Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho pagato la società Italgas Reti spa in anticipo per eliminare il contatore gas presente in una casa in ristrutturazione in via Tirreno 143/11 a Torino. La ristrutturazione è ferma perché da diverse settimane continuo a non essere contattato da loro per avere un appuntamento. Ho compilato il reclamo online, li ho contattati tante volte al call center, inoltre ho lasciato un messaggio formale presso la loro sede. Nulla non mi chiamano e non prendono appuntamenti con il sottoscritto. Da considerare che per eliminare un contatore del gas ho pagato una fattura ad Italgas Reti spa in anticipo rispetto alla prestazione per euro 975,65. Non so più cosa fare. Potete aiutarmi voi per velocizzare la pratica ? Grazie mille Alessandro Crea

Buongiorno, in seguito al cambio operatore per il servizio internet, Tiscali ha emesso la fattura di conguaglio nel luglio 2021 con un credito di 26.47 euro a mio favore. Nonostante i numerosi solleciti e le richieste insensate come il mio iban (avevo l addebito automatico dal mio conto bancario) non hanno mai versato l’importo dovuto.

Buongiorno per tre volte Poste italiane ha dichiarato che non era possibile consegnare la raccomandata con la dichiarazione che il destinatario era sconosciuto. Peccato che la stessa azienda mi ha consegnato altre raccomandate allo stesso indirizzo dove secondo alcuni operatori io non esistevo. Ho conservato buste consegnate e non consegnate.

Buongiorno ho ordinato presso di Voi il piumino Disclaimer ma non mi è stato consegnato mentre invece il tracking indica consegnato in data odierna 7/12/2022.Distinti saluti

Buongiorno, ho una Alfa Stelvio acquistata a giugno con 20 mila Km. Da 1 mese ho la spia accesa di avaria motore. Faccio le verifiche in officina e riscontrano la necessità di sostituire il sensore FAP (cod. 6000633295). Viene ordinato il 25/11, chiamo il 2 dicembre per avere i tempi e mi viene detto che ALFA NON HA PREVISIONI DI CONSEGNA. Io faccio 6000 Km al mese. Il consiglio Dell'officina è farà fermo Auto. Richiedo auto sostitutiva dello stesso segmento della Stelvio che sia diesel. Mi contatta E assistance propone un auto di 2 segmenti inferiori e benzina, non accetto, ripropongono altro noleggio ma sbagliano la data ritiro, richiedo ulteriore modifica e mi viene data un'auto di segmento inferiore e cambio manuale. Accetto il ritiro perché ero a piedi. Dopo 2 giorni richiedo la modifica ottenendo dopo 4 ORE DI Telefonate una sostituzione con una Cadillac Xt 2000 che dovrò ritirare lunedì 12 dicembre. AUTO DI SEGMENTO INFERIORE RISPETTO ALLA STELVIO. Chiamo il num verde 80025320000 lo scorso venerdì per richiedere i tempi di consegna del Sensore ordinato dall'officina, mi viene detto che avrei ricevuto una richiamata da ufficio competente in giornata, oggi 7 dicembre Richiamo per la MANCATA Chiamata mi viene detto che sarei stato richiamato. AD OGGI (ore 21 del 7 dicembre NESSUN RISCONTRO) con auto che dovrò cambiare nuovamente e STELVIO PARCHEGGIATA IN OFFICINA. PUÒ RIMANERE 1 MESE., 2 MESI O COME ALCUNE CHE SONO IN OFFICINA 6 MESI. Tutto questo per un sensore su un'auto che vale 70 MILA EURO. l'officina sta facendo tutto il possibile cercando di supportarti ma devono rispondere su UNA CASA MADRE INESISTENTE. DOPO 4 MESI DALL'ACQUISTO RITENGO CHE SIA INAMISSIBILE QUESTO COMPORTAMENTO. RIPETO PER UN'AUTO DI QUESTO VALORE CHE UTILIZZO PREVALENTEMENTE PER LAVORO. SCANDALOSO L'ATTEGGIAMENTO DI ALFA E DELLA COMPAGNIA EASSISTANCE. (n. Ordine fatto da officina 46345725 del 25/11/2022 per sensore cod. 6000633295)

