Bacheca dei reclami

Buongiorno, sono in attesa di una spedizione n.9C7946I338430 che si trova in giacenza a Vicenza ormai dal 30 novembre. Sento di parecchie lamentele di pacchi non consegnati, che sembrano affidati alla ditta nexive di via retrone, ma non ho la certezza che il pacco mio lo abbiamo loro. Ho mandato parecchie mail a poste italiane ma nessuna risposta. Chiedo urgentemente informazioni su quando entrerò in possesso della merce che ho pagato.

Buongiorno, mi trovo costretto a scrivere un reclamo a seguito di numerose chiamate effettuate al servizio clienti 800969696 e parlato con gli operatori di IREN MERCATO che seppur gentilissimi non hanno potuto eseguire nei tempi ragionevoli l'esecuzione della voltura con disconoscimento del debito. I primi di Novembre, dopo aver fatto iniziale richiesta di voltura attendiamo la ricezione dei documenti per email da rispedire firmati.Dopo qualche giorno richiamo per avere notizie e l'operatore mi dice che i server sono un po' intasati e che avremmo ricevuto la mail entro due / tre giorni al massimo.Il 16 Novembre, dopo 10 giorni circa dalla prima telefonata richiamo e l'operatore mi informa che per effettuare quel tipo di voltura (con disconoscimento) era necessaria una mail di richiesta. Con l'occasione ci informa che data la morosità è avvenuta la disconnessione del servizio. Lo stesso giorno inviamo quindi la mail di richiesta.Il 19 Novembre riceviamo una mail che ci informa che nella nostra email di richiesta mancano la copia della carta di identità e un attestato di proprietà dell'immobile. Rispedisco la sera stessa una mail con i dati mancanti.Il 2 Dicembre richiamo nuovamente e mi viene detto che la voltura è in lavorazione e in attesa firma e che avremmo dovuto ricevuto la documentazione nei prossimi giorniIl 5 Dicembre richiamo nuovamente e mi dicono che la voltura è già stata fatta e in attesa di firma. Solo dopo aver insistito l'operatore ci manda il plico via email da firmare.Il 7 Dicembre rispediamo il plico firmato e otteniamo la ricevuta di ricezione da parte di IREN.Il 12 Dicembre chiamo di nuovo per sapere a che punto era la pratica e l'operatrice mi dice che è a posto e in lavorazione e che nel giro di un paio di giorni avrebbero attivato il servizio e ripristinato la fornitura.Il 14 Dicembre (oggi) richiamo quindi per sapere se la pratica ha avuto successo e con grosso stupore l'operatore mi dice che è bloccata perché in attesa di firma. Allibito chiedo un sollecito attraverso l'operatore il quale mi informa che verrà preso in carico nel giro di 72 ore...Chiaramente qualcosa da parte di IREN non sta funzionando e ci troviamo purtroppo nella situazione in cui non possiamo attendere oltre, è passato più di un mese dalla nostra iniziale richiesta e abbiamo l'inizio imminente dei lavori di ristrutturazione che necessitano della fornitura elettrica per poter essere eseguiti. Chiediamo quindi il completamento della procedura di voltura e la riattivazione TEMPESTIVA della fornitura elettrica al fine di evitare penali per il ritardo di inizio di lavori e ulteriori disagi. Inutile aggiungere che ulteriori ritardi ci porteranno ad elevare questa richiesta e richiedere l'intervento di un legale.

Buongiorno, il 28 giugno ho ordinato infissi pvc per 5 finestre. Il 5 luglio mio figlio ha pagato. Sul'ordine il venditore ha scritto che l'installazione sarebbe entro 60 giorni, escluso agosto. Ad ottobre abbiamo chiamato per sapere sulla data d'installazione. Han detto che sarebbe entro i primi giorni di novembre. A novembre ho chiamato e inviato mail. Mi hanno risposto che la data era slittata a fine novembre o primi giorni di dicembre. A fine novembre ho chiamato e di nuovo la data era slittata e che sarebbe informata sulla nuova data. Ho parlato con Micaela i primi giorni di dicembre e mi ha assicurata che mi chiamaba. Non ne ho ricevuto nessuna mail o telefonata. NOTA: La sottoscritta, abito da sola in una casa che mio figlio, ha comprato a Vado Ligure a Maggio 2022. Mio figlio ha comprato col Bonus Finestre 2022. La fattura é stata emessa a nome di mio figlio.

