Bacheca dei reclami

Nessuna risposta e nessun rimborso dei costi della merce non spedita

Spett. FARMAE' In data 23/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di € 36,87 Ho chiesto più volte il rimborso ed ho cercato di contattare gli uffici sempre con esito negativo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Rimborso mancante, nessuna risposta da Farmae da mesi.

Buongiorno ho ordinato una Cinghia Lavatrice Dentata 1287 H8el Electrolux 1326721006 dalla data del 20/08/2025 sul sito si leggeva che spedivano il giorno 21/08/2025, metodo di pagamento Pay Pal avvenuto correttamente. La lamentela è che sessuno risponde ne alle email o al call center. Personalmente ho ordinato l'articolo perchè mi serve con urgenza ma sembra che a Murri Patrizia non interessi molto.

Spett. Amazon In data 03/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Watch Series 10 GPS pagando contestualmente l’importo di 379.00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il06/08/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite telefonata presso il centro di Assistenza Clienti Amazon. Il 06/08/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 08/08/2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 379,00 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Calliope In data 14/7/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ordine (n. 2001805952) di 9 capi d'abbigliamento pagando contestualmente l’importo di 93,91 €. La consegna del prodotto è avvenuto in modo ostico e in ritardo rispetto ai tempi dichiarati. Il corriere non è passato a consegnare all'indirizzo che avevo indicato, bensì ha lasciato il pacco a un fermopoint del paese che però dista parecchio dal mio domicilio che si trova in una frazione isolata, si deve raggiungere in macchina e non sempre ne abbiamo la possibilità. La consegna all'indirizzo indicato non è nemmeno stata tentata una volta né abbiamo ricevuto avviso, essendo rimasti sempre a casa in attesa. Il 19/7 l'ordine è stato consegnato al fermopoint su decisione autonoma del corriere e senza ragione. Solo il 25/7 è stato per noi possibile recarci presso il punto e ritirare il pacco. Potendone visionare direttamente le caratteristiche, per 3 capi ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite l'applicazione il 27/7 max 14 gg dalla consegna]. Il 27/7 stesso mi avete risposto accettando la richiesta di reso (n. C010102488) e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a stampare il modulo e preparare il pacco, sono rimasta dunque, come da istruzione, 7 giorni lavorativi in attesa del ritiro da parte del corriere. Tuttavia ad oggi, trascorsi 28 giorni, non ho più avuto notizie, nonostante abbia anche contattato il servizio clienti il 12 agosto per segnalare il disguido senza però ricevere alcuna risposta. Vi invito a procedere per darmi istruzioni e permettermi il reso quanto prima. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di autorizzazione al reso Copia modulo di reso inviatami Copia comunicazione manacato ritiro del reso da parte del vostro corriere. Cordiali saluti Virginia Cuneo

Spett. BEKO In data 24 Agosto 2024 ho acquistato un Friforifero pagando contestualmente l’importo di € 786. A distanza di 9 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ogni volta che viene aperto alla chiusura della porta emette il segnale di allarme porta aperta. Il 17 giugno è intervenuto il tecnico ma non ha saputo risolvere il problema. Ho ricontattato il servizio clienti e mi hanno fissato un nuovo appuntamento per il 16 Luglio. Anche questo tecnico non ha risolto il problema dicendomi, andando via, che sarei stato contattato per avere informazioni sulla soluzione. Ma questo ad oggi non è avvenuto. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno attendo i rimborsi parziali degli ordini in oggetto. Ho effettuato anche richiesta di assistenza tramite form sul sito ma nessuno ha mai risposto. Fabio Carini

Buongiorno, nonostante le svariate comunicazioni a Vinted a mezzo e-mail, il mio armadio in evidenza pagato e articoli con boost non vengono mostrati e tutto viene nascosto. L'unica evidenza che ho che mi vengono fatte politiche scorrette e si utilizza mobbing. Grazie per la gentile collaborazione In allegato le foto dei canali che dovrebbero essere stati evidenziati con il pagamento effettuato.

Spett. ROYAL PLANET In data 29/07/2025, ho effettuato sul sito online (www.royal-planet.com), intestato all’azienda Royal Planet, P.IVA 02107600476 con sede in Via Felice Cavallotti 116 – 51016 Montecatini Terme, l’acquisto di una confezione di Royal Canin HYPOALLERGENIC crocchette, pacco da 14 kg per un totale di euro 98,90 euro pagati con la mia carta di credito. All’atto della prenotazione ho ricevuto una mail automatica in cui mi veniva comunicato il numero dell’ordine KHJCRFWUJ ed i riferimenti per seguire lo stato di avanzamento dell’ordine. Dalla data del 08/08/2025 non ho ricevuto più alcuna comunicazione sul mio ordine nonostante i reclami tramite mail all’indirizzo: info@royal-planet.com e tramite la pagina di richiesta informazioni del servizio clienti. Inoltre in numerose occasioni ho chiamato il numero del servizio clienti (+393533020766) ma la voce automatica mi comunica che il telefono potrebbe essere spento o non raggiungibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato o se non disponibile al riaccredito dell'importo pagato sul metodo di pagamento utilizzato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.