Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data maggio 2020 è stata installata la fibra ottica presso il mio impianto telefonico da TIM SpA, e inclusa nell'offerta sarebbero dovuto arrivare due telecamere smart home a titolo di omaggio.In effetti è arrivata una sola telecamera e non a titolo gratuito in quanto ogni mese mi vedo addebitare un importo di € 5.00 come opzione smart home.Da quel momento in poi, ho effettuato decine e decine di telefonate, pec, lamentando il problema, ma nessuno mai ha risposto ai miei reclami.Stanca di tutto ciò, in una delle telefonate nelle quali chiedevo lo storno di € 5.00 a titolo di un servizio mai avuto (una telecamera al posto di due), mi è stato suggerito di restituire l'unica telecamera in mio possesso.In data 25/03/2023 ho effettuato quanto sopra, ma ad oggi non solo non è ancora arrivata la ricevuta di ritorno del pacco spedito (al prezzo di € 8.50) ma continuo ad avere addebitati 5 € secondo me non dovuti.A questo punto stanca di essere presa in giro, prima di passare ad altro gestore, ho deciso di rivolgermi a voi, in quanto vorrei avere lo storno di tutti gli importi non dovuti, dall'installazione della fibra ad oggi, visto che il servizio reso non è completo e non è veritiero.Telefonare risulta soltanto una perdita di tempo, infatti è anche capitato, che quando richiedo cosa devo fare, cosa devo aspettarmi, casualmente cade la linea.Chiedo pertanto il vostro aiuto in tal senso, rimanendo a disposizione per ogni eventuale necessità.Nel ringraziarVi, vogliate gradire cordiali saluti.Maria Grazia Arrica

Spett. [INTERAKTIVE SRL] In data [15/05/2023] ho ESEGUITO UN PAGAMENTO PER [SERVIZIO VISURE CAMERALI ] concordando un corrispettivo pari a [€2,50 + IVA AL 22% ].CHE PUNTUALMENTE E' ARRIVATO NEL CONTEMPO I MESI SUCCESSIVI MI SONO VISTO DEI PAGAMENTI PER UN SERVIZIO IN ABBONAMENTO MAI RICHIESTO VORREI INDETRO TUTTI I PAGAMENTI EFFETTUATI [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho prenotato dal 29 luglio al 31 luglio c.a., un Bungalow tramite Booking presso il camping Calacavallo Village in Loc. Capo Coda Cavallo - 07052 San Teodoro (SS) - Sardegna per 4 ospiti (marito, madre e figlia). In data 27/07 mio marito ha iniziato a manifestare sintomi tipici del covid e dai test fatti a casa è risultato positivo. Nella stessa giornata alle ore 20,56 abbiamo mandato un messaggio alla Sig. Mar....na riferimento per la prenotazione e successivamente alle 21,03 al Calacavallo Village comunicando l'imprevisto e la volontà di cancellare la prenotazione, essere rimborsati o spostare la data del soggiorno a dopo il 15 agosto. La Sig.ra Mar....na ci ha risposto che le prenotazione fatte con Booking non erano rimborsabili mentre la struttura Cavallo Village che non si poteva annullare la prenotazione a meno di 48 ore dall'arrivo. Il 28 luglio confermata la diagnosi di Covid attraverso il tampone antigenico eseguito presso il sistema TS , abbiamo inviato ad entrambi la scansione del certificato e ribadito le richieste fatte il giorno precedente ricordando che essendo stati impossibilitati all'utilizzo della prenotazione per cause non dipendenti dalla ns volontà ai sensi dell'art. 1463 del c.c. si reiterava la richiesta di rimborso. La struttura non ci ha più risposto mentre la Sig.ra Mar....na ha cercato di scaricare su Booking che è anche intervenuto telefonicamente senza ottenere neppure lo spostamento della prenotazione. Per la prenotazione abbiamo pagato € 362,00 , in data 29/07/2023 ci sono stati accreditati € 50,00, chiediamo che ci venga restituita la differenza.

