Bacheca dei reclami

buongiorno, oggi mi sono stati addebitati 242.78€ dal conto per l'abbonamento di myheritage. Non voglio proseguire con l'abbonamento e chiedo un rimborso perché erano gli unici soldi che avevo. perfavore.

Buongiorno,in data 14/11/2022 ho finalizzato presso la concessionaria Toyota di zona (Bari) l'ordine di acquisto di una Toyota Yaris Cross, Oxide Bronze in allestimento Trend + Comfort Pack, con data di consegna il 30/04/23.Questa di seguito è la cronologia deli eventi:25/01/23: Elaborazione ordine26/02/23: La tua auto è in lavorazione28/02/23 La tua auto ha lasciato lo stabilimento14/03/23 La tua auto sta arrivandoDa quest'ultima data non ho più ricevuto aggiornamenti, se non attraverso i canali di assistenza (mail/call center). Le risposte che mi sono state date da praticamente fine Aprile sono le seguenti: controlli di qualità, benestare del ministero, controllo qualità del ministero, controllo qualità Toyota. Ad inizio Luglio, dopo l'ennesimo contatto al call center, mi è stato offerto un buono spesa dal valore ancora indefinito che sarà accordato al momento della consegna, con la garanzia che sarei stato contattato per la consegna entro due settimane. Passate le due settimane ho ricontattato Toyota tramite call center, dove mi è stato detto che la vettura è stata fatturata ma non sapevano darmi un data di consegna. La settimana successiva ho richiamato più volte il call center dove mi sono state fornite le seguenti date di consegna in concessionaria: 27/07/23, 10/08/23, 31/08/23. Ovviamente la vettura non è mai arrivata e il 1/09/23 ho contattato nuovamente il call center che mi diceva che c'erano stati ritardi in quanto il centro logistico è stato chiuso per ferie, non potendomi fornire ulteriori informazioni circa una data di consegna. In tutto ciò, la concessionaria non mi ha mai saputo dare informazione alcuna, brancolando anch'essa nel buio.Permettete i miei dubbi sull'operato ma soprattutto circa le condizioni stesse della vettura che (se) arriverà, visto che il centro logistico come tutto il Nord Italia, è stato oggetto di violenti temporali e grandinate.Lamento la mancata trasparenza, la totale assenza di informazioni e il mancato rispetto dei termini contrattuali.Non chiedo ulteriori rimborsi, chiedo solo che mi sia fornita una data di consegna certa e che la vettura non presenti alcuna problematica. Oppure che mi venga proposta una alternativa valida che ponga fine a questa situazione che ormai si protrae da fin troppo tempo.GrazieRobertoPs. Questi sono i numeri di tutti i ticket aperti:TMI-0000193989,TMI-0000198821?,TMI-0000209503,TMI-0000219514, TMI-0000223639,TMI-0000240704.

buongiorno, il mio ordine risulta essere cancellato ma non ho ricevuto alcun rimborso della cifra spesa, potreste risolvere?

In data 22/08 ho prenotato una stanza a Dubai dal 15 al 19 settembre con cancellazione gratuita fino al 14 settembre e colazione inclusa per €548,00. Mi hanno chiesto come caparra € 23,00 che ho pagato con carta e mi hanno informato che il saldo di €525,00 me lo avrebbero addebitato il 5/9/2023. Il giorno successivo mi sono resa conto che mi avevano addebitato due volte €23,00 pertanto il 24/08 ho chiamato Nexi e ho chiesto un rimborso per doppio addebito della caparra. Il 5 settembre, come preannunciato, Stayforlong mi addebita il saldo dell'intera prenotazione per un totale di euro 525.00. Sabato 9 settembre ricevo una mail da Stayforlong in cui mi dicono che la mia prenotazione è stata cancellata. Scrivo diverse mail per dire che non ho mai chiesto la cancellazione della mia prenotazione e che non la voglio, anzi intendo confermare la mia prenotazione. Chiamo più volte al servizio clienti (di sabato e domenica solo in inglese) e mi spiegano che avendo chiesto io il chargeback dei 23euro, loro hanno cancellato la prenotazione. Ho richiamato anche oggi per il servizio in italiano e mi ha risposto una signora albanese che mi ha ribadito non solo che la prenotazione è stata cancellata e non può essere ripristinata (ossia non ho hotel dove andare tra 4 giorni pur avendolo invece prenotato con grande anticipo ) ma che non intendono restituirmi i soldi perché (cosa non vera) ho cancellato dopo il 5 settembre ossia dopo il giorno che mi hanno addebitato il saldo di 525 euro. Ovviamente si contraddicono perché, se è vero che la richiesta dei 23 euro da me fatta il 24 agosto scorso corrisponde a cancellazione, allora non avrebbero dovuto addebitarmi il saldo di 525 euro. Inoltre, avevo comunque la cancellazione gratuita fino al 14 settembre quindi devono ridarmi quanto da me versato. Ho provveduto a contestare tramite Nexi l'addebito di 525euro e spero di recuperarli ma in ogni caso ho ricevuto un notevole danno perché a 4 gg dal soggiorno non ho hotel e i prezzi ora sono molto più elevati.

