Bacheca dei reclami

Per il box abbiamo l'ACEA con contratto intestato a mia moglie Romano Concetta, io sono il marito che opera per lei che ha l'alzaimer. E' arrivata la fattura che allego di 470 euro che è intestata ad un contatore non mio, esattamente il n. 22R4E5KA004319. Malgrado i miei reclami telefonici l'ACEA non riconoscel'errore, costringendomi a verificare con um loro tecnico le giuste letture, che oggi il tecnico ARETI ha rilevato in 11 kw invece dei 3113 dell'erraro contatore, dicendomi che per la verifica chiederanno 49 euro Vi invio sia la fattura errata che la verica scritta dal tecnico in cui appare la matricola del mio contatore, diversa da quello della errata fattura

In novembre 2020 ho stipulato con voi tre nuovi contratti abbandonando il gestore Telecom e concordando tre addebiti diretti in conto corrente (SDD) di eur 12.99 eur 19.98 e eur 29.99 - In data 18/09/21 mi è stata attivata a mia insaputa dall'operatore del negozio Wind di Piazza Grande a Modena sul mio contratto 1513102999*** l'opzione Smartphone Reload Open 24 rate. Me ne sono accorto parecchi mesi dopo quando ho controllato l’estratto conto bancario e ho notato l'aumento degli importi mensili degli addebiti diretti (SDD) in conto corrente dal 01/12/21. Dopo tante visite inutili in negozio il 12/02/22 sono riuscito ad avere un colloquio in presenza con l'operatore il quale in un primo momento ha affermato che “aderire il cliente a Smartphone Reload è la prassi del negozio” (??? !!!) e che comunque la Reload era già stata disattivata il 21/09/21 (???). Ho dimostrato che questo non era vero perché gli addebiti in conto corrente avevano ancora l’importo errato. L’operatore allora ha iniziato a telefonare e dopo mezz’ora ha confermato che sì, la Reload era ancora attiva ma che comunque aveva ora fatto un reclamo online alla Centrale con richiesta di disattivazione e rimborso. Intanto gli addebiti SDD continuavano ad essere di importo errato e con valori più alti. In aprile 2022 mi arriva da Windtre una Nota di Credito di 71,76 euro a mio favore per l'opzione Reload (v. all. 1) mai seguita dall'accredito in conto corrente. Gli addebiti SDD errati comunque continuano ancora tuttora (v. all. 2). Chiedo pertanto la restituzione degli importi pagati in più rispetto ai canoni sottoscritti (v. all. 3) e chiedo che gli importi dei canoni siano ripristinati come dai contratti iniziali stipulati. Resto in attesa urgentemente di un vostro riscontro.

Buongiorno, ho ritirato gli occhiali dal negozio della Nau di Imola in data 12/10/2022, dopo aver più volte richiesto che venissero fatti come da mia richiesta, cioè con lenti non sferiche e su misura come da visita oculistica. Non avendo avuto quello di cui avevo bisogno, ho chiesto di riavere indietro i soldi. Mi è stato detto che non potevano restituire i soldi e alla fine hanno rifatto la lente come da mia richiesta ma la montatura risulta lenta e si allenta sempre di più, gli occhiali mi cadono o comunque si muovono ogni volta che abbasso lievemente lo sguardo sulla tastiera, inoltre vedo comunque sfuocato e comincio ad avere grossi problemi di vista utilizzando i medesimi. Vorrei la restituzione dei miei soldi, per potermi rivolgere ad un altro ottico che possa farmi degli occhiali su misura. Chiedo cortesemente di avere una risposta in un tempo congruo di 7 giorni, altrimenti mi vedrò costretta a rivolgermi ad un altro ottico e ad effettuare una nuova visita oculistica che attesti quanto questi occhiali mi stiano dando dei problemi con la conseguente richiesta di danni subiti.Grazie mille

Volo ryanair fr1554 da Napoli per Venezia partenza ore 16.30 spostato alle ore 21.30 del 12-12-2022. Richiedo risarcimento per n 5 persone (familiari)

