Bacheca dei reclami

ho prenotato un viaggio per Punta Cana passando da Francoforte e ritorno passando da Zurigo, per me (Shqipe Albarjami) e mio marito Marcello Toso i voli previsti in partenza il 01/02/2024 erano LH243 da FCO a FRA e 4Y0002 da FRA a PUY la prima parte del viaggio è andata bene anche perché sulle carte d'inbarco avevamo scritto che l'imbarco del volo per PUY si sarebbe effettuato al gate C16 dell'Aeroporto di Francoforte, effettuato il volo all'uscita del "fingher" non c'era nessun impiegato di scalo o altra persona dell'aerooorto a cui chiedere informazioni per confermare l'uscita d'imbarco per PUY inoltre non vi era nessun monitor o display per controllare quindi abbiamo seguito le indicazioni per l'area "C" e "voli in connessione", neanche sull'aereo è stato comunicato che nell'aeroporto di Francoforte era in corso uno sciopero del personale della Sicurezza, quindi seguendo le indicazioni dell'aerea "C" ci siamo trovati all'entrata dell'area di imbarco dove ci veniva comunicato da un addetto che vi era uno sciopero in corso del personale di sicurezza e che tutti i voli erano cancellati consigliando di rivolgersi ai banchi Lufthansa, mentre eravamo in fila abbiamo visto su un monitor (qui presente!) che il nostro volo non era cancellato ma si imbarcava dall'area "B". Dopo un'interminabile fila un'addetta ci ha detto che il nostro non era un volo LH ma Discover quindi di rivolgersi ai loro banchi, abbiamo fatto notare che il nostro volo non era cancellato e che avremmo potuto partire, ma ci ha detto che ormai eravamo fuori e che i controlli di sicurezza non potevano essere fatti, abbiamo ribadito che provenivamo da FCO (Schenghen) quindi i controlli li avevamo fatti, però grazie alle indicazioni della carta d'imbarco (settore C d'imbarco) ed alla mancanza di indicazioni, né del personale né di un monitor o display eravamo fuori. Ci siamo recati ai banchi della Discover (4Y) dove ci veniva comunicato che la prossima possibilità di imbarco era per il lunedì successivo ( 05/02/2024) quando avevo le prenotazioni a Punta Cana dal 01/02/2024 al 10/02/2024, l'addetto Discover ci ha detto che dovevamo acquistare un altro volo se volevamo partire il giorno dopo, quindi decidevamo di acquistare un altro volo per arrivare a PUY almeno il giorno dopo ( 02/02/2024), quindi abbiamo acquistato i biglietti più economici con la Condor volo DE2228 del 02/02/2024, nel frattempo però abbiamo dovuto sostenere anche le spese di vitto e alloggio a Francoforte, nonché dei taxi di trasferimento. La seconda parte del viaggio , dopo che il volo Condor nonostante sia stato il più economico ( euro 3.300 per due biglietti) è stato anche scomodissimo, la seconda parte dicevo è stata ancora più allucinante poiché ci siamo presentati in aeroporto a Punta Cana per prendere i voli di ritorno con Edelweiss, e sempre dopo lunga fila, una volta arrivati al banco scopriamo che i nostri biglietti NON CI SONO! Cioé il sistema o chi per lui visto che non avevamo usufruito del volo di anadta a PUY con Discover aveva automaticamente cancellato tutta la sequenza di ritorno, e solo grazie alla professionalità della Capo Scalo Edelweiss a Punta Cana che ha preso in mano la situazione e si è messa in contatto con il suo operativo, ci ha riprotetti sul volo per Zurigo ed in sequenza su un volo ITA per FCO. Mio marito è stato Capo Scalo dell'Aeroporto di Ciampino mi ha detto che una disorganizzazione come quella vista a Francoforte ed un trattamento simile dei passeggeri paganti non era concepibile, per non parlare della Discover, che doveva comunque prevedere eventuali transiti e riproteggere i passeggeri provenienti da areee non Schengen. Chiediamo quindi il rimborso totale di tutte le spese sostenute a causa dei disservizi subiti: Biglietti Condor, vitto, alloggio e transfer a Francoforte.. Rimango a disposizione per esibire tutta la documentazione relativa e mi riservo di adire vie legali per i disagi personali subiti. P.S. la prenotazione tramite Booking è stata fatta da mia moglie e questo è il testo inviato sia a Booking che a Discover che poi ho scoperto appartenere a Lufthansa. Ho tutte le ricevute ed i documenti comprovanti spese ecc.

