Bacheca dei reclami

Buongiorno, nel periodo dal 6 al 12 agosto ho fruito, in Palermo, del servizio di autonoleggio con RentalPlus.Ho prenotato il noleggio tramite il sito Discoverplus.com che mi ha indicato che il servizio sarebbe stato trattato appunto da RentalPlus presso il punto di ritiro dell'autovettura sito in Carini (PA), via Liegi snc.Ho ritirato regolarmente la vettura come da prenotazione e pagato a mezzo carta di credito quanto stabilito (160,10 euro + 500 euro di cauzione). Al mio rientro, entro i termini previsti, trovo degli altri clienti allo sportello che stavano completando il ritiro di una vettura. A causa di ciò ho consegnato l'autovettura qualche minuto dopo la scadenza dell'orario. Al momento non mi è stato rappresentato nulla in seguito, dopo aver riscontrato nell'estratto della mia carta di credito che non mi era stata restituita completamente la cauzione, ho contattato il servizio clienti della società che mi ha riferito che era stata addebitata una giornata in più di noleggio. In tale occasione ho rappresentato la problematica relativa al ritardo nell'effettivo ritiro pur se ero giunto al punto di consegna in tempo. La società riconosce l'errore e mi viene stornata la somma equivalente ad una giornata di noleggio. In seguito ho richiesto a mezzo posta elettronica alla predetta società delle delucidazioni senza ottenere alcun riscontro perché dall'estratto conto della carta di credito rilevo che la somma che nel complesso mi è stata prelevata è superiore a quella del solo noleggio. In pratica per il noleggio ho speso 160,10 euro mentre me ne trovo addebitati (compreso lo storno che mi è stato applicato) 235,94 euro per una differenza pari a 75,84 euro.A seguito di questa mia richiesta di delucidazioni formulata all'indirizzo mail del customare e anche a quello principale della società, non ho ricevuto alcuna risposta e per questo motivo chiedo il vostro intervento. Allego la documentazione a cui ho fatto riferimento.

Buongiorno, il giorno 18 maggio, a causa dell'alluvione in Emilia Romagna, il mio treno da Thiene a Napoli Afragola è stato cancellato. Il 19 maggio ho fatto richiesta di rimborso e ho ricevuto un'email Comunicazione creazione Rimborso (Id:2-AVXC1U3S) da Trenitalia nella quale mi veniva detto che avrei ricevuto risposta entro 30 giorni. Ad oggi nessuna risposta. Quando riceverò il mio rimborso? PNR: EHEF35 Numero Treno: 9435Numero Treno Aggiuntivo: 3507

Buongiorno,Il volo V7 01744 del 30/08/2023 invece di partire alle 21.55 ha subito un grosso ritardo ed è partito alle 02.30 del 31/08/2023, con partenza effettiva alle 03.00 dall'aeroporto di Catania, con un aereo sostitutivo, infatti molti passeggeri sono rimasti a terra e fino alla chiusura del gate non sapevamo se saremmo stati imbarcati o meno.Questo ha creato un enorme disagio non solo per il ritardo ma per l'attesa in aeroporto senza avere informazioni sullo stato del volo fino all'ultimo minuto.Chiediamo un indennizzo di 250€ a passeggero, per un totale di 500€ come previsto da normativa per ritardi superiori alle 3 ore effettive.

Ho noleggiato un auto pagando un sovrapprezzo per un viaggio a Budapest che comprendeva oneri e tasse per viaggio all’estero, quindi anche le vignette autostradali previste in Ungheria. La compagnia Sixt però non provvedeva a rispettare i termini del contratto anzi dopo due mesi dal noleggio mi addebitava non solo le spese di gestione di 30 euro a multa ma anche le due multe emesse proprio perché Loro, nonostante previsto dal contratto, non avevano provveduto a pagare le tasse in Ungheria. Ho contattato e scritto alla compagnia ma gli operatori appena spiego l’accaduto magicamente fanno cadere la linea e non rispondo alla pec. Oltretutto proprio sul loro sito c’è scritto “ In conformità con le condizioni generali di contratto, SIXT addebita un costo per l'elaborazione di una violazione del codice della strada. Riceverai una copia della richiesta dell'autorità competente insieme alla nostra lettera.Nota: la multa stessa non è inclusa in questo forfait. Paga la multa direttamente all'autorità se ti hanno contattato. Un pagamento da parte di SIXT non sarà effettuato “ quindi chi li ha autorizzati a pagare le due multe e addebitarle sulla mia carta di credito?

