Bacheca dei reclami

Spett.SKYDal mese di Febbraio ho richiesto più volte sia tramite internet che tramite operatore telefonico la cancellazione di alcuni pacchetti del mio abbonamento (Famiglia, Cinema e HD). A tutt’oggi dopo mesi che ancora pago non sono riuscita a ottenere la cancellazione di questi pacchetti. Ogni volta che ho chiamato telefonicamente ho ricevuto risposte diverse. Ho richiesto di essere richiamata da un tecnico con appuntamento telefonico e nessuno mi ha contattato. Oggi ho richiamato perché l’ultima volta mi hanno detto che mi avrebbero inviato le mail per la conferma delle cancellazioni, ma non sono mai arrivate. Inoltre mi hanno lasciato più di venti minuti in attesa senza più darmi una risposta al problema. Quindi richiedo al più presto la cancellazione dei pacchetti ed il rimborso dei mesi pagati da quando ho richiesto la cancellazione.Maria Cristina Borso Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Buongiorno, in data 24/07/2022 ho effettuato un pagamento di 0,95 euro per un account basic per la creazione di un curriculum. Mi sono accorta recentemente che dalla carta mi venivano addebitati ogni mese da agosto 2023 29,95 euro di abbonamento. Il sito non dava l'idea che l'abbonamento sarebbe partito automaticamente già dopo la creazione del primo curriculum bensì che la creazione del primo curriculum fosse considerata come un una tantum. Inoltre non ho mai ricevuto fatture ma mi veniva semplicemente scalato l'importo. Non ho mai autorizzato l'abbonamento. Chiedo quindi il rimborso per un totale di 299,50 (escludendo gli 0,95 del primo curriculum, quello che avevo richiesto) , la sospensione del prelievo e l'annullamento di qualsiasi forma di abbonamento.In attesa di risposta porgo cordiali salutiChiara Stasolla

Spett. MONDO CONVENIENZAIn data 11.02.23 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di 6.300€ Consegnata la cucina il 29/04/23 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il cesto da 90x60 cm è ammaccato e ristuccato.Il 10/05/23 vi ho chiamati per far presente il problema, mi è stato richiesto di mandare foto della parte danneggiata. Vi ho inviato un email come da voi richiesta con foto per richiedere la sostituzione del prodotto in garanzia. [La mia richiesta è stata rigettata poiché erano trascorsi più di 7gg dalla consegna e quindi garanzia scaduta. Contesto quanto sopra in quanto la cucina ha due anni di garanzia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SABRINA CRUCIANIAllegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno,in data 31/01/2023 mia figlia, a nome del fidanzato ha prenotato una stanza presso AIRBNB di Asia a Bologna, subordinato alla partecipazione al gran Premio F1 di Imola.Causa cancellazione dell'evento a seguito delle condizioni climatiche avverse, ha chiesto informazioni per il rimborso della stanza prenotata.L'host riconosce il rimborso del 50% come da condizioni convenzionali e non del 100% come da me richiesto e da voi consigliato telefonicamente, visto che la disdetta dipende da forze maggiori.Ha cancellato la prenotazione il 18/05/2023 e Vi chiedo il vostro supporto per recuperare la parte mancante.Ringrazio e saluto cordialmente

Egregi Signori buongiorno,faccio riferimento alle mie precedenti comunicazioni direttamente alla Vostra Sede nonchè al Vostro Agente di Zona Sig. De Cesero Norge (che non risponde più al cellulare e spero stia bene), per far presente la seguente situazione:- l'installazione dei pannelli fotovoltaici è avvenuta a GENNAIO 2023 , contrariamente alla Vostra emissione fattura che risulta datata 14/07/2022- i documenti relativi alla installazione mi sono pervenuti ad APRILE 2023- la posa dei pannelli è stata effettuata sul tetto esposizione SUD-EST mentre con il Sig. Norge si era detto SUD-OVEST- il sistema DI ACCUMULA RISULTA ESSERE DI KW 4,80 mentre con il SIG. NORGE SI E' SEMPRE PARLATO di KW 10,00 , anche nelle ultime conversazioni telefoniche avute con lo stesso, mi ha assicurato di STARE TRANQUILLO CHE SAREBBERO STATI KW 10,00 quelli installati- a tutt'oggi 19 maggio 2023 non sono ancora stati messi in funzione i pannelli perche E-DISTRIBUZIONE non è ancora stata ad effettuare l'allaccio. Da E-DISTRIBUZIONE mi riferiscono che LORO hanno tempo 45 giorni per effettuare tale intervento e che dipende da quando la DITTA (VOI) avete provveduto ad effettuare la comunicazione- PER EFFETTO DELLA VOSTRA EMISSIONE ANTICIPATA DELLA FATTURA A RELATIVA LIQUIDAZIONE DA PARTE DELLA FINANZIARIA, NON POTRò USUFRUIRE DEL CTR REGIONELE FVG in materia di FOTOVOLTAICO E SISTEMA DI ACCUMULO che prevede INSTALLAZIONI E PAGAMENTI DAL NOVEMBRE 2022 al 15/11/2023Invito pertanto CODESTA SOCIETA' A VOLER PROVVEDERE URGENTEMENTE ALLA SISTEMAZIONE DI QUANTO SEGUE:- adeguare il sistema di accumulo a KW 10,00- adeguare il posizionamento dei pannelli sul tetto orientamento SUD-EST-OVEST come convenuto con De Cesero- procedere alla sistemazione della documentazione amministrativa al fine di consentire allo Scrivente di poter accedere al CTR REGIONALE FVG o in difetto alla corresponsione di TALE CTR direttamente da parte Vostra.CordialmenteGiuseppe Celotto

