Bacheca dei reclami

Salve,Sono in attesa da un mese di disattivazione della linea fastweb perché ci sono voluti più di tre mesi per trasloco, non ultimato mai.Ho il documento di accettazione di disattivazione, ho inviato ben 4 pec e contattato operatori del servizio. La disattivazione mi era stata confermata per il 31/12 assieme al rimborso, però mi è arrivato un sms il 31/12 per problematiche con la stessa. Con whatsapp gli operatori de servizio non rispondono, spero di disdire subito perché insoddisfatto de servizio fortemente.Allego screenGrazie

Dopo la registrazione sul sito e l'acquisto di un servizio ad € 0,90, si attiva automaticamente, senza richiesta e senza necessità di conferma, un abbonamento mensile per € 29,90/mese. Nel sito, peraltro, non c'è la possibilità di disattivarlo autonomamente.

Buongiorno ho ordinato online il19/7/22 una cuccia sul sito Cour de pet, dopo svariateScuse sul ritardo della consegna ricevo finalmente la cuccia a fine agosto 2022. La cuccia e’ completamente diversa da quella mostrata sulSito sia per consistenza e sia per colore. La rendo subito, invio al mittente la cuccia il giorno dopo ma ancora non ho ricevuto il rimborso.

buongiorno ho ordinato 4 kit di allargamento presso negozio Leroy Merlyn di CASALECCHIO DI RENO DOPO AVER ACQUISTATO PRESSO LO STESSO NEGOZIO N°6 PORTELA CONSEGNA ERA STATA PROGRAMMATA PER IL 21 DICEMBRE,(UN MESE DI ATTESA PER 4 KIT!!)MA POI,INSPIEGABILMENTE PROROGATA AL 23 FEBBRAIO 2023. SI AGGIUNGA IL FATTO CHE DEVO TENERE LE 4 PORTE MONTATE SENZA CORNICI PER OLTRE 3 MESI. HO CHIAMATO IL SERVIZIO CLIENTI 20 GIORNI FA MA NULLA E'STATO FATTO PER RISOLVERE IL PROBLEMA

Con la presente sollecito nuovamente il rimborso tramite iban delle bollette di gas e luce. Mi sono trovato a chiamare già più volte per ottenere un rimborso che non mi è ancora stato versato. Tutte le volte mi viene comunicato apriamo pratica e sollecito perché effettivamente le spettano, non so perché non sia ancora avvenutoLa situazione inizia a diventare molto pesante e problematica vista la durata e le difficoltà per ottenere tale rimborso. La prima volta mi è stato effettuato un bonifico di una sola bolletta più un parziale di 2,43€ di una seconda bolletta la seconda volta invece di nessuna bolletta.Rimborso ottenuto la prima volta: bolletta numero 3****650 (262,93€) e parziale di 2,43€ della bolletta numero 3****917 Bollette da rimborsare:Bolletta numero 3****917 (202,00 € rimanenti da ricevere)Bolletta numero 1****52 (101,41 €)In attesa di vostro riscontroErica B.

Salve, sono Bartoletti Gabriele, titolare de Il Chinino di Bartoletti Gabriele, rivendita numero 23 del comune di Jesi. In data 21 dicembre 2022 è stata installata presso la mia rivendita, la vostra macchina Superluna Evolution che ha sostituito la mia Luna Plus ed al posto di essa sta affiancando il mio Friigo XL.Da allora, i problemi sono stati svariati. Primo di cui me ne sono accorto e so che vi è già stato segnalato e state già risolvendo, stando a quanto annunciato dal vostro grafico, del quale conosco il contatto proprio perché sono stato tenuto, in fase di progettazione, ad approvare la sua bozza di stampa. Secondo problema sorto, non ancora risolto, è quello riguardante il portale. Esso si suddivide in più sotto-problemi quali: - Impossibilità di accesso tramite indirizzo IP al portale stesso, utile nei casi, mediamente frequenti nella mia zona, di assenza di connessione internet oppure, caso ben più raro, di manutenzione del portale.- Assenza della sezione eventi, ovvero, c'è, è navigabile, ma non funziona in quanto gli eventi, in autonomia, si cancellano dopo un periodo di tempo non identificabile, oppure non vengono affatto aggiornati, oppure ancora, al riavvio della macchina vengono totalmente cancellati. Conseguenza di ciò è l'impossibilità di verificare e, o, dimostrare l'effettiva mancanza di erogazione di un prodotto o di un resto in presenza di un reclamo di un cliente.- Discordanze tra le statistiche di prodotti venduti e quelli effettivamente erogati.- Assenza totale o quasi di invio e-mail di avviso fine prodotto, sensore di vibrazione, etc.- Nella sezione gestione magazzino, se si seleziona il frigo a spirali, viene mostrata una fila, in basso, in più rispetto all'effettivo numero di file. Passiamo ora ai problemi fisici del distributore.- A fissaggio delle colonne laterali mancano delle coppiglie che vadano ad agganciare le barre filettate sulle quali è appoggiato il castello con i motori, rendendolo semovente.- La prima colonna di gratta e vinci, quella a destra guardando lo sportello da aperto, non prende in alimentazione i gratta e vinci, mentre premendo il tasto il motore gira a ritroso come è normale che faccia, anche se lo fa per un numero di giri inferiore agli altri 3 motori.- L'interfaccia molto spesso di notte si blocca su uno sfondo vuoto o semivuoto ma comunque non utilizzabile ai fini dell'acquisto, questo è il più fastidioso in quanto mi ha già fatto perdere molte vendite in questo periodo di feste in cui solitamente il distributore automatico lavorava molto di più del solito, e quindi visto il recente investimento mi sarei aspettato un aumento ben più notevole che, dall'analisi delle mie telecamere a circuito chiuso ho potuto accertare, vedendo decine e decine di possibili clienti fare dietrofront dopo svariati tentativi di utilizzo. - Dal distributore non è possibile selezionare e modificare la temperatura di lavoro del frigo, c'è la pagina dedicata come nel vecchio modello ma non compaiono i tasti più e meno per regolarla.- Il distributore segnala disponibili i gratta e vinci anche se sono terminati. Fortunatamente non procede alla vendita, ma espone comunque un prodotto inesistente, fuorviando il cliente.Le due spirali poste nello sportello anteriore, erogando il prodotto, lo stesso, spesso, resta bloccato nel gradino del distributore, quello posto al di sopra della bocchetta di prelievo prodotto.- La categoria utente che ho creato io, spesso scompare dalla vetrina, salvo poi tornare al riavvio della macchina.I problemi software fanno pensare invece a qualche malfunzionamento fisico, visto che il software gestionale è lo stesso che utilizzavo prima, con il vecchio distributore, e risultavano funzionanti.Tutto ciò e di più è stato segnalato e documentato al tecnico Serafini Andrea ed al commerciale Graciotti Simone che gentilmente e professionalmente se ne sono fatti carico di comunicarvelo. Quindi date le circostanze vorrei proporvi come soluzione l'immediata sostituzione del dispositivo difettoso con uno completamente diverso, nuovo e funzionante, perchè si sa, prodotti elettronici che nascono difettosi, anche se poi vengono sistemati, nel tempo non sono precisi e funzionanti al meglio, così come lo è un prodotto che nasce perfetto, e in secondo luogo un rimborso per le mancate vendite e per gli innumerevoli interventi notturni di riavvio che sono stato costretto a fare, dirigendomi in loco per attuarli. Tenendo conto anche della diffidenza generatasi nella clientela che aveva riposto fiducia presso i nostri precedenti servizi di distribuzione automatica.

