Bacheca dei reclami

Buongiorno, mio figlio ha acquistato due biciclette elettriche riverside 500E nel mese di aprile 2023. Dopo alcuni mesi di scarso utilizzo (circa 70km percorsi con entrambe le biciclette), ieri 24/08/2023 si è recato presso il negozio di Modena per effettuare il reso in quanto cliente con carta Decathlon e avendo diritto al reso a 365 giorni. Le biciclette vengono controllate e giudicate in ottime condizioni. Il tecnico dell’area ciclismo comunica che per lui il reso è immediatamente fattibile. L’unica cosa della quale necessitano è di un lavaggio al costo di 20 euro a bicicletta (cosa accettata da mio figlio). Dopo circa 20 minuti di attesa arriva un responsabile che comunica a mio figlio che non è possibile il reso immediato in quanto è necessario spedire le biciclette presso un laboratorio esterno per controllare l’usura dei componenti e che quindi bisogna attendere 15/20 giorni per il responso e tornare successivamente al negozio per il rimborso. Detto ciò mio figlio è completamente insoddisfatto del trattamento riservato in quanto le biciclette sono state controllate in negozio e sono risultate in ottime condizioni inoltre nelle condizioni di reso non viene riportato che il reso sia subordinato alla verifica dell’usura dei componenti o che l’importo del reso debba essere decurtato di eventuali componenti usurati. Le condizioni per le quali il reso non viene accettato sono le seguenti:• Il prodotto è danneggiato• Il prodotto è stato utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo• Il prodotto è sporco o personalizzato• Il prodotto è privo di etichetta interna o esterna oppure le informazioni presenti in etichetta non sono più leggibili.Le biciclette non presentano nessuna delle condizioni precedenti se non il fatto che necessitino di un lavaggio (cosa peraltro accettata).Mio figlio chiede quindi l’accettazione e la velocizzazione della procedura di reso con emissione di carta reso.Grazie

Buongiorno, mia moglie ha effettuato un ordine per un importo di 59. 99€ + 10.00€ di contrassegno, ma il prodotto Inviatogli non corrispondeva all' ordine effettuato, dopo aver avuto rassicurazioni dalla operatrice che fosse quello. Abbiamo rimandato il pacco indietro con ulteriore spesa di 9.00€ per la spedizione. Visto la poca serietà del sito, posso fidarmi a mandare l'iban per il rimborso? Mi potete aiutare? Anche perché leggendo le recensioni non siamo gli unici. Ringrazio e resto in attesa.

In data 24/7/2023 avevo un volo prenotato per 3 persone da Milano Malpensa a Lamezia Terme. Il volo è stato da subito segnalato in ritardo di mezz'ora. Questo primo ritardo ha fatto sì che il volo incappasse in una finestra oraria di cattive condizioni meteorologiche. In ogni caso tutti i voli del Terminal 1 in contemporanea sono partiti. Nessuna informazione è stata data ai passeggeri sulle avverse condizioni meteorologiche, né alcuna comunicazione del ritardo, di cui abbiamo appreso solo dalli schermo (personale del tutto assente).Infatti, in concomitanza con l'imbarco, che era stato annunciato (in ritardo, come detto sopra) non è stata data alcuna motivazione. Anzi nessuno, del vostro personale, si è presentato al gate. Nessuna informazione e assistenza sino a dopo le ore 23.00 e dopo reiterate e veementi proteste da parte di tutti i passeggeri. L'assistenza della vostra responsabile è stata del tutto insufficiente, svogliata e poco efficace. In particolare non ha provveduto a fornire pasti e bevande, e solo dopo parecchie ore (alle ore 2 di notte) ha provveduto alla sistemazione in albergo. Il volo è stato rinviato alle ore 11.45 del giorno successivo, ma la partenza effettiva dello stesso è stata alle 14.30, con atterraggio a Lamezia Terme alle ore 16.02. Quindi il ritardo sul nuovo volo schedulato è stato comunque superiore alle 3 ore, senza alcuna motivazione. Anche in questa seconda giornata non è stato fornito alcun voucher pasto o forma di assistenza.

Spett. Costa CrociereIn data 18/08/2023 ho effettuato il volo aereo n° NO 565 da Amburgo a Milano Malpensa dopo lo sbarco da Costa Firenze. Come da vostra indicazione (e obbligatoriamente, cioè quindi senza possibilità di scelta da parte nostra) abbiamo dovuto mettere le valigie fuori dalla cabina la notte precedente allo sbarco e non sono più state ritrovate.Giunto all'aeroporto di Milano Malpensa non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente messo fuori dalla cabina la notte precedente allo sbarco come da vostre indicazioni.Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Milano Malpensa lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale, ad oggi non mi è ancora stata riconsegnata la valigia, che risulta quindi definitivamente smarrita. Con la presente richiedo pertanto di avere notizie sulla posizione dei miei bagagli e vi invito a riconsegnarmi i miei bagagli.In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Garzon Renzo Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto

Spett. IRIS Mobili Srl, In data 16/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Bologna un tavolo e 4 sedie pagando contestualmente l’importo di € 344,00 oltre a € 26,60 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 23/08/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il TAVOLO DAFNE RETT.137x90x79 ALL.(PROL.DA 48) colore ROV.CADIZ mi è stato recapitato il tavolo di colore bianco lucido. Mi è stato comunicato che l'articolo corretto mi sarà recapitato intorno al 10 di Settembre 2023. Avendo acquistato il solo servizio di trasporto con consegna in strada mi viene richiesto di rimballare il prodotto errato e di riportarlo in strada altrimenti non potrà avvenire la sostituzione. Mi sembra alquanto illegittimo che la vostra Azienda pretenda da me tale servizio in seguito ad un vostro errore. Sono a richiedere che il tavolo consegnato per errore venga prelevato al piano dai vostri addetti al trasporto.Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Silvia Brancaleoni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 19 agosto mi sono recata insieme a mia sorella presso gli sportelli della Virgin Active siti in via Francia, Verona, e sono stata ricevuta da un’operatrice chiedendo la rescissione del mio contratto, che allego alla presente, con tacito rinnovo annuale. Mi è stato detto che non vi erano più le condizioni per farlo, in quanto i giorni per il recesso erano scaduti da giorni 4. Premetto che io non ho mai ricevuto la copia del contratto firmato se non il 19 agosto 2023, un anno dopo la sottoscrizione, né in forma stampata né per mail. Vi chiedo gentilmente di verificare il contenuto del contratto e verificare se possibile inviare una comunicazione a Virgin, chiedendo di poter avviare una trattativa per chiudere definitivamente la questione, anche con il versamento di una cifra simbolica. Va premesso inoltre, che in data 7 agosto 2023, mi sono recata in palestra chiedendo entro quale data io potessi recedere dal vincolo contrattuale e la ragazza in reception mi ha risposto, testuali parole “entro la fine della settimana di Ferragosto”. Essendo la palestra sempre aperta, io ho inteso entro domenica 20, di conseguenza, mi sarei recata in tempo. Ci tengo anche a sottolineare che il 19 agosto, la collega che mi ha ricevuto mi ha trattato e risposto in malo modo, evidenziando che non era un problema loro se non mi ero presentata in tempo, e che ormai sono vincolata per un altro anno. Io ho inoltre fatto presente e dimostrato in modo cartaceo che sono attualmente disoccupata, quindi impossibilitata a sostenere il pagamento mensile dell’abbonamento. Sembrerebbe che abbiano inviato una richiesta all’ufficio centrale per annullare il mio contratto, o eventualmente sospenderlo per 6 mesi. Io non ho copia della mail inviata da loro, sono in attesa di risposta che dovrebbe arrivare entro 2 settimane. Chiedo cortesemente di studiare il caso e verificare gentilmente come meglio comunicare alla Virgin con una lettera le mie intenzioni. Resto a disposizione per eventuali chiarimenti. Grazie

Spett. RYANAIR, Sono titolare della prenotazione ZK3IRD per il volo del 21/05/2023 da Bologna a Cagliari. purtroppo a causa dell'alluvione che ha colpito la zona di Ravenna e avendo ricevuto le allerte meteo rosse per il periodo della partenza, avendo ricevuto l'invito dalle autorità competenti di limitare gli spostamenti, con la mia famiglia abbiamo deciso di non partire per il viaggio. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 215€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Emiliano Cuccu

Integrazione precedente comunicazione :I dati della finanziaria non contemplano ne il n. di telefono ne la e-mail. I dati delle condizioni economiche non credo siano stati concordati e riportano valori molto sfavorevoli e da me non sostenibili . Un TAN di 10,13 e un TAEG del 12,23 non li avrei mai accettati . Sono di una esosità eccessiva. I dati dell'assicurazione non riportano il numero della convenzione ne il n. polizza ne l'importo . Importo cedibile di 344,74 ,praticamente 345 , non sarebbe stato accettato in quanto non sostenibile dalle mie disponibilità : In base a tali considerazioni esigo che venga bloccata e ritirata la pratica presentata all'INPS . In attesa di ulteriori aggiornamenti le porgo saluti

Spett. AGS Handling In data 20/08/2023 alle 2, con un’ora di ritardo, sono atterrata con il volo aereo EasyJet U23770 Economy da Tenerife Sud a Milano Malpensa. Volo - Codice di prenotazione: K5TN2VCEasyJet TFS (ES) - MXP (IT) partenza 19/08/2023Giunta all'aeroporto di Milano Malpensa mi è stato riconsegnato il bagaglio un’ora e un quarto dopo senza una comunicazione. Questo ha comportato il ritardo presso il parcheggio che teneva la mia auto e il ritardo presso la struttura B&B che non mi ha fatto pagare un surplus solo per educazione!Sarei dovuta arrivare alle 2:30 (già tardi per il ritardo dell’aereo, tra l’altro) sono arrivata alle 4:40! Mi auguro venga riconosciuto il disagio che mi ha recato questo ritardo ingiustificato e non comunicato da nessun impiegato. In fede, Veronica Cerbaro

Buongiorno,Ho effettuato una prenotazione presso l’app EDreams, usufruendo dell’opzione “volo+hotel”. Il viaggio era programmato per due persone, dal 16 al 18 agosto 2023 a Praga.I voli sia di andata che di ritorno sono andati come previsti per quanto riguarda l’hotel invece c’è stato negato il soggiorno poiché c’è stato detto che “non era stato effettuato il pagamento e che EDreams avevate eliminato la nostra prenotazione presso la struttura”.Presso l’applicazione ho fatto la richiesta di riceve la fattura di pagamento e risulta che io ho pagato tutto il pacchetto. Ho provato più volte a contattare telefonicamente il servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta, ho poi provato il servizio di assistenza tramite chat. Per tutti i tre giorni abbiamo sollecitato gli operatori a farci un rimborso o a trovarci una soluzione ma non sono riusciti e abbiamo dovuto prenotare presso altre strutture.