Io sottoscritto Paolo Camoni, nato a Sarnico il 23/12/1973, residente a Capriolo in via Dante Alighieri n.43/45 sono con la presente a reclamare quanto sotto riportato:A inizio Giugno 2022 contattavo telefonicamente Eni Plenitude, chiedendo che venisse trasferita la fornitura da Enel (vecchio codice utente IT001E268412735) a Eni Plenitude, avendo già il gas fornito da questi ultimi, chiedendo di essere contattato telefonicamente dai loro uffici di Milano/Roma per fissare il prezzo al metro cubo del gas e il prezzo della luce a Kw per accorpare in unica fattura luce e gas.In data 9/6/2022 ricevevo mail da parte Eni Plenitude dove mi comunicavano che il trasferimento della luce sarebbe avvenuto dal 1Luglio 2022.Sempre in data 09/6/22 Gli uffici commerciali, mi contattavano telefonicamente più volte, comunicandomi che il costo del gas e della luce il 9/6/2022 era per il gas al metro cubo era 0,82 e la luce 0,27 al KW.Parlando sempre con il commerciale mi comunicavano mi avrebbero fissato il presso alle seguenti condizioni 0,78 per il gas a metro cubo e 0,17 per la luce al KW, spiegandomi inoltre che se avessi comunicato l’iban con addebito in automatico sul conto corrente, avrei ricevuto un ulteriore sconto di 12 euro.Dato il consenso, partiva la telefonata registrata dove comunicavo i miei dati personali e il mio IBAN.Prima di terminare la telefonata sempre il commerciale di Eni Plenitude mi spiegava che la prima fattura andava pagata con bollettino, mentre le successive sarebbero state addebitate sul conto corrente.Nei giorni scorsi ricevevo messaggio da parte di Eni Plenitude, che la fattura di Novembre 2022 era insoluta.Chiamavo quindi il numero 02/ 444141 numero verde Eni Plenitude in data 05/12/2022, chiedendo spiegazioni in considerazione che avevo autorizzato l’addebito in conto corrente.Rispondevano che non risultava nessuna richiesta in merito a quanto sopra riportato e mi consigliavano di aprire un reclamo telefonico (numero 1-66700832971), a seguito del quale avrei ricevuto una chiamata di chiarimento/soluzione.Oggi 9/12/2022 chiamando il numero 02/444141, per chiedere informazioni su come poter pagare la fattura, ho avuto come risposta da parte dell’operatore che il mio reclamo aperto il 5/12 era stato chiuso senza ricevere nessuna telefonata da parte di Eni Plenitude.L’operatore mi segnala inoltre che il commerciale che ha attivato la fornitura della luce, è la stessa persona che avrebbe dovuto modificare anche il contratto relativo alla fornitura del gas.Tutto è registrato come da telefonate registrate in vostro possesso.Mi sembra di capire che:1) Il passaggio da Enel a Eni Plenitude sia stato fatto (ricevuto fattura con nuovo fornitore), senza però aver adeguato il costo fisso preannunciato motivo per il quale è stato effettuata il cambio fornitore e senza aver accorpato elettricità e gas in unica fattura con costo fisso comunicato2) Il costo del gas come da ultima bolletta ricevuta non replica il costo fisso preannunciato 0,78 al metro cubo come da telefonate registrate con i vostri commerciali in data 9/6/2022 (0,78 per il ga al metro cubo e 0,17 per la luce al Kw).Resto In attesa di vostro accoglimento, auspicando che vengano confermate le tariffe del costo fisso 0,78 al m cubo e 0,17 al kw comunicate durante le telefonate registrate in data 09/06/2022. Rimango in attesa del riconoscimento dovuto per tutta la fornitura dal 1luglio 2022 e quindi anche delle fatture che dovessero essere già liquidate.Distinti salutiCamoni Paolo

Buongiorno, ho prenotato un ritiro in data 28/11 per una valigia mentre ero in vacanza poichè mi si è rotta durante la permanenza. Il problema è che il corriere SDA non è passato a ritirare il pacco nonostante io sia rimasto a casa tutto il giorno (Mail inviata sul giorno e sull'orario del ritiro NON rispettato). Addirittura hanno segnalato come ''cliente assente''. Numero assistenza Sda sempre occupato, poi hanno bloccato le chiamate al numero, forse per la troppa affluenza, quindi, assistenza che mi è stata negata. Provato con il numero a pagamento che mi ha scalato inutilmente 15 euro solo rimanendo in attesa. Nessuna chiamata, nessun foglio/avviso di tentato ritiro, completamente senza notizie. Oggi 12/12/2022 ricevo una chiamata dai proprietari della casa vacanza in cui mi trovavo e mi hanno riferito che sono passati a ritirare il pacco. (2 settimane dopo e senza avvisi).Delusione totale. MI hanno fatto perdere un giorno di vacanza e ho dovuto perfino pagare un supplemento extra di 50euro sull'aereo per la valigia visto il mancato ritiro. Se mi avessero avvisato in anticipo avrei potuto trovare una soluzione, ma nulla da fare. Adesso chiedo gentilmente se ci sia la possibilità di chiedere il rimborso + i danni a sda per le spese aggiuntive che ho sostenuto (ovviamente ho tutte le prove + eventuali fatture da mostrare). Nel caso non si potesse raggiungere un accordo mi toccherà andare per vie legali.Intanto vi ringrazio.Spero possiate aiutarmi.

Ho comprato un televisore HISE 50E78HQ 50 il giorno 8/12/2022 da Euronocs Bruno Misterbianco Catania. Doveva essere il mio regalo di pensionamento, arrivato a casa il televisore non funzionava aveva delle righe orizzontali. Da premettere che il televisore lo abbiamo maneggiato con cura e uscito dall'imballaggio in due persone come descritto nell'istruzioni,cosa che non si può dire del punto vendita dove il televisore é stato maneggiato da una sola persona,acceso per un secondo e rimesso nell'imballaggio. Riportato al negozio abbiamo chiesto al Direttore (una persona molto sgarbata) la sostituzione, il quale ci ha risposto che la colpa era nostra e che la sua parola valeva più della nostra. Saluti

Buongiorno, in data 28 ottobre segnalavo alla compagnia ITA Airways che il bagaglio che mi era stato perso sul volo AZ149 da Bruxelles a Linate in data 18 ottobre e successivamente riconsegnatomi il giorno 21 ottobre era stato danneggiato nella serratura.Ricevevo una mail di risposta automatica che mi notificava il numero di segnalazione 00391300, nonostante i solleciti non ricevevo più comunicazioni.

Buongiorno ho ordinato una citroen ami con numero d'ordine AMI-IT1653034185-BEHWM e data massima di consegna: 10/10/2022.Ad oggi non rispondono ne a mail ne a telefonate.Chiederò risarcimento per mancata consegna

Buongiorno, faccio appello alla vostra professionalità in quanto mi trovo da diversi mesi in difficoltà co il servizio TIM FWA.Sono mesi e mesi di recalmi per il disservizio e soprattutto la mancanza professionalità del servizio tecnico che è totalmente latitante. Questa mancanza di professionalità e rispetto e reiterata nel corso degli ultimi. Vi chiedo alla luce di ciò di poter intervenire per una risoluzione del disservizio e chiedo un indennizzo per tutti questi mesi. in attesa di un vostro gentile riscontro e sono disposizione per qualsiasi verifica o chiarimenti.GraziePaolo Emilio Torchia