Buongiorno ho deciso di chiudere il mio conto di gioco Betway il 19 novembre con all'interno del saldo mio di 31€, al momento della chiusura ho richiesto l'accredito del mio saldo sul mio conto bancario e mi è stato detto che ci volevano alcuni giorni. I signori dell'assistenza poi si sono presi del tempo dicendomi che c erano dei ritardi fino a quando un operatore mi ha detto che secondo le loro politiche non avevo diritto alla restituzione del saldo poiché avevo chiuso il conto, ho chiesto dove fosse scritto e non me l'ha saputo indicare. Adesso tornano con la storia che ci sono dei ritardi. Dopo queste considerazioni e visto che è passato quasi 1 mese dalla mia richiesta di restituzione del saldo mi preoccupo del loro atteggiamento di menefreghismo e poco professionale nei miei confronti di un ex cliente. Chiedo aiuto a voi di altro consumo

Buongiorno , noto che la nuova fatturazione di Dicembre 2022 riporta sempre l'importo non dovuto. Dopo 8 mesi dalla vostra proposta di cambio piano, la problematica non si è risolta, richiedo il rimborso di quanto non dovuto, decurtato della nota di credito e la decurtazione nelle prossime fatture, del piano tariffario da INTERNET+TELEFONO a 34,95 euro a FASTWEB CASA LIGHT a 25,95 euro ( telefono a consumo). Il vostro comportamento sta diventando grottesco, se non dovesse verificarsi quanto richiesto , sarà mia premura rivolgermi ad un legale. Saluti

Buongiorno, in data 01 Dicembre ho ordinato prodotti farmaceutici pagando con carta, ad oggi non ho ricevuto quanto pagato e richiesto, cio' nonostante i solleciti inviati per mail. Preso atto dell'inerzia alle richieste di consegna dei beni a cui e' stato corrisposto in via anticipata un pagamento, si formula Richiesta di Rimborso di quanto pagato in via breve. Molta delusione per l'organizzazione commerciale con molte falle. Pessima esperienza di acquisto!In attesa di riscontro Antonio

In data 28/11/22 ricevo mail (in mio possesso) da Sky per attivare GRATIS PER 3 MESI PER I CLIENTI DA + 6 ANNI la promozione intrattenimento plus con Netflix.Seguo le istituzioni ed attivo Netflix. Inizialmente con il piano premium che però ,mi accorgo subito, preveda un extra di 5€..disdico immediatamente ma Sky puntualmente mi invia mail (almeno 6 in mio possesso) per ripristinare il piano Premium quando ogni volta io lo disattivo in standard..finché contatto netflix che mi avvisa di interfacciarmi con Sky poiché è un loro servizio. Contatto il servizio clienti di Sky che mi rassicura dicendo di avere disattivato il piano a costo ed ho anche chiesto la modalità di disattivazione/recesso da tale “promo” poiché non più di mio gradimento ed a questo punto nemmeno più gratuita! Da allora un calvario per capirci qualcosa..e di tutte le chat e le pec inviate per richiesta di delucidazioni ho archiviazione completa. L’ultima telefonata intercorsa oggi pomeriggio in cui mi comunicano che IO HO ATTIVATO L’ABBONAMENTO SENZA PROMOZIONE CON SKY. Rileggo le mail ricevute dal 28/11/2/ ed invece verifico di avere effettuato correttame l’attivazione in promo. Riscrivo a mezzo chat la sera stessa (oggi 14/12/22) e chatto con circa 4 operatori diversi..ai quali ogni volta raccontare nuovamente da capo e dai quali ogni volta vengono esposte casistiche e situazioni nuove (lei non ha disattivato il servizio piano premium.lei deve pagare un rateo,è un’anomalia.. ecc ecc) e di queste conversazioni ho ovviamente copia salvata..La fattura di cui nell’oggetto è infine rincarata di 17€ ed il tutto è da ricondurre alla mal gestione di Sky e non certo a mia imperizia. Espongo infine ,esasperata dopo 20 giorni di contatti non spesso avvenuti , formale reclamo.