Buonasera, in riferimento l ordine della cucina al momento del montaggio e il giorno dopo (con tanto di chat con servizio clienti e mail con foto annesse inviate all indirizzo indicatomi) sono stati constatati alcuni pezzi difettosi. Oggi dopo due mesi dalla consegna nessuno si è degnato di darmi un range di date per la consegna dei nuovi pezzi. Avendo tra l’altro ricevuto un buono per evitare una trafila infinita per un danno su divano avrò ancora purtroppo a che fare con questo negozio che sconsiglierò a tutti. Si possono avere aggiornamenti? Per iscritto sarebbe meglioGrazie.

Dopo più di un anno che abbiamo concluso il contratto di fornitura energia elettrica, con regolare fattura di chiusura e conguaglio (25 Ottobre 2021), abbiamo ricevuto una nuova fattura da pagare relativa ad una utenza non più in funzione (contratto di affitto concluso causa trasferimento). Come ci dobbiamo comportare? Abbiamo paura che se non paghiamo arrivi da pagare la mora ma essendo la bolletta illegittima non ci sembra corretto procedere al saldo.

Buongiorno sono appena rientrata da una crociera msc splendida che ha fatto il tour egitto sono rimasta delusissima dell'atteggiamento di msc in quanto circa un mese fa ci è arrivata la comunicazione che dovevamo fare i visti per arabia saudita altrimenti non saremmo sbarcati (voleva dire fare 2 giorni sulla nave) ci siamo adoperati tramite un sito segnalato da msc di fare il visto ma al momento del pagamento rimaneva tutto fermo e dava errore fatte segnalazioni sia scritte che telefoniche a msc (parecchie) ma alla fine ci hanno risposto 2 giorni prima della partenza di contattare il consolato....quando eravamo in nave ho scoperto che si poteva pagare tramite altre carte ma non visa e mastercard ma non avendo connessione non siamo riusciti a portare a termine il pagamento ma soprattutto abbiam chiesto al personale e ci hanno assicurato che devono passare dei giorni affinchè ci arrivi l'ufficialità e quindi avremmo rischiamo di pagare due volte fare il visto a bordo costava 120 euro a persona contro i 30 euro tramite sito online....mi sembra impossibile ma soprattutto inverosimile che il personale di msc non sia a conoscenza di questa informazione???? bastava veramente che ci venisse mandata una mail di effettuare il pagamento tramite altri mezzi...chiedo per questo motivo un rimborso in quanto ci siamo veramente sentiti presi in girograzie

Buongiorno,per la terza volta il trolley spedito dalla FERRERO(ho scritto ttramite altroconsumo anche a loro)è tornato al mittente senza mai aver provato nemmeno a consegnarlo.Abbiamo anche provato a cambiare indirizzo di spedizione ma POSTE non ha mai cambiato nulla.Ora questa situazione mi ha stancato perchè va avanti da luglio e pure contattarli è un impresa rispondono dopo decine di minuti di attesa e a seconda di chi trovi cambiano versione dei fatti.POSTE ITALIANE DOVREBBE VERGOGNARSI PER IL NON SERVIZIO CHE DANNO!!!!!!Vi allego copie con i dati delle 2 ultime spedizioni tornate al mittente.Consoli vittorio