Bacheca dei reclami

Buongiorno,a inizio novembre 2022 mi sono visto addebitare abbonamento Megavolotea sulla mia carta di credito perché inavvertitamente avevo sottoscritto un'offerta a rinnovo automatico.Qualche giorno prima del rinnovo 2023, ho provveduto a cancellare l'opzione di rinnovo automatico da app volotea, ma non ho ricevuto email di conferma.In buona fede, non ho provato a contattare il servizio clienti ritenendo che il servizio di rinnovo automatico fosse cancellato.Ieri, 7 novembre, mi arriva notifica dalla banca di addebito eur 99,99 da Volotea (codice addebito Megavolotea U3UD7Y) per rinnovo abbonamento.Sono andato sul sito di Volotea (e segnalo grande difficoltà a reperire informazioni), scaricato e compilato un modulo di cancellazione, ma tramite sito o applicazione è impossibile inviarlo a Volotea. Sto provando da ieri ma ogni volta mi esce un messaggio di errore.Chiedo rimborzo immediato.Grazie e cordiali saluti

Lo scorso settembre, tramite il vostro sito, ho effettuato il noleggio di una macchina presso VITARENT cagliari. Al momento della riconsegna della macchina, avvenuto il 29 settembre, la segretaria li presente mi ha assicurato che il deposito cauzionale di 1000 euro mi sarebbe stato versato nel conto corrente entro 30 giorni al massimo. Ho un documento firmato dalla segretaria che certifica che al momento della riconsegna la macchina era esattamente come mi era stata consegnata quindi ho diritto al rimborso totale (documento allegato a questa mail). Ho scritto 2 mail a VITARENT e non ho ancora avuto alcuna risposta (qui allegate), ho chiamato diverse volte l'ufficio di cagliari ma al telefono fanno finta di niente (non posso controllare il suo deposito da qua il sistema non funziona deve mandare una mail). Sono sinceramente stanco di questo atteggiamento. Il deposito mi è stato prelevato in 2 minuti al momento della consegna della macchina (con parecchi problemi e storie per il fatto che risiedo all'estero, ma questa è un'altra storia) e ora esigo che con la stessa velocità il deposito torni sul mio conto corrente.

Buongiorno,il sottoscritto Giuseppe MELE, nato a Matera il 28.08.1962 e residente in Bernalda alla via Don Minzoni n° 22, tel. 0039.338.7926158, mail melestudiotecnico@gmail.com, pec giuseppe.mele2@geopec.it, in data 11.10.2023, alle ore 13.45 effettuava, tramite la piattaforma eDreams, prenotazione n° #12928262549, relativa ad un volo Rayanair A.R. da Bari per Bologna.Di tale prenotazione ricevevo regolare conferma in pari data sia da eDreams sia da Rayanair.Lo stesso giorno ricevevo da Rayanair richiesta di “Verifica del cliente obbligatoria”.Sempre lo stesso giorno ricevevo da Rayanair regolari ricevute di pagamento per entrambi i voli.Il 13.10.2023 mi adoperavo per eseguire la richiesta “Verifica del cliente obbligatoria” prima con procedura free e successivamente, visto il fallimento di tale metodo, con quella a pagamento, riuscendo a portare a termine la verifica.Nel procedere in seguito ad eseguire il check-in, il sito mi richiedeva nuovamente la “Verifica” come se quella precedente non fosse andata a buon fine.Ho ripetuto la procedura ottenendo nuovamente esito positivo ma, nel riprovare ad eseguire il check-in, il sito mi richiedeva nuovamente la “Verifica” come se anche quest’ultima non fosse andata a buon fine.Ho riprovato per l’ennesima volta e più volte ad eseguire la “Verifica” ma da allora in poi la piattaforma mi ha sempre risposto che la verifica era stata correttamente eseguita.Da tale momento in poi, pertanto, la procedura non mi ha consentito di completare il check-in poiché mi richiedeva la “Verifica” mentre quest’ultima asseriva che la “Verifica “ era stata correttamente eseguita.Ho chiamato per ben tre volte l’assistenza Rayanair ma il personale addetto mi ha sempre asserito che la procedura era bloccata e non gli dava la possibilità di riattivarla.Stessa cosa è successa al desk dell’aeroporto di Bari ove le assistenti, nonostante avessi loro dimostrato il loop del sistema, hanno dichiarato che non potevano eseguire il check-in se non a pagamento.Per potermi imbarcare mi è toccato, pertanto, pagare la somma di 60.50 Euro, che ritengo molto indebita dato che avevo effettuato per ben due volte la “Verifica” a pagamento, per altro entrambe addebitate sulla mia Carta di Credito e, pertanto, ingiustamente introitate.Sono pertanto a chiedere alle SV di districare questa situazione riaccreditandomi la somma di 60.50 Euro indebitamente riscossa per il chek-in al desk poiché imputabili solamente al mancato funzionamento sia dell’app sia del sito.Resto in attesa di un vostro positivo riscontro alla presente annunciandovi che, in mancanza di riscontro, non esiterò ad adire le vie legali nei confronti di entrambe le Compagini Societarie. Distinti salutiGiuseppe MELE

