Bacheca dei reclami

Buongiorno Signor Gulmini,è stata emessa fattura a mio carico senza chiaro preventivo, senza una corrispondenza tra il lavoro svolto e le ore occorrenti per tali prestazioni: sanificazione camera da letto, cucina e finestre per presenza dermestidi, tarme e acari, lavaggio tapparelle e finestre, 1 pavimento, 1 aspirazione e lavaggio armadio, rimozione polvere 2 lampadari e sopra e sotto mobile cucina, aspirazione 5 cassoni tapparelle. Per sanificare è stato usato un insetticida spruzzato un po' ovunque. Il tutto 16 ore=350 euro senza dettagliare, comunicato al termine dei lavori, in quanto secondo il titolare non era possibile stabilire in anticipo il numero di ore per lavate 5 tapparelle e finestre, aspirare 5 cassoni e aspirare e lavare armadio e sanificare cucina aspirando polvere da sopra e sotto mobili. L'appartamento è stato lasciato in condizioni pietose, la rimozione della polvere dal mobile della cucina ha comportato l'accumulo della stessa sul piano cottura da parte degli operatori dell'azienda di pulizia. La polvere da un lampadario è all'armadio è stata rimossa solo parzialmente, gli infissi e i davanzali sono stati lasciati intatti con grasso e residui di polvere di muratura facilmente rimovibili con uno straccio umido, lavatrice e mensola sala piene di polvere, stipetti cucina pieni di polvere e macchie insetticida. Era stato richiesto anche di eliminare ragnateline e insetti da sotto la copertura del balcone, e dare una passata veloce con acqua e ammoniaca ai cassetti del como, ma non è stato fatto nonostante accordi per voce. Le tapparelle si sono risporcate perché i cassoni sono stati aspirati successivamente al lavaggio delle tapparelle stesse, negli stessi cassoni era ancora presente polvere. Avendo affidato le chiavi all'impresa, non ho potuto constatare il numero di ore svolte, che risulta assolutamente eccessivo per quanto richiesto sopra. Inoltre non mi ritengo per niente soddisfatta della pulizia effettuata grossolanamente e senza cura e attenzione, a maggior ragione dato il problema riguardante gli insetti presenti in appartamento. Ho dovuto provvedere personalmente a rilavare armadio e como, rimuovere la polvere da tutto l'appartamento, lavare tutte le stoviglie e gli stipetti della cucina. Chiedo per questo una riduzione da 350 a 150 euro del costo del servizio svolto, in quanto le tapparelle e l'armadio sono stati comunque aspirati e lavati, ma in maniera non accurata, e il numero di ore lavorate attribuite alle operazioni di pulizia da svolgere è eccessivo.Grazie per l'attenzione

