Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 10.01.2023 ho aderito a una promozione Nivea che prometteva, a fronte di una determinata spesa con l'acquisto di alcuni prodotti, un rimborso di 15€. Non avendo ricevuto conferma della partecipazione se non a video a fine procedura, un mese dopo ho scritto all'azienda chiedendo se fosse andato tutto a buon fine, dato che ancora non avevo ottenuto nessun riscontro (né mail di conferma, né cashback). L'azienda ha risposto che il pagamento sarebbe arrivato entro 90 giorni, e che non era prevista conferma di partecipazione via mail.Trascorsi i 90 giorni, non essendo arrivato nulla, ho ricontattato l'azienda (allegando dati e scontrino di riferimento) la quale mi ha informato che non risultava alcuna partecipazione a me associata. Ho chiamato più volte l'assistenza ma ho ricevuto un'attenzione superficiale e mi hanno detto di contattare l'azienda che si è occupata del concorso (Tiempo Nord) che è stata lapidaria rispondendo solo che non risultano partecipazioni a mio nome.Sono molto delusa da Nivea che reputavo un'azienda storica e seria. Ho letto che il problema non è solo mio: più persone hanno esposto reclami per situazioni analoghe a questa e una tale negligenza per me non è tollerabile. Spero che si riesca a risolvere la questione e che questo mio contributo possa aiutare nel futuro ad evitare che si ripeta la situazione.Aggiungo che ho comprato dei prodotti solo in virtù della promozione perchè solitamente utilizzo altre marche ma mi sembrava un'opportunità per provare i loro prodotti.

Buongiorno, in data 10.01.2023 ho aderito a una promozione Nivea che prometteva, a fronte di una determinata spesa con l'acquisto di alcuni prodotti, un rimborso di 15€. Non avendo ricevuto conferma della partecipazione se non a video a fine procedura, un mese dopo ho scritto all'azienda chiedendo se fosse andato tutto a buon fine, dato che ancora non avevo ottenuto nessun riscontro (né mail di conferma, né cashback). L'azienda ha risposto che il pagamento sarebbe arrivato entro 90 giorni, e che non era prevista conferma di partecipazione via mail.Trascorsi i 90 giorni, non essendo arrivato nulla, ho ricontattato l'azienda (allegando dati e scontrino di riferimento) la quale mi ha informato che non risultava alcuna partecipazione a me associata. Ho chiamato più volte l'assistenza ma ho ricevuto un'attenzione superficiale e mi hanno detto di contattare l'azienda che si è occupata del concorso (Tiempo Nord) che è stata lapidaria rispondendo solo che non risultano partecipazioni a mio nome.Sono molto delusa da Nivea che reputavo un'azienda storica e seria. Ho letto che il problema non è solo mio: più persone hanno esposto reclami per situazioni analoghe a questa e una tale negligenza per me non è tollerabile. Spero che si riesca a risolvere la questione e che questo mio contributo possa aiutare nel futuro ad evitare che si ripeta la situazione.Aggiungo che ho comprato dei prodotti solo in virtù della promozione perchè solitamente utilizzo altre marche ma mi sembrava un'opportunità per provare i loro prodotti.

Da due mesi l'inverter non si riattiva malgrado seguiamo le istruzioni da voi inviate. Evidentemente c'è un problema tecnico nell'impianto intervenuto dopo il fissaggio della batteria staccata dal muro che i tecnici hanno fissato dopo più di due mesi dalla segnalazione (era un lavoro urgente). Ora siamo ancora qui senza pannelli funzionanti malgrado le pratiche siano state concluse. Vi abbiamo inviato due raccomandate perchè al numero verde non rispondete mai. Si chiede l'uscita di un tecnico per la risoluzione del problema.

