Bacheca dei reclami

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 9292766. Con la presente intendo contestare la bolletta n° M004050061 relativa al periodo dal 01/01/2023 al 31/01/2023 in quanto gli addebiti fatturati pari a 35 € non corrisponde ad un intervento effettuato (risolutivo). In particolare vi invito a verificare quanto sotto descritto e a procedere all’emissione di un rimborso della somma indebitamente pagata su nuova fattura. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, BALDASSARRE DI PALMA Allegato spiegazione: Tramite servizio clienti avevo richiesto l'intervento di un tecnico per la risoluzione del degrado esistente sulla mia linea telefonica. Il tecnico è arrivato nel giorno pattuito e non ha fatto altro che accendere e spegnere il modem, cosa che anche io o un bambino di tre anni saprebbe fare. Se n'è andato dicendo che non si poteva risolvere. Tutto ok fin quando vedo la fattura di febbraio 2023 dove scorgo, in altri costi, l'addebito per l'intervento del tecnico alla modica cifra di 35 euro. Un furto legalizzato per un intervento inutile e che non sarebbe dovuto. Specifico a punti:- Il problema alle telecamere si è riscontrato al cambio di modem da FASTGate a quello nuovo di Alexa. Il cambio è avvenuto a seguito di risoluzione di precedente contratto e la stipula di un nuovo, con cui abbiamo pagato anche i 49 euro in precedente fattura per il potenziamento tecnologico, che sinceramente non c'è stato (il potenziamento). Il tecnico non ha toccato nessun modem o fatto backup perché era stato precedentemente fatto insieme a un tecnico fastweb in assistenza telefonica con operatore, cosa che potete appurare tramite tabulati- Il tecnico intervenuto non sapendo fare null'altro che accendere e spegnere il modem, si è ritirato- E' venuto il tecnico di fiducia a fare una nuova configurazione al modem che risultava difettoso e con cui ha risolto il problema telecamere e quindi di conseguenza si vedevano al famoso monitor.- In realtà avevamo dichiarato il contrario, che la linea internet non era per nulla funzionante in quanto risulta anche da operatore, instabile (infatti c'è una segnalazione aperta ancora da fine anno scorso).In conclusione affermo che il tecnico è stato in malafede a compilare successivamente quel rapporto, non avendo tra l'altro fatto o risolto nulla. Alla fine ho dovuto pagare il mio tecnico per risolvere.Chiedo per questo il rimborso di quella cifra (35 euro), a mio dire furtivamente prelevato dal conto senza un valido motivo!

Buonasera, come da titolo, chiedo rimborso per le 120 ore offline nella mia città (Vico Equense), senza poter chiamare e ricevere telefonate, essendo un obbligo contrattuale firmato.

Ho acquistato 3 cucce per cani taglia S ed all'arrivo sono risultate un po' piccole.Ho sentito quindi l assistenza per chiedere reso per acquistare poi la taglia più grande, ma sono iniziati giorni di messaggi in chat per avere, da operatori apparentemente diversi, sempre la stessa risposta identica contenente 3 link diversi su cui cliccare per continuare la conversazione. Link che puntualmente riportano a pagine vuote che danno errore.

Da oltre un mese non posso aggiornare le impostazioni della Carta Bancoposta per MOTIVI TECNICI. Nonostante numerose segnalazioni a POSTE e numerosi colloqui con operatori.Ultima risposta ancora una volta elusiva:in riferimento alla sua richiesta del giorno 03/05/2023 la informiamo che per poterle fornire assistenza necessitiamo di ulteriori informazioni . La invitiamo pertanto a contattarci ai canali di assistenza presenti sul sito Poste.it dove può trovare una ampia gamma di FAQ e può chiedere supporto all'Assistente Virtuale

Ho dovuto disdire il gorno stesso della partenza la crociera del 9/7/2022 con MSC Crociere causa test COVID positivo (lo stesso test effettuato il giorno prima era negativo). Ho ricevuto il rimborso dalla assicurazione della sola quota crociera e aspetto da MSC il rimborso delle tasse portuali e dei servizi pagati e non goduti che ammontano ad euro 996. MSC propone solo il rimborso di euro 300 di tasse portuali.

