Bacheca dei reclami

Buongiornovolontariamente non mi sono mai iscritto a prime,oggi ho pagato 64,99 euro.Vi chiedo cortesemente di annullare immediatamente questo abbonamento dalla data odierna.

Buongiorno,Ho prenotato all'Hotel Saccardi di Sommacampagna, che ammette animali dei clienti. Abbiamo portato il cane Mocha con noi, un Boston terrier, buonissimo di piccola taglia. Nell'ingresso della hall dell'albergo ci sono delle grandi casette tiragraffi che ospitano un paio di gatti. Ebbene uno di questi ha graffiato l'interno dell'occhio di Mocha, che è stato portato d'urgenza in clinica veterinaria. Seguono spese. L'hotel Saccardi non ne risponde, dice che i gatti sono del gattile e che il cane è stato graffiato nel parcheggio. I gatti circolano anche in sala ristorante. Booking mi ha risarcito con 25 euro, cifra ridicola. Chiediamo che Mocha venga ripagato del danno e che ci rimbosino le spese mediche.

Buongiorno sono Alberto Bauducco e mando questo reclamo a nome di Nadia Giovannacci. Sono Nadia Giovannacci titolare dell'abbonamento Basic a 7,99€ dalla primavera 2020 e sono ad inviare questo reclamo a seguito di uno spiacevole avvenimento verificatosi nello scorso week-end.Sabato 21/10/2023 alle ore 21:11 ricevo una prima mail che mi segnala che qualcuno a me sconosciuto ha fatto l'accesso al mio account ovviamente senza al mia autorizzazione. Alla stessa medesima ora, 21,11ricevo ulteriore mail in cui mi si dice che il mio piano di abbonamento è stato modificato e sostituito con ilpiù caro da voi definito come Premium al prezzo di 17,99€. Prima di attivarmi in un qualsiasi modo, verificocon i membri della mia famiglia se avessero proceduto loro al cambio, ma nessuno di loro aveva neanche fatto l'accesso a Netflix.Domenica 22/10, giorno seguente, ho contattato l'assistenza clienti telefonicamente per avere maggiori informazioni circa l'accaduto. L'operatrice dichiara fin dal primo momento che l'azione compiuta (da chi?) è stata irreversibile e che perciò io non potrò continuare ad usufruire del piano attuale- Basic 7,99- nonostante io non abbia modificato li piano tariffa. La sessione telefonica è durata circa 20 minuti ma l'operatrice né ha saputo spiegarmi o dimostrarmi li mio cambio piano avvenuto sabato 21/10, a stento mi ha fornito un indirizzo mail cui poter mandare questa mia.Sono informata tramite altroconsumo del mio diritto a mantenere li mio piano tariffario - i clienti potranno continuare a beneficiare della tariffa a 7,99 euro al mese senza pubblicità e in risoluzione HD 720p almeno fino alla prossima rivoluzione tariffaria-L'operatrice assistenza clienti Netflix, cui ho chiesto sia dimostrazione concreta del mio cambio piano tariffario servizio clienti che un indirizzo pec, ha ripetuto che non poteva fornirmi supporto se non perproblemi relativi agli account (come se questo non ol fosse!).In conclusione:a) non trovo corretto essere costretta a scegliere un nuovo piano tariffario, guarda caso molto più onerosoper mantenere le mie attuali condizionib) non ho prova che li mio piano sia stato cambiato né mi è stata fornita puntuale dimostrazione chequesto sia avvenuto e che voi abbiate ricevuto queste disposizionic) non è possibile che la Vs. azienda non possa verificare eventuali accessi non autorizzati al mio accountpoiché esiste una normativa sulla privacy che prevede la segnalazione di accidentale data breachd) li nuovo piano tariffario ha cambiato anche la data di scadenza mensile del mio abbonamentoanticipandolo di una settimana, anche qui senza alcuna motivazione.Chiudo con la considerazione che, fin dall'inizio del servizio da parte di Netflix non ho avuto alcun problemacon il mio account, anche perché ne ho fatto un uso corretto ed irreprensibile.Attendo quindi riscontro, con il mantenimento della formula BASIC a 7,99 fino a nuova comunicazione da parte Vs. di cambio piano unilaterale, prassi commercialmente scorretta ma ormaidiffusa presso istituti bancari e compagnie telefoniche, e scadenza al 5 del mese e non già anticipata a finemese come da surrettizia comunicazione mail ricevutaViste el tempistiche ristrette impostemi dale Vs. mail, mi trovo costretta a richiedere pronto riscontro. Sono stata costretta a cambiare piano tariffario scendendo alla proposta più economica di €5,49, in attesa che vengano ripristinati i miei dirittidi proseguire con il piano BASIC a 7,99.Cordiali saluti Nadia Giovannacci.

