Bacheca dei reclami

Buongiorno, da svariati giorni provo ad effettuare il cambio volo sul sito Ita e al momento di concludere la transazione mi butta fuori, ho chiamato molte il numero assistenza per effettuare il cambio con loro e quelle poche volte che rispondono dopo poco fanno saltare la telefonata che magari ha necessitato di oltre 40 minuti attesa. Chiedo di poter effettuare il cambio volo entro il termine della scadenza dei voli acquistati. Grazie mille.

In data odierna, domenica 24 agosto alle ore 14:30 , acquistavo un pass valido 4 ore per noleggi illimitati (nelle 4 ore successive) ad euro 9.90. Pago regolarmente ma il pass è attivo dalle 12:30 quindi due ore prima del pagamento….il pass da 4 ore diventa da 2! Chiedo il rimborso del dovuto.

In merito al mio reclamo del 22/08/2025, aggiungo la conversazione che testimonia le altrettanto scorrette risposte da parte di Ryano, scorrette non solo eticamente ma anche grammaticalmente considerato il precario uso del congiuntivo anche nella sua forma più diffusa e conosciuta.

Buongiorno, in data 5/08/2025 ho acquistato vari mobili per una camera da letto pagando sia il trasporto a domicilio che il servizio di montaggio tramite task rabbit. Numero d’ordine 1536921981 Durante il trasporto, i trasportatori non hanno prestato attenzione al mobilio e ai muri, nonostante fossero in due e potessero quindi gestire gli articoli più pesanti con cautela e l'assistenza reciproca. Ho riscontrato diversi danni a casa, tra cui una porta sganciata e graffiata, vari graffi sui muri e sulle scale in parquet (avevo specificato durante l’ordine che le scale erano in parquet e che sarebbe stata necessaria una maggiore attenzione). Ho contattato immediatamente Ikea, segnalando tutti i danni e inviando foto e video. Tuttavia, l'azienda non ha più risposto né mi ha fornito ulteriori aggiornamenti, nonostante i vari solleciti. Mi vedrò costretta a rivolgermi alle vie legali se non riceverò risposta nemmeno a questo ulteriore reclamo! Cordiali saluti.

Buongiorno ho acquistato 3 biglietti aerei il 14/04/25 pagando 1011,15 euro con carta di credito.Partenza fissata il 13/08/25 .Biglietti non arrivati.Chiedo almeno il rimborso dei biglietti

Good morning. I made a car reservation and paid in advance for $532.81, including all taxes and fees, before starting my trip to Italy. I picked up the car at Malpensa Airport on July 23 and dropped it off on July 31 at the Budget agency located at Fiumicino Airport. This was an early return, as the original drop-off date was scheduled for August 4. On July 30 (the day before drop-off), I contacted Budget USA to inquire about the location change fee. They couldn’t give me a clear answer, so I visited the Budget office at the airport. A kind staff member in the parking lot noticed the early return and, after scanning the vehicle, was surprised to see a fee of 1,000 euros. He explained that such charges typically apply when a car is returned from another country—not just another city—and recommended I speak with someone inside the office. Inside, I spoke with an agent who informed me that, per the contract, the location surcharge would be 79 euros plus a 22% tax, not exceeding 120 euros total. I mentioned the 1,000-euro charge shown on the scanner, but he reassured me, saying, “No, it’s impossible to charge that amount. Don’t worry.” The next day, I returned the car at 5 a.m. The office was closed, and only a security guard was present. I never received an invoice by email. However, I was shocked to see a $2,000 charge on my credit card, along with a pending charge of $1,400. Eventually, the $1,400 was removed, leaving me with the $2,000 charge (converted to 1,748.31 euros). The car was returned in perfect condition. It was electric, so no fuel charges applied, and there were no tolls or tickets. I’ve rented cars for years, and companies have always been professional and transparent. In the past, any tolls or fines were backed by proper documentation before being charged. Additionally, on the first day of the rental, I encountered an issue with the electric vehicle and called roadside assistance. No one spoke English, and I had to ask a passerby to help translate. This was very stressful. After returning home, I contacted Budget customer service in the U.S., but they couldn’t provide any invoice details or even send me the invoice number. They told me the issue would be escalated and that I should wait up to 15 days for a callback—without giving a confirmation number. This entire experience has been a nightmare. I am calling to my bank to file a fraud investigation required. After several days, I managed to find the invoice using my reservation number. It shows a one-way fee of 1,000 euros—just as the man in the parking lot had warned me—plus other “miscellaneous charges” totaling 230 euros. What are these “miscellaneous” charges? There is no explanation. These hidden fees are not transparent and feel deceptive. This seems to be a recurring issue, as many customers have reported similar experiences in Google reviews. This is a serious problem, especially for tourists visiting Italy who leave the country with a negative and unresolved situation, far from any local support. I’ve tried calling the Budget Rome office directly, but international calls disconnect after selecting the English option.

Buongiorno, Avevo prenotato un' auto Citroen C3 per un noleggio di 14 giorni con l'agenzia Italy Rent Car, nella sede di Bergamo Orio al Serio. Al momento della prenotazione online mi sono stati richiesti dati anagrafici e dopo averli caricati mi è stato fatto procedere con il pagamento. Oggi quando sono andato per ritirarla mi è stato detto che ciò non era possibile perchè non avevo 21 anni compiuti e la macchina aveva una cilindrata superiore a quella consentita. Questo cavillo non era specificato durante la prenotazione, cosa che altre agenzie specificano immediatamente prima dell'acquisto. Pertanto non mi è stato possibile noleggiare nessuna automobile e sono stato costretto a rivolgermi a un' altra agenzia, poichè la necessità di un'auto era urgente. Nonostante io non abbia potuto noleggiare l'auto non mi è stato fatto nessun rimborso per questo inconveniente dovuto a una imprecisione sul sito web della prenotazione.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Spett. [EUROPEAN FERRIES], Sono titolare del DOCUMENTO DI VIAGGIO CON REF. N. 299680086 PER IL TRAGHETTO BINDISI - VALONA del 09/08/2025 da BRINDISI a VALONA. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento del costo dei biglietti per me e per altri viaggiatori in quanto il porto di destinazione veniva raggiunto il 10/08/2025 alle ore 11.15 anziche' alle ore 07.00, creando notevoli disagi per il trasferimento a saranda dove siamo giunti alle ore 15.30 ed avevano occupato la struttura prenotato perche' oltre orario CHECK-IN. Vi invito a corrispondermi quanto prima somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buongiorno in data 12 luglio 2025 presso il negozio di ikea a Brescia ho acquistato diversi articoli, tra cui nr5 tende DITTE 150X300CM, per il totalr di 99,50 Euro. Le tende andavano accorciate per renderle di misura giusta per le mie finestre. Prima di portarle dala sarta le ho lavate a 30 gradi anche se sull'etichetta era indicato che potevo lavarle anche a 60 gradi. Dopo che sono state accorciate le ho appese alle finestre e non solo si sono ristrette MOLTO DI PIu' di quanto previsto dal produttore, si sono anche accorciate IN MANIERA NON UNIFORME creando delle falde più lunge e eltre più corte. In data 22 agosto le ho portate al neozio di Carugate chiedendo di renderle. l'impiegato del servizio clienti si è rifiutato di accettare il reso in quanto le tende erano state tagliate. Non potevo non tagliarle se volevo appenderle alle mie finestre. Dato che il prodotto è dffettoso (si è ristretto molto e in maniera non uniforme) sostengo di avere il diritto al pieno rimborso. Chiedo gentilmente il Vostro aiuto. Grazie