Buonasera, Mi trovo attualmente in viaggio da Nancy a Milano a bordo di un flixbus. Vorrei segnalare e lamentarmi per la presenza di numerosi scarafaggi che stanno terrorizzando tutti i passeggeri. Questi si trovano ovunque, tra i sedili, nei porta bagagli, a terra, …Nel levare questi insetti, abbiamo riesumato rifiuti di chissà quanti mesi fa.Penso sia chiaro che non è possibile viaggiare in queste condizioni. Ricordo, inoltre, che gli scarafaggi sono molto dannosi, non poiché possono mordere, ma perché importanti veicoli di virus, batteri e quant’altro.A tal proposito, chiedo il rimborso totale del biglietto pari a 24,99€. P.S.: vergognosa la non curanza e il menefreghismo degli autisti

Buongiorno nei mesi scorsi scrivevo tramite PEC a questa società assicurativa per il relativo problemi che mi hanno creato ,su cui non ho mai ricevuto risposta e scrissi: io sottosccritto Carcangiu Gian Franco proprietario del veicolo EP95387 assicurato da piu anni con la vostra polizza assicurativa 24hassistance chiedo spiegazioni in merito a varie problematiche intercorse tra l'annulita 22/23 e la polizza attuale da poco rinnovata per il 23/24 nella polizza precendente mi avete richiesto una mora per l'istallazione di moto app inclusa nel contratto per mancata istallazione tramite un'azienda di recupero credito di cui si avvaleva di uno studio legale per richiedermi questi soldi ,nonostante voi non mi aveste indicato come e dove istallare la scatola gps di moto app(ha dei problemi e non funziona nemmeno corretamente) cosa che avrei provveduto con solleciti e mail piu volte a moto app ,in ogni caso montandola ,oltre a questo mi avete rinnovato la polizza con un valore molto piu alto ,e di cui tramite ticket vi avrei richiesto la motivazione e giustamente una rimodulazione del preventivo ,dove rispondendomi mi avreste negato la modifica di questo,acquistai anticipatemente la polizza a prezzo magiorato e alcuni giorni dopo mi avreste richiesto tramite mail se avessi acquistato la polizza includendomi un preventivo dal prezzo piu basso,nella giornata odierna ho aperto un ticket nel quale mi ero accorto che non era inserita nemmeno moto app nella polizza corrente per questo ribadisco chiesto spiegazioni in merito e un rimborso in quanto mi avete mandato un preventivo piu basso e pochi giorni prima negandomelo rimango in attesa di un vostro riscontro e risposta a partire da oggi nei prossimi 15 giorni ,trascorsi questi mi avarro di discutere le questioni tramite uno studio legale di mia fiducia, buon lavoro cordiali saluti.

Il 6/11 avevo programmato la consegna di 2 spedizioni WW239117412 e WW239116039 con il corriere GLS Mi è stata consegnata solo la prima mentre per la spedizione WW239116039 per tutto il giorno non ho avuto alcuna informazione. La sera del 6/11 è stata inserita nel sistema, una dichiarazione fallace, poiché si dichiarava che la consegna della spedizione WW239116039 non è stata effettuata a causa della mia presunta assenza. A parte che posso facilmente provare che ero regolarmente a casa visto che lavoro in loco, ma trovo la dichiarazione oltre che falsa, imbarazzante.Non soddisfatti della pessima figura del lunedì e dopo i miei reclami scritti, i corrieri hanno replicato lo stesso identico copione anche il martedì, nonostante per 2 volte il customer care, rivolgendosi ai colleghi, ha sollecitato di contattarmi. Francamente non saprei proprio cosa fare, non posso neanche andare in deposito a ritirare il pacco perche non ho la macchina e non so se l'indirizzo indicato su Google sia corretto, perché da GLS non mi è stato fornito neanche questo dato. Mi sento completamente impotente di fronte a questa totale mancanza di professionalità ma è normale che un operatore che ha cosi scarso rispetto per i clienti possa continuare a operare? non esistono norme?

Buongiorno in data 6.11.23 ricevo mail da Gls che in giornata mi avrebbero fatto una consegna, ricevo una nuova mail in cui si rettifica la data ,perché il mittente chiuso per turno o di riposo, io sono un privato e non ho turni di riposo.Arriva una nuova mail consegna prevista per il7.11, ora leggo consegna effettuata a Broggini Lucilla ore 17.45.,ero dal dentista.Ora desidero ricevere il mio pacco nel breve,e di non essere presa in giro,con comunicazioni falseGrazie e salutiBroggini Lucilla

Spett. Ryanair In data 6/11/2023 ho effettuato il volo aereo n° FR1170 da Roma Fiumicino Leonardo Da Vinci a Catania Fontanarossa con la Vostra compagnia. All'atto della prenotazione ho richiesto l’aggiunta di un bagaglio a mano pari a 10 kg e rispettando le normative sulle misure da mantenere relative al viaggio come da voi richiesto.Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di € 46.00 perché la mia valigia per l hostess addetta agli imbarchi non risultava idonea al passaggio poiché avesse le ruote . Contesto quanto sopra poiché sono stati soldi rubati in quanto c era gente con zaini e bagagli a mano molto più grandi e voluminoso del mio di bagaglio ed in quanto concepibile il fatto che io abbia pagato ingiustamente solo per la presenza di due ruote ma rientrando però nelle misure della compagnia richieste. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di €46.00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Infurna miriam Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento

Buongiorno, in riferimento all'abbonamento MEGAVOLOTEA, intestato al sottoscritto utente paoloavanzini@libero.it non sono stato avvisato del rinnovo e il giorno 29/08/2023 mi è stato addebitato sulla carta di credito 59,99 €. Pertanto chiedo il rimborso dell'importo.Cordiali saluti