Buongiorno, pur avendo prenotato e pagato un'auto di una certa categoria, al momento della consegna/ritiro non mi é stata consegnata. Motivo del rifiuto era una clausola del contratto (non visibile))che diceva che in caso di ritardo nel ritiro superiore a 60 minuti, l'auto era da ritenersi non disponibile. Il ritardo era dovuto al volo, non a me.Non ho avuto altra scelta che pagare un supplemento per noleggiare un'altra auto che, naturalmente, era di una categoria superiore(della stessa categoria non ne avevano....) , con un'ulteriore assicurazione contro danni.. Costo totale € 85 + 124 .Società di noleggio: TARGETRENT a CINISI - Palermo

Buongiorno, a febbraio di quest'anno ho aperto un'assistenza per la riparazione del divano acquistato presso il Vs punto vendita nel 2013. Attraverso la chat di assistenza, in area riservata, mi è stato chiesto il versamento anticipato del costo di riparazione per 250€ da versare entro e non oltre 30gg dalla proposta, pagamento effettuato e poi sollecitato diverse volte il ritiro del divano che, dopo numerosi tentativi di contatto, è avvenuto a fine maggio, annunciato tra l'altro da una chiamata effettuata al recapito telefonico fisso di casa che non era neppure il contatto sul quale chiedevo di essere contattata. Alla chiamata di ritiro ha infatti risposto mio padre e gli è stato confermato che dopo il ritiro della sola struttura dopo un paio di settimane il divano sarebbe stato riconsegnato.Il giorno del ritiro gli operatori hanno invece insistito per caricare tutto il divano, la struttura ed i cuscini che sono stati riposizionati al momento, confermando nuovamente che la tempistica di attesa non sarebbe stata superiore al mese.A distanza di tempo, nei mesi di luglio e agosto ho scritto per avere notizie chiedendo per l'ennesima volta di essere ricontattata telefonicamente al cellulare e mi viene risposto solo in data 16 agosto che la mia assistenza risulta ancora in lavorazione. Ora, alla luce di quanto accaduto, persa ormai totalmente la stima per il marchio e per la vostra azienda, tenendo presente che mi sento presa in giro, truffata e danneggiata (perché ho dovuto utilizzare un set da giardino per sostituire un divano), chiedo la restituzione del mio divano, nonché delle somme versate per la riparazione e mi riservo la facoltà di chiedere danni e il recupero di eventuali spese legali che dovrei sostenere per veder conclusa questa incresciosa situazione. Saluti.

Salve, purtroppo le condizioni meteo non ci permettono di raggiungere il vostro giardino in sicurezza ed ovviamente le condizioni accettate in fase di acquisto non prevedono sicuramente che io debba rischiare l’incolumità della mia famiglia, che comprende un minore di 5 anni per giunta. La data per me disponibile era questa. Purtroppo non siamo disponibili nelle date da voi indicate.Richiedo rimborso integrale dei ticket acquistati.Mi rivolgerò all’ufficio legale che mi rappresenta per garantire che i miei diritti vengano integralmente tutelati. Vorrei precisare ulteriormente che a prescindere dalle condizioni di acquisto….Per voi non sara sicuramente una bella pubblicità costringere dei minori ad esporsi ad un rischio cosi elevato affrontando lunghi viaggi, per un banale interesse economico. Ho chiaramente inoltrato tutto anche alla pec ELVIRASANTORIO@pec.it.Dott.ssa Carmen Amico

