Bacheca dei reclami

Il 15/08/26 ho acquistato dei ricambi per la vettura bmw con numero di targa e telaio. Il prodotto non solo mi è arrivato dopo due settimane ma sono due settimane che cerco di rendere il prodotto non adatto alla mia vettura , auto doc fa da scarica barile sul venditore. Io acquistato dalla loro piattaforma e dalla loro piattaforma e puntualmente loro mi dicono che però il venditore è esterno che deve rispondermi lui. Ho fatto presente al venditore che il pezzo è diverso, gli ho proposto il cambio ma non è nelle loro assortimento. Ho chiesto il rimborso ogni messaggio si prende 72 ore, sono passate due settimane ho la macchina rotta e il penso che non serve.. mi ha chiesto addirittura di montarlo per essere sicuro, apparte significherebbe dare al meccanico dello stupido.a poi una volta montato sporcato graffiato loro non me lo rendono più?? Quindi lo fanno apposta! Così trascorrono i 14 giorni ed io perdo i soldi e tutto. Faccio presente che è per legge il recesso.. aiutatemi perché quei 110€ veramente sono sudati..

Buongiorno, ho consegnato un vestito presso una lavanderia per effettuare il lavaggio. Successivamente, la lavanderia mi ha comunicato che il vestito era stato smarrito e che non riuscivano più a trovarlo. In seguito a questa comunicazione, il titolare mi ha detto verbalmente che mi avrebbe rimborsato il valore del vestito e, nello specifico, mi aveva detto che avrebbe effettuato il bonifico già il giorno successivo. Nel momento in cui mi è stato comunicato lo smarrimento mancava solamente una settimana al matrimonio. Il vestito mi serviva per il matrimonio e non avevo quindi la possibilità di aspettare settimane per vedere se sarebbe stato ritrovato. Inoltre, il vestito che avevo originariamente consegnato non era semplicemente un vestito che avrei potuto sostituire all'ultimo momento senza ulteriori problemi: doveva essere modificato e accorciato e richiedeva ulteriori lavori sartoriali prima di poter essere utilizzato al matrimonio. Per questo motivo, dovendo necessariamente procurarmi un vestito in tempo utile e facendo affidamento sulla comunicazione della lavanderia e sulla promessa di rimborso, ho acquistato un nuovo vestito dello stesso identico modello, sostenendo una spesa di 330 euro. La situazione è stata particolarmente problematica perché l'acquisto è avvenuto a ridosso del matrimonio. Dopo aver acquistato il nuovo vestito ho dovuto occuparmi anche di tutti i lavori necessari per renderlo utilizzabile, tra cui modifiche e adattamenti, affrontando una serie di incombenze e perdendo molto tempo nei giorni immediatamente precedenti al matrimonio, periodo nel quale sia io sia la mia ragazza eravamo già impegnati con tutti i preparativi e stavamo lavorando moltissimo. Inoltre, non era concretamente possibile acquistare il vestito e successivamente effettuare semplicemente un reso una volta ritrovato quello originale. Il nuovo vestito era stato infatti già lavorato e modificato appositamente per essere utilizzato al matrimonio e, proprio per questo motivo, non era più nelle condizioni originarie per poter essere restituito. Il vestito era stato acquistato per la mia ragazza, che avrebbe dovuto indossarlo in qualità di testimone al matrimonio, e gli interventi effettuati lo rendevano di fatto un capo ormai personalizzato e destinato esclusivamente a lei. Successivamente ho ricevuto anche una comunicazione scritta dalla lavanderia nella quale veniva indicato che il rimborso sarebbe stato effettuato qualora il vestito non fosse stato ritrovato entro quattro settimane. Tale comunicazione si aggiunge alla precedente comunicazione verbale del titolare, che mi aveva assicurato che avrebbe effettuato il bonifico. Il giorno prima del matrimonio, quando ormai avevo già acquistato il nuovo vestito, sostenuto la spesa di 330 euro, effettuato le modifiche necessarie e affrontato tutti i problemi organizzativi conseguenti, la lavanderia mi ha comunicato di aver finalmente ritrovato il vestito originale. A quel punto mi è stato comunicato che, essendo stato ritrovato il vestito, non avrebbero più effettuato alcun rimborso e che la spesa sostenuta per il nuovo vestito non sarebbe stata considerata un loro problema. Ritengo questa posizione ingiusta perché, se la lavanderia non mi avesse comunicato che il vestito era stato smarrito e se non mi fosse stato detto che sarei stato rimborsato, non avrei mai acquistato un secondo vestito identico spendendo 330 euro. L'acquisto è stato effettuato esclusivamente perché avevo ricevuto la comunicazione dello smarrimento quando mancava solamente una settimana al matrimonio e avevo quindi la necessità concreta e urgente di procurarmi un'alternativa. Non ho effettuato un acquisto per mia scelta, per comodità o per avere un secondo vestito: ho dovuto sostenere quella spesa perché mi era stato comunicato che il mio vestito era stato perso e avevo una scadenza precisa e non rinviabile, cioè il matrimonio. Il ritrovamento del vestito il giorno prima del matrimonio non elimina la spesa che avevo già sostenuto né il fatto che, al momento dell'acquisto, io dovessi ragionevolmente comportarmi sulla base delle informazioni che mi erano state fornite dalla lavanderia. La situazione mi ha inoltre causato notevoli disagi e mi ha costretto, nei giorni immediatamente precedenti al matrimonio, a occuparmi di un problema che non avrei mai avuto se il vestito fosse stato correttamente restituito o se non mi fosse stato comunicato che era stato smarrito. Dispongo della ricevuta relativa alla consegna del vestito alla lavanderia, della comunicazione scritta relativa al rimborso e della documentazione relativa all'acquisto del nuovo vestito per un importo di 330 euro. Vorrei pertanto sapere se, alla luce di queste circostanze, posso richiedere alla lavanderia il rimborso dei 330 euro sostenuti per l'acquisto del vestito sostitutivo e quali siano i passi più efficaci per far valere tale richiesta.