Buongiorno, A settembre 2021 ho acquistato sul sito Amazon, che è rivenditore ufficiale del marchio CMP, un paio di scarpe da donna . faccio presente che acquisto moltissimi prodotti di questo marchio su Amazon. Qualche mese fa ho riscontrato una falla nella scarpa, in quanto si è proprio staccato un pezzo di plastica molto grosso della suola. Ho contattato Amazon, ma mi ha detto che loro essendo trascorsi troppi mesi dalla data di acquisto, non avrebbero potuto far valere la garanzia. Allora, dato che secondo me si tratta chiaramente di un difetto di fabbrica, ho inoltrato la foto con le note al fabbricatore della scarpa CMP. Questo però mi ha detto che non poteva farci nulla in quanto la scarpa era acquistata da Amazon e che avrei dovuto rivolgermi a loro. Amazon non ha più voluto darmi retta e non mi ha nemmeno più risposto. Ho scritto nuovamente CMP, e mi hanno detto solo che potevano eventualmente spedirmi un paio di scarpe nuove facendomi la spedizione gratuita ma pagando la scarpa. Trovo assurdo questo comportamento, visto che si tratta chiaramente di un difetto di fabbricazione della scarpa e si tratta di un marchio di un certo livello. Mi sarei aspettata un trattamento diverso. Mi rivolgo ad Altroconsumo per avere l'assistenza che mi spetta.

Il 13 aprile 2023 ho acquistato un oggetto su ETSY in US edho pagato con Pay Pal oggetto più spedizione e IVA 22% sulla somma totale. All'arrivo, il 1 Giugno 2023 (ritirerò il pacco il giorno 6 Giugno all' Ufficio di Torino via Marsigli n.22 che é gravato di nuovo degli oneri doganali più diritti postali. Sono d'accordo con i diritti postali ma non é giusto pagare l'IVA 2 volte. Alla dogana, forse Roserio non risponde mai nessuno. Al n. verde di POste non si accede più a causa del robot che dice: Non ho capito. Ho chiesto ieri 3 Giugno direttamente allo sportello delle Poste di via Marsigli e l'impiegata con mala grazia ha risposto:Se vuole il pacco, dovrà pagare per ritirarlo. Del codice IOSS che il venditore da Totowa NJ mi ha inviato, non ne sapeva niente. Posso inviare la ricevuta di pagamento all'origine con il costo delle varie voci, il pagamento con Pay Pal e la ricevuta del pagamento che avrò il giorno 6 quando andrò a ritirare il pacco (a causa del ponte sarà disponibile il 6 ed il 1 giugno, quando é passato il corriere (un corriere nuovo non SDA), non ero in casa. Il venditore é un venditore ottimo e ha capito questo rimpallo di responsabilità.Potete aiutarmi?GrazieFederica Rodriguez

Spett. Amazon.itIn data 4/3/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line una scopa elettrica Rowenta Rh6838 X-Pert 6.60 pagando contestualmente l’importo di 117,59 euro. A distanza di 91 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare l'accessorio per pulire i pavimenti, dotato di ruote in plastica, è munito di giunti (anch'essi di plastica) per congiungere le ruote all'accessorio. Uno dei sopracitati giunti, in seguito ad un utilizzo normale e corretto e forse a causa di manifattura difettosa (per l'altro già riportato da altri utilizzatori) ha ceduto rendendo l'intero accessorio inutilizzabile.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MATTIA CENCIARINI In allegato la fattura dell'ordine

