Bacheca dei reclami

Spett.le Trenitalia, non ho ricevuto risposta entro i 30 giorni limite da Voi garantiti (email del 3/07/2023 da trenitaòia_risponde@trenitalia.it, Leopoldo Niro della Direzione Business AV) alla richiesta di rimborso (ID: 2-B1FU2CSW) per cancellazione di due viaggi in data 26/05/2023 (FR 8815) e 28/05/2023 (FR8816) per cui ho richiesto il rimborso integrale dei biglietti (come suggerito e descritto da Vs SMS del 26 Maggio u.s.) di 120,80 euro. ID Titolo:18989350541898935055PNR: N6ME25

Salve, da qualche giorno Tiscali mi ha bloccato la mia casella email. Di seguito il messaggio che ricevo ogni qualvolta provo a fare il login: Per motivi di sicurezza la tua casella è stata bloccata. Gentile utente per ripristinare la tua casella di posta è necessario cambiare la password e successivamente contattare l'assistenza. Provo a cambiare la password come indicato, ma la situazione rimane invariata. Non ho idea come contattare l'assistenza, in quanto non mi da soluzioni concrete. Ho anche tentato l'invio di un modulo per il ripristino della casella senza esito. Tutti i miei servizi sono gestiti con questa email e sono estremamente contrariato. Desidero quindi che Tiscali S.P.A. rispristini la mia casella di posta elettronica.

Spett. VOLOTEA S.A. In data 12/08/2023 ho effettuato il volo aereo n° V73552 da BILBAO a NAPOLI con la Vostra compagnia. 2 VIAGGIATORI.ALL'IMBARCO CI E' STATO CHIESTO DI PAGARE €.100 PER IL BAGAGLIO A MANO NONOSTANTE FOSSE INCLUSO COME DA CARTA D'IMBARCO, SOTTO MINACCIA DI NON FARCI PARTIRE All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio [da stiva/a mano] pari a [KG] pagando il relativo importo di [€], come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento [del check-in/dell’imbarco] mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di [€] perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALLA COMPAGNIA]. Contesto quanto sopra poiché [INDICARE LE RAGIONI PER CONTESTARE IL PAGAMENTO] Con la presente richiedo pertanto il rimborso di [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno il 16.7.2023 ho acquistato un SAMSUNG S23 usufruendo della promozione CASHBACK e il 21.8.2023 ho ricevuto vostra che conferma l'approvazione. Tuttavia rilevo che la promozione citava che il bonifico veniva effettuato entro 45 giorni dalla validazione, mentre la mail cita ben 180 giorni.Vi chiedo cortesemente di attenervi a quanto promesso in fase di vendita. Grazie

Spett. Costa Crocierecon la presente sono a vantare una richiesta di indennizzo a Costa Crociere per aver cambiato, in maniera sostanziale, l'itinerario scelto in fase di prenotazione numero 1031 c/o agenzia Crilumia ancona(Costa Firenze Agosto 2023 Fiordi Norvegesi) e aver messo a rischio la sicurezza dei passeggeri, non comunicando prima della partenza le note condizioni meteorologiche avverse.Il viaggio acquistato prevedeva la visita a tre dei fiordi norvegesi più importanti.Itinerario acquistato:04/08/2023 imbarco da Kiel (Germania)05/08/2023 sosta a Copenaghen (Danimarca) dalle ore 10:00 alle ore 18:0006/08/2023 giorno di navigazione07/08/2023 Hellesylt (Norvegia) dalle ore 08:30 alle ore 09:30 Geiranger (Norvegia) dalle ore 11:30 alle ore 19:0008/08/2023 Maloy (Norvegia) dalle ore 08:00 alle ore 18:0009/08/2023 Stavanger (Norvegia) dalle ore 10:00 alle ore 20:0010/08/2023 giorno di navigazione11/08/2023 sbarco a Kiel (Germania).L’itinerario sopra indicato si è svolto come da programma fino alla serata del 07/08/2023 quando, alle ore 19:30, ci viene comunicato, via interfono, che a causa del maltempo l’itinerario di viaggio sarebbe stato così sostanzialmente modificato:08/08/2023 Navigazione in sostituzione di Maloy09/08/2023 Sosta ad Aarhus (Danimarca)10/08/2023 Sosta a Skagen (Danimarca).Le previsioni metereologiche sono note con un anticipo di almeno 10 giorni, questo poteva consentire a Costa Crociere di comunicare, prima della partenza, la variazione di itinerario al cliente, che poteva decidere se partire o meno assumendosi il rischio tempesta e accettando al contempo il cambio itinerario.Siamo stati invece costretti a rimanere in nave per 30 ore consecutive, con un mare in tempesta, condividendo con altri 5000 passeggeri i soli spazi interni, palesemente insufficienti al numero di ospiti presenti, con code interminabili e conseguente impossibilità a fruire in modo adeguato i servizi offerti dalla nave.L’itinerario da noi scelto prevedeva la visita della Norvegia e dei suoi fiordi invece, siamo stati dirottati su due anonime e sconosciute città Danesi, che non avevano nulla di interessante da visitare. Le escursioni organizzate in sostituzione a quelle scelte precedentemente, inoltre, erano palesemente inadeguate, nella qualità e nel prezzo delle stesse.A quanto fin qui esposto si aggiunga che da parte di Costa Crociere e del Direttore di crociera non si è fatto nemmeno cenno all'accaduto, anzi quest'ultimo, in occasione della riunione finale, ha avuto un comportamento poco professionale e rispettoso nei confronti di alcuni passeggeri.Si segnala, infine, l'assenza di fasciatoi e numerosi disservizi nell'arrivo dei pagagli oltre a problematiche nella consegna dei passeggini all'aeroporto di Amburgo, con personale Costa poco cortese.Alla luce di quanto esposto siamo a richiedere un indennizzo economico per il disagio fisico e il danno da vacanza rovinata, a causa della negligenza della compagnia.Rimanendo in attesa di un vostro cordiale riscontro porgiamo, distinti saluti.Riepilogo costi:€ 5.300,00 costo crociera+ escursioni.Richiesta indennizzo€ 5.300,00 oltre danno da vacanza rovinata.La tua richiestaRisarcimento danniNascondi +39026961500Chiamaci Dal lunedì al venerdì 9.00-13.00 / 14.00-17.00CONTATTIRIVISTEDIVENTA SOCIOIl mondo AltroconsumoIl nostro ruolo nel mercatoLe pagine più visteContenuti© 2023 AltroconsumoPrivacyCookieCondizioni generaliAltroconsumo Edizioni S.r.l. – partita IVA 12581280158Altroconsumo Associazione indipendente di consumatori – c.f. 97010850150PROVA ALTROCONSUMO

Ho acquistato un Samsung Galaxy s23 Ultra a circa 1200€ solo perchè c'era una promozione cashback attiva di 300€. Dopo aver inserito tutti i documenti richiesti e passati molti giorni contatto Samsung in chat per avere novità e mi dicono non potrò procedere con la mia richiesta di partecipazione alla promozione in quanto non ho caricato tutti i documenti necessari ed è passato il tempo previsto da termini e condizioni per caricare la documentazione richiesta, e che quindi la richiesta è stata annullata. L'operatore mi dice che aprirà una richiesta e avrò informazioni via mail. Passati altri molti giorni e non avendo ricevuto nessuna mail, ricontatto la chat samsung e l'operatore mi dice che in data 22/8 hanno inviato mail con richiesta di documentazione che ovviamente non ho ricevuto. Ho chiesto se fosse possibile aprire una richiesta in quanto ho acquistato l'oggetto a quel prezzo solo pensando che avrei avuto indietro 300€ ma via chat, anche sgarbatamente, mi viene detto di no e dopo che ho chiuso la chat mi viene scritto via mail, questa volta la ricevl, che in seguito alla sua segnalazione, trova in allegato una copia di tutte le e-mail che le sono state inviate per la promozione in oggetto.Mi sento davvero truffato ed ingannato, ho acquistato il prodotto proprio per la promozione CashBack, poi mi è stato detto che avrei ricevuto mail dopo la mia prima segnalazione, che non ricevo ed infine e mi viene negata la possibilità di caricare la documentazione. Detto questo, chiedo di poter partecipare alla promozione, chiedendo il rimborso dei 300,00€ così come ben pubblicizzato in occasione dell'acquisto del Galaxy s23 ultra.