Buonasera. Avevo iniziato la prova gratuita su My Heritage acquistando il test di DNA come regalo. Non ho assolutamente capito che dopo un mese di prova gratuita di abbonamento, si scatterà automaticamente un abbonamento annuale. senza prima aspettare una mia conferma, mi sono stati addebitati 120,78 €! Non essendo interessata al servizio e sopratutto non avendo le risorse economiche necessarie per permettermi una simile spesa, sono a richiedere il rimborso IMMEDIATAMENTE. Ho provato di contattare la azienda in diversi modi, apreno ticket sul servizio clienti ma senza nessuna risposta. Questa per me è una situazione di grave disagio in quanto ho delle spese da affrontare e adesso non so proprio come fare. sono una studentessa e non avevo nessuna intenzione di spendere questa somma per un abbonamento di cui non ho bisogno. grazie per l'aiuto

Salve, in data 6 Novembre 2022 ho acquistato 2 biglietti per il concerto di Francesco Renga al Teatro Brancaccio di Roma che avrebbe dovuto tenersi il 9 Ottobre u.s.Una volta in fila presso il teatro suindicato, ho scoperto che il concerto era stato anticipato al 2 Luglio.Ho provato a chiedere il rimborso all'organizzatore ma non è stato accetato in quanto tra le condizioni di acquisto è prevista la possibilità di un cambio data e gli acquirenti devono informarsi periodicamente al fine di essere sempre aggiornati. Ho controllato ed in effetti è così.Ciò che mi porta a fare il presente reclamo è che una comunicazione del 2 Marzo 2023 fissa la nuova data al 2 luglio 2023 all'Auditorium Parco della Musica, ed i termini per chiedere un eventuale rimborso sono scaduti il 1 Aprile 2023. In pratica avrei dovuto chiedere il rimborso 90 giorni prima dell'evento.Inoltre, considerato il cambio location, l'organizzatore tramite mail, una settimana prima dell'evento avrebbe dovuto inviarmi i nuovi biglietti con la nuova sistemazione dei posti.Mail che il sottoscritto non ha mai ricevuto.Vi scrivo pertanto, per chiedervi se la procedura seguita sia stata del tutto corretta e se è possibile intervenire in qualche modo.In attesa di riscontro, porgo distinti saluti ed auguro un buon lavoro a tutto lo stafStefano Capobianco

Buongiorno, ho prenotato una casa a Budapest su Booking. Una volta arrivati la casa era sporca, con capelli, peli e briciole in giro, muri sporchi (condizioni della casa molto differenti dalle foto sul sito), muffa nella doccia del bagno, pentole ancora sporche e tostapane in condizioni pietose. La casa probabilmente erano mesi che non veniva pulita. Una volta avvisato il proprietario ci dice che alla signora delle pulizie è morta la mamma e che avremmo dovuto essere comprensivi. A quel punto contattiamo il servizio clienti di booking che ci dice che la struttura deve trovarci una soluzione entro due ore. La struttura ci richiama chiedendoci per quale motivo abbiamo chiamato booking e ci minaccia dicendoci che entro un'ora ne avremmo parlato faccia a faccia. Alla nostra richiesta di abbassare i toni ci inizia a insultare in Ungherese kurva. A quel punto ci sentiamo in pericolo a rimanere nella struttura e attendiamo il proprietario fuori casa davanti al portone mentre richiamiamo il servizio clienti raccontando l'accaduto e allegando foto delle condizioni della casa. Booking ci dice che prova a richiedere al proprietario la cancellazione gratuita che il proprietario rifiuta. Attendiamo due ore il proprietario che non si presenta, cerchiamo quindi sempre su booking una soluzione prenotando una nuova casa e pagando nuovamente. Siamo stati quindi 4 giorni nella seconda casa. I giorni di soggiorno abbiamo richiamato il servizio clienti di booking piu volte cercando di essere rimborsati di almeno 2 notti su 3. Piu volte ci è stato detto che avremmo ricevuto un rimborso siccome avevano anche aperto un ticket con il team sicurezza (non solo per l'igiene ma anche per il comportamento del proprietario) . Su 160 euro ci rimborsa booking di 30 euro dicendo che loro non ci possono rimborsare di più del 20%. Il rimanente rimborso spetta alla struttura secondo Booking, stessa struttura che non ci ha trovato una soluzione e che ci ha minacciato e insultato. Attendiamo ancora un rimborso dato che sono state pagate 3 notti e siamo stati in struttura appena 2 ore dopo il check in.