Ho acquistato a Dicembre 2025 un kit di 3 maglie della SS Lazio 1900 dal sito Retro Soccer Kit dove sono proposte casacche di squadre di calcio “originali ed autenticate” (vedi allegato 1). All’arrivo dell’ordine non ero presente per motivi lavorativi ed ho potuto visionare/analizzare i prodotti solo successivamente. Ho notato immediatamente delle incongruità, su tutti lo stemma/simbolo proposto su una delle maglie è di un'epoca successiva rispetto all’originale della stagione indicata (allegati 2-3). Ho fatto presente il problema tramite contatti email, allegando prove fotografiche a riscontro, ricevendo risposte (molto probabilmente IA) sommarie e di fatto non risolutrici della problematica e che identificano nella mia insoddisfazione tutta la questione. Sono a scrivervi dunque per azione di rivalsa e denuncia nei confronti della ditta Retro Soccer Kit - Corso Roma n.50, 20900 Monza Brianza - per vendita di materiale falso/contraffatto e conseguente raggiro dei consumatori.

Spett. QFort Nel corso degli anni 2024/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tutti i serramenti per la mia abitazione in Via Campo dei Fiori 11 a Sarteano (SI) Nel corso dei mesi ho riscontrato vari problemi denunciati al Vostro responsabile commerciale Michele e al Vostro responsabile Tecnico Lorenzo e via mail a Novembre 2025 : Infiltrazioni di acqua dalle porte finestre Spifferi di aria dal portone di ingresso Danneggiamento tapparella Rifiniture Negli ultimi tre mesi ho avuto ulteriori problemi : al portone di ingresso (rimanendo chiuso fuori casa) risolto per il momento da voi con la sostituzione di un pezzo. Si è sganciata la tapparella di camera (segnalata ai vostri tecnici) Distaccamento profilo PVC di rifinitura esterno E dobbiamo ancora capire come agire per il ripristino delle porte finestre In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Capri s.r.l, in data 24/07/2026 ho effettuato un acquisto dallo store online del Vostro marchio Gutteridge per un importo totale di 435,00 che è stato suddivisto da Voi in più spedizioni. L'ultima spedizione mi è stata consegnata il giorno 29/07/2026. Il giorno 30/07/2026 ho effettuato richiesta di reso che mi è stato confermato tramite Vostra mail il 30/07/2026 stesso e contenente le istruzioni e l'etichetta di reso. Il giorno stesso ho provveduto a consegnare il pacco di reso presso un ufficio postale ed il giorno 03.08 il pacco contenente il reso è stato consegnato ai Vostri magazzini. Ad oggi sono trascorsi 26 giorni lavorativi e ancora non ho ricevuto il rimborso del reso pari ad euro 234,00(241 prodotti resi - 7 euro spese reso). A seguito del mio sollecito via email effettuato il giorno 03/09/2026 al customer care di Gutteridge, il vostro servizio clienti ha risposto che il reso è attualmente in lavorazione a causa di un problema riscontrato con l'identificativo RFID di uno dei capi. Desidero evidenziare che anomalie tecniche, problemi di lettura dei chip o disservizi della vostra logistica interna non devono ricadere sul consumatore e non possono giustificare il blocco del mio denaro. Essendo ampiamente decorsi i 14 giorni previsti sia dall'art. 56 del Codice del Consumo sia dalle vostre stesse condizioni generali di vendita, vi invito a procedere allo sblocco della pratica e al riaccredito immediato dell'importo pari a 234,00 € sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l'acquisto. Cordiali Saluti. Alessandro.