Buonasera, nel lontano aprile 2022 ho aperto il conto corrente arancio con ING, ho eseguito tutte le operazioni necessarie all'erogazione del bonus di 100euro indicato nella promo e successivamente ho chiesto conferma ad un operatore sulla corretta esecuzione.Questa stessa operazione è stata effettuata anche dal mio compagno, il mio ragazzo ha aperto anch'esso il conto nello stesso giorno.Nei mesi successivi ai 180 gg trascorsi per la validazione della promo, ho avuto più volte contatti con gli operatori di ING, che a loro volta, mi hanno comunicato di attendere 15/20 gg per l'emissione del buono Amazon, sia per me, che per il mio compagno.Ora a distanza di oltre 360 giorni, chiedo cortesemente aiuto ad Altroconsumo, dato che noi abbiamo rispettato i termini da contratto e l'ente di emissione, invece no.Cordialmente.

Spett.WIND3Sono titolare del contratto per la linea telefonica mobile n° 10024285 A partire dal 17 maggio alle ore 18.00 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non riesco ad effettuare e ricevere chiamate dalla zone di mia residenza : Via Canarde a Sciuscelle, 14 Portici (NA) . Il disservizio non è presente se mi trovo in altre zone di Napoli (ad es. in ufficio). Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17, 18 e 19 maggio senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. In fede, Moschella Patrizia

BongiornoIl 27 marzo scorso vi è stato fatto un ordine sul sito Galaxiastiore (https://www.galaxiastore.it/) relativo ad una fotocamera Nikon Z50 e ad una scheda di memoria per un totale di 898,7 € regolarmente pagati via bonifico bancario.L’ordine è stato da voi accettato (vostro rif.: VOFJTXDWO),Rif.: 1633 - Nikon Z50 + Z 16-50mm VR Rif.: SDSDUNC-064G-GN6IN - Sandisk Ultra SDXC 64GB UHS-I 80 MB/SLa consegna avrebbe dovuto avvenire entro 15 gg e non è avvenuta.Vani sono stati i tentativi di mettersi in contatto con voi via mail, PEC e via telefono.Il sito indica come responsabile la società Vision s.r.l. (viale della Stazione 9/a S. Giovanni in Persiceto)Nel registro delle imprese nell’Archivio ufficiale della CCIAA di Bologna è indicato chiaramente il nome della amministratrice unica e rappresentante della società.Il profilo del dominio Galaxiastore.it (IP 80.211.108.126) recuperabile in rete indica come registrante la medesima Vision s.r.l. e come amministratore la medesima persona, , il cui nome è ora noto alle forze dell’ordine. .Rimangono pertanto pochi dubbi sul suo coinvolgimento diretto o indiretto.Il sito è comunque tuttora attivo e In rete si trovano tracce di altre truffe perpetrate in passato. Ho provveduto a querelarvi presso la stazione di Carabinieri del comune dove abito e a segnalare la vostra attività fraudolenta alla Guardia di Finanza e alla Polizia Postale.La questione comunque non finisce qui, sto facendo ulteriori passi.Complimenti per le truffe impunite.

Buongiorno ho fatto un'ordine da 2 mesi sul sito il rinnovato e non mi hanno mandato la TV e non vogliono fare il rimborso vorrei sapere come fare a risolvere il problema grazie.

Spett. RyanairIn data 19/05/2023 ho effettuato il volo aereo n° FR7108 da Malta a Bari con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10kg per due biglietti pagando il relativo importo previsto nel pacchetto priorità e due bagagli a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, volendo imbarcare il bagaglio in stiva anziché a mano, mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 35€ per biglietto (70€ in totale) perché io avevo pagato per il bagaglio a mano e non per imbarcarlo al check in. Contesto quanto sopra poiché in nessun modo nelle condizioni di viaggio o nelle regole sui bagagli sul vostro sito è riportato che per imbarcare al check in il proprio bagaglio a mano del pacchetto priorità si debba pagare, nè è chiaro quanto sia questa cifra. Inoltre non viene offerta alcuna possibilità di effettuare questo cambio neanche al momento della prenotazione del pacchetto. Ora mi troverò a pagare la stessa cifra tra tre giorni sul viaggio di ritorno senza essere mai stato informato da parte vostra che ci sarebbe stato questo eventuale sovrapprezzo.Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 140€ (35€ per biglietto per due voli) . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Lomartire Luca Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento