Bacheca dei reclami

Buongiorno ho accettato una proposta di fornitura elettrica da ragusana energia di 0,25 cent. In linea di massima e mi arriva una fattura di 0,36 centesimi al kvh....

Spett. EsselungaIn data 03/01/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore SABA 43'' pagando contestualmente l’importo di euro 256,92. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il televisore presenza problemi di connettività con la rete WiFi, durante l'utilizzo cambia il colore dello schermo o si spegne durante l'uso. L'uso di qualsiasi applicazione è rallentato e richiede diversi tentativi, il che rende un televisore Smart non utilizzabile.Il 25/07/2023 mi sono recata presso il vostro punto vendita a Quaregna (BI) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato spiegato che la procedura richiede l'invio del prodotto in riparazione. Contesto quanto sopra in quanto il televisore non presenta un difetto univoco (e dunque riparabile) ma un malfunzionamento generale difficilmente risolvibile, in più la riparazione richiederebbe tempistiche troppo lunghe. Inoltre la commessa ha suggerito di inviare il televisore in riparazione non per una ma per ben due volte, anche se dopo la prima volta risultasse funzionante, in modo da riuscire ad avere alla fine il rimborso. Non credo sia una procedura sensata, ma soprattutto, anche se volessi seguirla, stando alle tempistiche indicate per la riparazione sforerei la garanzia di 24 mesi, ritrovandomi sicuramente alla fine con un prodotto scadente senza aver risolto nulla.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, David Ingrid Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho regolarmente acquistato un volo ITA Catania Amsterdam, per me e mia moglie, con partenza il giorno 25 luglio 2023 alle ore 14,05. Il volo prevedeva una 1a tratta Catania Milano e, a poche ore, una 2a tratta Milano Amsterdam.Alla luce di quanto successo in quei giorni all’aeroporto di Catania già da venerdì 21 luglio ho controllato sul sito ITA lo stato del suddetto volo ed ho scoperto che la tratta Catania Milano era stata cancellata e non ne avevo avuto notizia.Dopo un giorno di innumerevoli tentativi di contattare telefonicamente ITA, sabato 22 luglio scrivo una mail (per conoscenza anche ad Altroconsumo) in cui chiedo che il nostro volo fosse tempestivamente riprogrammato su uno dei due voli che avevo visto disponibili il 25 luglio da Palermo (Palermo Linate AZ 1762 Palermo Amsterdam AZ 1784).Poche ore dopo, sempre il 22 luglio, ITA mi informa della cancellazione del volo e precisa “Stiamo facendo del nostro meglio per riprenotarti sul primo volo disponibile e limitare i disagi. Riceverai a breve una ulteriore comunicazione”. Mi propone inoltre di contattare telefonicamente il Customer Service. Seguono 3 giorni di inutile attesa e di decine e decine di tentativi per contattare il suddetto Customer Service.Lunedì 24 luglio ricontrollo la situazione dei voli da Palermo e Catania e scopro 2 voli ITA, Catania Milano, programmati per martedì 25 (ore 5,30 e ore 13). Invio subito una PEC ad ITA chiedendo la ricollocazione sul volo delle 13 e di essere informato.Nessuna risposta, nel primo pomeriggio dello stesso lunedì 24, dopo essermi consultato con l’ufficio legale di Altroconsumo, acquisto on line due nuovi biglietti per il volo ITA Catania Milano di martedì 25 luglio alle ore 5,30. Martedì 25 luglio raggiungo Milano e successivamente Amsterdam.Il giorno dopo, mercoledì 26 luglio, ricevo una mail ITA che mi informa che il volo originale previsto per martedì 25 luglio alle ore 14, 05 è stato cancellato e “Se vuoi riprogrammare il tuo viaggio nelle due settimane precedenti o successive alla data del volo cancellato, puoi contattare il nostro Customer Center ……”Per tutto questo chiedo il rimborso del prezzo dei 2 biglietti che sono stato costretto ad acquistare, per il volo ITA - Catania Milano di martedì 25 luglio u. s. alle ore 5,30, per un ammontare di € 1.094,26 (euro millenovantaquattro/26).

