Bacheca dei reclami

buongiorno con riferimento all' ordine 49109, acquisto di un cupolino moto speditomi in data 18/06/26 per il quale ho richiesto il reso in data 22/06/26 senza mai averlo installato, e dopo solleciti telefonici per avere riscontro in merito al rimborso del prodotto che è stato regolarmente riconsegnato in data 2/07/26, trovo come risposta negativa al rimborso una mail inviata in data 13/07/26 che menziona danni per i quali non è possibile effettuare il rimborso, dato il tempo trascorso dalla ricezione del reso al momento di comunicazione trovo e nutro dubbi sulle dinamiche adottate e non mi sento disposto ad accettare questa soluzione che pare una metodica poco trasparente.

Da dicembre ho richiesto cancellazione in fattura di una SIM non più in gestione Wind da novembre 2025. Mi vengono addebiate sulla fattura della linea fissa 0744304784 € 4,99 ogni mese da dicembre. Nonostante abbia effettuato numerose segnalazioni nessun rimborso è pervenuto ed anche ad agosto pagherò per una SIM che non è più Wind da ben 9 mesi

Buongiorno, il mio ordine online numero 31647806 , un frigorifero, in data 04/07 non mi è stato consegnato perché il corriere non è riuscito a farlo passare per le scale, e quindi riportato indietro per tornare al magazzino Mediaworld. Ad oggi nonostante dozzine di chiamate al servizio clienti, molteplici mail e una pratica aperta (260701-012236) nessuno mi dà risposte, i messaggi ignorati e io non quando avrò il rimborso. Spero in una rapida soluzione. Allego i fogli del corriere che testimoniano la non avvenuta consegna.

Salve, in data 08-01-2026 tramite il sito ufficiale della Fibercop nell'apposita sezione ho inoltrato richiesta di spostamento cavi telefonici posizionati sulla facciata di un immobile di mia proprietà sito in Acireale via Bonpietro 28 sulla quale devo eseguire urgenti lavori di ristrutturazione. Dopo essere stato contattato da un tecnico dell'azienda lo stesso ha eseguito un sopralluogo in data 03-02-2026 al termine del quale mi ha detto che avrebbe inoltrato una relazione sui lavori da eseguire all'ufficio competente che avrebbe successivamente elaborato un progetto per poi inviarmelo via mail per essere sottoposto alla mia approvazione ma da quel giorno a tutt'oggi non ho avuto alcun tipo di riscontro, e ciò nonostante in data 03-04-2026 abbia inviato una PEC di sollecito per il completamento dell'iter burocratico della pratica all'indirizzo PEC fibercopspa@pec.fibercop.it, PEC regolarmente ricevuta dal destinatario. Mi rivolgo quindi alla vostra organizzazione per tutelare i miei interessi in qualsiasi sede

Ho presentato una richiesta di rimborso, in conformità con le politiche di Air France, dato che hanno cancellato il mio volo da Parigi a Torino AF1702 di domenica 7 giugno 2026 e mi hanno riprotetto su un altro volo il giorno successivo. Questo mi ha causato ogni sorta di disagio. La mia famiglia (con due bambini piccoli) mi aspettava in aeroporto; siamo stati lasciati senza cibo, al caldo, senza informazioni, a trasportare i bagagli avanti e indietro sotto il sole cocente. Abbiamo dovuto aspettare quasi un'ora per il trasporto in hotel, in camere ridicolmente piccole. Sono arrivato con UN GIORNO DI RITARDO, tutto a causa di un errore della compagnia aerea durante lo sbarco in transito a Parigi. Ho presentato il mio reclamo: C-11421915 il 7 giugno e ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta.

