Bacheca dei reclami

In data 01.10.2025, ho effettuato un ordine sul sito www.zara.com, numero ordine 53904396083, del valore complessivo di €657,45, comprendente 11 articoli. Il pagamento è stato regolarmente effettuato con carta di credito. In data 07.10.2025 ho ricevuto una busta contenente 1 articolo. In data 08.10.2025 ho ricevuto un pacco, ma al suo interno erano presenti solo 3 articoli. Ho pertanto ricevuto solo 4 articoli. Mancano quindi 7 articoli, per un valore stimato di circa €400. Ho immediatamente segnalato l’accaduto al servizio clienti Zara, ma l’azienda – a seguito di una loro presunta “verifica interna” – afferma che il pacco sarebbe stato consegnato completo di tutti e 11 gli articoli. Tale affermazione è falsa e lesiva dei miei diritti di consumatore. Io ho ricevuto solo una parte dell’ordine, come posso dimostrare anche attraverso: - Foto del contenuto ricevuto - Peso del pacco anomalo rispetto agli articoli ordinati - Eventuali testimonianze e documentazione in mio possesso L’azienda si rifiuta di rimborsarmi o inviarmi gli articoli mancanti, lasciandomi quindi con un danno economico pari a circa 400 euro.

In data 29/7/2025 mi trovavo presso l'aeroporto di Heraklion per ritirare auto a noleggio prenotata presso Carjet.com L'auto non mi è stata data per problemi di caricamento deposito franchigia su carta di credito Visa Nexi. A quel punto ho fatto altro noleggio online sul sito economybooking.com numero B71832655 per auto Nissan Micra o simile con prezzo 464,67€ fornitore United (di cui 120,79€ addebitati online). Anche in questo caso non ho potuto prendere auto perchè la carta non è stata accettata dal fornitore. Sul loro sito si avvisava sulla possibilità che la carta non fosse accettata per la franchigia e si dava un link per verificare. Cosa che ho fatto, visualizzando un messaggio poco comprensibile (All6). Aggiungo che il personale di United mi ha anche comunicato di poter alla fine accettare la mia carta, a patto di pagare 30€ al giorno in più per il noleggio. Ho ovviamente rifiutato e a quel punto, avendo ormai perso ore all'aeroporto, con mia moglie e i miei due figli minori ad aspettare, ho preso auto presso uno degli uffici noleggio presenti fuori dall'aeroporto di Heraklion, Avance Car Rental, che al prezzo finale di 700€ (allegato 1) mi ha dato un'auto di categoria inferiore a quelle prenotate, senza problemi per l'utilizzo della carta. Dopo aver segnalato la cosa al servizio clienti, il 9/8 ho inviato a EconomyBookings foto della carta di credito usata per la prenotazione e prova di avere massimale sufficiente per addebito franchigia al momento del noleggio (All2-5). In data 14/8 ho ricevuto prima risposta da loro, e mi veniva detto che il caso indicato era un "No show", ovvero equivaleva al caso di cliente che non si è presentato a ritirare la macchina. Allego però documento di United nel quale viene indicato che la macchina non è stata ritirata per non accettazione carta (All7). Dopo mia ulteriore risposta, in cui chiedevo a quel punto il rimborso tra il noleggio Avance e il loro, in data 25/8 mi viene comunicato che per il disguido, ho diritto ad un compensation voucher dell'importo di 120,79€ per altro autonoleggio nei successivi 24 mesi. Pur apprezzando il tentativo, non mi ritengo soddisfatto e chiedo che il voucher sia convertito in rimborso economico con accredito sulla carta usata per la prenotazione.

Buonasera, Attendo da ormai 15 giorni che venga attivato il gas nella mia abitazione. Oggi 15/10 avete saltato il secondo appuntamento programmato utilizzando la stessa scusante della prima volta (giorno 10/10), cioè l’incapacità di riconoscere il cliente. Ho appeso questa mattina due cartelli contenenti tutte le informazioni utili a riconoscere che l’abitazione fosse quella giusta e di questi ho registrato prove video con testimoni. Ho inoltre osservato l’ingresso dell’abitazione per 3 ore circa all’interno delle quali era contenuta la fascia oraria indicata per l’appuntamento, riscontrando che nessun operatore ha raggiunto la mia abitazione. Ho già avviato le procedure per intraprendere nei vostri confronti un’azione legale. Spero in un rapido e soprattutto utile riscontro.

