Bacheca dei reclami

Numero caso - 08142232 Rinnovo per la terza volta il mio reclamo, rimasto inevaso e datato 01/09/2023 Buongiorno, ho prenotato il traghetto Genova-Olbia telefonicamente facendo presente che saremmo stati 4 adulti + 1 infante, viaggianti in cabina quadrupla. Alla ricezione del biglietto via mail mi sono accorta che mi era stato addebitato il prezzo del biglietto extra per 2 adulti. Ho subito chiamato il call center facendo presente l'errore e l'operatrice mi ha detto che non poteva rimediare, ma avrei dovuto inviare una mail e fare una segnalazione. Cosa che ho fatto attraverso l'apposito modulo sul sito GNV, ma non ho mai ricevuto risposta. Chiedo quindi il riaccredito di quanto non dovuto al momento della prenotazione ovvero come da biglietto allegato 2PP passaggio libero €67,20 + quota passeggero e relative tasse non dovute. Allego biglietto e prima mail inviata all'azienda e rimasta ad oggi senza risposta. Cordialmente Clara Lobina

Spett. WizzAir. In data 9 luglio 2024 ho effettuato il volo aereo n° W4 6333 da Barcellona "El Prat" a Milano "Malpensa" (partenza prevista alle 15.05 poi ritardata e partito effettivamente alle 17.10 ca) con la Vostra compagnia. La prenotazione comprendeva un bagaglio a mano delle dimensioni 40x30x20 con un peso non superiore a a 10 KG. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 116€ (58€ per il mio bagaglio e altri 58€ per quello della mia compagna di viaggio). Sebbene le misure del mio bagaglio a mano fossero visibilmente entro i limiti descritti dal regolamento, e il bagaglio a mano della mia compagna è un trolley dalle dimensioni standard (che non ha mai avuto problemi di imbarco fino a questa volta), le addette all'imbarco non hanno voluto sentire ragioni e tantomeno hanno voluto verificare le misure effettive dei bagagli, e mi hanno costretto a pagare la tariffa extra con la minaccia di non lasciarmi imbarcare se non avessimo pagato. A seguito del pagamento venivamo fatti imbarcare per ultimi, con i bagagli a mano alloggiati poi senza nessun problema nei posti vacanti disponibili in cappelliera. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale o quantomeno parziale della tariffa extra pagata di euro 116 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o di contattarmi direttamente all'indirizzo andreafresco69@gmail.com. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Foto bagaglio 1 Foto Bagaglio 2 Copia della ricevuta di pagamento per il bagaglio a mano

Buongiorno, a seguito modifica volo prenotazione K759VS5, ho chiesto il rimborso del volo, che dal 08 giugno 2024 non mi è ancora stato accreditato, sebbene nella lettera allegata fosse scritto in 7 giorni avrai l'accredito. Vorrei i miei soldi come da diritto spettante. In attesa porgo i miei distinti saluti.

Sono a segnalare episodio increscioso accaduto circa tre ore fa (14/07/2024), sul treno 2182 alla stazione di Rogoredo (ore 20.30 circa). Ero appena sceso del treno Frecciarossa 9808 giunto a destinazione con diversi minuti di ritardo (potete verificare) ed ero febbricitante e con un bagaglio poco agevole da movimentare. Mi sono recato di corsa dal binario 7 al 5° per non perdere un'ulteriore coincidenza. Sono stato multato dal capotreno con CID 3103097 che m'ha aggredito, profittando anche del mio stato fragile, e m'ha impedito di proferire alcuna parola ma ha seguitato ad insultarmi, deridermi ed aggredirmi verbalmente. Era presente un'altra persona con me , profondamente disgustata, come il sottoscritto e che può confermarvi l'accaduto. Se mi avesse permesso di parlare gli avrei spiegato che stavo recandomi da lui per mostrargli il biglietto ATM ma al netto di ciò ed anche che nel momento in cui m'ha richiesto il titolo di viaggio, avrei almeno voluto mostrargli la mia piena buona fede facendogli visionare il biglietto ATM ma m'ha interrotto dicendo che avrebbe contatto la polizia, minacciandomi come se fossi stato violento e scortese. Sono stato umiliato benché io abbia mantenuto la calma e sia stato educato. Ha inoltre preso il mio documento di identità in modo poco cortese e ha inserito i miei dati direttamente dalla carta d'identità ed indicando il mio vecchio indirizzo di residenza benché io cercassi di comunicargli che le generalità dovessi comunicargliele io (quelle aggiornate) ma mi ha cacciato dal treno con uno scontrino/verbale. Sono davvero allibito da un tale comportamento. La sanzione comminatami è iniqua e richiederebbe un immediato annullamento. Attendo Vs. cortese riscontro.