Cosa è successo: Mi trovo con la necessità di affittare auto. Vado su expedia.it e cerco e trovo un offerta davvero ottima per un auto. Costo totale 172 €.. Dopo circa 20 minuti mi chiama l'avis ed un operatore al quanto maleducato mi dice che se non ho carta di credito è inutile che vado a fare il ritiro. Al che chiedo: "considerando che ho pagato gia tutto. chi mi deve fare il rimborso ?" e l'operatore risponde: "da qui non posso fare nulla, deve parlare con expedia". Ringrazio e metto giu. Dopo circa 5 minuti mando mail ad expedia per fare rimborso della mia prenotazione. Qui ricevo la mia prima mail da expedia dicendo che "in riferimento alla sua richiesta di rimborso, desideriamo informarla che siamo in contatto con il fornitore Sarà nostra premura darle riscontro entro un massimo di 10 giorni". e gia qui mi dissi: "Bene, l'AVIS mi ha mentito". Quello che sussegue è uno scambio di mail tra me e l'assistenza di expedia dove dicono che in questo caso per "assenza di carta di credito" sarà considerato come caso di "mancata presentazione". Al che, in più mail, ho fatto notare che: - Da NESSUNA parte era scritto durante la fase di prenotazione e pagamento che la carta di credito era OBBLIGATORIA - Sanno che un servizio richiede la carta di credito e fanno pagare comunque con carta di debito - Che i soldi sono andati diretti in tasca ad Expedia - Che tra loro (expedia) ed avis fanno da scarica barile - Mi hanno mentito - Che i riferimenti citati dall'assistenza (link, ordini, regole e restrizioni) IN NESSUNA PARTE era scritto che la carta di credito era un elemento OBBLIGATORIO - sempre in regole e restrizioni era scritto che ENTRO 6 ORE dalla prenotazione avrei avuto rimborso al 100%...ho fatto richiesta dopo circa 25 minuti dopo chiamata AVIS in allegato: - Scambio mail - "Condizioni di Noleggio" (aka Regole e Restrizioni)

Buongiorno, dall'ultima settimana di novembre 2023 a tutt'oggi sulla linea extraurbana C52 di ASF Autolinee srl la corsa con partenza da Cantù (CO) alle ore 5.53 e arrivo a Como alle ore 6.17 non è stata più affettuata. Non c'è stata alcuna comunicazione e a richiesta di spiegazioni nessuna valida risposta. Grazie Buona giornata

Buongiorno, con la presente sollecito la riparazione dell'automobile da me acquistata presso di voi in data 28/02/2023 e in vostre mani, per un problema al motore, da ben 9 mesi e precisamente dalla data del 18/05/2023. Continuate a rimandarmi di mese in mese quando riesco a parlare con qualcuno. Settimana scorsa mi è stato detto che stavano rimontando il motore ma al momento non ho notizie. Inoltre chiedo l'estensione della garanzia. aspetto URGENTEMENTE una vostra risposta cordiali saluti Galotta Erminia

Buongiorno, in data 07 febbraio ho ricevuto la comunicazione che il mio volo da Milano per Marsa Alam è stato cancellato. Ho prontamente richiesto il credito e seguito la procedura per il riaccredito sulla carta con la quale era stata effettuata la prenotazione/lasciato anche il conto iban. Ho ricevuto il 12 febbraio mail in con fattura di rimborso ma non ancora ricevuto riaccredito. è possibile verificare? Inoltre, avendo cancellato voi il volo non capisco perchè l'importo indicato in fattura di riaccredito è inferiore di circa 40€, cioè oltre ad aver provocato un disguido trattenete dei soldi non attribuendovi il danno arrecato. Attendo vostre Grazie

Oggi 16/02/2024 la Società per Azioni "essediesse" mi notifica un avviso di mancato pagamento pedaggio N. rapporto 2375869704 (vedi allegati). Detto mancato pagamento si riferisce al transito su "Autostrade per l'Italia S.p.A." in data 28/11/2022. In particolare riporta come ENTRATA "biglietto smarrito" e neanche l'orario, invece per l'USCITA riporta il casello autostradale Nocera-Pagani e l'ora 23:40. A me non risulta alcun mancato pagamento, ho pagato in contanti e la sbarra che impedisce l'uscita dal casello autostradale si è alzata regolarmente. Non ho la ricevuta di detto pagamento, che peraltro è fornita a richiesta del pagatore, quindi non è obbligatoria. Richiedo che la società "essediesse" mi dimostri come posso aver superato la barriera del casello senza pagare o senza aver ritirato una ricevuta di mancato pagamento per far alzare la barriera altrimenti non sarei potuto uscire dall'autostrada.