Come si evince da https://it.trustpilot.com/review/www.agricolaviola.com non sono il solo che ha fatto un ordine di prodotti per animali e non ha mai ricevuto ne risposta sul cellulare o via email, ne tantomeno il prodotto acquistato con carta di credito.Spero sia segnalato quanto prima affinchè nessun altra persona subisca questa truffa

Buongiorno. Ho ordinato un tavolo su Privalia dal terzo Mondo Distribuzione pagato immediatamente ma mai arrivato. Questo circa il 19 aprile. Dico circa perché è sparito dal mio account questo acquisto. Ho ricevuto un reso e un rimborso senza sapere il perché per circa 2 settimane, poi dopo tantissimi contatti telefonici e mail a entrambi i venditori ho ricevuto una mail in cui si specificava fosse successo per danneggiamento del collo. Per cui ho acquistato lo stesso articolo, stessi venditori e medesima modalità e ieri ho ricevuto una chiamata da una persona (che non si è qualificata se non in via confusa dopo mie svariate richieste) che mi avvertiva che il collo fosse danneggiato e non l'avrei ricevuto. Altre innumerevoli chiamate e mail, con toni più accesi perché ni era stato chiesto di attendere ancora per capire l'avvenimento e ricevere il rimborso. Ho sentito sia l'inefficiente assistenza di privalia senza strumenti e conoscenze del marketplace che questo fantomatico Mondo Distribuzione che ora ha un nome diverso che ho dovuto trovare io e per vie traverse: Bricozone. Per la precisione mi hanno contattato alle 20.45 circa dicendo che avrei ricevuto il rimborso. Al di là del fatto che mi è stato creato un serio disagio perché per tre settimane sono stata convinta di attendere un tavolo per un imminente trasloco che ora scopro di non ricevere (per 2 volte!), è successo altro. Stamattina ho ricevuto una mail da privalia con cui venivo informata del rimborso: 314 euro a fronte dei 321 euro spesi. Truffa!!! E inefficienza!!! Le segnalazioni alla ps postale online non agevolano questo tipo di comunicazioni per cui chiedo supporto alle agenzie dei consumatori affinché possa ricevere l'intero importo spettante e affinché questi due venditori vengano segnalati come pericolosi e non costringano altra gente a stare giorni interi a lottare per ottenere quanto spetta!!!

Buonasera, ho ordinato un veicolo a noleggio su car-free Italia il 22/06/2022.Ad oggi, il 02/05/2023 non ho ricevuto nessun aggiornamento, l'auto sostitutiva è arrivata danneggiata, usata e del carburante non richiesto.Provo spesso a contattare l'azienda ma non ricevo mai risposta.Vi ringrazio in anticipoMarco

Spett. Fastweb s.p.a, Il 12/09/2022 ho richiesto telefonicamente il trasloco della linea fissa da via spinazzino n.224 a via vanotto 4/B, contratto associato al codice 11012766. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 01/11/2022. Tuttavia al 9/12/2022, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non avevo ancora il servizio attivo. Tale situazione mi ha arrecato gravi disagi poichè io utilizzo la connessione internet per lavorare in smart working. Ho tamponato diverso tempo utilizzando il cellulare come modem ma alla fine, stremato ho deciso di chiudere il contratto con voi e passare ad altro operatore.Essendo trascorso il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo il rimborso delle spese da me finora sostenute pari le ultime 3 bollette pagate (75€) e l'indennità riconosciuta per il disservizio oltre i 50gg. Essendo in totale 88 giorni di mancato servizio sarebbero 38 giorni da liquidare.Come riporta il vostro tabellario ogni giorno di mancato servizio deve essere rimborsato con 7,5€.Perciò 7,5€ x 38gg risultano 285€.Totale da rimborsare 360€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Magosso Federico

Buonasera su mandato P1125994307 mi vengono addebitati importi differenti dal contratto e pur avendogli fatto qualche pec e parecchie telefonate non ho ancora oggi una risposta, il problema è incominciato a luglio del 2022