Buongiorno , ho ordinato un pacco di shein , ieri ho ricevuto questa email , in cui nel testo seguente era scritto un anomalia di consegna dovuta al mancato indirizzo o errato ... ieri non ho ricevuto nessun tipo di contatto da parte del corriere , avendo lasciato il numero poteva anche semplicemente contattarmi . Non è stato fatto nessun tentativo com'è stato già citato nell'email , a quell'ora eravamo tutti perfettamente a casa 6 persone... Nessun citofono suonato . Gradirei una vostra risposta dato che abbiamo fatto il tentativo di contattarvi anche tramite i numeri indicati , sia dall'app che dal sito . Grazie

Buongiorno, mi e' arrivata per posta da societa' di servizi Essediesse un bollettino da pagare per mancato pagamento del pedaggio di un mio mezzo nella giornata di domenica 15\01\2023.Chiedo l'annullamento della pratica in quanto il mezzo in questione e' un autocarro da lavoro che non circola mai di domenica e nelle giornate festive.Grazie, cordiali saluti. Valentino Colombo

Salve, in data 27/05/2023 il treno Frecciarossa 9806 è stato deviato a causa dell’alluvione in Romagna, perciò ho dovuto rinunciare al viaggio Pescara Centrale- Bologna. Come consigliato dal sito Trenitalia ho chiesto il rimborso e ricevuto mail confermativa dell'avvenuta richiesta, ma non ho ricevuto alcun rimborso nonostante siano passati più di 3 mesi e i numerosi solleciti al vostro call center. Chiedo il rimborso del biglietto e l’indennizzo del 10% del costo del biglietto per mancata risposta dal 91º giorno dal reclamo.

Al momento del ritiro della vettura categoria S1 prenotata con 3 settimane di anticipo mi viene detto che non è disponibile.Dopo un’ora mi viene proposta la categoria S2 che veniva consegnata con il battistrada dei pneumatici anteriori consumati a tal punto da avere la gomma mancante in più punti.Dopo averlo fatto notare al personale addetto, con un ulteriore ritardo, mi veniva assegnata un’ altra vettura che presentava un pneumatico sgonfio e assenza totale di liquido lavavetri.Quanto sopra è stato accertato e contestato del cliente che in buona fede ha controllato le vetture al momento del ritiro presso l’agenzia di noleggio.

Volo del 28/08/23 cancellato con comunicazione in aeroporto alle 22.00 circa, dopo un rinvio della partenza - in prima battuta - di 2 ore, quindi di 3 ore.Nessuna assistenza fornita, nessun volo in sostituzione prima possibilità con Ryanair il 01 settembre.Acquistato volo WizzAir per il 30/08, con 2 notti in hotel e pranzo del 29/08.Si richiede, oltre quanto speso (volo sostitutivo, hotel, pasti), anche il rimborso del volo Ryanair non fruito ed il risarcimento previsto di €250,00 ciascuno per 2 passeggeri, per un totale di €1293,94.

Scrivo questo reclamo per rendere di dominio pubblico e a conoscenza di tutti di come Wizzair gestisce i suoi voli e relativo servizio ai clienti e per capire come mai l'ENAC, o nessun altro organismo intervenga per riconoscere il risarcimento danni ai passeggeri ! Il volo Abu Dhabi- Malè del 15 Agosto 2023 è stato dirottato in India, tutti i passeggeri sono stati costretti a rimanere in aereo per oltre 4 ore, arrivando a destinazione alle 2 di notte abbandonati a noi stessi con un ritardo di oltre 4 ore. La cosa peggiore è che in tutto la permanenza sull’aereo lo staff non ha fatto altro che trasferirci informazioni false sulle reali tempistiche non potendo organizzarci di conseguenza o altrettando trovare delle soluzioni con chi ci attendeva all’arrivo.Continuavano a dirci che saremmo arrivati con 30 minuti di ritardo invece che la realtà di 4 ore cosi da trasferire anche informazioni errate al nostro Hotel per il trasferimento o eventuale rimborso della prima notte , pessimi !! Ci sarebbero dovuti dare i pasti gratis visto il ritardo accumulato come previsto dalla Policy di Wizz air invece sono stati fatti pagare.Questo ha comportato rimanere una notte in aereoporto con un tramezzino come cena, ed organizare un tranfer privato il giorno successivo per un costo di oltre 300€, quando sarebbe bastato comunicare il ritardo reale cosi organizzarsi con l’hotel per attenderci all’arrivo.La cosa peggiore è che da loro sito il volo risulta arrivato in orario, pertanto non da la possibilità di aprire un reclamo . E' stata una pessima situazione e un disagio economico che esigiamo venga rimborsato, oltre che relativo risarcimento per il trattamento ricevuto !