Buongiorno, data la vicinanza di abitazioni alla rete autostradale con aggiunta la mancanza ed il taglio a tappeto effettuato di alberi, mi chiedevo se è in programma a breve l'installazione di sistemi per attenuare il rumore continuo e fastidioso (tramite barriere fonoassorbenti/pavimentazioni speciali) nel tratto all'altezza di Pavone Canavese - Torino, zona centro commerciale "Bennet Pavone". Io abito precisamente in via Nosetta e spero tanto si possa porre rimedio al più presto perché la situazione sta diventando insostenibile (anche con doppi vetri di notte il rumore è fastidioso, figuriamoci quando uno si trova all'aperto, sul patio o in giardino...). Tempo fa ho esposto tale problema al sindaco di Pavone Canavese che mi rispose che prendeva in considerazione la questione, sentito anche da molti cittadini della zona ma, ad oggi, non si è fatto nulla a riguardo e me ne dispiace molto, visto che si parla tanto di inquinamenti di vario genere e quello acustico mi pare non debba essere sottovalutato: la salute psicofisica delle persone va tutelata e preservata con opportuni provvedimenti. In attesa di un gentile riscontro, ringrazio sentitamente e cordialmente saluto.

Buonasera, sono a denunciare la truffa da parte della società Noleggiare.it. In data 8 febbraio ho noleggiato all'aeroporto di Lametia Terme una Panda targata GJ975VL. La vettura al momento della consegna presentava una lista con 21 danni, la numerazione sul figurino del contratto non corrispondeva alla lista dei danni. Inoltre lo sporco esterno, in cui si presentava la vettura, rendeva particolarmente difficile l'identificazione dei danni in vettura rispetto quelli riportati nella lista. In data 13 Febbraio riconsegno la vettura, parcheggiando nell'area dedicata a Noleggiare.it e consegnando le chiavi nell'apposito box poichè, essendo l'azienda ancora chiusa, non vi era nessun operatore in accettazione. Dopo 5 ore, mi vedo recapitare una mail con un addebito di 880 € dovuti a danni sulla vettura. Ebbene i danni riportati nella "Lista nuovi danni", ricordo benissimo, fossero già presenti nella vettura e correttamente riportati nel contratto nella "lista danni presenti" firmato in fase di consegna, nello specifico ai seguenti punti della lista: 3 - cerchi e pneumatici 11 - cristalli 18 - carrozzeria. In particolare il danno sul parabrezza aveva attirato la mia attenzione in fase di stipulazione del contratto poichè era indicato come grave, al controllo in fase di consegna l'operatore mi fece notare il suddetto danno, si trattava di un puntino di un mm quadro, lo stesso che adesso mi stanno contestando addebitandomi la sostituzione del parabrezza. Inizialmente pensavo si trattasse di un errore, ho subito contestato l'addebito e scritto al servizio clienti, ma ahimè non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Purtroppo navigando in rete ho trovato tantissime testimonianze di persone che hanno subito la stessa truffa trattandosi evidentemente di una pratica consolidata da parte di Noleggiare.it.

Buongiorno, ho ricevuto presso il mio indirizzo in data 12 febbraio 2024 una lettera da parte di SPN (Salerno Pompei Napoli) spa che richiede il pagamento di € 6,05 entro il 12/02/2024 per un mancato pagamento di pedaggio. Il dettaglio del transito riporta la data del 2023/10/09, ora 08:34:02, la targa della mia auto, la stazione di Portici Ercolano e la causale 'Trans. pista LTP'. Quando riportato nella comunicazione è falso e truffaldino, poiché in quella data e a quell'orario mi trovavo al lavoro presso la scuola di cui sono dipendente (tutto opportunamente documentato a registro), a più di 900 km da Ercolano. Ho intenzione di procedere per vie legali nel caso non venisse confermato che si tratta di un errore. Richiedo comunque l'accesso alla fotografia tramite la quale siete risaliti alla mia persona, con visibilità del veicolo e della targa. La pratica a mio nome dovrà ritenersi nulla. Rimango in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti. Maria Arpino Inviato anche via PEC in data odierna