Buongiorno,in data 11/10/2022 ho stipulato con voi un contratto che prevedeva i seguenti servizi:1. Linea internet con tecnologia FWA in prova per 30 giorni2. Nuova SIM con portabilità del numero precedente PUNTO 1Il 26/10/2022 è stata installata l’antenna per l’FWA ed attivata la linea internet utilizzando i cavi del vecchio gestore, ma si sono evidenziati da subito i seguenti problemi:· velocità spesso inferiore ai 3 Mbps· impossibilità ad accedere ai servizi MyFastweb da smartphone e acceso via PC problematico con conseguente difficoltà a segnalare i problemi· Alexa non funzionanteDopo vari tentativi, tramite il vostro inefficiente sistema di assistenza al cliente, sono riuscito a parlare con un essere umano e a concordare un intervento da parte di un tecnico il 09/11/2022 (non senza problemi in quanto l’SMS da voi inviatomi per prenotazione intervento non funzionava).Il tecnico ha modificato delle impostazioni sdoppiando le linee 2,4 GHZ – 5 GHZ ma, sebbene all’apparenza la seconda era più performante, ho chiesto come mio diritto di recedere dal contratto e riagganciare la linea vecchia il tecnico ha asserito di non essere tenuto a farlo in quanto per lui ora la linea era stabile ed eventualmente avrei dovuto rescindere il periodo di prova direttamente dal sito.A questo punto ho provato a fidarmi ma la sera stessa la linea viaggiava nuovamente a velocità imbarazzatamente bassa (tra 1 e 2 Mbps) e tramite Myfastweb ho annullato la prova dall’apposita pagina web.Sono quindi stato contattato da un operatore il giorno seguente e mi ha fissato un nuovo appuntamento per il 16/11 con un tecnico: anche in questo caso il tecnico non ho disinstallato i vostri apparati sostenendo che lui era lì per una segnalazione di lentezza ed ha tentato di ricalibrare il segnale o qualcosa del genere dicendo che sarei stato ricontattato per effettuare la disinstallazione.Ad un mese di distanza la situazione è questa:· Nessuno mi ha contattato per concordare la disinstallazione· Praticamente impossibile gestire tramite il vostro sito un qualsivoglia contatto telefonico con esseri umani quando capita i vostri operatori non ne sanno niente e dicono che fanno risalire la richiesta· La linea non va sicuramente alla velocità di 100 Mbps e per ben 2 volte sono stato circa 2-3 gg con la linea non funzionante (faccio reclamo e sono contattato la settimana successiva ma la linea va)· Addebitamento dei costi FWA del mese di novembre + addebitamento anticipato mese di DicembrePUNTO 2Per quanto concerne la SIM ho tentato di attivarla per 2 volte e finalmente ci sono riuscito, ma a quanto pare qualcosa è andato storto nella portabilità del numero qui si è aperta l’apoteosi dell’inefficienza del vostro servizio clienti:· Sostenete che c’è qualche dato sbagliato, ho verificato ma tutti i dati sono corretti· Ho richiesto tramite Myfastweb più volte di essere ricontattato ma ad oggi niente

Buongiorno io ho una audi a3 sedan anno 2018 con 73.000km 2.0 Tdi 150 cavalli acquistata con la formula audi prima scelta plus di Bologna,scadenza garanzia 26/07/24 ho l'auto da un po di tempo che a motore acceso emette un cigolio proveniente dalla cinghia di distribuzione! Mi sono recato da audi Cuneo per il problema e dopo un giorno mi hanno chiamato dicendomi che audi si rifiuta di riparare il difetto o mal funzionamento, perche per loro e normale che la macchina cigoli ! Nonostante cio mi e stato proposto di ripararlo a mie spese, cosa che mi sembra letteralmente assurda ! Nonostante io abbia una garazia e avendola letta, nel paragrafo 1 dice che il garante (cioe Audi) sostituisce tutte quelle parti che non solo piu idone al funzionamento corretto del veicolo! Quindi non vedo il motivo che Audi prima scelta plus si sia rifiutato di intervenire sul'auto ? Scongiurando possibili altri problemi ben piu gravi ! Attendo risposta perche ho una garazia che parla ! Grazie

Salve , ho aderito a fine settembre tramite il vostro sito all'iniziativa abbassa la bolletta e sottoscritto un contratto per il passaggio dell'utenza luce con Wikiwi. Mi era stato confermato sul loro sito fino a pochi giorni prima dell'attivazione che il passaggio sarebbe avvenuto il 01/12/2022. Dopo tale data, non avendo ricevuto nessuna comunicazione dell'avvenuta attivazione, ho contattato il servizio clienti per la conferma dell'attivazione e mi hanno risposto che il passaggio di fornitore non sarebbe potuto avvenire per:- o insoluti con il precedente fornitore (io ho tutto in regola e le bollette lo confermano)- o frequenti cambi di fornitore (ultimo cambio 3 anni fa )- oppure recenti tentativi di distacco per mancati pagamenti Tutto ciò è assoultamente FALSO, poichè non ho mai pagato un bolletta in ritardo con i precedenti fornitori (e posso dimostrarlo!), ho avuto solo 2 fornitori in 11 anni di fornitura luce e mai ricevuto avviso di distacco. Da quello che leggo qui tra gli altri utenti (ed anche altrove) è una politica molto diffusa da Wikiwi che rifiuta per motivi inventati l'attivazione dei contratti, in quanto la tariffa a prezzo bloccato a loro non è assolutamente conveniente (visto i rincari recenti dei prezzi dell'energia). Tutto ciò è VERGOGNOSO e chiedo un vostro intervento. Saluti.