Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
M. G.
07/02/2024
TheFork

Conto TheFork sospeso ingiustamente

Salve, TheFork mi ha sospeso il conto in modo arbitrario senza dirmi esattamente il motivo. Così, ho perso più di 20000 yums, cioè un pregiudizio di circa 500 euro da utilizzare nei ristoranti che accettano gli yums. Non hanno voluto fornire ulteriori informazioni. Non sono riuscito ad ottenere un numero di telefono per parlarne. Mi hanno soltanto accusato in modo vago di “froda”. Sinceramente non penso di avere violato qualsiasi legge né condizione utilizzando il sito. A parte il fatto che vorrei recuperare il mio conto e gli yums aspetto ricevere da parte loro delle scuse per il loro comportamento ingiusto e diffamatorio. Grazie e cordiali saluti Max

Chiuso
M. M.
07/02/2024

Fattura per cambio operatore

Buonasera, In merito alla fattura di cui numero riportato sopra ho inviato una PEC il mese scorso per segnalare malfunzionamenti della linea che hanno portato a farmi cambiare operatore dalla disperazione viste le continue cadute di linea e problemi di lentezza (ovviamente non ho avuto risposta). Il tutto non migliorabile a detta dei tecnici. Parlando al telefono con gli operatori mi hanno detto che la non migliorabilitá deve essere certificata con una nota da un tecnico. Chiedo innanzitutto dove è scritta questa cosa sulla carta del consumatore, e in tal caso fosse comunque scritta e dovessi pagare vorrei sapere perché è arrivata una fattura unica e non è continuata la rateizzazione come indicato sul contratto 1590422601288 da me firmato in fase di attivazione. È espressamente scritto che in caso di recesso anticipato sarebbe continuato il pagamento a rate e non in unica soluzione. Aspetto una Vostra risposta che non mi è mai arrivata dalle mie PEC. Grazie

Chiuso
L. P.
07/02/2024

addebito contratto

Buongiorno richiedo PEC per inviare lettera di recesso dell'abbonamento al servizio PDF smart conversione come previsto dalla legge e chiedere il rimborso immediato dell'importo prelevato dal mio conto in data 04.02.2024

Chiuso
F. F.
07/02/2024
Maelle

Mancato riconoscimento dei termini del diritto di reso

Spett. Maelle In data 16/1/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Giubbotto Satinato Pellicciotto Bambina GIUBBOTTO BAMBINA ABEL & LULA - 03 5871 - 6 Anni, BLU SCURO pagando contestualmente l’importo di € 76,74 oltre a € 8 di spese di spedizione. La consegna del prodotto è avvenuta il 24/1/2024 e in data 03/02/2024 ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 03/2/2024 all'indirizzo info@maelle.it e tramite pec all'indirizzo filosrl.viterbo@pec.it il 05/02/2024 e il periodo di max 14 gg dalla consegna scadeva il 07/02/2024. In data 05/02/2024 mi avete risposto via whatsapp che la mia richiesta non poteva essere accettata perché superava i 7 gg come indicato sul vostro sito in maniera impropria e imprecisa. Contesto quanto sopra poiché la normativa stabilisce che negli acquisti a distanza la merce si può restituire entro 14 gg dalla consegna. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 76,74 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Risolto Gestito dagli avvocati
F. L.
07/02/2024

Richiesta di attivazione contratto non andata a buon fine - Num: Q-11876152 (Luce) Q-11876181 (Gas)

Spett. IREN MERCATO S.p.A., In seguito alle mail ricevute il 07/02/2024 in cui si comunica la volontà da parte di IREN di non attivare le forniture di Luce Q-11876152 e di Gas Q-11876181, ho contattato il Vs numero verde 800969696 per approfondimenti, così come suggerito dalle stesse mail. L'operatrice mi ha detto che risulto essere un turista energetico, "cambio frequente di fornitore", e questo stato non permette all’azienda di erogare i servizi per proprie politiche interne. Tali informazioni sono fornite dal Sistema Indennitario per possibili morosità, ma non lo sono mai stato e ho sempre pagato con addebito in conto. in allegato invio l’ultima fattura per gas e luce dove i pagamenti risultano essere regolari e tramite addebito diretto in Banca. Ho quindi consultato lo Sportello del Consumatore (800166654) dove mi è stato detto che la decisione dell’Azienda IREN non è legale, suggerendomi di scrivervi. A fronte di tutto ciò, chiedo che siano attivate le forniture quanto prima. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Francesco La Sala

Chiuso
A. G.
07/02/2024

Mancata emissione biglietti aerei dopo acquisto

Buonasera, in data 5 febbraio 2024 ho acquistato da Fly go 2 biglietti Pisa/Palermo andata e ritorno, pagando €329,04 con carta ricaricabile. Dopo circa un'ora ho ricevuto un mail con la conferma della prenotazione (senza alcun riferimento al viaggio o al prezzo pagato) ma non i biglietti. Ho provato a contattare Flygo ma non sono riuscita a prendere la linea e dopo un'ora e mezza di attesa la chiamata terminava automaticamente. Ho anche scritto mail alle quali non ho ricevuto risposta. Chiedo l'emissione immediata dei biglietti o il rimborso totale di quanto pagato entro due giorni (i biglietti non sono miei personali e devo acquistarne di nuovi) altrimenti mi rivolgerò alle autorità competenti. Premetto che ho acquistato tramite altri siti concorrenti e mai avuto problemi.

