Bacheca dei reclami

Ad agosto 2025 mi sono registrato ed ho giocato sul sito william hill. Avendo accumulato circa euro mille sul conto gioco ho cercato di incassare la somma. Da allora e sino ad oggi il conto gioco risulta bloccato per verificare la mia identità. Ho spedito innumerevoli violte il mio documento di identità con la foto del mio volto e l"estrastto conto bancario ma mi viene risposo, in automatico presumo, che per completare la verifica devo inviare gli stessi documenti già inviati. Eppure quando mi sono registrato i miei documenti sono stati accettati. Cosa fare?

Buongiorno ho smarrito 2 pacchi per i Paesi Bassi il codice di tracciamento funziona il problema è che Mondial Relay vostro partner all estero non manda i codici di ritiro al destinatario. Quindi impossibile ritirare ai loker anche dopo varie telefonate ad inpost e Mondial Relay , chiedo il rimborso

buongiorno, anche io come tanti altri utenti sono stato vittima di questa azienda ,ho acquistato una mini motosega a batteria , visionando un annuncio che mi è capitato in rete al prezzo di €69,99, per l'articolo publicizzato mi sembrava un buon prezzo , pagamento contrassegno ,appena compilato il modulo vengo subito contattato telefonicamente da un consulente per confermare l'acquisto dietro mia insistenza mi garantiva tutte le caratteristiche visionate in pubblicità e aggiugeva che oltre il prezzo dell'articolo c'era da pagare un contributo di contrassegno di 12,00€ ,ho accettato . nel giro di una giornata vengo contattato da Bartolini la merce è in consegna ,all'apertura del pacco trovo una motosega giocattolo senza marca nulla a che vedere con quella publicizzata.

Spett.le HP, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo al prodotto OMEN 40L Desktop PC (Prodotto: 5S196EA; SN: 8CG1516WVN), acquistato in data 10/02/2022 direttamente tramite il sito ufficiale HP. Durante il periodo di garanzia avevo già segnalato, tramite la pratica n. 5096383625, anomalie relative alla memoria M.2 riportate dai sistemi di diagnostica del Desktop. Tali segnalazioni persistevano anche dopo aggiornamenti del BIOS e del sistema operativo, e sono state verificate sia tramite strumenti HP sia tramite software di diagnostica di terze parti. A seguito di una sessione di assistenza con condivisione dello schermo, il supporto tecnico mi ha comunicato che si trattava di errori non rilevanti e riconducibili a un malfunzionamento del software Intel, escludendo a priori problemi hardware. Sulla base di tali indicazioni tecniche, mi sono attenuto a quanto comunicato dall’assistenza, ritenendo la problematica non riconducibile a un difetto del componente. Solo recentemente, a seguito dell’installazione e del test dell’unità SSD su un sistema differente, è emerso in modo inequivocabile un difetto hardware del dispositivo. Tale riscontro è coerente con i sintomi già segnalati all’epoca della prima apertura della pratica. Ho già contattato il servizio di assistenza clienti HP sia tramite chat che telefonicamente, ma mi è stato riferito che, essendo la garanzia scaduta, non è possibile procedere alla sostituzione del componente. Nel corso delle verifiche mi è stato inoltre comunicato che non risulta traccia della pratica n. 5096383625 nei sistemi interni. Analogamente, all'interno della sezione "I tuoi ordini" non è presente alcun acquisto. Dispongo tuttavia della documentazione a supporto, inclusa la fattura di acquisto, l’email di conferma dell’apertura del ticket e la comunicazione del supporto relativa alla presa in carico della richiesta. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il difetto fosse già presente e segnalato nei termini di garanzia, ma che una valutazione tecnica non corretta ne abbia impedito la gestione adeguata. Chiedo pertanto una soluzione risolutiva, quale riparazione o sostituzione del componente difettoso, o altra proposta equivalente. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto. Cordiali saluti Lorenzo.