In data 04 luglio 2024 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea a9tn7d VENEZIA TESSE 30173 itaita.”Probabilmente riferito alla sottoscrizione di un abbonamento Megavolotea Plus di cui non ho mai fatto richiesta di rinnovo.

Buonasera sono Perina Pierangelo. in data 29/06/2024 dopo quasi 2 ore di ritardo rispetto alla partenza, gli assistenti Ryanair ci facevano imbarcare, ma dopo pochi minuti le persone imbarcate sono state invitate a scendere perché era arrivata la comunicazione di volo cancellato. Al servizio assistenza clienti dell'aeroporto di Barcellona ci hanno comunicato che il primo volo disponibile per Minorca sarebbe stato lunedì 01/07/2024. A questo punto ho comperato 2 biglietti dalla compagnia Vueling con partenza alle 7 di mattina del giorno 30/06/24. Nel giro di pochi giorni è stato presentato reclamo con richiesta di: -rimborso del volo aereo pagato a Ryanair - Prenotazione TRRSHX - rimborso dei biglietti pagati a Vueling ( è stata mandata copia del pagamento ). - del rimborso della prima notte all'hotel che non abbiamo usufruito a Minorca ( con relativa fattura inviata ). La risposta di Ryanair con mail del 03/07/2024 è stata che non è colpa loro della cancellazione del volo e ha solamente provveduto all'accredito dei 77,78 euro . Il costo dei 2 biglietti aerei acquistati mesi prima. Chiedo rimborso delle spese sostenute Grazie Pierangelo Perina

Vi scrivo in quanto l’aspettando un pacco dalla vostra azienda venerdì alle 18 mi è uscito l’avviso che alle alle 17 il corriere non ha trovato nessuno in casa ma il corriere non è proprio passato dal mio indirizzo ora io devo partire per le vacanze e il contenuto di quel pacco era urgente, questa situazione mi ha recato non può non pochi problemi, parlo della sede di Bologna tutti i corrieri sono truffaldine e furbi e non hanno per niente voglia di lavorare ,

Buongiorno; Ero titolare di contratto che ho chiuso, questi sono i dati: Contratto Telepass Family N° 235121685 Data attivazione: 04 febbraio 2022 Data chiusura: 09 novembre 2023 Dato che non non ho più un contratto in essere, chiedo venga chiuso l'account e cancellati i miei dati. In attesa di Vs riscontro, Saluti Matteo Beiso

Buongiorno, Il giorno 9 luglio mi è stato addebitato l’importo di € 42,00 sulla mia carta di credito senza aver chiesto nessun servizio, vorrei sapere il motivo di tale addebito. Ho ricevuto un vostro SMS che diceva Richiesta autorizzazione € 42,00 per GATE RETAIL WIZZ E - CAPABILITY Attendo un vostro cortese riscontro. MORONI IRENE yrene.jrene@gmail.com +39 342 3320845

Buongiorno, in data 7/4/2024 mia figlia e due amiche hanno prenotato un volo A/R da Milano Linate a Malta partenza 14/7/2024, ritorno 21/7/2024. Causa imprevisti personali non potranno però più partire. Hanno ripetutamente contattato il numero +3562135600 (ben 13 volte) e solamente una volta sono stati richiamate da un funzionario che parlava italiano il quale le ha informate che avrebbero potuto avere il rimborso di EUR 35 relativo alle taxes fees. Questo rimborso pare poter essere erogato solo dietro ulteriore contatto telefonico, quindi non sembra possibile farlo via mail o altra modalità. Il numero del servizio clienti sopra indicato non risponde praticamente mai, ti lasciano in attesa per minuti e minuti senza risposta.