Bacheca dei reclami

Il 14 marzo firmo il rogito per l’acquisto di un immobile a Trevignano RomanoD’accordo con gli ex-proprietari, lasciamo loro un paio di settimane di tempo per completare il traslocoAd inizio aprile comincio a contattare ENI per la voltura delle forniture di gas e luceProvo prima con la procedura online (non va a buon fine ma non mi forniscono spiegazioni) e poi tramite telefono (non va a buon fine poiché, a detta dell’interlocutore, il contatore in questione rientra tra quelli che stanno subendo una sorta di “riorganizzazione”).Attendo qualche settimana e poi mi reco presso un ENI store: stesso esito della telefonata, non si riesce ad avviare la procedura per la voltura.Riprovo ancora per telefono, stesso risultato.Finalmente, a fine maggio, trovo al numero telefonico di ENI una persona che dice di essere in grado di fare la voltura (probabilmente perché gode di privilegi che altri colleghi non hanno).Effettivamente, dopo quella telefonata, mi arriva sia un sms che una mail da ENI per approvare la proposta di contratto.Il 31 maggio mi arriva una mail da ENI in cui si dice che la proposta è stata accettata e quindi il contratto è attivo (contratto, in allegato, che firmo e rimando ad ENI insieme ai dati catastali).Tutto a posto? Nemmeno per idea!Mentre per la fornitura gas la procedura è effettivamente completata e ad Agosto mi arriva la prima bolletta (periodo 5 giugno-31 luglio), la bolletta della luce continua ad arrivare agli ex-proprietari. Nella mia area personale su ENI, in effetti, non risulto titolare del contratto luce.Ricontatto il call-center di ENI e la ragazza al telefono, constatando che il processo di voltura sembra ancora fermo, dice di avviare una segnalazione e che sarei stato contattato da ENI entro una settimana.Manco a dirlo, nessuna notizia da ENI, perciò, dopo che arriva un’altra bolletta agli ex-proprietari, telefono per l’ennesima volta ad ENI. La persona con cui parlo constata di nuovo che la mia richiesta di voltura non sembra essere stata completata e che non trova neppure una mia precedente segnalazione(!). Questa volta la segnalazione ha anche un numero (in particolare 2023-00003583607, data 28 settembre), ma, ovviamente, non succede nulla.A questo punto smetto di perdere tempo e mi affido ad Altroconsumo per cercare di risolvere questa inspiegabile situazione.

Buongiorno, ho già presentato un reclamo per un ritardo su un traghetto preso da Golfo Aranci a Livorno.Mi è stato risposto questo:SARDINIA FERRIESInviato a: PIERLORENZO M07/08/2023Buongiorno,facciamo seguito alla sua corrispondenza alla quale abbiamo prestato la massima attenzione.Siamo spiacenti per i disagi subiti durante la traversata effettuata, purtroppo intorno alle ore 16.00 si è verificato un blackout totale, sono state attivate le procedure di comunicazione e assistenza per i passeggeri. Alle ore 17:45 sono stati messi in moto i generatori per ripristinare i servizi di bordo.Ai passeggeri è stata distribuita acqua e offerto piatto al self service.L'equipaggio ha gestito la situazione e risolto il problema, coordinato dal team di terra, la nave è ripartita verso le ore 18:30.Tale situazione imprevista, ci ha impedito di fornire un servizio all'altezza dei nostri abituali standard di qualità, pertanto in maniera conforme alla nuova legislazione europea relativa ai diritti dei passeggeri dei trasporti marittimi (UE1177/2010) in vigore dal 18 dicembre 2012, a seguito del ritardo in arrivo, sarà nostra cura procedere al rimborso del 25% del biglietto n. 233909712 (esclusi tasse e diritti) pari ad Eur 21,75 tramite bonifico bancario. A questo proposito le richiediamo le sue coordinate bancarie (codice iban ed intestatario dl cono).Nella speranza di averla nuovamente a bordo delle nostre unità e di poter dimostrare il reale livello di qualità dei nostri servizi, le porgiamo distinti salutiSimonaCorsica Sardinia Elba FerriesServizio Clientiwww.corsicaferries.comTel: 02 385 91989Pensate all'ambiente prima di stampare questo messaggioOn the 03/08/202io ho mandato già due volte le mie coordinate bancarie, ma da quando ho trasformato il reclamo da pubblico a privato (non voglio che le mie coordinate bancarie siano di dominio pubblico), da allora non ho più ricevuto ne risposte, ne tantomeno il rimborso promesso da parte dell'azienda, nonostante i ripetuti solleciti. Giudico la cosa veramente poco seria.

