Bacheca dei reclami

Spett. Fastweb s.p.a, Il 12/09/2022 ho richiesto telefonicamente il trasloco della linea fissa da via spinazzino n.224 a via vanotto 4/B, contratto associato al codice 11012766. In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro il 01/11/2022. Tuttavia al 9/12/2022, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non avevo ancora il servizio attivo. Tale situazione mi ha arrecato gravi disagi poichè io utilizzo la connessione internet per lavorare in smart working. Ho tamponato diverso tempo utilizzando il cellulare come modem ma alla fine, stremato ho deciso di chiudere il contratto con voi e passare ad altro operatore.Essendo trascorso il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo il rimborso delle spese da me finora sostenute pari le ultime 3 bollette pagate (75€) e l'indennità riconosciuta per il disservizio oltre i 50gg. Essendo in totale 88 giorni di mancato servizio sarebbero 38 giorni da liquidare.Come riporta il vostro tabellario ogni giorno di mancato servizio deve essere rimborsato con 7,5€.Perciò 7,5€ x 38gg risultano 285€.Totale da rimborsare 360€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Magosso Federico

Buonasera su mandato P1125994307 mi vengono addebitati importi differenti dal contratto e pur avendogli fatto qualche pec e parecchie telefonate non ho ancora oggi una risposta, il problema è incominciato a luglio del 2022

Spett. TISCALI, A partire dal 30 APRILE 2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio di posta elettronica katamail: in particolare non posso più inviare e ricevere mail importanti di lavoro. Ho provato a cambiare password seguendo le procedure indicate. Ho ricevuto le nuove password all'indirizzo mail alternativo ma continua a non funzionare .Richiedo la risoluzione definitiva del problemaIn fede, Verniani Silvia Allegati: Copia documento d’identità Certificato Ne.Me.Sys

Buongiorno dopo quasi due mesi la mia pratica di rimborso numero 2228433543 non e' ancora stata completata e non strumenti per comunicare con vueling per verificare l avanzamento pratica... volo cancellato poche ore prima della partenza.

Buonasera,Ho scritto tante mail ma non ho mai ricevuto una, e dico una, mail di risposta che mi rispondesse nel merito della questione, ma solo risposte generiche ed evasive. Ho acquistato mesi e mesi fa, CON GRANDE ANTICIPO, 2 biglietti per il concerto dei Baustelle del 3/05 all'Atlantico. Ho letto solo ieri la mail (poiché finita in spam) che mi avvertiva che avrei dovuto scegliere una delle 2 date organizzate successivamente, quando io avevo dato per scontato che avrei potuto partecipare alla data del 15/05 all'Auditorium Parco della Musica senza procedimenti intermedi. Sono quindi rimasta senza biglietto. Nel pomeriggio ho chiamato il numero Customer Care ma, OLTRE AD AVERMI SCALATO OLTRE 10€ DI CREDITO, la risposta è stata: “forse i suoi biglietti sono persi e non c’è possibilità di rimborso, si rivolga via mail all’assistenza clienti”. Trovo il servizio di Assistenza Clienti assolutamente ridicolo, così come le modalità di gestione dell’evento. Un caro saluto

Buongiorno ad ottobre 2022 ho disdetto servizio ASL Fastweb per cambio operatore e sottoscrizione servizio fibra con Vodafone.Il 30/11 è stata attivata la linea Vodafone e dismessa (non più utilizzata) la linea Fastweb, ma ad oggi Fastweb continua ad emettere fattura che naturalmente non viene pagata per disdetta servizio e conseguente revoca sepa. Chiedo a Fastweb di verificare la mia posizione e stornare tutte le fatture errate.Naturalmente i pagamenti non sono stati eseguiti, ma chiedo venga cancellato qualsiasi sospeso a mio carico perché non dovuto.Grazie

Buongiorno, in data 29/04/23 ho volato da VCE a BRI e purtroppo ho avuto problemi con il check-in online. Ho provato ad effettuarlo la sera prima, ma ho ricevuto messaggio di errore. Temendo che il volo fosse in overbooking (ho lavorato in aeroporto perciò so come funziona) ho pensato di comprare il posto così da scongiurare la possibilità che rimanessi a terra, ma anche in quel caso errore. Allora decido di riprovarci la mattina, non potendo fare molto. Il volo partiva alle 7:20, la mia amica viene a prendermi alle 5 (lei cominciava il turno in aeroporto alle 6!!) E mentre provo davanti ai suoi occhi, il messaggio di errore si ripresenta. Allora mi tranquillizza, dicendo che anche su altre compagnie succede e che basta dimostrare l'errore. Arrivo al banco check-in, spiego la situazione, mostro il pagamento del posto effettuato la sera prima e la ragazza mi risponde che purtroppo il pagamento risulta entrato a LORO sistema alle 5:21 quindi quel minuto mi fa perdere la possibilità di ricevere il check-in gratuitamente (in quanto il check-in online si è chiuso alle 5:20!!!). Provo a dirle che per 1 minuto si potrebbe essere più flessibili, ma a lei serve lo screenshot con il messaggio di errore (che io in preda alla paura di non partire non ho pensato di fare). Le faccio notare che anche avessi avuto lo screenshot, lo avrei mostrato a lei e basta. Pertanto insisto affinché chiami anche la biglietteria e niente: categorico no per 1 minuto e per un errore non mio. Ho quindi accettato di pagare ben 60,50€ per il check-in (online è indicato 55€ tra l'altro). Ho poi provato a contattare il servizio clienti che dopo due risposte da manuale, sparisce e non si preoccupa di dare delle spiegazioni valide.

Buongiorno, ad ottobre 2022 in fase di cambio operatore mobile da Fastweb a Vodafone il n di cellulare è stato completamente disattivato e ad oggi non si è riusciti a recuperarlo. Fastweb si rifiuta di fornire informazioni a riguardo, Vodafone non trova la disponibilità del n per associare nuovo contratto. Si tratta di n associato a SPID ed una serie di altre utenze richiedo quindi la riattivazione. Sono anche disposta a riaprire il contratto mobile con Fastweb per quel n mobile. Attendo vs cortese riscontro, grazie

Buongiorno, ProntoVisure.com ha attivato in maniera indebita un abbonamento di € 44,90 mensili, a seguito di una richiesta di visura specifica. L'abbonamento è ingiustificato dal momento che il servizio non viene utilizzato in maniera regolare tutti i mesi. Inoltre, al momento del pagamento del servizio richiesto, l'attivazione dell'abbonamento non era né specificata né chiaramente leggibile o opzionabile. Sono a richiedere pertanto il rimborso completo di n. 6 rate di abbonamento non richiesto né sottoscritto.

Spett. LinkemHo con voi un Contratto aperto per l'internet di casa, ho chiesto uno storno dei mesi che ho pagato: chiamato piú volte, ho anche mandato email. Per questo vi Scrivo qua per poter avere dei riscontri. ( Sperando)Vorrei lo storno Delle ricariche che ho effettuato non Ancora usufruite(4mesi), con marzo e Aprile. Quest'ultimi due mesi non ho avuto internet a casa 24/7 per mal funzionamento del modem che non aveva neanche una tacca di linea. Ho negato che intervenisse un vostro dipendente visto che dovevo pagare l'uscita di esso e la riparazione, quindi ho chiesto lo storno. Tutto questo da febbraio 202 e Ancora ad Oggi 3 Maggio 2023 non ho ricevuto niente.Vi Prego di intervenire. Grazie.