Buongiorno in data 2 luglio ho ordinato da Leroy Merlin un prodotto che non è mai stato consegnato. A seguito di un reclamo ho chiesto il rimborso di quanto pagato con carta di credito. Ordine n.007-371664. ho inviato 3 PEC per il sollecito e ripagato il nuovo ordine e ad oggi nessuna risposta

Ho inviato un reclamo a Vodafone con questo testo:In merito alla fattura AP13082720 intestata a Gianfranco Di LeoSu tale fattura ho trovato un addebito di 12 €.Ho chiamato il servizio clienti per conoscere il perchè e ho scoperto:- emissione fattura precedente AP09384052 il 27 maggio su IBAN banca, come di consueto, con scadenza 16 giugno- nel frattempo la mia banca ha dovuto cambiare IBAN (il recente cambiamento BCC in Banca Cambiano) e IMMEDIATAMENTE ho comunicato il 8 giugno il nuovo IBAN- fattura in scadenza il 16 giugno (data in cui la Vodafone aveva già il nuovo IBAN)- con sms il 19 giugno mi dicono che la fattura non è stata pagata (non potevo immaginarmelo) e provvedo IMMEDIATAMENTE a regolare con carta credito (Rif. 6981812230634 del 19/6/2023)- sulla fattura successiva AP13082720 mi ritrovo addebitate 12 € per mancato pagamento automatico.Controllate la cronologia delle attività e ditemi se ho fatto qualcosa che non va per giustificare l'addebito per fattura non pagata.Io ho fatto tutto tempestivamente, è colpa dei sistemi informatici della Vodafone.E, ciliegina sulla torta, l'operatrice al telefono mi ha detto che avrei dovuto aspettare a comunicare il nuovo IBAN a dopo il 17 giugnoRisposta da Vodafone:Gentile Cliente,facciamo riferimento alla Sua segnalazione n. 881221669-1 del 17/08/2023 per informarLa che come indicato nelle condizioni Generali di Contratto, Vodafone si riserva la facolta' di addebitare al Cliente¿ i costi operativi sostenuti in caso di mancato pagamento delle fatture per incapienza del conto corrente bancario su cui il Cliente ha domiciliato il pagamento delle fatture¿ un importo una tantum a titolo di rimborso dei costi di recupero del credito sostenuti in caso di morosita' del Cliente¿ un importo una tantum a rimborso dei costi sostenuti per la riattivazione del Servizio successivamente alla sospensione dello stesso per morosita' del Cliente.Gli importi di tali costi sono indicati nelle Condizioni generali di contratto presenti nella sezione Per il consumatore del sito www.vodafone.it. e sono oggetto di periodico aggiornamento sulla base dei costi sostenuti da Vodafone.

Buongiorno per farla breve, in data 2 agosto 2023 abbiamo fatto richiesta per l' aumento di potenza da 3 a 6 kw. Il giorno 3 agosto riceviamo una mail di preventivo che accettiamo.Ad oggi Plenitude non è stata in grado di comunicare al mio distributore, la mia richiesta pertanto siamo ancora senza i 6 kw di cui necessitiamo avendo auto elettrica, impianto canalizzato ed attrezzature mediche per la presenza di un disabile in abitazione. FOLLIA!Nelle telefonate dei giorni scorsi avute quotidianamente nonostante ci avessero detto di aver trasmesso tutto ad Edistribuzione, quando facevo loro presente che non risultava nulla e che quindi esigevo il codice FOUR, esce fuori che alla fine loro non erano riusciti a comunicare la nostra richiesta. ALTRA FOLLIA!!Dati i disservizi e l' intervento dei saniotare per il disabile, adiremo per vie legali, nonstante Plenituide si celi dietro al loro cambio di sistema. FOLLIA AL CUBO PER UN' AZIENDA CON UN CAPITALE SOCIALE DA 700mln di EURO. CIARLATANI.Ad oggi, 25/08/23 anche i vari operatori Plenitude sono imbarazzati dalla situazione e non sanno cosa dire o fare se non aprire fantomatici reclami che tra l' altro non possono vedere perchè il loro sistema non lo permette in quanto problematico. CAMBIATE MESTIERE.