Chiuso
P. F.
07/02/2024
All Solar srl

Mancato allaccio alla rete ENEL

Spett.le All Solar, con la presente apro questa segnalazione per il mancato allaccio alla rete dell'impianto fotovoltaico installato il 12/12/2022 presso la mia abitazione. Ad oggi non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte vostra riguardo la mia pratica nonostante ripetuti solleciti per via telefonica. Questa situazione sta comportando per me un danno economico. Attendo gentile riscontro.

Chiuso
T. P.
07/02/2024
SDA

contratto fraudolento

salve, abbiamo più volte cercato di disdire il contratto 40005445409 ma senza successo. siccome non siamo riusciti in nessun modo a recedere avremmo bisogno del vostro aiuto.

Chiuso
P. F.
07/02/2024

sostituzione serbatoio urea

Spett.le DS ( gruppo psa automobiles), la sottoscritta PIROLI Giacinta, codice fiscale PRLGNT69E58A210D, proprietaria della vettura DS 7 targata FR816YE, fan di AltroConsumo , con la presente, nel fare richiamo agli accordi assunti tra il gruppo automobilistico e l'Antitrust, dichiara quanto segue: In data 07/10/2022 mi sono recata c/o un Vs Centro Autorizzato DS ( psa retail Italia spa via tiburtina 1144 00156 Roma) per sottoporre la mia vettura alla sostituzione del gruppo ADBLUE al costo di euro 520,39 come precedentemente preventivato. Sulla base degli impegni sottoscritti dalla Vostra Azienda con Antitrust, giustamente segnalati dall'Associazione AltroConsumo, le compensazioni pecuniarie per gli automobilisti coinvolti, devono riguardare il gruppo serbatoio dell'AdBlue, che comprende serbatoio, pompa iniettore e centralina. Nel caso specifico riportato dalla sottoscritta, avendo al verificarsi dei fatti un veicolo con un chilometraggio di 39500 ed una anzianità di poco più di 4 anni, era prevista una scontistica complessiva del 100% sul gruppo AdBlue. In realtà la fattura emessa alla consegna della vettura, non rileva detta percentuale di sconto prevista dagli accordi sulla cifra di euro 747,54 (mentre è stata applicata scontistica del 67%), determinando a carico della scrivente un mancato di euro 246,69 . Alla luce di quanto sopra citato, la sottoscritta chiede il rimborso della maggiore somma di euro 246,69 non sottoposta alla scontistica del 100% prevista dagli accordi nonché dagli impegni prima citati ed esercito inoltre il diritto al riconoscimento di ulteriori euro 227,70 come compensazione del costo di manodopera. Allego copia fattura. Vi invito alle Vs verifiche così da poter ben stimare la mia perdita economica nell'ottica del rispetto degli Impegni da Voi assunti con l'Antitrust. Nel restare a Vs disposizione per qualsiasi eventuale chiarimento, cito i miei riferimenti di contatto: PIROLI Giacinta VIA DI VALLE STRETTA, 5 00031 Artena (Roma) CELL. 3477573279 E.MAIL: ferracci.paolo67@gmail.com

Chiuso
M. B.
07/02/2024
Microsoft

Non riesco a recuperare il mio account Microsoft

Spett. Microsoft, Sono titolare del account behari-marson@hotmail.it collegato al GamerTag: FALCOPELLEGRINO. Più volte ho contattato e compilato il form per recuperare il mio account, ogni persona al telefono mi diceva cose diverse. Prima che volevano sapere loro per intero la mia e-mail, ora che lho trovato non mi aiutano a recuperarlo, l'ho creato quando ero ragazzino e ci tengo recuperarlo, non ricordo la password e mi chiedo la domanda di sicurezza: qual è il tuo personaggio storico preferito? Io non me lo ricordo più, ma sono sicuro che il profilo è mio al 100% in quanto ho prove perché ho sbloccato degli obbiettivi di gioco con Halo e l'unico amico che ha è: RyuHayabusa117x, Vi prego di aiutarmi a recuperarlo. Questo sono gli altri dati che ho inserito: Marson Behari Pescara 65124 Personaggio storico preferito? Non me li ricordo sarà? Cesare, Nobunaga, Bruce Lee, Skanderbeg. Non ricordo più. Aiutatemi vi prego perché ci tengo.

Chiuso

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