Buongiorno, con la presente, Vi trasmetto le foto per poter risolvere il problema del mio chillpill Mod. FA022EULV S/N F04XW506Z5U1, per quanto riguarda il video non serve in quanto si tratta della presa micro usb che è rientrata dalla sua sede e non riesco più ad inserire il cavetto per poterlo ricaricare. Resto in attesa di una Vs. sollecita risposta. Saluti.

Buongiorno, sono stato un abbonato di altroconsumo, oggi volevo segnalare ed essere assistito dal Vs. Team perché ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso. Contestualmente alla presente, Vi invio copia della lettera da me inviata tramite Pec di mia moglie alla Pec dell'azienda in oggetto. Posso inviare anche successivamente qualora ne abbiate bisogno documenti dell'ordine e foto del prodotto così come ricevuto. Nell'attesa di Vs. notizie, porgo cordiali saluti. Sergio Giovanniello Spett.le Cecaro Group la sottoscritta Diaferia Giuseppina, in qualità di conuge del sig. Giovanniello Sergio, PREMESSO che quest'ultimo ha effettuato per conto della, sottoscritta, in data 21 luglio 2026 l'acquisto di un climatizzatore portatile 3 in 1 marca Dafagi, avente numero d'ordine 4833. il pagamento di detto prodotto era, come da ordine suddetto, eseguito in contrassegno ovvero pagamento alla consegna. La scrivente dichiara di aver corrisposto alla consegna, avvenuta in data 23 luglio 2026, a tale titolo la somma complessiva di € 49,88 (quarantanove/ottantotto), come da documentazione allegata. CHIEDE, pertanto, il rimborso della suddetta somma di € 49,88 in quanto il prodotto in oggetto, non solo imballato in maniera spartana, dopo averlo aperto era rovinato e rotto in molte delle sue parti e comunque non funzionante. Si precisa, inoltre, che già a far data della consegna, il sig. Giovanniello Sergio, chiamava uno dei Vs. numeri telefonici ovvero il 23.7.2026 ore 14,14 telefono n. 3923188386, a tal numero rispondeva un uomo che indicava di usufruire, per contestazioni, del servizio whatsapp con numero 3513749518. Alle ore 14,25 sempre in data 26.7.2026 ovvero sempre il giorno della consegna del prodotto che si contesta, si avviava una conversazione sul numero whatsapp sopra indicato con le relative rimostranze ed in più di un occasione il soggetto delegato alle risposte su whatsapp, dichiarava e rassicurava il rimborso, ad oggi, ancora in sospeso. Tutto ciò premesso, si indica il seguente metodo di pagamento per l'accreditamento dell'importo:Intestatario conto: Sergio Giovanniello c/o Banca Unicredit Corato, Iban IT44J0200841471000400812679 Unicredit. Si allegano alla presente: Copia dell'ordine come in descrizione foto del prodotto così come ricevuto. Si confida, finalmente, in detto rimborso, che a far data da oggi ed entro 7 (sette) giorni possa essere evaso, caso contrario, sarà costretta adire le vie legali con relative spese e/o oneri ad esclusivo Vs. carico. Si coglie l'occasione per porgere distinti saluti. Diaferia Giuseppina

