Bacheca dei reclami

Buongiorno,con riferimento al contratto n° 202088 del 6 agosto 2022 e relativi accordi verbali definiamo quanto segue.Verso la metà di luglio 2022 incontriamo a Padova, presso la sede dei lavori oggetto del contratto indicato, la vostra agente commerciale Signora Carmen Gramoglia che ci propone la ristrutturazione del bagno con la formula dello sconto in fattura, garantendoci l’esecuzione dei lavori entro la fine di novembre 2022, questa rassicurazione viene resa dopo che la Signora Gramoglia ha ottenuto conferma telefonica dalla Vostra Azienda.Fiduciosi dell’accordo verbale, in data 8 agosto firmiamo in buona fede il contratto citato e riceviamo la fattura relativa alla somma totale dei lavori di 19.200 euro per l’installazione di un bagno che prevedeva l’utilizzo di materiali di qualità (alluminio, acciaio inox, ceramiche di alta qualità come concordato verbalmente).Il giorno successivo saldiamo (valuta 9 agosto) con bonifico bancario la quota di 4.800 euro mentre la restante parte viene concessa e approvata secondo la normativa dei bonus fiscali, come da voi confermato nello Stato della pratica nell’area personale cliente del vostro sito.Da questo momento in poi è iniziata una serie infinita di messaggi scritti e vocali sia col vostro servizio clienti che con il vostro agente commerciale per sollecitare l’inizio dei lavori. Molti gli accordi e molte le promesse mai onorate. In base al contratto, il giorno 26 aprile 2023 scadono i termini per la consegna del lavoro finito.Quindi in assenza di tale consegna entro 7 giorni dalla data odierna vista la scadenza dei termini contrattuali, vi riterremo inadempienti, chiediamo quindi l’immediata restituzione delle somme versate, gravate degli interessi di legge oltre ai diritti fiscali acquisiti. Naturalmente, come dovuto, informeremo dell’accaduto l’Agenzia delle Entrate che provvederà a muoversi di conseguenza. Riteniamo inoltre il diritto alla richiesta di eventuali danni economici, fisici e morali.Resto in attesa di riscontro.Bruno Festo

Buongiorno, in data 22 dicembre 2022 ci e' stata consegnata la cucina da noi ordinata presso Lube di Settimo Torinese, pagata anticipatamente e totalmente prima della consegna. Parliamo di 10.000 euro di cucina su misura.Gli ultimi pezzi mancanti ci sono stati consegnati in data 6 Aprile 2023.Per errori di mancanza pezzi come angolare per posa top( che quindi non e' potuto essere montato),gole per colonne ed estraibile non montato,errata presa misure di pensili su misura che sono rimasti fermi a terra, come il lavandino il piano induzione e il mobile a giorno, oltre ad altre parti rovinate.Siamo rimasti senza la possibilita all uso dell intera cucina per piu di un mese e mezzo impedendo anche ad altre figure professionali di terminare i lavori nella cucina stessa. ( come posa marmo,finiture in cartongesso ed allacci utenze).Il secondo appuntamento dopo tale data non e' andato nuovamente a buon fine in quanto l operatore venuto a rimediare si e' presentato da solo perche' non avvisato del problema se ben l appuntamento fosse concordato appositamente, e qundi impossibilitato a concludere il lavoro .Per giunta senza i pezzi giusti con sè i pezzi mancanti fondamentali all uso della cucina e alla posa del top.Il terzo appuntamento ha risolto parzialmente il problema in quanto non hanno consegnato tutti i pezzi, le ultime parti mancanti e la registrazione pensili ( che dovranno venire a ri fare prche' alcune antine cigolano ancora) e'avvenuta solo a distanza di 3 mesi e mezzo.Tali problemi, in maniera ovviamente piu dettagliata, sono stati esposti piu volte ,verbalmente di persona, telefonicamente e via mail sia alla Narol Sede sia al puto vendita.A seguito di tali disguidi e' stato da noi richiesto un rimborso per le spese affrontate e il danno subito, inizialmente ci e' stato detto che non fanno rimborsi in denaro, poi ci hanno proposto un depuratore d aria per scusarsi .Alchè noi abbiamo fatto presente che il danno subito era ben maggiore del costo di un depuratore ed abbiamo proposto come risarcimento alcune migliorie al nostro progetto cucina- top per nicchia e mobile a giorno lato frigo-. Migliorie da loro parzialmente accettate ma con riserva proponendoci spese di spedizione e montaggio a nostro carico .Non trovando corretto dover contribuire economicamente ad un danno subito abbiamo rifiutato di pagare le spese .Nonostante le numerose richieste non abbiamo più ricevuto risposte da parte della Narol s.r.l.Cio' detto procediamo con un Reclamo formale con la speranza di ricevere le risposte . Saluti