Ho ordinato on line un oggetto su zara.com. l'oggetto ovviamente è stato preventivamente pagato. Ma la consegna non è mai partita. Il tracking è fermo al 28 novembre, inoltre loro indicano un numero verde di assistenza, che non funziona. L unico modo per comunicare con loro è una chat sul sito o via social, ma non sanno dare alcuna valida spiegazione. Io esigo il rimborso, se la spedizione non può avvenire. Ma è impossibile avere informazioni coerenti da loro. Non sono la sola ad aver avuto questo problema. Ci sono molte recensioni di utenti con lo stesso problema. Da un colosso come zara non è tollerabile questo comportamento

Buongiorno, a seguito dell'avviso sul quadro strumenti del mio Jumper targato FK704YX, che indicava un problema all'impianto AdBlue, ho preso contatti con una vostra officina ufficiale, nella mia zona (prov. VA), dove tempestivamente mi hanno accolto ed eseguito una diagnosi al mezzo . Il risultato è un'anomalia alla pressione dell'impianto AdBlue. I meccanici mi hanno detto che è un guasto molto frequente , cosa che ho riscontrato anch'io dalle varie segnalazioni sul web, ecc.Concesso che il mezzo è uscito di garanzia ad agosto, non mi sembra ne normale ne corretto che possa accadere un guasto così costoso a poca distanza dal fine garanzia, anche perché se è un problema così diffuso, un motivo di fondo ci deve sicuramente essere, progettuale o tecnico che sia. Oltretutto il mio è un mezzo poco sfruttato, km 81000 in 5 anni e trattato sempre con rispetto.Vorrei rimanere soddisfatto di una vostra cortese risposta, anche perché mi piacerebbe dare continuità alla mia esperienza in Citroen, in prospettiva di un futuro acquisto di altri vostri mezzi.In attesa di un vostro riscontroRingrazio porgendoCordiali saluti

Buona sera,a fine ottobre ho spedito il mio smartphone in riparazione affinché provvedesse a ripararne il display che, cadendo, si era rotto. La rottura aveva creato delle crepe sulla superficie del display.Al momento della spedizione, il mio smartphone risultava funzionare in modo efficiente tanto che, per diversi giorni, l'ho adoperato senza alcun problema, nonostante la problematica menzionata. Ciò significa che sia la visibilità dello schermo che la ricezione chiamate, wi-fi e bluetooth funzionavano in maniera corretta e con la solita efficienza.Avevo però notato che, interagendo col display, si staccavano di tanto in tanto dei piccoli pezzi di vetro appuntiti, che venivano via dalle crepe formatesi sul display ho quindi deciso di inviare il prodotto il riparazione, dal momento che rischiavo di ferirmi.Dopo 2-3 giorni dalla spedizione del prodotto, avete emesso un preventivo di riparazione di 100 euro e ho prontamente pagato l'importo affinché si potesse procedere con la riparazione.La settimana successiva avete inviato una nuova email, comunicando l'annullamento del preventivo emesso, generando un secondo preventivo dell'importo di 280 euro, motivando la richiesta con l'invio di alcune fotografie delle parti interne dello smartphone. In queste foto sono presenti alcuni occhielli rotti. La scheda di lavoro recita di un danno alla mainboard + controllo.Ho chiesto a Huawei se fosse possibile autorizzare la riparazione del solo display, dal momento che lo smartphone risultava perfettamente funzionante al momento dell'invio. I danni fisici impressi in fotografia, ero certa che non avrebbero mai inficiato sul funzionamento corretto dello smartphone e anche la scheda di lavoro, in effetti, non spiegava la corrispondenza effettiva tra il danno fisico e il danno funzionale. Ovviamente avrei affrontato la spesa di 100 euro per il display.Dopo aver girato la mia richiesta a voi, Huawei mi ha dato riscontro negativo da parte vostra, sostenendo che i prodotti in riparazione devono rientrare al possessore riparati in toto. La riparazione parziale non è, quindi possibile. Il telefono mi è quindi stato rispedito ufficialmente non riparato.Una volta giunto il telefono a casa, mi sono accorta che è diventato del tutto inutilizzabile oltre ad avere la batteria completamente a terra, tanto da accendersi dopo molte ore, ha il tasto di accensione/spegnimento/attivazione display non funzionante (probabilmente per Controllo s'intendeva questo in Scheda di lavoro e sarebbe stato corretto spiegarmelo). Inoltre il wi-fi non si attiva più e così anche il bluetooth. È quindi possibile solo usare una scheda SIM con la sua connessione internet e degli auricolari a filo, perché non capta più i dispositivi come i Freebuds.Il display inoltre non si accende più: per accenderlo è necessario portarsi dietro un caricabatterie, attaccarlo alla carica e poi staccarlo. In chiamata non funziona più: prima era perfettamente funzionante, c'è anche uno storico chiamate a testimoniarlo.Detto ciò, ritengo sia giusto pretendere la riparazione della scheda madre e del controllo dello smartphone, a spese vostre. Avete sicuramente fatto un danno durante la fase di apertura del prodotto, danneggiandone le componenti interne.Propongo che resti a mio carico la riparazione del display.Se questo non dovesse accadere, mi riservo di ricorrere anche ad altri mezzi per recuperare quello che ritengo sia un mio diritto.Vorrei precisare che il reclamo sarà visibile pubblicamente dal sito di Altroconsumo e che se negherete di aiutarmi di nuovo, seguiranno le mie recensioni negative sia su Google che sui social. Grazie per l'attenzione