Siamo costretti a segnalare nuovamente il comportamento di tiscali, in quanto la nostra prima segnalazione su questo sito pare non sia stata sufficiente. Suddetto operatore ha pensato bene - più di un mese fa - di contattarci tramite un canale non esattamente professionale (la messaggistica di Instagram), per richiederci documentazione consistente nella copia della prima fattura ricevuta dal nuovo operatore che scegliemmo per sostituire il loro servizio, nonché il documento dell'intestatario, a cui aggiungemmo di nostra sponte il contratto con il nuovo operatore (Vodafone), E la copia della RICEVUTA postale del RESO del modem tiscali (effettuato più di un ANNO fa) di cui ebbero persino coraggio di chiedere ulteriore reso entro la fine del mese scorso. Nonostante la spedizione di tutto questo materiale, risalente ormai a più di un mese fa - per l'esattezza al 7 Giugno scorso -, non abbiamo ancora ricevuto risposta. Chiediamo pertanto - nuovamente - che l'operatore tiscali assuma le proprie responsabilità, rimborsando gli importi delle bollette non spettanti, scalate dal nostro conto corrente per mesi sebbene passati a nuovo operatore.

Buon giorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole sul sito web "Deporvillage" durante l'acquisto di un articolo il 19/07/2026, relativo al numero di ordine 302513506 Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto un addebito di euro 75,00 in data 20/07/2026, a beneficio di Club Rebajas. Chiedo pertanto a Club Rebajas di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questo addebito a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE a qualunque abbonamento in essere con Club Rebajas. In caso contrario, trascorsi 7 GG dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito.

Oggetto: Integrazione e Sollecito Reclamo - Mancata assistenza, invio questionario "beffa" e perdita di fiducia nel marchio Spett.le Vorwerk / Neato Robotics, e p.c. Altroconsumo, Faccio seguito al mio precedente reclamo inviato su questa piattaforma in data 02/07/2026 (relativo al Caso Vorwerk 15130126 / Ticket Neato 9239), per denunciare un ulteriore aggravamento della gestione, a dir poco imbarazzante, della mia pratica. Ad oggi, 20 luglio 2026, non ho ricevuto alcuna risposta nel merito della mia richiesta di indennizzo per il robot Neato D750, reso inutilizzabile dallo spegnimento unilaterale dei vostri server. L'ultima comunicazione (del tutto interlocutoria e priva di soluzioni) risale ormai al 16 giugno scorso. In compenso, come se il danno e il prolungato silenzio non fossero sufficienti, ho recentemente ricevuto dal Servizio Clienti Vorwerk Folletto un questionario per valutare il mio grado di soddisfazione sulla "presa in carico" della situazione. Trovo questo automatismo non solo paradossale, ma una vera e propria mancanza di rispetto. È inaccettabile chiedere a un cliente di valutare un'assistenza che, di fatto, è inesistente ed evasiva. Sono un vostro cliente da ben 30 anni e possiedo attualmente 4 aspirapolvere Folletto. Ho sempre riposto la massima fiducia nella Vostra azienda, considerandola un punto di riferimento per serietà e qualità. Purtroppo, la totale mancanza di professionalità, lo scaricabarile tra Vorwerk e Neato (brand da voi acquisito) e l'indifferenza mostrata di fronte alla trasformazione di un mio bene in un rifiuto elettronico (e-waste), mi stanno portando a riconsiderare seriamente la mia opinione sul Vostro Gruppo. Con questo ennesimo sollecito, chiedo ad Altroconsumo un intervento incisivo e a Vorwerk una presa di responsabilità immediata. Ribadisco le mie richieste non negoziabili: Congruo rimborso economico per il dispositivo reso inutilizzabile, oppure Sostituzione con un robot aspirapolvere di pari livello attualmente presente nel vostro catalogo Vorwerk. Se questo ennesimo tentativo di risoluzione bonaria dovesse risolversi nell'ennesimo silenzio o in risposte automatiche, procederò definitivamente con la segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta e obsolescenza programmata, chiudendo definitivamente i miei rapporti commerciali con il vostro marchio. In attesa di un riscontro reale e risolutivo. Cordiali saluti