- Il 20/10/22, con ordine n. 13157/2022, ho acquistato presso il sito www.miopc.it una scheda madre Asrock X670E, una cpu AMD Ryzen 5 7600X e un SSD Crucial CT500P5PSSD8 da 512Gb per un totale di 641,17€ pagati via bonifico a Computronik Srl il giorno stesso ed accreditati con conferma il 24/10/2022.L'invio dei prodotti doveva avvenire entro 4/6 giorni lavorativi come confermato dalla loro mail del 24/10/22.- Il 31/10/22 invio mail per avere info sulla spedizione del 02/11/22 corrispondente al 6°gg lavorativo: nella stessa giornata ricevo conferma via mail che ..entro fine settimana sarà evaso l'ordine...- Il 05/11/22 invio una mail chiedendo se fosse ..possibile avere una data certa di spedizione o se dovessi preoccuparmi..- Il 06/11/22 ricevo una mail con le loro scuse per il ritardo, confermandomi l'evasione dell'ordine entro 3/5 gg lavorativi.- Il 10/11/22 invio mail nella quale segnalo che l'ordine sarebbe dovuto essere evaso prima entro 4/6 gg lavorativi e poi dopo 8/10. Erano invece trascorsi 12gg lavorativi....nulla...e quindi chiarivo che se entro il giorno dopo non avessero spedito i prodotti dovevano annullare l'ordine e rimborsarmi quanto pagato il 20/10/22.- Il 12/11/22 non avendo ricevuto alcuna notizia, inviamo una mail per confermare la mia volontà di annullare l'ordine ..vista la loro impossibilità a spedire i prodotti acquistati.. e chiedendo il rimborso dei 641,17€.Il giorno stesso ricevo una mail confermandomi che ..la mia richiesta di annullamento era stata presa in carico... e di inviare iban e intestatario c/c.. Il giorno stesso invio le mie coordinate bancarie (che naturalmente avevano già..visto il mio bonifico anticipato...vabbeh..)- Il 17/11/22 non ricevendo alcuna notizia/bonifico, invio mail (mettendo in copia anche l'indirizzo PEC loro e quello mio), nella quale chiedo nuovamente informazioni al riguardo, sottolineando la mia correttezza a saldare l'ordine il giorno stesso dell'effettuazione...e la mancata correttezza loro nel fare altrettanto per il rimborso. Chiudevo la mail avvisando che se non avessero effettuato il bonifico immediatamente avrei attivato spiacevoli passi legali.Il giorno stesso ricevo una mail che mi confermava che ..a breve sarebbe seguita una mail ufficiale di avvenuto rimborso..- Il 22/11/22 invio mail segnalando che non ho ricevuto ancora nulla e che avrei avviato la segnalazione alla Guardia di FinanzaIl giorno stesso ricevo mail in cui scrivono: Rimborsiamo entro 3/5 giorni lavorativi- Il 30/11/22 scrivo mail dove sottolineo che sono trascorsi 6gg lavorativi e che ormai non rispondono più alle mail e alle chiamate- Il 05/12/22 dopo giorni di tentativi riesco a contattarli via telefono al n° 0686726454 ed espongo quanto succitato all'operatrice che dice che avrebbe segnalato la cosa e di avere fiducia.Questa telefonata è stata da me registrata e sarà disponibile per le Autorità competenti.Oggi, 07/12/22 non ho nè ricevuto al cun rimborso e nè alcuna forma di contatto dalla Computronik Srl o dal loro sito www.miopc.itLunedi. al massimo. andrò alla Polizia Postale per la denuncia per truffa poichè ho visto che questa non è la prima volta che lo fanno ed è diventato un modus operandi loro.Michele S.P.S. x Altroconsumo. Non sono riuscito a caricare la prova del bonifico, le 22 mails (fra spedite e ricevute) e la schermata del sito miopc.it: sono comunque a disposizione nel caso vogliate visionarle. (è stato un problema con il vostro sito)

Buongiorno, sto attendendo da sda un pacco dalla cina, pagato con carta ( 50 euro) che secondo i terminali di poste italiane è stato consegnato per ben due volte, una il 26/11/2022 e una il 30/11/2022. Ovviamente io non ho ricevuto nessun pacco, nè il mio vicino, nè un avviso di giacenza.Ho già avvisato i venditori cinesi in merito alla sparizione della loro merce e immagino vi contatteranno, ma poichè la parte lesa sono io, vi chiedo di farmi sapere che fine hanno fatto le mie scarpe.E' evidente che , se non riceverò risposta, sarò costretta a sporgere denuncia per presunto furto della merce ( o smarrimento) alle forze dell'ordine con relativa richiesta di rimborso da parte dell'avvocato.In poste non sono stati in gradi di fornirmi ulteriori informazioni , per cui attendo una vostra risposta in merito.SalutiMartina Casadiospedizione n. 5P24D11796407

La richiesta di rimborso è stata respinta in quanto il quesito diagnostico indicato nella prescrizione medica non è qualificabile come patologia presunta o accertata.Inoltre è impossibile parlare con qualcuno del call center per chiedere delle spiegazioni.

