioni attuali.

Buongiorno Contesto il pagamento della penale perchè ritengo nullo il contratto in quanto i cartelli affissi all'ingresso della rimessa sono collocati in una posizione tale da poter passare inosservati o comunque poco visibili agli avventori abituati alle regole precedenti. Dal momento che questa nuova disposizione è stata adottata recentemente e non essendone stata informata diversamente, ritengo che la cartellonistica in oggetto e le nuove regole dovessero essere comunicate in modo più evidente o avvisando personalmente i clienti o mettendo in funzione la spranga elettronica o con cartelli provvisoriamente aggiuntivi allo scopo di attirare l'attenzione. Per questo motivo chiedo l'annullamento della richiesta di pagamento della penale contrattuale e, considerato il termine di pagamento fissato per martedì 17 ottobre p.v., al fine di evitare ulteriori rincari chiedo una Vostra cortese risposta entro e non oltre lunedì 16 p.v. avvisandovi che invierò copia di questo reclamo, per conoscenza, al negozio NaturaSi di via Petitti a Milano, nonchè copia trascritta sul vostro sito www.ticket.park-depot.it Cordiali saluti