Spett. Fastweb, Il marzo 2023 abbiamo chiesto il subentro ( da voi già addebitato) della sim intestata a Santaniello Antonietta (deceduta) a nome del papà Capuano Carlo In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato già da mesi e ieri è stato confermato che era andato tutto a buon fine nonostante le innumerevoli telefonate e corrispondenze al punto che abbiamo dismesso sim e cellulare della mamma.OGGI arriva una mail di annullamento della pratica di subentro. NON ESISTE!Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi logistici e organizzativi con il papà. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio di subentro senza ulteriore ritardo e richieste ormai avvallate da mesi In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.

Buongiorno, abbiamo acquistato in maniera indipendente tramite un sito online una pompa di calore aria-acqua HISENSE. La nostra impresa ha provveduto all’installazione e la parte meccanica è andata bene. Al momento dell’installazione della parte elettronica, ovvero del computerino/termostato, appare un errore che non si reisce in alcun modo a risolvere.CI siamo rivolti al numero verde dell’assistenza HISENSE, chiamato circa 10 volte, dove ci hanno detto che avrebbero inviato una mail, ma tale mail non è mai arrivata.Abbiamo necessità di risolvere l’errore che appare sul display e far funzionare la pompa.Chiediamo di essere ricontattati da HISENSE il prima possibile.Grazie

Buongiorno, ho prenotato una macchina pagando in anticipo 430.35 euro + 89.04 euro di copertura totale a Discover Cars (prenotazione DC-4508113) ma all'arrivo all'aeroporto di Corfù la macchina non risultava nel sistema di prenotazione di ACE Rent a car che doveva venirci a prendere e darci la macchina.Dopo ore di attesa e di chiamate telefoniche al customer care di Discover cars, l'operatore mi ha cancellato la prenotazione e mi ha restituito sulla mia carta di credito solo gli 89.04 euro della copertura assicurativa.Ho dovuto quindi affittare in tarda serata dall'aeroporto di Corfù l'unica macchina disponibile (1134.36 euro) all'AVIS car rental.Ho contattato il customer care di DiscoverCars per chiedere il rimborso di pagato per la macchina mai utilizzata, ma da più di un mese ricevo solo mail di attesa del tipo:Grazie per la vostra pazienza. Siamo molto dispiaciuti che il processo stia richiedendo così tanto tempo.Abbiamo inviato un promemoria al fornitore di autonoleggio e stiamo aspettando la sua risposta.Ti avviseremo non appena avremo un aggiornamento.Oltre ai 430.35 euro già pagati, voglio chiedere il rimborso anche della differenza di soldi che ho dovuto pagare al noleggio AVIS di Corfù per potermi spostare sull'isola (1134.36-430.35=704,01 euro in più di quanto avrei dovuto pagare per l'affitto macchina).Grazie, Marco Fava

Con la presente chiedo l'immediato recesso dell'abbonamento me intestato a cui è stato associato il codice socio 0254541261. Sono stato manipolato da un vostro venditore per concludere il contratto. Il venditore non ha mai parlato di un abbonamento con dieci acquisti vincolanti, offrendomi semplicemente un libro ad un prezzo più basso facendomi firmare un contratto tramite modulo/formulario che non ho compreso. Non avrei mai acquistato alcun libro se avessi capito quelle che erano le condizioni contrattuali e se il vostro venditore fosse stato chiaro nell'espormi tutto l'iter nel modo corretto.

Buongiorno segnalo il mancato rilevamento credito dati, Giga in regalo come parziale rimborso disservizio (internet Mobile Non funzionante 7 GG), Non conteggiato da richiesta credito, avvisato servizio clienti, risposta dopo 15': lei sta utilizzando i Giga in regalo.

Buongiorno,sono titolare di linea mobile WindTRE che da diversi anni prevede l'opzione Raddoppia della Ricarica PER SEMPRE fino ad un massimo di 50€ mensili.Ho notato recentemente che questa opzione non è più presente sulla mia Area riservata. Ho chiamato il 159 ed è stato confermato che l'opzione è stata disattivata a fine 2022.Io non ho ricevuto alcun messaggio o comunicazione, ne ho avuto alcuna compensazione alternativa.Dal momento che la promozione è stata proposta con la dicitura PER SEMPRE, contesto fortemente questa modifica del contratto, poiché l'opzione dovrebbe essere valida per tutta la durata del rapporto contrattuale, cioè fino a che il Cliente non decide, di sua spontanea volontà, di terminare tale rapporto.Chiedo pertanto la revoca della disattivazione proposta.Distinti saluti