Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito di una chiamata con la sede di competenza mi vedo costretto ad aprire un reclamo con l'assistenza clienti e l'appoggio del portale Altroconsumo. Ad oggi, al numero di tracking NN625962320 risulta consegnato e firmata dal sottoscritto il pacco proveniente dall'azienda Nephos SRL. Dopo aver contattato la sede di competenza mi forniscono una PDC (prova di consegna) con una firma completamente differente da quella del sottoscritto, che però risulta l'effettivo firmatario della consegna nella pagina di tracking. Desidero avviare una denuncia di disconoscimento della firma ed ottenere un completo rimborso nonchè spiegazioni formali dalla suddetta ditta di spedizioni. Grazie

Buonasera in riferimento all'UID reclamo ebca6316 inoltrato dal sottoscritto alla compagnia in data 3 ott 2022, sollecito la mia richiesta di rimborso di cui ad oggi non ho riscontro essendo trascorso il tempo limite di gestione (30 giorni) indicato da Wizzair.

In data 5 dicembre mi reco al desk di Lamezia Terme per il ritiro della macchina relativa alla prenotazione in oggetto rilasciando documentazione comprensiva del metodo di pagamento utilizzato per confermare la prenotazione (carta di debito su circuito MasterCard). Il metodo di pagamento non viene accettato e, in maniera molto sbrigativa, mi si invita a rivolgermi al portale rentalcars per richiedere un rimborso e ad un’altra compagnia per proseguire il mio viaggio. ‘Non ci posso fare niente è la risposta dell’operatore’. Questo alle ore 11 circa. Compagnia Leasys. Richiedo comunque l’assistenza del dipendente dell’agenzia da rentalcars sponsorizzata per la risoluzione del problema proponendo una nuova prenotazione, senza successo. Alle ore 14 circa contatto il servizio clienti di rentalcars al n. 06 87505 500 spiegando la situazione. L'addetta al servizio clienti mi risponde che avrei dovuto chiamare nel momento del diniego da parte del Partner per trovare una soluzione. Ribadisco la situazione poco sopra descritta e che l’assistenza, secondo il voucher a me inviato, riporta la dicitura ‘ Nel caso in cui avessi bisogno di assistenza durante il noleggio, telefonaci al numero +44 161 602 5479.’Durante il noleggio è un arco di tempo che parte dalla giornata di oggi, 5 dicembre, e che termina alle ore 20 del giorno 11 dicembre 2022. L’addetta riferisce inoltre che avrei potuto aprire un reclamo, senza che questo potesse portare alla certezza di rimborso delle spese di prenotazione, a partire dal giorno 12 dicembre 2022. Poco professionale dal mio punto di vistaDecido quindi di aprire una chat con il customer care on line di rentalcars , la persona che mi risponde è ‘Andrea Gidinia’ che mi propone lo stesso scenario descritto dalla collega precedente, comprensivo della difficoltà a comprendere che il noleggio ha data inizio 5 dicembre e termina in data 11 dicembre e che, secondo la dicitura del contratto, è un intervallo di tempo valido per richiedere assistenza. In data 14/12, dopo aver aperto formale reclamo sul portale rentalcars, ricevo la risposta che, se non ci sono tutti i requisiti del ritiro, vi sarà una penale pari all'importo del noleggio e che questo è specificato:- al telefono se con prenotazione telefonica- on line su vari punti- a noleggio confermato nel voucherLa mia prenotazione è stata effettuata on line, non ho visto in nessun punto che la conferma della prenotazione dovesse essere effettuata tramite carta di credito prima di effettuare il pagamento.

Buongiorno, vi contatto in qualità di utilizzatore telepass, e su indicazione di Telepass SPA, in quanto sono stato assoggettato ad alcuni addebiti incorretti da parte di Autostrade SPA. il veicolo di cui dispongo in data 28-08-22 entrava dalla Francia in autostrada al casello di frontiera (Ventimiglia) guastandosi dopo circa 2 km di tratta. Da quel momento in poi ogni tratta successiva è stata effettuata a bordo di un carroattrezzi, che a sua volta anche ha pagato il pedaggio. Nonostante ciò, il dispositivo telepass ha continuato a funzionare e Autostrade SPA ha rilevato il transito, addebitandomelo. Telepass SPA mi ha comunicato che è responsabilità di Autostrade SPA provvedere al rimborso, in quanto responsabile ultimo per le rilevazioni. Pertanto contesto i seguenti addebiti: • Bordighera - Arma Taggia 3,90 Euro• Andora - Savona Vado 7,60 Euro• Savona Vado - Voghera 10,10 Euro Per un totale di 21,6 Euro. Non avendo avuto risposta al mio reclamo inviato a Autostrade via PEC in data del 22-10-2022, mi trovo a chiedere il rimborso passando per Altroconsumo.