Spett. NEW TIME S.p.A. In data 30/03/2026 mi moglie Giulia Petrini (PTRGLI86M69F952Y) ha acquistato presso il Vostro agente Stefano Rossato VETRATE AD IMPACCHETTAMENTO (contratto n°109189) pagando contestualmente l’importo di 6400[€] (fattura n°260001809) . Alla conferma dell’ordine, ci è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro Luglio (07/2026). Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non abbiamo ancora ricevuto la merce e non abbiamo ancora una data di installazione. Vi invito pertanto a indicarci quanto prima, e comunque non oltre 15 gg, una data per l'installazione del prodotto da noi acquistato. In difetto, ci riserviamo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Andrea Carbonaro

Il telefono apple della figlia della mia compagna dopo aver sostituito da un mese la batteria in un centro apple ha preso fuoco. Ho scritto alle apple ma dopo una.settimana ancora non mi ha risposto. Ho mandato anche tutti i documenti e le foto relative al fatto.

Ho acquistato un iPhone 15 tramite Back Market ad aprile. Era il terzo prodotto che acquistavo attraverso la piattaforma e, fino a quel momento, non avevo mai avuto alcun problema. Proprio per questo motivo la delusione è stata ancora maggiore. Dopo appena pochi mesi dall'acquisto, la batteria ha iniziato a durare meno di due ore. Utilizzare il telefono era diventato praticamente impossibile: ero costretta a portare sempre con me un power bank e, quando la batteria scendeva intorno al 30%, partiva un vero e proprio conto alla rovescia che nel giro di pochi minuti portava allo spegnimento completo del dispositivo. Ho quindi contattato l'assistenza clienti per richiedere un intervento in garanzia. Nel frattempo mi sono trasferita nel Regno Unito, dove Back Market opera regolarmente con una propria piattaforma. Con mia grande sorpresa, mi è stato comunicato che la garanzia del dispositivo acquistato in Italia non poteva essere gestita nel Regno Unito e che, per usufruirne, avrei dovuto spedire il telefono in Italia. Una situazione che trovo assurda per un'azienda internazionale presente e operativa in entrambi i Paesi. Ancora più grave è il fatto che questa limitazione non sia chiaramente indicata al momento dell'acquisto. Dopo una lunga ed estenuante trattativa con il servizio clienti, l'unica soluzione proposta è stata quella di rispedire comunque il telefono per consentire al rivenditore di "verificare" il problema. Una proposta poco realistica per chi vive all'estero e utilizza il telefono quotidianamente per lavoro, banca, autenticazioni e comunicazioni personali. Restare senza dispositivo per giorni o addirittura settimane non era semplicemente un'opzione praticabile. Non avendo alternative concrete, mi sono recata presso un Apple Store a Londra per far verificare il problema. A seguito dei controlli effettuati dai tecnici Apple, è emerso che la batteria installata dal rivenditore Back Market era difettosa e, soprattutto, non originale Apple. Questo aspetto è particolarmente grave perché al momento dell'acquisto la sostituzione veniva semplicemente indicata come "Batteria nuova". In nessun punto dell'offerta o della documentazione era specificato che si trattasse di una batteria non originale. Ritengo che questa sia un'informazione fondamentale per qualsiasi consumatore, soprattutto quando viene richiesto un costo aggiuntivo per la sostituzione della batteria. La situazione è resa ancora più preoccupante dal fatto che la batteria, pur essendo stata installata nel 2025, riportava una data di fabbricazione del 2023. Ci troviamo quindi davanti a un componente non originale, già prodotto due anni prima della sua installazione e che, dopo pochi mesi di utilizzo, ha reso il telefono praticamente inutilizzabile. Ho fornito a Back Market tutta la documentazione rilasciata da Apple, comprese le indicazioni tecniche e la fattura dell'intervento, che attestano chiaramente la natura non originale e il difetto del componente installato. Dopo diversi acquisti effettuati sulla piattaforma, mi sento sinceramente presa in giro. Ho speso 470 € per un telefono che, a distanza di pochi mesi, si è rivelato dotato di una batteria non originale e difettosa. Inoltre, quando ho avuto bisogno dell'assistenza promessa, mi sono trovata davanti a procedure poco pratiche e a una gestione della garanzia che non tiene minimamente conto di chi, nel frattempo, si è trasferito in un altro Paese in cui Back Market opera regolarmente. In aggiunta ho speso altri 100€ per sostituire una batteria che sarebbe dovuta essere ORIGINALE al momento dell'acquisto e che invece si è rivelata una frode. Black Market tramite chat gestite da AI si rifiuta di rimborsare il cliente che è stato frodato sulla loro piattaforma