Spett. volagratisIn data 07/04/2023 ho prenotato il volo n°2333706152 da Lamezia a Bologna per il giorno 19/06/2023 Ryanair con la vostra agenzia In data 08/04/2023 mi avete comunicato la cancellazione del volo sopra descritto e mi avete proposto un volo alternativo con la stessa data ma alle 19,35Dato che tali orari non si adattano più alle mie esigenze, con la presente chiedo un nuovo volo approssimativamente alle ore 12 dello stesso giorno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Daniela CanaleAllegati: Copia biglietto aereo : 19:35SUF - Lamezia TermeTerminal: --RyanairVolo: FR3497Classe: EconomyDIRETTO21:05BLQ - Bologna Guglielmo MarconiTerminal: --PNR: PH97RZResto a disposizione.

buonasera, ho effettuato l'acquisto di un biglietto per il concerto di Ermal Meta, il quale però è stato rinviato. Pertanto vorrei effettuare il rimborso del biglietto acquistato, ma sul sito di ticketone mi dice che sono scaduti i termini di rimborso

Buonasera, ho notato che avete tolto dal vostro assortimento il rasoio manuale a 5 lame CIEN. Vi chiedo se è un provvedimento temporaneo o definitivo, e in questo caso se avete previsto un prodotto che lo sostituisca. Forse risulterà ovvio, ma abituare i clienti a un ottimo prodotto per poi eliminarlo di punto in bianco dall'assortimento senza proporre una valida alternativa non mi sembra una politica commerciale efficace. In attesa di un cortese riscontro, porgo cordiali saluti.

Sono in attesa di un pacco dalla polonia che sembra sia fermo al centro smistamento pacchi internazionale dal 19 marzo.Volevo sapere come comportarmi.

Spett. Fastweb, Ero titolare della linea telefono /ADSL cod. cliente 3061644.Sono passata a TIM per intervento di un vostro operatore, a seguito della mia richiesta di trasloco.Dal momento che Fastweb non aveva linee disponibili, mi ha proposto di passare a TIM, promettendomi chiusura gratuita della linea e rimborso.Il passaggio a TIM è avvenuto regolarmente, mentre né la chiusura, né il rimborso sono stati fatti.Il mese scorso, ho contattato il supporto che mi ha detto che avrei dovuto aspettare e che sicuramente sarebbero stati fatti quanto prima.Nonostante ciò, ho continuato a ricevere bollette relative al servizio sopra citato, alcune delle quali risultano già pagate tramite accredito automatico. Oggi 19 aprile, a fronte della nuova fattura, il supporto che ho ricontattato, mi dice che non è stata, né verrà fatta nessuna chiusura e men che meno rimborso, perché io non ho mandato personalmente la disdetta.Dal momento che le indicazioni errate sono state date dal vostro operatore, chiedo la cessazione immediata del servizio ADSL e lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 28 febbraio, nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a €55,90. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Elisabetta Cilento Allegati: Copia comunicazione di disdetta + ricevuta Copia bolletta contestata Prova del pagamento di importi non dovuti Copia documento d’identità

Buongiorno,il 9 Dicembre del 2022 abbiamo aperto e richiesto assistenza a Candy per un problema di scarico all'asciugatrice acquistata da pochi mesi.Dopo controllo in presenza del tecnico il ritiro e' avvenuto solo a fine Gennaio.Da allora sino ad oggi chiamando l'assistenza (ogni settimana) la risposta e' sempre stata: in settimana le faccio sapere , il pezzo deve ancora arrivare,etc....Tre settimane fa', dopo ennesima chiamata, mi e' stato detto che il pezzo era arrivato e sotto test e che l'asciugatrice sarebbe stata consegnata in settimana.In conclusione : ho passato l'inverno senza asciugatrice e non ho idea di quando e se questa mi sara' riconsegnata.

Salve, ho disdetto abbonamento ad altroconsumo ,ma la revoca dell’addebito diretto bancario non è avvenuto , per non provvedete, cosa devo attendere?Grazie.

Buongiorno, in data 13/03/2023 veniva eseguito intervento di riparazione su lavastoviglie Miele per perdita acqua con sostituzione pezzo e conto finale di €.244. Fatta partire la lavastoviglie al primo lavaggio manifestava ancora lo stesso problema, si provvedeva ad informare il tecnico che in data 06/04/2023 effettuava nuovo intervento con sostituzione di altro pezzo, conto finale €.119. Alla presenza del sottoscritto (marito dell'intestataria delle fatture) il tecnico metteva in funzione la lavastoviglie che sembrava funzionare correttamente. Dopo un quarto d'ora dall'intervento si è dovuto provvedere allo spegnimento dell'elettrodomestico in quanto di nuovo dava errore e la pompa dello scarico dell'acqua rimaneva in funzione anche a spegnimento della stessa, e di nuovo a terra era fuoriuscita l'acqua.Si provvedeva di nuovo a chiamare il tecnico il quale assicurava di un nuovo intervento da effettuare presso la mia abitazione. In attesa della sua conferma, in data odierna si provvedeva a sollecitare l'intervento facendo presente di avere già sostenuto dei costi senza che il problema iniziale si risolvesse. Attualmente la lavastoviglie è non funzionante nonostante i due interventi subiti e quanto pagato. Si chiede la risoluzione del problema in considerazione di quanto già pagato. Saluti