In data 23.04.2023 ho prenotato tramite questo sito un Hotel in HB ad Abu Dhabi per le date 26/28 Aprile per festeggiare il 40esimo compleanno. La prenotazione è stata fatta per un Hotel Grand Hyatt 5*L in camera Matrimoniale con Vista pagando la cifra di Euro 307 (+ quota d'iscrizione al sito). Premetto che al momento della scelta dell'Hotel erano disponibili altre 2 opzioni: Hotel Intercontinental e Hotel Bab Al Qasar. Entrambe queste opzioni erano decisamente più economiche ma NON sono state da me prese in considerazione. Al momento della conferma e per i 3 giorni successivi NON ricevo alcuna notifica che mi facesse pensare a dei problemi con la prenotazione fino al giorno 25 Aprile alle 18.46 (ovvero poche ore prima della nostra partenza) in cui con una semplice email mi viene comunicato che la prenotazione NON può essere onorata per un problema di disponibilità. Mi viene proposta quindi, con assoluta mancanza di professionalità o coinvolgimento nel problema, semplicemente la possibilità di ricevere il rimborso oppure essere riprotetti nei 2 hotel indicati sopra.. che guarda caso io NON avevo scelto già al momento della prenotazione. Fino al momento in cui, la mattina dopo, mi stavo imbarcando sul volo il Customer Service di Voyage Prive è STATO COMPLETAMENTE ASSENTE e non ha saputo/voluto offrirci alcuna altra alternativa. Mai visto un servizio peggiore. Quando ho fatto notare che non erano gli hotel di mio interesse e che comunque erano 2 strutture decisamente più economiche perchè avrei già potuto sceglierle al momento della prenotazione, mi è stato semplicemente risposto non so che dirle, cancelli e richieda il rimborso!. Cosa che ovviamente ho fatto mentre mi stavo imbarcando sul volo ormai in partenza. Ovviamente la mattina per la sera NON ho trovato alcuna valida opzione disponibile e mi sono dovuta accontentare di un Hotel prenotato su altro fornitore per quell'unica sera, cambiando poi struttura per la sera successiva. Ne deriva ovviamente un danno da vacanza rovinata, cosi come un compleanno completamente rovinato da una vacanza diversa da come previsto, senza alcuna organizzazione! Richiedo pertanto che questa assoluta mancanza di professionalità venga ripagata con una compensazione per quanto causato!Oltre al rimborso delle 2 strutture pagate (Euro 151.88) che non erano assolutamente all'altezza di quanto prenotato, chiedo una compensazione adeguata al genere di disagio che ho dovuto subire per aver rovinato non solo il viaggio ma il compleanno dei 40 anni!

Eskytravel non mi ha rimborsato un volo soppresso che la compagnia easyjet mi ha comunicato essere cancellato per vari motivi. Easyjet consentiva un cambio volo ad altra data o il rimborso: io ho scelto il rimborso. Scopro alla data di due giorni fa che eskytravel, facendo da tramite tra me ed easyjet, ho incassato i soldi dalla mia carta di debito ed ha pagato il volo con proprio conto corrente…in questo modo io, all’atto del richiedere il rimborso, vedo restituire la somma di danaro da easyjet ad eskytravel in due giorni ed eskytravel non rimborsa me da un mese

Buongiorno, ho portato l'auto in garanzia presso un concessionario autorizzato (Autotorino in Moncalieri corso trieste n.132) per effettuare il tagliando e inoltre lamentando il malfunzionamento del sensore pioggia (come risulta dalla fattura di cui ho indicato i riferimenti)... l'intervento eseguito per risolvere il problema (non ho ancora verificato il funzionamento e mi riservo di inviare ulteriore comunicazione) è stato di tipo software. Tale intervento è stato addebitato in fattura in quanto mi è stato riferito che gli aggiornamenti software non sono passati dalla garanzia (tra l'altro la fattura riporta l'intervento n.54099102 indicando in maniera generica centralina di comando: software sensorepioggia/luci e non aggiornamento). A prescindere da tale esclusione, ritengo che la motivazione di tale intervento è stato il malfunzionamento, pertanto senza tale intervento, il bene acquistato non poteva essere utilizzato normalmente secondo le sue caratteristiche e d'altro canto, senza il malfunzionamento l'intervento non sarebbe stato necessario... insomma il sensore della pioggia non funzionava in modo adeguato (anche regolato sulla sensibilità massima, il tergicristallo si attivava solo quando la visibilità dovuta all'abbondante pioggia sul parabrezza, era ormai compromessa) tale malfunzionamento, tra l'altro per la sua tipologia, influiva sull'utilizzo in sicurezza dell'autoveicolo. Per quanto precede chiedo il rimborso dell'intervento (euro 22,80+ iva 22%) e mi riservo di verificare il corretto funzionamento del sensore.

Buongiorno,Ho ricevuto il mio divano con un difetto all' ingranaggio delle sedute. Ci sediamo e le sedute si spostano in avanti, non è stato montato correttamente. Ho mandato più mail di sollecito e mi sono recata più volte al punto vendita di Cinisello Balsamo(dove ho acquistato il divano) senza avere alcuna risposta. Sono quasi costretta a contattare un legale per farmi dare ascolto. Non posso fare accomodare i miei ospiti sul divano perché vanno in avanti. Spero di essere ricontattata e che arrivi un tecnico al più presto.Cordialmente