Salve sono giorni che desidero contattare il servizio clienti per ANNULLARE un ordine che non voglio più perché ritardo nel processo. Ordine n.YA3055102 del 22/08 MARZO ALESSANDRA risulta inserito non processato dopo una settimana, riguardante un frigorifero di cui non potendo farne a meno ho dovuto provvedere ad un acquisto in zona. Ho chiamato decine di volte per farlo annullare, varie mail, dal sito nonostante risulti solo inserito e nemmeno confermato mi dice non annullabile, nessun ricontatto, nessuna risposta e l'ordine intanto secondo me procede anche se con i loro tempi.Attendo vostro riscontro, attendo annullamento, attendo rimborso completo.

Buongiorno,come già abbiamo più volte avuto modo di segnalare, a settembre 2022 abbiamo erroneamente pagato la somma di 625,48 euro al condominio in cui abbiamo la cantina sito in via ampere a Milano. La somma sarebbe dovuta essere diretta al condominio in cui abitiamo, sito sempre in via ampere, proprio di fronte.Nonostante l'errore lampante (per la cantina le nostre spese sono di poche decine di euro l'anno), l'allora amministratore Finco ha incassato la somma. A marzo 2023, ci siamo resi conto dell'errore, dato che il condominio in cui abitiamo ha segnalato una morosità.Abbiamo provveduto a contattare l'amministrazione Finco, che non ha mai risposto. Poco dopo abbiamo ricevuto comunicazione di avvicendamento, per cui l'Amministrazione Merlo ha preso in carico lo stabile.Dato che la legge stabilisce che sia l'amministratore in carica a dover sanare eventuali errori commessi dall'amministrazione precedente, abbiamo chiesto allo studio Merlo di restituirci la cifra a noi dovuta.Purtoppo, continuiamo a non vedere i nostri diritti tutelati, in un rimpallo di responsabilità tra Finco e Merlo.Abbiamo dimostrato inviando contabilità che la cifra è stata versata e la stessa amministrazione Merlo ha inviato uno stralcio dell'estratto conto dal quale si evince il versamento di € 625,48 con valuta 27/09/2022.Nonostante questo, ancora non abbiamo ricevuto quanto a noi dovuto.A questo punto diffidiamo nuovamente l'amministrazione a procedere entro e non oltre 15 giorni.In caso contrario, procederemo con ricorso al giudice di pace, con maggior danno per il condominio, che potrebbe essere costretto, oltre a restituirci quanto dovuto, anche a risarcire eventuali spese giudiziali ed eventuali danni a nostro carico.In fede,Laura SarottoLuigi Barbato

Buongiorno,dall'attivazione della linea in fibra ottica a Besano (VA) la linea ha una velocità molto bassa ed ogni volta che piove o c'è vento forte la linea cessa di funzionare. Questo accade a tutti gli abitanti del paese, che se ne lamentano nella chat del paese.Il servizio clienti WindTre 159 dice che è un problema di OpenFiber, poiché a tutti in paese la ONT (convertitore fibra che si collega al modem) rimane collegata ed in verde, ma il modem non si collega: dicono dal 159 che siamo correttamente collegati alla centrale del paese, ma questa per malagestione di OpenFiber è a sua volta collegata al resto del mondo con una ponte radio che funziona male.Ne risulta che tutto il paese rimane isolato ogni qualvolta le condizioni meteorologiche non siano perfette e che la banda disponibile sia in realtà pochissima e ripartita tra tutte le utenze del paese.Da mesi il servizio cliente WindTre 159 alterna risposte come colpa di OpenFiber, OpenFiber non ascolta nemmeno noi, conosciamo il problema ma l'intervento di collegamento della dorsale in fibra non è ancora terminato, mandiamo i tecnici in centrale a controllare, eccetera.Intanto il servizio viene pagato a prezzo pieno e cosa più grave i disservizi totali e la lentezza generale di navigazione sono una costante degli utenti, a maggior danno di chi lavora in remoto.Chiedo a WindTre di chiarire i tempi di soluzione del problema tecnico, così che il servizio sia erogato come da contratto in termini di velocità e disponibilità della linea.

Buongiorno , sono a chiedere di prorogare la scadenza della fringebenefit card 321665699326 scaduta il 20/06/2023 e regolarmente pagata da Software2000. Non ritengo corretto che questi soldi non utilizzati vengano da voi trattenuti.Distinti saluti