Spett. ValturIn data [23/07/2023 al 30/07/2023] ho sottoscritto il contratto per [soggiornodi vacanza di due famiglie Mele e Pinto] concordando un corrispettivo pari a [€]. ] entrambi le famiglie hanno trovato vari riscontri sulla struttura in più i responsabili del villaggio Valtur Sharm Reef Oasis Blue Bay sono stati poco educati nei nostri confronti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buon giorno,il 26.07.2023 pago sul sito prontovisure.com una visura per un ispezione su in automezzo di mia priorita’.Il pagamento esposto era di 6,90.In risposta tramite email mi arriva la visura.Il giorno 29.07.2023 mi arriva un altro addebito di euro 49,50 Controllo e trovo sottoscritto un abbonamento premium che mai ho richiesto e di cui non ho necessità.Tramite loro pagina web blocco l'abbonamento e chiedo rimborso.Ricevo email oggetto CONFERMA CANCELLAZIONE ABBONAMENTO peccato che si siano dimenticati di mandare email ATTIVAZIONE ABBONAMENTO.Per quanto riguarda l'addebito nessuna risposta.Sono stato truffato.E’stato fatto tutto di nascosto.Mi rivolgo ad altro consumo per essere tutelato sotto questo aspetto.Non utilizzate prontovisure.com.

Buongiorno, ho effettuato tre bonifici online intestati a Ing Direct che sono stati stornati dalla banca a cui erano destinati, ho pagato le spese per ognuno pari ad euro 1 cadauno quindi 3 euro totali, dopo un lasso di tempo i tre bonifici sono tornati indietro e per ognuno mi sono state addebitate spese per commissioni per dati errati su bonifico pari a 11 euro tot. 33 euro. Il motivo dello storno è: NO SPECIFIED REASON CUSTOMER GENERATED.Il mio reclamo verte sui motivi (dati errati su bonifico) e sui tempi di applicazione delle nuove misure e cambiamenti unilaterali da parte di Intesa Sanpaolo subito applicate le tariffe dell'allegato 1 inviato come documento di sintesi, infatti il 19 luglio quest'ultima mi comunicava la nascita di Isybank come banca online e che intendeva trasferire i miei rapporti a Isybank con effetto dal 18 marzo 2024 e nell'allegato n.1 del documento di sintesi compariva la voce con la spesa di 11 euro per bonifico rifiutato o stornato per dati inesatti o incompleti.

Buongiorno, come spesso accade con figli minori ho fatto un contratto a mio nome per l'utilizzo del cellulare di mio figlio quando era ancora minorenne, quindi il contratto è a mio nome ma la gestione è sua.In seguito ad un aggiornamento del cellulare ha inserito più volte il codice puk errato.Abbiamo cercato sull'area personale un modo semplice per eseguire lo sblocco.Abbiamo scaricato il modulo, allegato i documenti richiesti e inviato via fax ieri pomeriggio.Stamattina ho ricevuto una mail da Iliad che diceva che la mia offerta non era stata rinnovata, quindi completamente incongruente rispetto alla richiesta.A parte che sulla sim ci sono ancora 20€ di credito, la mail non risponde alla richiesta di sblocco, tant'è che la Sim è ancora bloccata e inutilizzabile.Tra l'altro mio figlio sta attendendo una risposta per un lavoro e il numero fornito era questo.Quindi c'è un ulteriore danno.