Salve da vari giorni che sto attendendo questa spedizione una volta mi dice che non mi ha trovato il fattorino l'altra volta pure avevo detto che potevo venire io a ritirarlo però purtroppo ho preso il covid e non mi posso muovere da casa e ho chiesto che mi venga consegnata entro oggi ma oggi non è venuto nessuno siete pregati di licenziare il fattorino che consegna nel centro storico di Massafra provincia di Taranto perché adesso ha rotto davvero le scatole!!!!

Buongiorno, ho ordinato un articolo che mi è stato recapitato tramite corriere SDA in data 6/12 e 7/12 (CODICE SPED: 908D61135400F) ma non essendo presente a casa ho ricevuto per due volte la notifica online di mancata consegna. Ma non mi è stato lasciato nella posta alcun avviso per cui non ho i dati per poter effettuare lo svincolo. Non ho modo di contattare un operatore poichè la sede di riferimento ha da tutto il giorno il telefono staccato e al numero verde non mi è possibile effettuare l'operazione che vorrei. Come posso sapere se il pacco verrà riconsegnato, se me lo lasceranno in deposito alle poste o alla filiale di riferimento o in generale qualsiasi informazione se non ho modo di parlare con nessuno? Vorrei almeno provare a riprogrammare la consegna ad un orario in cui so di poter essere presente per ritirarlo. Grazie

Sono il locatario del veicolo targato FR149TE e ricevo abitualmente notifiche da LeasePlan in relazione a bollo of fatture, sia tramite email che mediante l'apposita pagina web dedicata.Come anticipato telefonicamente descrivo quanto accaduto:- in data 18/11/22 mi viene notificato un verbale di violazione del codice della strada in riferimento a mancata revisione del veicolo (Verbale n.V/1316/U/2022 Targa FR149TE - Ente A087).- procedo al pagamento della multa e apro una segnalazione al servizio clienti (Doc 1) in data 18/11.- in data 21/11 il servizio clienti risponde come da Doc 2, ovvero non è loro obbligo avvisare il cliente circa le scadenze di legge (specifico che ho preso in carico la vettura a Novembre 2018 ed il verbale informa che l'immatricolazione è avvenuta in data 27/06/18, quindi 4 mesi prima del mio ritiro).- su vostro suggerimento controllo il contratto e chiedo al servizio clienti di indicarmi l'articolo relativo alle comunicazioni e responsabilità del locatario nello specifico.- in data 25/11 (Doc 3) mi viene confermato di fare riferimento all'articolo 11 del contratto (Doc 4, estratto).- dopo nuovo consulto telefonico procedo alla formulazione del presente reclamo, sussistendo le condizioni per una contestazione e per una richiesta di reintegro della multa.