In data 26.6 ho noleggiato un veicolo EGO-DRIVALIA. Durante la corsa l'app si è disconnessa, e non mi è stato possibile rientrare con il mio account.Al mio arrivo il noleggio non è stato concluso, in quanto il server non funzionava. Ho chiamato il call center e mi è stato detto che anche per loro il server era inagibile, e non si poteva procedere alla chiusura del noleggio. L'operatrice mi segnalava l'opportunità di chiudere il veicolo e portare via la chiave, e di procedere alla chiusura al mattino seguente, per evitare rischi.Come riportato in numerose mail, alle ore 1.38 l'auto era spenta e chiusa, come dimostrato da una fotografia. Ho anche scritto una mail alla stessa ora per fissare l'accaduto e quanto mi era stato detto dall'operatrice.Al mattino dopo il server ancora non funzionava e ho chiuso il noleggio al telefono con l'operatrice. L'azienda mi ha però addebitato €50,00, come per un noleggio di 24h.Ho mandato diverse richieste via mail, mai evase,e molte richieste al customer care, da cui mi è stato risposto che l'auto risultava in viale Misurata e risultava accesa, cosa impossibile visto che avevo le chiavi con me e che ho una foto attestante lo stato dell'auto.Chiedo pertanto il rimborso della somma ingiustamente addebitata, visto che l'errore è del server, e che i registri del call center riportano correttamente l'accaduto.Segnalo l'approccio indisponente del servizio clienti, che si basa sui dati del server che non era correttamente in funzione, e non prende in esame i tabulati delle conversazioni telefoniche occorse. Inoltre hanno giudicato il mio comportamento in MALA FEDE, incuranti delle attenzioni che avevo preso per evitare rieschi al veicolo.Cordiali saluti

Spett. Vodafone Italia SPA, Ero titolare del contratto per la linea telefonica e internet con codice cliente 1.15096870. In data 13-06-2023 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta pochi giorni dopo.Ho successivamente ricevuto vostra fattura AP13302397 con le seguenti voci nella sezione correspettivi per Recesso / Disattivazione in aggiunta all'atteso contributo per disattivazione linea:1) Contributo attivazione Vodafone TV 2,00 €2) Contributo attivazione Vodafone TV 18,01 €3) Servizio Ready 6,00 €4) Servizio Ready 54,02 €Tali voci sono illegittime essendosi esaurito il vincolo dei 24 mesi previsti dal codice europeo delle comunicazionielettroniche avendo attivato il contratto nel 2020.Richiedo pertanto lo storno dei succitati importi fatturati e il relativo rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 80,03€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Lombardo Davide Allegati: Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buonasera , la presente segnalazione per evidenziare e sollecitare il riaccredito ancora non pervenuto in merito alla prenotazione. Riferimento alla mail allegata del 13/7/2023 mittente viaggi.alpitour@alpitourworld.it.

Salve, il 24 agosto io e tre miei familiari abbiamo avuto una disavventura con Ryanair. Il volo da Lisbona che doveva partire alle 17.20 è partito dopo circa due ore cambiando anche la destinazione finale di arrivo( dovevamo atterrare a Ciampino ma una volta saliti abbiamo scoperto che saremmo atterrati a Fiumicino).Siamo arrivati a Roma Fiumicino e lasciati in balia delle non comunicazioni sull’aereo.Dopo essere scesi, ci hanno indirizzato in posto per prendere un bus per Ciampino.Siamo arrivati a destinazione dopo oltre 3 ore e mezza dell’arrivo previsto.La Ryanair, sul suo sito, non ci nemmeno provare a contestare tutto ciò in quanto le pagine apposite si bloccano e non si va avanti.