Inserisco il dettaglio sul nuovo badge a 100 €. Oggetto: Mancato riconoscimento cashback LG “L’INCASSO CHE TI RIPAGA” su acquisto tramite LG Corporate Benefits – possibile pratica commerciale scorretta Spett.le Altroconsumo, con la presente desidero sottoporre alla vostra attenzione un problema relativo a una promozione di cashback LG su elettrodomestici da incasso, che ritengo poco trasparente e potenzialmente scorretta. In data 25/03/2026 ho acquistato, tramite il portale LG Corporate Benefits collegato al sito ufficiale LG Italia, la lavastoviglie da incasso modello LG DB597TXSN (ordine n. 70001407484). Nella scheda prodotto e nell’area ordini del mio account LG, anche accedendo tramite Corporate Benefits, il prodotto è stato contrassegnato da un badge di cashback (“fino a 300 €”), che richiamava chiaramente una promozione attiva sul modello acquistato. Ho provveduto quindi, confidando in tale informazione, a registrare l’acquisto sul portale lgforyou.it per aderire alla promo “L’INCASSO CHE TI RIPAGA”. Nonostante il rispetto delle condizioni temporali e di prodotto, la mia richiesta di rimborso è stata rigettata con il seguente esito, visibile nell’area personale LG For You: Stato partecipazione: completata Stato convalida: non approvato Motivazione: “acquisto corporate benefits non valido” Solo dopo questo rifiuto ho verificato il regolamento della promozione, dal quale emerge che: sono esclusi “gli acquisti effettuati tramite il ‘Corporate Benefits’ e il ‘Vip Program’ del sito www.lg.com/it”; la manifestazione è “esclusa per gli acquisti effettuati tramite il sito www.lg.com/it nell’ambito del ‘Corporate Benefits’ e del ‘Vip Program’”. Nel mio caso, però: L’acquisto è stato effettuato consapevolmente tramite Corporate Benefits, ma in tutto il percorso di acquisto LG continuava a mostrare, sulla scheda prodotto e nell’area ordini, il badge di cashback sul modello DB597TXSN, senza alcun avviso chiaro e immediato che gli acquisti Corporate Benefits fossero esclusi dalla promozione. Solo a posteriori, in fase di convalida del cashback, mi è stato comunicato che proprio il canale utilizzato (Corporate Benefits) rendeva nullo il diritto al rimborso, in evidente contrasto con l’aspettativa legittima creata dalla stessa piattaforma LG. Ad oggi, la promozione è stata modificata e il badge sulla lavastoviglie DB597TXSN indica ora un cashback di 100 € (anziché 300 €), ma il badge continua comunque a essere visibile anche agli utenti che accedono tramite Corporate Benefits, senza che sia chiarito che tali acquisti restano esclusi dal beneficio promozionale. A mio avviso, questa situazione può configurare: una comunicazione commerciale fuorviante, in quanto il messaggio promozionale (badge cashback visibile anche agli utenti Corporate Benefits) non è coerente con la limitazione riportata solo nel regolamento legale; una violazione del principio di trasparenza, poiché il consumatore non viene adeguatamente informato, al momento dell’acquisto via Corporate Benefits, che tale canale lo esclude dalla promozione pubblicizzata sulle stesse pagine. Chiedo pertanto: Il vostro supporto per ottenere da LG il riconoscimento del cashback promesso per l’acquisto del modello DB597TXSN, oppure un rimborso equivalente. La valutazione da parte vostra dell’opportunità di segnalare il caso alle autorità competenti (AGCM) per verificare la correttezza della pratica promozionale adottata da LG (uso del badge/promozione anche per ordini Corporate Benefits che il regolamento esclude). Allego: screenshot della scheda prodotto/area ordini LG (accesso tramite Corporate Benefits) in cui è visibile il badge cashback sul modello DB597TXSN (inizialmente 300 €, ora 100 €, ordine n. 70001407484); screenshot/esito della pratica sul portale lgforyou.it con la dicitura “acquisto corporate benefits non valido”; copia della conferma d’ordine/fattura LG; copia del regolamento della promozione con l’evidenza delle clausole che escludono gli acquisti tramite Corporate Benefits. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione o chiarimento e vi autorizzo a contattare direttamente LG in mio nome per la gestione del reclamo. Cordiali saluti, DANIELE BALDINI VIA EMILIA 17/1 3513517054 baldinidomotica@gmail.com

Ho acquistato in data 09/12/2022 un forno Klarstein (Victoria Built-in Oven Retro, SKU 10032460), fattura n. 4001732031. A causa di lavori di ristrutturazione, il prodotto è rimasto inutilizzato fino alla recente installazione. Al primo utilizzo, il forno è risultato non funzionante a causa di un guasto alla scheda elettronica. Ho contattato più volte l’assistenza Klarstein, che ha confermato per iscritto che: il ricambio necessario non è disponibile non viene venduto separatamente non esistono centri assistenza o partner autorizzati non esiste alcun canale per ottenere il componente Di fatto, mi trovo con un elettrodomestico inutilizzabile e senza alcuna possibilità concreta di riparazione attraverso il produttore. Preciso che non sto richiedendo interventi in garanzia né compensazioni economiche, ma esclusivamente una soluzione pratica per poter riparare il prodotto. Ritengo inaccettabile che un prodotto ancora in vendita non disponga di alcun supporto per la riparazione o accesso ai ricambi. Chiedo pertanto il vostro intervento per valutare la correttezza di questa situazione e per assistermi nel trovare una soluzione.

Buongiorno ho fatto un ordine n F16623 il giorno 5 aprile 2026 per un totale di euro 112,54.. Hanno ricevuto il pagamento ma non ho ricevuto nessun ordine. Non rispondono alle chiamate e alle mail. Ho ricevuto la conferma di ordine e di pagamento. Grazie.

Buongiorno, ho venduto una cassettiera su e-bay , la cliente ha richiesto il reso per oggetto difettoso (da verificare tramite reso) infatti abbiamo fornito un etichetta spedizione per la restituzione. L'acquirente violando le regole di e-bay sulla restituzione , non solo come da regole spediva l 'oggetto nella confezione originale con tutti i pezzi come l 'aveva ricevuto, ma lo spediva montato con un imballo oggettivamente indecente e fatto male (come si evince dalle foto) fatto così male che non garantiva l 'incolumità dell' oggetto, infatti risultava danneggiato da più parti e inutilizzabile quindi da buttare e non più verificabile se fosse o meno difettoso come dichiarato dall 'acquirente. Nonostante ricevuto questo oggetto da buttare E-bay ha emesso il rimborso totale all 'acquirente , oltre aver perso il valore dell oggetto, perso anche il pagamento della spedizione di reso.