Buonasera. Il mio pacco comprato da Vinted é fermo e in lavorazione dal 29 novembre 2022 a pescheria Borromeo e non riesco a contattare nessuno nello stabilimento della SDA a Pescheria Borromeo e il pacco continua a rimanere la! Cosa devo fare? Ho parlato con una centralinista di poste italiane isterica e non era nemmeno in grado di aiutarmi! Vorrei che il mio pacco partisse e mi arrivasse nel punto di ritiro o per lo meno ricevere il rimborso di 60€ (costo del DVD che c'è dentro al pacco) grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine su Amazon il 30 novembre, il quale risulta essere stato evaso e spedito mediante corriere SDA in data 2 dicembre. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto niente. Ho inserito il codice di spedizione sul sito SDA, scoprendo che nelle giornate del 5, 6 e 7 dicembre ci sarebbero stati dei fantomatici tentativi di consegna al mio indirizzo. Con una discreta certezza posso affermare che nessun tentativo è stato fatto, sia perché per tutti e tre i giorni non sono uscito di casa, dato che aspettavo l'arrivo del pacco (peraltro sul sito sono indicati anche gli orari in cui questi tentativi sarebbero stati effettuati, quindi dubbi non possono esserci), sia perché nella mia cassetta postale non ho rinvenuto alcun avviso di tentata consegna. Ho tentato di contattare il servizio clienti SDA, scoprendo che col numero verde è impossibile parlare ad un operatore (permette solo di prenotare un tentativo di riconsegna il quale, peraltro, richiede di inserire il numero dell'avviso di tentata consegna, cosa a me impossibile dato che non ne ho ricevuto alcuno), per farlo bisognerebbe comporre un numero a pagamento (che ho trovato solo leggendo reclami in vari siti), cosa che mi rifiuto di fare, dal momento che trovo intollerabile che io debba spendere anche solo un centesimo del mio credito telefonico a causa di un'azienda che mi sta recando un disservizio scandaloso. Parimenti inaccettabile trovo la soluzione proposta da molte persone reclamanti sul web di rassegnarsi e andare a ritirare personalmente il proprio pacco presso l'hub SDA, dato che è inutile che al momento dell'ordine si indichi che la consegna è gratuita se poi è necessario per me utilizzare il mio mezzo per andare a detto pacco.Ho provato allora a prenotare un tentativo di riconsegna, il quale sicuramente si svolgerà nella giornata di venerdì 9 dicembre (dando per assodato che non vengano effettuate consegne l'8 dicembre), che io dovrò passare in ufficio dato che questa settimana non ho più possibilità di lavorare da casa. Vi domanderete come mai non ho più possibilità di lavorare da casa beh, presto detto: perché avevo fissato appositamente 3 giorni di smart working per essere presente al momento della consegna.A questo punto spererei solamente che la consegna arrivi in momento a me favorevole, dando per assodato (come già anticipato sopra) che non ho alcuna intenzione di andare a prendere personalmente un pacco che, in forza di un'obbligazione contrattuale, dev'essere consegnato al mio domicilio.Non so se tale disservizio sia imputabile ai corrieri o se il problema sia di altro carattere, fatto sta che converrete con me che indicare tre tentativi di consegna che non si sono mai verificati potrebbe integrare un ipotesi di licenziamento per giusta causa ai danni del/i corriere/i in questione.