Buongiorno Ryan,come ben sapete, nei giorni immediatamente successivi al 5 novembre u.s. vi ho inviato dal vostro sito web (link reclami) tutti i documenti che attestano le spese sostenute a causa della cancellazione del volo in oggetto (la cui motivazione non vi siete nemmeno degnati di comunicarci).Come soluzione, voi proponete un rimborso complessivo di 162 €.Il 2 dicembre vi abbiamo inviato una PEC di sollecito, richiedendo nuovamente il rimborso di tutte le fatture che allego + il risarcimento di 250 € (x 2 l altro passeggero è mia moglie) per la cancellazione del volo. Richiedo inoltre, visto che Ryan non ha provveduto a proteggerci con un volo di ritorno per il 5 dicembre, abbiamo dovuto acquistarlo coi nostri soldi.Come qui indicato: Rif. Prenotazione Ryan: I89S3L N. Ricevuta Ryan: 1040963135Data transazione: 05 nov 2022Tipo di pagamento: Elettronico Data di rilascio: 05 nov 2022Importo Pagato (a Ryan): 790,18 EURNESSUN RISCONTRO DA PARTE VOSTRA.Ora, tramite il sito dell'Associazione Altroconsumo, vi richiediamo per l ennesima volta il risarcimento di tutto.Resto in attesa di risposta. Vincenzo Cola

Abbiamo effettuato già 4 viaggi con italo essendo anche iscritti al programma fedeltà sin da subito NESSUN punto è stato mai accreditato Si richiede l accredito di quanto dovuto .Codice cliente 7662350Codice cliente 7662447

Buongiorno, la vostra soluzione al mio reclamo non soddisfa a pieno la mia richiesta. Non è una questione economica la mia. Il modo in cui gestite la vostra compagnia, non è corretto. Chi sceglie flixbus come vettore per i loro viaggi si aspetta di essere trattato con rispetto. Mi permetto di affermare questo perché è la seconda volta che io o un componente della mia famiglia viene lasciato alla fermata, senza essere avvisato in tempo dei cambiamenti di orario delle corse. Ero alla fermata alle 5.40 ed il vostro mezzo non c'era o non ha rispettato l'orario di partenza . Non è giusto, ma va bene cosi. Sono convinto che non è un'ottima pubblicità la vostra. L'insoddisfazione di un cliente è un danno ben più grave. Comunque accetto l'atto come lo definite? Di cortesia. Chiedo solamente un'altra cortesia se non è un problema per voi. É possibile monetizzare la somma del rimborso anziché inviarmi un voucher.Grazie per la vostra disponibilitàDistinti salutiWilliam Cerrato

Buongiorno, Ho fatto due biglietti ryanair con partenza il 27 novembre.La madre di un passeggero si è ammalata gravemente di un carcinoma all’intestino. È stata operata d’urgenza i primi di novembre. Ho dovuto cancellare il volo chiedendo a ryanair il 24 novembre un rimborso per malattia grave. Gli ho anche fornito tutti i documenti. A breve inizierà anche le chemio e ryanair ad oggi non mi rimborsa. Credo sia molto grave.

Il volo è partito alle ore 00 anziché alle 18.55, nessuna assistenza in aeroporto, nessun voucher cibo, Ryanair ci ha fatto imbarcare alle 23.40 e per loro non sono 5 ore di ritardo, impossibile compilare richieste di rimborso sul sito.

Buongiorno, a seguito cancellazione volo, vorrebbero emettere il rimborso solo de biglietti ma non della tessera sconto acquistata contemporaneamente per ottenere le sconto sul viaggio. Senza viaggio la tessera risulta inutile. costo totale prenotazione 154,87 € di cui ?34,99 € di tessera.