Buongiorno,Come da titolo è dall'8 di agosto che ho segnalato la totale assenza della linea internet e telefonica, presso la mia abitazione. Il 9 è arrivato il tecnico che ha sostituito il router wifi e mi ha anche notificato che il disservizio era dovuto al cabinet esterno di Telecom. Ha segnalato il problema a Fastweb sempre durante l'intervento, davanti a me. Il 10 è stato aperto il ticket per l'intervento al cabinet. Ad oggi, 28 AGOSTO, dopo 20 giorni ancora in totale assenza di servizio di cui stiamo pagando. Dal 10 agosto, è stato più volte segnalato il problema tramite telefonata a PAGAMENTO (linea Fastweb non funzionante come detto precedentemente) al servizio clienti, ma nessuna risoluzione avvenuta. Nell'ultima telefonata, dipendente Fastweb del servizio tecnico della sede di Cagliari, dopo insistenza e insofferenza per questa situazione, molto sgarbatamente asseriva che le numerose segnalazioni erano totalmente inutili in quanto essendo un RIAVVIO COMPLESSO bisognava solo aspettare. Aggiungeva inoltre che loro non avevano alcuna visibilità della presa in incarico o meno da parte dei coordinatori, dell'eventuale intervento e che non hanno alcuna possibilità di contatto di nessuno in queste situazioni, confermando l'assoluta inutilità del suo possibile aiuto/intervento in risoluzione al problema, ma alludendo altresì che questa sia cosa nota e messa in procedura per la società Fastweb. Mi è stato confermata la possibilità di poter ottenere il rimborso massimo (50 euro) sulla successiva mensilità, ma solo una volta risolto e chiuso il ticket relativo al disservizio (chiaramente non auspicabile secondo dipendente ufficio tecnico di Cagliari in poco tempo). Il danno procurato attualmente è piuttosto ingente e si riflette su più aspetti. E' stato impossibile poter lavorare non potendo né collegarci su rete né ricevere chiamate su linea fissa per tutto agosto. A questo vi si deve aggiungere anche il danno dovuto ad ogni servizio associato alla connessione di rete, come per citarne uno ad esempio il servizio SKY Q non erogabile senza internet.Sulla base di quanto detto, chiedo l'immediata risoluzione del problema o al più maggiori informazioni su tempistiche associate a questo, ed un indennizzo per il danno procurato. Qualora non fosse possibile chiedo il rimborso totale del mese di Agosto e la rescissione immediata del contratto. Questo comportamento e servizio non è sicuramente accettabile per una compagnia seria e dalle dimensioni di Fastweb.Cordialità,Domenico Fazio.

Salve sono Francesco Tantillo ho una Citroen C3 aircross targata fv737lh mi è spuntata la spia anomalia motore e in officina Serial Car via Del Brentino Montramito mi hanno detto che devo sostituire il serbatoio Ad blu sapendo che è già un difetto della casa madre ,chiedo la sostituzione del serbatoio a vostre spese visto che la macchina ha pochi km è la stiamo ancora pagando e non abbiamo possibilità economiche ed è ferma. Spero di non rimanere deluso

Ad Agosto ho acquistato 4 articoli sul portale VINTED. Ho scelto un punto ritiro tra quelli da loro proposti in un elenco. Il punto ritiro in questione però era chiuso per ferie estive. Mi sono arrivate le notifiche da VINTED che i miei pacchi erano stati tutti consegnati. Ma non è possibile dato che il punto ritiro era chiuso per ferie. Ho atteso fino alla riapertura, oggi, per scoprire che non c’era alcun pacco per me, sono tornati tutti indietro. Quindi oltre a far scegliere un punto ritiro senza però dare certezza al consumatore che sia aperto e operativo, i pacchi non sono mai arrivati, nonostante le notifiche ricevute “il tuo pacco è disponibile per il ritiro”. Ho esposto il problema ad un robot o operatore ma mi è stato riferito che non potevano fare nulla, che non è previsto alcun rimborso e che avrei dovuto accordarmi con le venditrici per farmi eventualmente rispedire i pacchi, a spese mie ovviamente. Non trovo corretto tutto ciò e sono a richiedere il rimborso a causa di un sgradevole disservizio e di un’assistenza al consumatore a dir poco vergognosa. Non ci può rimettere il consumatore per loro una negligenza