Venerdì scorso, 29/09/2023, alle ore 13.10 ho richiesto l’intervento del soccorso stradale perché rimasto fermo col veicolo, essendo prevista nella polizza l’opzione assistenza che garantisce il trasporto del veicolo all’officina entro i 50km.Il mezzo era ad una distanza massima di 29km.Dopo circa 10 solleciti al vostro servizio Clienti e nessuna richiamata sul numero da me indicato in fase di richiesta, ma solo generici SMS con solo indicazioni generali o, peggio, orari di intervento del tutto errati, alle 18.30 il mezzo di soccorso è giunto sul posto, dopo cinque ore e mezza dalla prima richiesta di soccorso.A quel punto, e solo allora!, essendo oramai la sera di Venerdì, mi è stato detto che il mio mezzo sarebbe stato trasportato in deposito e che solo il Lunedì sarebbe stato trasferito in officina.Dopo ulteriori miei solleciti al vostro servizio Clienti ed al deposito sia Lunedì mattina, che pomeriggio, sia Martedì mattina, che pomeriggio, sia Mercoledì mattina che pomeriggio, la moto è giunta in officina solo Mercoledì 04/10/2023 alle ore 17.30 circa, esattamente cinque giorni e mezzo dopo la richiesta di soccorso!La cosa peggiore, che ritengo che sarebbe stata da voi del tutto evitabile!, e che in questi cinque giorni e mezzo non ho ricevuto alcuna indicazione né dal vostro servizio Clienti, né dal deposito o, peggio, indicazioni del tutto menzognere, tipo che il veicolo sarebbe stato trasferito in giorni ed orari che poi non sono stati mantenuti o che il soccorso sarebbe arrivato in quaranta minuti, contro le cinque ore e mezza effettive.Infatti se mi aveste dato le evidenze corrette (intervento solo dopo 5,30 ore, trasporto in deposito e fermo del veicolo per 5,5 giorni) mi sarei potuto organizzare diversamente ed avere la moto in strada e perfettamente funzionante già Sabato mattina, dopo solo 1 giorno dal guasto (si trattava di un banale fusibile!).Ritengo questo non un disservizio, ma una totale assenza di un servizio per cui mi è stato richiesto il pagamento in anticipo!Per questo con la presente sono a chiedervi il rimborso totale dei danni subiti a causa della mancata erogazione del servizio previsto da polizza

Salve in data 4 luglio risultavo vincitrice di una gift card , del valore di €5 , al che scelgo la ricarica Vodafone.Circa 3 settimane fa il premio viene inviato, ma si trattava di una carta servizi già usata, così come confermato anche da Vodafone.Tra l'altro, ho chiamato anche la società Qui Gioco Pay, proprio mentre parlavo con Vodafone.Mi disse l'operatore che avrebbe risolto, invece dal 25 settembre, non rispondono più al cellulare, WhatsApp e pagina Facebook.Ergo spariti.

Buongiorno, in data 20 aprile ho acquistato 4 biglietti con Trenitalia per le tratte Roma/Bologna Bologna/Riccione Riccione/Bologna e Bologna/Roma. Era il giorno del blocco della circolazione in tutta Italia, il primo treno è stato soppresso e non è stato possibile quindi completare tutti e 4 i viaggi. Al momento mi è stato rimborsato solamente il primo biglietto.Ho chiamato almeno 10 volte il servizio clienti di Trenitalia ma al momento non ho ricevuto alcuna soluzione.

Buongiorno, a metà agosto circa, ho utilizzato il vs servizio per ricercare un telefonino rubato (senza successo), dopodiché ho provvedevo alla cancellazione del servizio sottoscritto.Ha settembre notavo che mi erano stati addebitate nel mese di agosto e di settembre u.s. dei costi mensili per un servizio da me non più richiesto e neanche cancellabile perché non più presente nei vs archivi.Interessato il vs help center non è riuscito a risolvere il problema invitandomi a scrivere a voi. Per quanto premesso allego le immagini degli addebiti effettuati a mio carico e per i quali chiedo1. la cancellazione dal vs servizio, operazione da me non eseguibile in quanto non presente2. la restituzione dei soldi da voi addebitatimi.CordialmenteStefano Stefanelli

Buongiorno, ho ordinato Farmina Vet Life UltraHypo Cibo Secco Per Cani Sacco 12kg il 20 Settembre e non ancora ricevuto, provato a contattare per telefono, e-mail ma mai ricevuto risposta.

Buongiorno, stamattina ho provato a entrare con la mia email da privato, ma non mi faceva entrare e mi diceva di cambiare la password e successivamente di contatare l'assistenza, tuttavia non riesco in alcun modo a contattare l'assistenza nè con l'app mytiscali nè tramite ricerca su internet , come debbo fare per sbloccare la mia email dato che mi serve in maniera urgente ? Grazie anticipatamente

Spett. Mg Company srl idraulica prezziIn data 24/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due condizionatori Hisense pagando contestualmente l’importo di €1468 comprensivi di €140 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2/6 giorni lavorativi . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o relativo rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Macchia Daniele

salvequalche settimana fa ho stipulato un contratto di passaggio con una certa AMALIA richiedendo un passaggio da HO MOBILE A wind e nel momento della richiesta che la sim fosse 5g mi è stato confermato assolutamente che la sim ASSOLUTAMENTE sarebbe stata in 5g ma purtroppo non è così!!! Il link della registrazione vocale non funziona o non è attivo (guarda caso) ma io ricordo bene la mia domanda e mi fu confermato che la sim sarebbe stata in 5g.oggi a passaggio avvenuto, scopro che la sim e l'offerta non prevede il 5g ...MI E' STATA VENDUTA UNA SIM 5G . La registrazione vocale non è caricato a sistema, anche qui siete siete delle persone poco serie!! pertanto voglio essere ricontattata quanto prima al mio numero di cellulare , prima di rivolgermi agli organi competenti.