Vorrei fare reclamo in merito al noleggio in oggetto, prenotato lo scorso 24/4/2025 sul sito di carjet.com. Prenotazione per auto Renault Clio 5 porte o simile, fornitore Carandgo, aeroporto di Heraklion (Grecia) dal 29/7 al 9/8/2025, prezzo totale 359,45€, anticipo pagato 119,45€ In data 29/7/2025 mi sono recato per presso il box ritiro auto, ma non ho potuto prendere l’auto perché il pos non ha accettato la mia carta Visa (la stessa usata per la prenotazione sul sito internet) per il blocco plafond franchigia danni. Ho inserito pin corretto ma il pos segnalava ‘Card Error’ e la macchina non mi è stata consegnata. Aggiungo anche che la carta è la stessa usata lo scorso anno sullo stesso sito per noleggio auto a Naxos. Ho anche chiamato l'emittente carta (Nexi) che mi ha confermato che la carta funzionava correttamente. Non avendo potuto prendere l'auto prenotata, ho fatto altro noleggio online sul sito economybooking.com numero B71832655 per auto simile con prezzo maggiorato a 464,67€ fornitore United (di cui 120.79€ addebitati online). Anche in questo caso non ho potuto prendere auto perchè la carta non è stata accettata dal fornitore. Apro parentesi, sul loro sito si avvisava sulla possibilità che la carta non fosse accettata per la franchigia e si dava un link per verificare. Cosa che ho fatto, visualizzando un messaggio poco comprensibile (All6). A questo punto, avendo ormai perso ore all'aeroporto, con mia moglie e i miei due figli minori ad aspettare, ho preso auto presso uno degli uffici noleggio presenti fuori dall'aeroporto di Heraklion, Avance Car Rental, che al prezzo finale di 700€ (allegato 1) mi ha dato un'auto di categoria inferiore a quelle prenotate, senza problemi per l'utilizzo della carta. Il 31/7 dopo aver parlato con servizio clienti carjet e raccontato l'accaduto, ho inviato su loro richiesta foto della carta di credito usata per la prenotazione e prova di avere massimale sufficiente per addebito franchigia al momento del noleggio, oltre che copia del secondo noleggio presso Economybooking (allegati 2-5). Dopo questo contatto, e successivo sollecito il 19/8, non ho più ricevuto nessuna risposta da Carjet. Nella prima mail chiedevo rimborso di quanto anticipato il 24/4 (119,45€) più la differenza tra i due noleggi EconomiyBooking e Carjet (il danno subito con il secondo noleggio l'ho infatti chiesto all'altro provider). Non avendo ricevuto più alcuna risposta, chiedo rimborso di tutta la differenza pagata rispetto all'importo previsto per il noleggio del 24/4 ovvero 700€+120,49€-240€=339,51€ a titolo di risarcimento danni.

Buonasera, Attendo da ormai 15 giorni che venga attivato il gas nella mia abitazione. Oggi 15/10 avete saltato il secondo appuntamento programmato utilizzando la stessa scusante della prima volta (giorno 10/10), cioè l’incapacità di riconoscere il cliente. Ho appeso questa mattina due cartelli contenenti tutte le informazioni utili a riconoscere che l’abitazione fosse quella giusta e di questi ho registrato prove video con testimoni. Ho inoltre osservato l’ingresso dell’abitazione per 3 ore circa all’interno delle quali era contenuta la fascia oraria indicata per l’appuntamento, riscontrando che nessun operatore ha raggiunto la mia abitazione. Ho già avviato le procedure per intraprendere nei vostri confronti un’azione legale. Spero in un rapido e soprattutto utile riscontro.

Salve, in allegato troverà la terza Pec inviata ad Iliad senza mai avere risposta. Cordialmente Antonino Sofrà

Buongiorno, invio il presente reclamo per sollecitare nuovamente il rimborso dell'ordine effettuato e pagato in data 08.04.2025 per un importo di euro 73,40 (settantatre virgola quaranta), ma da Voi annullato in data 14.04.2025. Spiace segnalare che a distanza di 6 mesi non risulta ancora pervenuta alcuna restituzione da parte Vostra sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato (carta mastercard), ciò nonostante la promessa di voler provvedere al rimborso dell'importo versato entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla comunicazione di annullamento e i successivi ripetuti solleciti rimasti inevasi, qui allegati in copia. Resta inteso che qualora dovesse ulteriormente perdurare l'ingiustificata mancata restituzione delle somme indebitamente incassate mi riservo la facoltà di adire per le vie legali. Distinti saluti

Nella data odierna ho fatto acquisto nel e-commerce lucky, nessuna mail di conferma mi è stata inviata, né nel mio profilo all'interno del e-commerce vedo i prodotti acquistati dell'importo di euro 120 + 2 € circa di cambio valuta in quanto la società si trova a Hong Kong e dall app della banca il pagamento risulta essere arrivato a questa società pa*xine corp ltd. Notando queste stranezze Ho consultato internet trovando altri consumatori nelle mie stesse condizioni. La cosa che risulta strana sono anche le recensioni( di questo prodotto acquistato) che li ho comparate e sono identiche a quelle del prodotto Amazon, per tanto penso che lucky copiano tutte le specifiche di un prodotto lo scontano del 50% circa e così facendo attraggono molti clienti, che in buona fede vengono truffati

Buongiorno, ho richiesto una visura per una targa auto il 12 marzo 2025 per un importo di 6.90€. Oggi, 15 ottobre mi accorgo che mi prelevavano dalla carta di credito 49.50€ ogni mese (8mesi). Ho ovviamente provveduto alla disdetta immediata, anche con difficoltà, ora esigo il rimborso perché non ho effettuato volontariamente alcun abbonamento ma soprattutto non ho usufruito di alcun servizio in tutti questi mesi. In assenza di riscontro entro 15gg provvederò a farmi tutelare dal mio legale.

Buonasera, faccio richiesta di recesso e rimborso della mensilità addebitata oggi. A causa di un guasto del sito che dura da settimane e attualmente in atto, non sono riuscita a verificare la data del mio rinnovo, nè ad annullare un eventuale rinnovo automatico. Cliccando sulla sezione "il tuo metodo di pagamento" non risulta associato nessun tipo di carta (vengo da delle mensilità gratuite), ma stamattina mi sono stati prelevati 9,99. Contattando il servizio clienti mi hanno risposto che non mi spetta rimborso perchè dovevo disdire 24h prima della data di scadenza, ma come facevo a saperlo se il sito continua a non funzionare? Nei miei diritti vi è il recesso e rimborso di un qualcosa di cui non ho ancora neanche usufruito, infatti vi ho contattati stamattina stessa appena ho ricevuto notifica di prelievo dalla mia carta. Allego foto con l'errore che continua a dare il sito e la richiesta di inserimento di un metodo di pagamento.