SALVE!Il giorno 4 novembre presso Mondo Convenienza (store di Pompei, Napoli) abbiamo ordinato una cucina.Il giorno 19/11/2022 Ci è stato poi confermato l'appuntamento per la consegna per martedì 6 dicembre.Ovviamente dobbiamo procedere allo sgombero della vecchia cucina, evitando di ridurci all'ultimo giorno provvediamo a sgomberare la cucina il giorno giovedì 1 dicembre (appena un paio di giorni lavorativi prima della consegna).MA inaspettatamente, venerdì sera (2 dicembre) alle ore 19:45 ci arriva una notifica via email e sms da parte di Mondo Convenienza che ci comunica l'annullamento della consegna, e che la nuova consegna non potrà avvenire prima del 20 dicembre!Praticamente un avviso giunto appena un (o massimo due) giorno lavorativo prima della consegna, quando oramai (logicamente) avevamo già provveduto a sgomberare la vecchia cucina !A nulla sono valse le nostre richieste di sollecito e di spiegazioni, la motivazione che ci hanno dato è che la cooperativa associata che si occupa del trasporto ha deciso arbitrariamente che nella nostra abitazione non possono arrivare co, furgone grande (u normale IVECO DAILY)e che al momento non hanno disponibilità del furgone piccolo prima del 20 dicembre!Provo a spiegare che La loro conclusione è errata, poichè nel cortile del nostro palazzo sono sempre entrati i cosidetti furgoni grandi per i traslochi!MA nulla da fare! Non accolgono nemmeno il nostro invito a noleggiare un qualunque furgone piccolo per ovviare al disagio che hanno causato!L'inaccettabile ritardo con cui ci hanno comunicato l'annullamento della consegna (venerdì sera, ore 19:45, del 2/12/2022 per una consegna fissata per il martedì 6/12/2022) ci ha causato un notevole disagio poichè ci costringono a stare senza una cucina per 20 giorni, avendo giustamente già sgomberata la vecchia in tempo utile (e nemmeno con eccessivo anticipo) !e coì dovremo restare senza possibilità di cucinare e senza servizi idrici (lavello) nella cucina per una ventina di giorni, non potendo mangiare decentemente (e in casa abbi9amo una persona anziana e invalida, e il sottoscritto che sta guarendo da uno stato di obesità grazie ad un regolare piano alimentare prescritto da una biologa).Inoltre, non avendo una seconda abitazione ove vivere, nè una cantina o una villetta (essendo il nostro un piccolo appartamento di appena tre stanze) abbiamo il salotto totalmente invaso dai scatoloni contenenti le cose sfrattate dalla vecchia cucina che non c'è più! Fattore che ci impedisce anche di addobbare il salotto con albero di natale, presepe, ecc, (piccolo danno morale, dato che forse potremmo fare ciò giusto sotto sotto Natale).Non vi è dubbio che il ritardo della comunicazione dell'annullamento dell'ordine è eccessivo, inaccettabile, oltre i limiti della decenza, perchè se fosse arrivato in tempi decenti ovviamente avremmo atteso a sgomberare la vecchia cucina!Le nostre doverose proteste sono state sì capite, ma non accolte, e dato il disagio non possiamo accettare un non ci possiamo fare niente come risposta !CONCLUDENDO chiediamo:- che venga accelerata la consegna alla prossima settimana da lunedì 12/12/2022 in poi (che vengano ugualmente col furgone grande o che noleggino un furgone piccolo per ovviare al disagio, anche se non riporta sulla fiancata l'insegna Mondo Convenienza).- oppure, se non sarà possibile provvedere in tempi decenti alla consegna, chiediamo un sacrosanto indennizzo per il disagio !Allego i recapiti della azienda che sono riuscito a reperire:- 0766584951 (numero di telefono del punto vendita di Pompei, Napoli)- Via Pontenuovo 3, 80045 Pompei NA (indirizzo del punto vendita di Pompei, presso il centro commerciale Porte di Pompei )- manager.pompei@mondoconv.it (email del manager del punto vendita di Pompei) - 06.91515 (numero nazionale assistenza clienti Mondo Convenienza)(Concludo solo specificando che l'ordine è stato fatto a nome di mio padre)Rimango in attesa di ulteriori notizie,grazie !

Buongiorno. Ho aderito tramite il vostro sito all'iniziativa abbassa la bolletta e sottoscritto un contratto per il passaggio dell'utenza della luce. Mi era stato confermato che il passaggio sarebbe stato effettuato il 01/12/22. Non avendo ricevuto notizie ho contattato il servizio clienti per la conferma dell'attivazione ma mi è stato risposto che tale passaggio non sarebbe potuto avvenire per:- o insoluti con il precedente fornitore (io ho tutto in regola e le bollette lo confermano)- o frequenti cambi di fornitore (ultimo cambio 3 anni fa )- oppure recenti tentativi di distacco per mancati pagamenti (sempre pagato tutto mai cercato distacchi).Tutto ciò accade adesso quando la tariffa non è più applicabile,guarda caso. Potete aiutarmi? Grazie mille.

dalla fattura ricevuta il 11-03-2022 non ho piu'usufruito del servizio di chiamate ne in entrata ne in uscita .Ritengo che le fatture n.ao07279787 del 22-04-22 di euro 80,25 e la fattura n. ao11198484 del 21-06-22 di euro 151,15 in cui mi si addebita anche il corrispettivo per recesso e add.per recesso non sono dovute.Le sopra indicate fatture sono a nome di elefante gerardo per conto e per cui reclamo.