Oggetto: Integrazione pratica ID 15021926 - Ulteriori gravi problematiche e richiesta di intervento ​Spettabili Legali di Altroconsumo, ​Con la presente intendo fornire un importante aggiornamento relativo alla pratica in oggetto (ID 15021926), segnalando la totale assenza di riscontri da parte del rivenditore e il grave peggioramento della situazione. ​In data odierna mi sono recato personalmente presso la sede del rivenditore per chiedere aggiornamenti e far valere i miei diritti in merito ai gravi difetti del camper (di cui allego nuovamente il dettaglio in calce). In risposta alle mie legittime rimostranze, il titolare mi ha accusato di recare disturbo e ha richiesto l'intervento della Polizia. Gli agenti intervenuti, constatato il mio stato di forte stress dovuto alla situazione, mi hanno persino chiesto se necessitassi di un'ambulanza. ​Il veicolo versa ormai in condizioni tali da renderlo completamente inaccessibile e insalubre. Di fatto, mi trovo privato di uno spazio salubre in cui vivere. Alla luce di ciò, si richiede la sostituzione del camper con un mezzo nuovo ed esente da vizi o, in alternativa, la risoluzione del contratto con la conseguente restituzione dell'intera somma versata. ​Per quanto riguarda i termini di garanzia, preciso che la stessa è formalmente scaduta il 21 maggio 2026. Tuttavia, avendo io provveduto a inviare tempestivamente numerose segnalazioni e contestazioni tramite email prima di tale data, il termine di prescrizione deve ritenersi validamente interrotto a partire dal momento del primo reclamo. ​Resto a disposizione per l'invio di ulteriore documentazione e rimango in attesa di un vostro riscontro sui passi legali da intraprendere. Inoltre ieri sera ho inviato un email all'ufficio di igiene per verificare la situazione e sono in attesa di una risposta. ​Cordiali saluti,

Le scrivo come cliente Apple perché sono rimasto profondamente deluso da una recente esperienza presso un Apple Store in Italia. Ho portato il mio iPhone in assistenza a causa di un problema legato alla batteria: il dispositivo rimaneva all'1% e si riavviava automaticamente dopo l'accensione. Il mio obiettivo era semplicemente comprendere il problema e, se possibile, riparare il telefono, poiché i dati contenuti al suo interno sono per me estremamente importanti. Dopo l'ispezione, i tecnici Apple mi hanno comunicato che il dispositivo presentava danni da liquido e che pertanto non era riparabile. Comprendo che eventuali infiltrazioni possano limitare le possibilità di riparazione. Tuttavia, ciò che è accaduto successivamente è ciò che mi preoccupa maggiormente. Prima di consegnare il telefono, lo schermo era integro e funzionante. Dopo lo smontaggio effettuato durante la diagnosi, mi è stato comunicato che il display risultava danneggiato. Uno schermo che prima era utilizzabile è diventato inutilizzabile dopo l'intervento di verifica. Ciò che mi ha colpito negativamente non è stato soltanto il danno in sé, ma anche il modo in cui la situazione è stata gestita. Mi è stato sostanzialmente detto che ero stato “sfortunato” e che non poteva essere fatto nulla. Non mi è stata proposta alcuna soluzione, alcuna riparazione, alcuna forma di compensazione né è stata assunta alcuna responsabilità. Poiché il telefono è un modello datato, mi è stato persino suggerito che fosse ormai da considerare da sostituire. Quando ho chiesto se esistesse un modo per recuperare o preservare i miei dati, non ho ricevuto alcuna assistenza tecnica concreta. Mi è stato semplicemente chiesto perché non avessi acquistato spazio aggiuntivo su iCloud. Pur riconoscendo l'utilità del backup cloud, non ritengo che questa sia una risposta adeguata per un cliente che cerca aiuto per recuperare dati importanti da un dispositivo che, nel frattempo, ha subito ulteriori danni durante l'assistenza. Vorrei capire se questo rappresenta realmente gli standard di assistenza Apple. Anche qualora un dispositivo non fosse riparabile a causa di danni da liquido, è ragionevole aspettarsi che venga restituito in condizioni peggiori rispetto a quelle in cui è stato consegnato, senza alcuna assunzione di responsabilità o tentativo di risolvere il problema? Chiedo cortesemente che il mio caso venga riesaminato e che mi venga fornita una spiegazione chiara e corretta di quanto accaduto.